信訪約談活動(dòng)方案

信訪約談活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是傾聽群眾呼聲、了解社情民意的重要渠道。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和改革的不斷深入，各種利益關(guān)系日益復(fù)雜，信訪工作面臨著新的挑戰(zhàn)和任務(wù)。為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，及時(shí)化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，特組織開展此次信訪約談活動(dòng)。二、活動(dòng)目標(biāo)1.及時(shí)了解和掌握信訪群眾的訴求，分析信訪問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出針對(duì)性的解決措施，有效化解信訪矛盾。2.通過(guò)與信訪群眾面對(duì)面溝通交流，宣傳黨的政策法規(guī)，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)反映問(wèn)題，理性表達(dá)訴求。3.增強(qiáng)信訪部門與相關(guān)職能部門之間的溝通協(xié)作，形成工作合力，共同推進(jìn)信訪問(wèn)題的解決。4.建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，提高信訪工作的規(guī)范化、科學(xué)化水平，提升信訪工作整體效能。三、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)1.時(shí)間：[具體活動(dòng)日期]2.地點(diǎn)：[詳細(xì)活動(dòng)地點(diǎn)]四、參與人員1.信訪部門工作人員：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)活動(dòng)開展，記錄約談內(nèi)容，跟蹤落實(shí)信訪問(wèn)題解決情況。2.相關(guān)職能部門工作人員：根據(jù)信訪問(wèn)題涉及的領(lǐng)域，邀請(qǐng)對(duì)應(yīng)職能部門的負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干參加約談，共同研究解決問(wèn)題。3.信訪群眾：按照活動(dòng)安排，通知相關(guān)信訪群眾參加約談，確保信訪群眾能夠充分表達(dá)訴求。五、活動(dòng)內(nèi)容與流程1.準(zhǔn)備階段梳理信訪案件：對(duì)近期信訪案件進(jìn)行全面梳理，篩選出重點(diǎn)信訪問(wèn)題，確定約談對(duì)象和主題。通知相關(guān)人員：向信訪群眾、相關(guān)職能部門發(fā)送約談通知，告知活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員及注意事項(xiàng)。收集資料：收集與信訪問(wèn)題相關(guān)的政策法規(guī)、文件資料、處理意見等，為約談做好充分準(zhǔn)備。布置場(chǎng)地：提前布置約談場(chǎng)地，確保場(chǎng)地設(shè)施齊全、環(huán)境舒適，為約談創(chuàng)造良好的條件。2.約談階段開場(chǎng)介紹：主持人介紹參加約談的人員，說(shuō)明活動(dòng)的目的、流程和要求。信訪群眾訴求表達(dá)：信訪群眾依次陳述信訪問(wèn)題的由來(lái)、經(jīng)過(guò)和訴求，提供相關(guān)證據(jù)材料。部門回應(yīng)與溝通：相關(guān)職能部門工作人員針對(duì)信訪群眾提出的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)，解釋政策法規(guī)，說(shuō)明處理意見和進(jìn)展情況，并與信訪群眾進(jìn)行溝通交流，解答疑問(wèn)。深入探討與分析：各方圍繞信訪問(wèn)題進(jìn)行深入探討，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，共同研究解決方案，明確責(zé)任部門和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。記錄與整理：安排專人負(fù)責(zé)記錄約談內(nèi)容，包括信訪群眾訴求、部門回應(yīng)、討論要點(diǎn)、解決方案等，形成詳細(xì)的約談?dòng)涗洝?.總結(jié)階段主持人總結(jié)：主持人對(duì)約談活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，強(qiáng)調(diào)解決信訪問(wèn)題的重要性和緊迫性，要求各部門認(rèn)真落實(shí)約談達(dá)成的共識(shí)，切實(shí)解決信訪群眾的合理訴求。領(lǐng)導(dǎo)講話：信訪部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出工作要求，進(jìn)一步明確工作方向和重點(diǎn)，鼓勵(lì)大家共同努力，做好信訪工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。4.后續(xù)跟蹤階段整理約談?dòng)涗洠簩?duì)約談?dòng)涗涍M(jìn)行整理、歸檔，形成完整的活動(dòng)資料。制定整改措施：相關(guān)職能部門根據(jù)約談達(dá)成的共識(shí)，制定具體的整改措施和工作方案，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保信訪問(wèn)題得到有效解決。跟蹤督促落實(shí)：信訪部門對(duì)整改措施的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤督促，定期檢查工作進(jìn)展，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問(wèn)題。反饋處理結(jié)果：將信訪問(wèn)題的處理結(jié)果及時(shí)反饋給信訪群眾，聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督，確保群眾滿意。六、活動(dòng)組織與分工1.活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成立以信訪部門主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和決策部署。2.工作小組及職責(zé)綜合協(xié)調(diào)組職責(zé)：負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、組織協(xié)調(diào)和溝通聯(lián)絡(luò)工作；制定活動(dòng)方案和工作流程；協(xié)調(diào)各工作小組之間的工作銜接；及時(shí)向活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作進(jìn)展情況。人員組成：由信訪部門綜合科工作人員組成。資料收集組職責(zé)：負(fù)責(zé)收集與信訪問(wèn)題相關(guān)的政策法規(guī)、文件資料、處理意見等；整理分析信訪案件，為約談提供參考依據(jù)；協(xié)助記錄約談內(nèi)容，整理活動(dòng)資料。人員組成：由信訪部門業(yè)務(wù)科室工作人員組成。記錄整理組職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)記錄約談內(nèi)容，確保記錄準(zhǔn)確、完整；對(duì)約談?dòng)涗涍M(jìn)行整理、編輯，形成規(guī)范的活動(dòng)記錄文檔；及時(shí)將約談?dòng)涗浄职l(fā)給相關(guān)部門和人員。人員組成：由信訪部門辦公室工作人員組成。后勤保障組職責(zé)：負(fù)責(zé)活動(dòng)場(chǎng)地的布置、設(shè)備設(shè)施的準(zhǔn)備和維護(hù)；安排活動(dòng)期間的餐飲、交通等后勤保障工作；確?；顒?dòng)安全、有序進(jìn)行。人員組成：由信訪部門行政科工作人員組成。七、活動(dòng)要求1.高度重視，精心組織各部門要充分認(rèn)識(shí)開展信訪約談活動(dòng)的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要定期召開會(huì)議，研究解決活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，推動(dòng)活動(dòng)順利進(jìn)行。2.認(rèn)真準(zhǔn)備，積極參與相關(guān)職能部門要認(rèn)真梳理信訪問(wèn)題，提前準(zhǔn)備好政策法規(guī)依據(jù)和處理意見，安排熟悉業(yè)務(wù)、溝通能力強(qiáng)的人員參加約談。信訪群眾要如實(shí)反映問(wèn)題，提供相關(guān)證據(jù)材料，積極配合約談工作，依法依規(guī)表達(dá)訴求。3.坦誠(chéng)溝通，注重實(shí)效各方要在約談過(guò)程中坦誠(chéng)溝通，充分發(fā)表意見，深入分析問(wèn)題，共同尋求解決方案。要注重解決實(shí)際問(wèn)題，確保信訪群眾的合理訴求得到及時(shí)有效解決，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。4.嚴(yán)肅紀(jì)律，規(guī)范程序參加約談的人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)參加活動(dòng)，不得無(wú)故缺席。要認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照活動(dòng)流程和要求開展工作，確