數(shù)字化轉(zhuǎn)型預(yù)測(cè)

目錄數(shù)字化轉(zhuǎn)型2020年預(yù)測(cè) 21、企業(yè)想實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2020必須關(guān)注這六重戰(zhàn)略性議題 22、數(shù)字化轉(zhuǎn)型蜜月期結(jié)束，2020年CIO該如何應(yīng)對(duì)？ 63、IDCFutureScape(2)：全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型2020預(yù)測(cè) 124、都快2020了，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還只看技術(shù)？ 155、IDC發(fā)布2020年全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型預(yù)測(cè)：2020-2023年數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資支出將達(dá)到7.4萬(wàn)億美元 216、IDCCXO卓越圈——2020中國(guó)CXO十大預(yù)測(cè)與解鎖數(shù)字化轉(zhuǎn)型 247、2020年趨勢(shì)預(yù)測(cè)：SaaS模式成為企業(yè)數(shù)字化首選 318、2020年的10個(gè)數(shù)字化未來(lái)趨勢(shì) 349、2020，零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)注這六點(diǎn) 4210、【數(shù)字化轉(zhuǎn)型】2020年，關(guān)于企業(yè)級(jí)數(shù)字化的十大預(yù)測(cè) 4711、硬核爆料｜站在未來(lái)看未來(lái)，2020年十大數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要趨勢(shì) 5212、2020年企業(yè)人工智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型報(bào)告更新：明確三個(gè)方向 6013、2020年制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì) 6314、2020年數(shù)字化轉(zhuǎn)型元年 6515、2020年應(yīng)對(duì)數(shù)字化顛覆的6個(gè)建議 6916、2020數(shù)字化轉(zhuǎn)型的六重戰(zhàn)略議題 7317、數(shù)字化已成產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈發(fā)展必然趨勢(shì)！ 7718、銀行2020年數(shù)字化轉(zhuǎn)型亟待提速 8319、重磅干貨|數(shù)字化轉(zhuǎn)型的3點(diǎn)思考！ 8520、2020關(guān)鍵詞：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該尊重底層代碼變化要求 9621、迎接2020數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，您的企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎？ 10122、2020年十大數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)預(yù)測(cè) 10523、2020年企業(yè)數(shù)字化趨勢(shì) 11124、數(shù)字化轉(zhuǎn)型2020，如何加速傳統(tǒng)IT到企業(yè)云的過(guò)渡？ 11825、保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化2020 12526、2020年零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五大趨勢(shì) 13027、關(guān)注|2020年，關(guān)于企業(yè)級(jí)數(shù)字化的十大預(yù)測(cè) 135數(shù)字化轉(zhuǎn)型2020年預(yù)測(cè)1、企業(yè)想實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，2020必須關(guān)注這六重戰(zhàn)略性議題AIITRE融合發(fā)展聯(lián)盟GeneratedContent。5G萬(wàn)物智聯(lián)，UGC將向UGB，客戶(hù)生產(chǎn)品牌UserGeneratedBrand升級(jí)。海量永續(xù)在線(xiàn)的智能終端將會(huì)成為定義和豐富品牌內(nèi)涵的最重要生產(chǎn)者，而產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化過(guò)程更將實(shí)現(xiàn)品牌效益的社交化增值。AT&T是運(yùn)營(yíng)商還是數(shù)字媒體公司，客戶(hù)將會(huì)和企業(yè)共同書(shū)寫(xiě)答案。在UGB的新商業(yè)環(huán)境里，品牌溢價(jià)將會(huì)由企業(yè)和客戶(hù)通過(guò)全新的方式共享，客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度和凈推薦值等都將會(huì)演進(jìn)出全新的標(biāo)桿體系。第二，客戶(hù)重構(gòu)。5G時(shí)代，需要重新理解、定義和鎖定誰(shuí)是客戶(hù)，他們?cè)谀睦?，為什么消費(fèi)。由生產(chǎn)方式、營(yíng)銷(xiāo)渠道、價(jià)格體系等區(qū)隔而成的個(gè)人客戶(hù)和企業(yè)客戶(hù)將會(huì)跨界融合產(chǎn)生新的化學(xué)反應(yīng)。微信小程序交8000億，對(duì)企業(yè)而言2B和2C將很快不再是“或”而是“和”的關(guān)系。與此同時(shí)，地理位置的疆界將進(jìn)一步被打破，涂鴉智能已經(jīng)擁有18家全球AIoT平臺(tái)客戶(hù)，在某省市場(chǎng)長(zhǎng)尾理論也成為了長(zhǎng)尾現(xiàn)實(shí)。人人皆為客戶(hù)、物物皆為商品、處處皆為場(chǎng)景，某省市場(chǎng)”的來(lái)臨就是下一個(gè)奇點(diǎn)。第三，核心競(jìng)爭(zhēng)力重育。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、管理流程、供應(yīng)鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理和品牌管理都在數(shù)字化。數(shù)字化能力將成為企業(yè)最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，數(shù)據(jù)連接、數(shù)據(jù)聚合和數(shù)據(jù)流程將構(gòu)成數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的核心。僅僅5年歷史的螞蟻金服沒(méi)有一家店面，客戶(hù)就已經(jīng)10億，估值超過(guò)1500億美元。沒(méi)有了傳統(tǒng)銀行運(yùn)營(yíng)模式的束縛，螞蟻金服僅僅通過(guò)數(shù)字化就進(jìn)入了全金融服務(wù)領(lǐng)域。百度的競(jìng)價(jià)排名，網(wǎng)樂(lè)的推薦歌曲，某著名企業(yè)的在線(xiàn)打車(chē)，靠得都是基于人工智能的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，沒(méi)有簽字的經(jīng)理，沒(méi)有干活的工人，也不需要昂貴的店面。所有人都會(huì)同意，數(shù)字化能力交付的產(chǎn)品和某省市場(chǎng)上最佳的，很多人已經(jīng)不再站在街頭打出租車(chē)了。第四，生態(tài)和價(jià)值鏈重生。實(shí)體經(jīng)濟(jì)時(shí)代，單向的采購(gòu)決定了合作伙伴關(guān)系的全部。誰(shuí)是買(mǎi)方，誰(shuí)是賣(mài)方，一開(kāi)口就知道。數(shù)字化時(shí)代，單向的價(jià)值鏈已經(jīng)發(fā)展成為雙向，大家互為客戶(hù)。中國(guó)某著名企業(yè)采購(gòu)華為的設(shè)備，華為也要采購(gòu)中國(guó)某著名企業(yè)的數(shù)據(jù)服務(wù)來(lái)優(yōu)化自己的產(chǎn)品，一錘子買(mǎi)賣(mài)消失了，雙方都在交利。生態(tài)構(gòu)建的核心也從單一的采購(gòu)，向采購(gòu)、客戶(hù)和資本三要素演進(jìn)?；榭蛻?hù)、互相采購(gòu)、互為資本，為數(shù)字化社會(huì)帶來(lái)某省市場(chǎng)機(jī)遇，中國(guó)某省市場(chǎng)的阿里系和騰訊系就是最好的案例。當(dāng)然，在享受數(shù)字化帶來(lái)強(qiáng)大溢出效應(yīng)的同時(shí)，管制者必須高度關(guān)注濫用壟斷地位和不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為某省市場(chǎng)活力不容閃失。第五，收入重建。全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)在不到5%，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)的增速則持續(xù)保持在兩位數(shù)。在社會(huì)的總體價(jià)值中，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的比重將有望在新的十年內(nèi)超過(guò)50%。中國(guó)廣告收入阿里、字節(jié)跳動(dòng)和百度名列前三，前20名沒(méi)有一家紙媒和戶(hù)外公司，就是對(duì)數(shù)字平臺(tái)價(jià)值最好的詮釋。每一個(gè)企業(yè)都會(huì)見(jiàn)證來(lái)自實(shí)體經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)的下降和源自數(shù)字經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)的增加。制定和實(shí)施數(shù)字化收入戰(zhàn)略將會(huì)成為企業(yè)戰(zhàn)略最重要的組成部分，土耳其某著名企業(yè)積極主動(dòng)的戰(zhàn)略就確保了20%以上的收入來(lái)源于非傳統(tǒng)某著名企業(yè)業(yè)務(wù)。每一粒沙子都會(huì)被計(jì)算，每一粒沙子都有數(shù)字價(jià)值。2020年的收入中如果見(jiàn)不到數(shù)字經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)，企業(yè)將會(huì)需要全新的董事會(huì)和管理層。第六，標(biāo)準(zhǔn)重定。數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶給社會(huì)的變化是革命性的，IT會(huì)進(jìn)入通信技術(shù)CT，CT會(huì)融合數(shù)字技術(shù)DT，OT會(huì)重塑運(yùn)營(yíng)技術(shù)OT，地理、時(shí)區(qū)、文化、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等傳統(tǒng)社會(huì)的緩沖器和保護(hù)器將很快失效。社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在數(shù)字化的OTT下，將會(huì)發(fā)生顛覆性的變化。很多傳統(tǒng)專(zhuān)利將會(huì)失效，失去經(jīng)濟(jì)效益和應(yīng)用效益。更多的專(zhuān)利將會(huì)產(chǎn)生，特征是融合了數(shù)字化和物理、化學(xué)、生物技術(shù)。數(shù)字化社會(huì)，更多的野蠻者和創(chuàng)新者都會(huì)出現(xiàn)在門(mén)口，他們會(huì)通過(guò)跨界融合的方式，發(fā)明出更多、更有效的標(biāo)準(zhǔn)和專(zhuān)利，并通過(guò)全新的商業(yè)模式和生態(tài)策略，創(chuàng)造和分享更多的價(jià)值。毫無(wú)疑問(wèn)，“融”是數(shù)字化生存的關(guān)鍵。數(shù)字經(jīng)濟(jì)將是人類(lèi)文明下一個(gè)追逐的熱點(diǎn)，而且加速度會(huì)比過(guò)去270年快很多，唯一的不確定性是哪個(gè)區(qū)域、哪個(gè)國(guó)家或是哪個(gè)行業(yè)會(huì)成為新領(lǐng)軍者。21世紀(jì)全新的十年已經(jīng)來(lái)臨，數(shù)字化的旅程中某著名企業(yè)業(yè)、中國(guó)產(chǎn)品和中國(guó)服務(wù)準(zhǔn)備好了嗎？2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型蜜月期結(jié)束，2020年CIO該如何應(yīng)對(duì)？CIO發(fā)展中心在數(shù)字化時(shí)代，留給CIO的行動(dòng)時(shí)間窗口變得越來(lái)越小。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮席卷之下，業(yè)仍然依靠孤立的轉(zhuǎn)型計(jì)劃苦苦掙扎，備受某省市場(chǎng)力量的沖擊。Gartner公司對(duì)2020年及以后的主要IT戰(zhàn)略進(jìn)行了預(yù)測(cè)，這些策略主要側(cè)重于技術(shù)的人性化。

據(jù)調(diào)查顯示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型曾被視為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但如今已成為一項(xiàng)企業(yè)發(fā)展的重大挑戰(zhàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的蜜月期已經(jīng)結(jié)束。在1070名CIO中，有40%的人聲稱(chēng)已經(jīng)達(dá)到了利用技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)變革的數(shù)字化規(guī)模，這一比例較2018年的17%大幅上升。

2020年，企業(yè)IT挑戰(zhàn)重重，唯一確定的便是一切皆不確定，CIO們對(duì)不確定性的反應(yīng)將會(huì)有所不同。過(guò)去，IT領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)專(zhuān)注于提高效率、降低成本來(lái)應(yīng)對(duì)不確定性。但是在2020年，這一謹(jǐn)慎行事、保守應(yīng)對(duì)不確定性的做法將不再奏效。

領(lǐng)先企業(yè)非常積極的應(yīng)對(duì)變化、應(yīng)對(duì)不確定性。這些企業(yè)的CIO們有效駕馭數(shù)字技術(shù)（而不是被技術(shù)所奴役），不斷提高客戶(hù)以及員工體驗(yàn)，借助生態(tài)效應(yīng)來(lái)推動(dòng)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)顛覆，獲得強(qiáng)勁增長(zhǎng)。為幫助CIO們?cè)?020年找準(zhǔn)方向應(yīng)對(duì)不確定性帶來(lái)的挑戰(zhàn)，F(xiàn)orrester作出了如下預(yù)測(cè)：

人文將被提上重要議程

如今，獲取技術(shù)已經(jīng)變得相對(duì)簡(jiǎn)單：IT團(tuán)隊(duì)數(shù)小時(shí)即可部署新的技術(shù)——過(guò)去或幾個(gè)月。但是，這并未解決企業(yè)面臨的最嚴(yán)峻問(wèn)題：人文。2020年，人才、文化、組織的問(wèn)題將會(huì)凸顯，企業(yè)的管理層將會(huì)寄希望于CIO通過(guò)技術(shù)手段來(lái)解決這些問(wèn)題。

數(shù)據(jù)戰(zhàn)略將會(huì)爆發(fā)

數(shù)據(jù)是企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素。但是，成功實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略并不僅僅取決于技術(shù)。過(guò)去，一味專(zhuān)注于技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略帶來(lái)了預(yù)算激增、客戶(hù)失望、項(xiàng)目停滯甚至失敗等諸多問(wèn)題。在2020年，領(lǐng)導(dǎo)者將會(huì)認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的成功需要企業(yè)上下的全方位參與，需要全面的人才轉(zhuǎn)型。因此，相比流于空談的企業(yè)，領(lǐng)先企業(yè)將會(huì)進(jìn)行更為全面的投資來(lái)確保數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的成功。

自動(dòng)化即將改變團(tuán)隊(duì)

CIO最為感興趣的主題是自動(dòng)化、機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）以及人工智能。輔以正確的文化、人員和流程，這些技術(shù)可以把員工從繁瑣的重復(fù)性工作中解放出來(lái)，從而充分釋放員工的潛能。在2020年，CIO將從IT組織開(kāi)始實(shí)踐機(jī)器人和自動(dòng)化技術(shù)，在Level1支持、基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破。

2020年，CIO從容應(yīng)對(duì)危機(jī)技巧在所有這些動(dòng)蕩中，CIO的角色在引導(dǎo)企業(yè)渡過(guò)危機(jī)和轉(zhuǎn)型方面仍然至關(guān)重要，CIO需要采取具體的行動(dòng)來(lái)強(qiáng)化他們的組織，以至于他們想在接下來(lái)的較量中變得更強(qiáng)大、更有競(jìng)爭(zhēng)力。

為了成為更有影響力的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，CIO們需要建立三方面的能力：首先，應(yīng)該重新梳理技術(shù)力量；然后利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和新興技術(shù)推動(dòng)創(chuàng)新；最后，將工作重心由技術(shù)管理更多地轉(zhuǎn)移到商業(yè)策略。

多數(shù)情況下，培養(yǎng)這些能力并非。實(shí)際上，有可能需要從根本上對(duì)現(xiàn)有的組織架構(gòu)、遠(yuǎn)景進(jìn)行改變。下面的幾種方法可以幫助CIO來(lái)克服可能遇到的政治阻力和組織惰性：1、像風(fēng)險(xiǎn)投資人一樣

通過(guò)效仿風(fēng)險(xiǎn)投資者們，采用投資組合的方法來(lái)管理IT資產(chǎn)組合，可以更深入地了解IT各領(lǐng)域，包含風(fēng)險(xiǎn)狀況、及其產(chǎn)生的價(jià)值。這種方法還可以幫助CIO們?yōu)镮T的整頓制定備忘錄和記分卡。

2、提供可視性的IT“資產(chǎn)負(fù)債表

IT資產(chǎn)包含項(xiàng)目、軟件和硬件資產(chǎn)、數(shù)據(jù)（和外部等等）、合同、供應(yīng)商和合作伙伴。還包含了政治資本、組織結(jié)構(gòu)、人才、流程以及運(yùn)載IT業(yè)務(wù)的工具。CIO進(jìn)行整合的關(guān)鍵在于資產(chǎn)的可見(jiàn)度，以及成本、資源分配、預(yù)期收益、風(fēng)險(xiǎn)、相關(guān)性、以及對(duì)如何調(diào)整戰(zhàn)略重點(diǎn)的理解。

3、系統(tǒng)化資產(chǎn)以解決業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)

如何使IT能夠更好地支持業(yè)務(wù)的日常需求？保持可靠地核心業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施可以幫助CIO們建立可信度。同樣，如果服務(wù)質(zhì)量良莠不齊且無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求就會(huì)迅速破壞已建立起的勢(shì)頭。因此，了解最終用戶(hù)所面臨的燃眉之急，并組織IT制定對(duì)策是非常重要的。此外，讓大家能夠清楚地了解IT資產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的聯(lián)系也是很重要的。英特爾的首席信息官基姆史蒂文森說(shuō)過(guò)，“首先，追求卓越的運(yùn)營(yíng)；如果你能做到，那么你才有權(quán)利與業(yè)務(wù)合作，并給予他們真正需要的，而不僅僅是他們所要求的。只有掌握了這種能力，你才能進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型，而不只是執(zhí)行計(jì)劃的棋子”。

4、關(guān)注靈活性和速度

企業(yè)需要敏捷性，不僅僅在于軟件的開(kāi)發(fā)方式，更在于企業(yè)規(guī)劃、交付和IT管理的敏感度。為滿(mǎn)足這些需要，除了固定的年度預(yù)算和季度計(jì)劃以外，CIO會(huì)還將一部分費(fèi)用用于試驗(yàn)和推動(dòng)創(chuàng)新。業(yè)務(wù)發(fā)起人作為產(chǎn)品所有者應(yīng)該更多地參與到項(xiàng)目中來(lái)，以加強(qiáng)業(yè)務(wù)與IT之間的集成。IT的敏捷性也來(lái)自于如何縮小構(gòu)建和運(yùn)行之間的差異-在利用DevOps來(lái)創(chuàng)建一套整合規(guī)則。

除了以上方法，還可以借鑒以下6個(gè)技巧來(lái)應(yīng)對(duì)：建立穩(wěn)固的關(guān)系。成功的CIO與高級(jí)管理人員，特別是CEO的關(guān)系牢固。敏捷開(kāi)發(fā)平臺(tái)。不僅幫助他們的組織克服未來(lái)的挑戰(zhàn)，而且還能取得成功。這樣的平臺(tái)需要一個(gè)簡(jiǎn)化和解耦組件的技術(shù)架構(gòu)，這樣它就可以轉(zhuǎn)向支持新的操作模型、業(yè)務(wù)模型和生態(tài)系統(tǒng)伙伴。引導(dǎo)行業(yè)新趨勢(shì)。卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)掃視新趨勢(shì)的地平線(xiàn)，一旦他們確定了未來(lái)的趨勢(shì)，CIO就會(huì)對(duì)他們的IT組織進(jìn)行定位，以引導(dǎo)這一變化。預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)彎。最好的領(lǐng)導(dǎo)者知道時(shí)機(jī)成熟時(shí)公司必須朝哪個(gè)方向發(fā)展。一個(gè)有效的CIO還將誘使員工、投資者和其他利益相關(guān)者跟隨他們的領(lǐng)導(dǎo)，保持在穩(wěn)定時(shí)期形成一致性。明智投資。成功組織的CIO也擅長(zhǎng)于進(jìn)行合理的IT投資。適應(yīng)性強(qiáng)。一個(gè)清晰但適應(yīng)性強(qiáng)的戰(zhàn)略，對(duì)于在面對(duì)顛覆時(shí)取得成功也至關(guān)重要?！白鲎顗牡拇蛩悖m應(yīng)好時(shí)代”是一個(gè)常見(jiàn)的口訣。成功的企業(yè)建立一個(gè)持續(xù)的戰(zhàn)略制定過(guò)程，不斷調(diào)整以適應(yīng)不斷某省市場(chǎng)條件。

CIO不僅是首席信息官更是首席整合官

對(duì)于CIO成為首席整合官而言，風(fēng)險(xiǎn)投資者們的模式為這一轉(zhuǎn)變奠定了部分基礎(chǔ)——建立IT資產(chǎn)的宏觀(guān)視角，創(chuàng)建與業(yè)務(wù)對(duì)話(huà)的通用語(yǔ)言，并對(duì)與業(yè)務(wù)的結(jié)盟進(jìn)行重新承諾。這些是迅速開(kāi)展技術(shù)藍(lán)圖所必需的。

積極與合作伙伴建立友好關(guān)系會(huì)影響他們對(duì)CIO角色的看法。對(duì)于沒(méi)有產(chǎn)生這些新角色的組織而言，CIO應(yīng)該考慮清楚他們的職責(zé)，以應(yīng)對(duì)更多的復(fù)雜性。CIO們應(yīng)該意識(shí)到IT的發(fā)展可能會(huì)收到阻礙，因?yàn)樗麄儧](méi)有積極的追蹤記錄其核心IT服務(wù)的可預(yù)見(jiàn)性、可靠性和有效性。

作為一切技術(shù)的締結(jié)組織。確定新角色后，CIO應(yīng)該主動(dòng)與他們溝通了解其目標(biāo)和成果。IT不僅僅是交付中心，更是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的合作伙伴。IT是跨學(xué)科、跨職能、跨業(yè)務(wù)部門(mén)的。CIO們承擔(dān)了首席整合官的角色，將各個(gè)部門(mén)連接到一起——提供了一個(gè)平臺(tái)來(lái)取代原來(lái)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的接口，同時(shí)也致力于提供安全、可靠、擴(kuò)展性強(qiáng)的解決方案。

3、IDCFutureScape(2)：全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型2020預(yù)測(cè)CxO卓越圈到2023年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出在ICT總投資中的占比將從目前的36%增至50%以上；增長(zhǎng)最大的領(lǐng)域是數(shù)據(jù)智能與分析領(lǐng)域全球領(lǐng)先的數(shù)字化轉(zhuǎn)型(某省市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)于10月31日發(fā)布了《IDCFutureScape：2020年全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型預(yù)測(cè)》（文件編號(hào)#US45569118）。隨著組織想方設(shè)法有效地應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)、在超大規(guī)模上競(jìng)爭(zhēng)和滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的客戶(hù)期望，IDC在今年的DX預(yù)測(cè)中突出了加速DX計(jì)劃和投資的關(guān)鍵業(yè)務(wù)推動(dòng)因素。在IDCFutureScape網(wǎng)絡(luò)會(huì)議上，IDC分析師BobParker和ShawnFitzgerald討論了將對(duì)未來(lái)1到5年首席信息官和IT專(zhuān)業(yè)人士的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作產(chǎn)生重要影響的十大行業(yè)預(yù)測(cè)，并就如何利用這些預(yù)測(cè)指導(dǎo)其IT投資重點(diǎn)和實(shí)施戰(zhàn)略提供了指南?；仡櫛敬尉W(wǎng)絡(luò)會(huì)議或任何IDCFutureScape網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)——掌握未來(lái)文化：到2024年，G2000組織中50%的領(lǐng)導(dǎo)者將掌握情感共鳴、賦權(quán)、創(chuàng)新、以客戶(hù)和數(shù)據(jù)為中心等“未來(lái)文化”特征，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)。預(yù)測(cè)2——數(shù)字化協(xié)同創(chuàng)新：到2022年，品牌以及客戶(hù)之間的情感共鳴將推動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)作，合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的協(xié)同創(chuàng)新將推動(dòng)客戶(hù)生命周期價(jià)值共同增長(zhǎng)20%。預(yù)測(cè)3——人工智能規(guī)?；旱?024年，憑借主動(dòng)的超高速運(yùn)營(yíng)某省市場(chǎng)響應(yīng)，具備人工智能(AI)實(shí)力的企業(yè)對(duì)客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和合作伙伴的響應(yīng)將比同行快50%。預(yù)測(cè)4——數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)：到2023年，50%的組織某省市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù)某省市場(chǎng)份額將被進(jìn)行這一投資的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和新某省市場(chǎng)進(jìn)入者奪走。預(yù)測(cè)5——數(shù)字化賦能員工：到2021年，新的未來(lái)工作(FoW)實(shí)踐將把數(shù)字化員工的能力和工作效率提高35%，從而提升實(shí)踐組織的生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力。預(yù)測(cè)6——數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資：隨著組織打造基于信息的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，到2023年，DX支出在ICT總投資中的占比將從目前的36%增至50%以上，增長(zhǎng)最大的領(lǐng)域是數(shù)據(jù)智能與分析領(lǐng)域。預(yù)測(cè)7——生態(tài)系統(tǒng)乘數(shù)效應(yīng)：到2025年，80%的數(shù)字化領(lǐng)袖將根據(jù)其平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的參與情況，設(shè)定和區(qū)分終端客戶(hù)價(jià)值衡量指標(biāo)，包括估算生態(tài)系統(tǒng)乘數(shù)效應(yīng)。預(yù)測(cè)8——數(shù)字KPI成熟：到2020年，60%的公司將把數(shù)字KPI與收入和盈利能力等直接業(yè)務(wù)價(jià)值衡量指標(biāo)掛鉤，從而消除目前DXKPI沒(méi)有與之直接掛鉤的衡量指標(biāo)危機(jī)。預(yù)測(cè)9——平臺(tái)現(xiàn)代化：在不斷升級(jí)的網(wǎng)絡(luò)威脅和新功能需求的推動(dòng)下，65%的組織將在2023年之前通過(guò)廣泛的新技術(shù)平臺(tái)投資來(lái)積極推進(jìn)遺留系統(tǒng)的現(xiàn)代化。預(yù)測(cè)10——投資聚焦洞察力：到2023年，希望利用新的智能技術(shù)賺業(yè)將在全球投資超過(guò)2650億美元，使DX業(yè)務(wù)決策分析和AI成為數(shù)字創(chuàng)新的紐帶。全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略研究總監(jiān)ShawnFitzgerald表示：“這是我們的第四個(gè)年度的數(shù)字化轉(zhuǎn)型預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)了下一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)和相關(guān)結(jié)果，高管們應(yīng)對(duì)此進(jìn)行評(píng)估，并納入長(zhǎng)期的規(guī)劃方案。數(shù)字化轉(zhuǎn)型(DX)的直接投資正以17.5%的年復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，隨著企業(yè)在現(xiàn)有戰(zhàn)略和投資的基礎(chǔ)上發(fā)展成為規(guī)?；磥?lái)數(shù)字企業(yè)，預(yù)計(jì)2020-2023年將達(dá)到7.4萬(wàn)億美元。以新的數(shù)字業(yè)務(wù)模式為核心的組織將處于有利地位，能夠在數(shù)字平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)成功?！?、都快2020了，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還只看技術(shù)？原創(chuàng)DDI智睿咨詢(xún)DDI智睿咨詢(xún)數(shù)字時(shí)代，技術(shù)驅(qū)動(dòng)的變革正以迅雷之勢(shì)席卷整個(gè)商業(yè)世界，富有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)已經(jīng)在借勢(shì)加速業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。根據(jù)埃森哲的跟蹤研究，2018年僅有7%的中某著名企業(yè)業(yè)（即轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者）轉(zhuǎn)型成效顯著，而經(jīng)過(guò)一年的全面推進(jìn)，這一數(shù)字在2019年仍?xún)H為9%。在時(shí)代挑戰(zhàn)帶來(lái)的機(jī)遇面前，企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者究竟該如何將轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地，又該如何利用科技重塑生產(chǎn)力？為此，2019年末，DDI聯(lián)合某著名企業(yè)在北上深三地圍繞「AI賦能·予力不凡——基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型」這一主題進(jìn)行了巡回路演?！秆惭荨宫F(xiàn)場(chǎng)，DDI大中華區(qū)學(xué)習(xí)發(fā)展咨詢(xún)總經(jīng)理以及某著名企業(yè)大中華區(qū)首席，與諸位CXO們共同探討了某著名企業(yè)近年來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的心得與方法，以及領(lǐng)導(dǎo)者直面時(shí)代挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略與實(shí)踐，到場(chǎng)嘉賓無(wú)不「滿(mǎn)載而歸」。兩位大咖今年6月就曾就數(shù)字化轉(zhuǎn)型在「知道點(diǎn)」中進(jìn)行深度對(duì)話(huà)，當(dāng)期節(jié)目的直播及后續(xù)分發(fā)流量高達(dá)百萬(wàn)。那么，本輪北上深三地「巡演」，兩位「百萬(wàn)頂流」又帶來(lái)了哪些全新洞見(jiàn)呢？讓我們一起來(lái)品一品！林奕威開(kāi)著飛機(jī)換引擎的時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者如何華麗轉(zhuǎn)身？DDI大中華區(qū)學(xué)習(xí)發(fā)展咨詢(xún)總經(jīng)理從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義切入，列舉了現(xiàn)代工作環(huán)境中領(lǐng)導(dǎo)者最常面對(duì)的挑戰(zhàn)場(chǎng)景，如領(lǐng)導(dǎo)者與新世代間的「代際差異」以及「朝令夕改」需要帶領(lǐng)員工敏捷轉(zhuǎn)向等，指出不論是什么時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)并沒(méi)有改變，變化的只是使用場(chǎng)景。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的態(tài)勢(shì)下，業(yè)即便確立了轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及目標(biāo)，并隨之進(jìn)行了工作制度、作業(yè)流程，甚至組織架構(gòu)的變革，卻依然無(wú)法取得成功。表示，這是因?yàn)槠髽I(yè)忽略了文化！打造員工高度自主、敬業(yè)的工作環(huán)境，創(chuàng)造擁抱創(chuàng)新，積極利用新技術(shù)的組織文化，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要！企業(yè)轉(zhuǎn)型，并非戰(zhàn)略先行，而是文化先行。以「開(kāi)著飛機(jī)換引擎」的阿里巴巴為例，在面對(duì)每年大大小小十幾次「?jìng)顒?dòng)骨」的調(diào)整時(shí)，其敏捷轉(zhuǎn)向、駕輕就熟的秘訣在于組織中的每一位成員都有著統(tǒng)一的價(jià)值觀(guān)與行為，即對(duì)企業(yè)文化的信仰。那么，文化應(yīng)該如何落地？說(shuō)，簡(jiǎn)而言之就是打造環(huán)境，具體而言就是5件事——溝通、責(zé)任、技能、制度和衡量，DDI稱(chēng)之為「CASAM」。圖片來(lái)源：DDI1munication溝通溝通。某著名企業(yè)CEO薩提亞自上任至今就是用持續(xù)不斷、無(wú)孔不入的溝通打造了上下齊心的「一個(gè)某著名企業(yè)」。2Accountability責(zé)任企業(yè)文化的落地需要人人擔(dān)責(zé)，而不是僅靠一小撮人，諸如轉(zhuǎn)型辦公室的努力。3Skills技能數(shù)字轉(zhuǎn)型過(guò)程中，盡管領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)核不變，但領(lǐng)導(dǎo)者需要面對(duì)的新場(chǎng)景，行為也會(huì)隨之調(diào)整。4Alignment制度職責(zé)并不一定能夠成功驅(qū)動(dòng)行為，所以需要設(shè)立制度來(lái)進(jìn)行管理。5Measurement衡量即后續(xù)進(jìn)行追蹤，衡量成效。瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境正倒逼領(lǐng)導(dǎo)者做出心態(tài)、思維和行為上的多重轉(zhuǎn)變，就領(lǐng)導(dǎo)者的技能而言，強(qiáng)調(diào)，組織必須快速響應(yīng)，才能實(shí)現(xiàn)敏捷轉(zhuǎn)型。正因如此，我們需要的不是更多管理者，而是更多領(lǐng)導(dǎo)力。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，引領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)變的能力主要包括以下3種：

1.隨著數(shù)字時(shí)代演進(jìn)新增的能力。比如數(shù)字敏銳度，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于數(shù)字技術(shù)的理解、掌握跟應(yīng)用需要有一定的敏感度；

2.數(shù)字時(shí)代來(lái)臨之前就出現(xiàn)的能力，如今有了新的使用場(chǎng)景。比如多維度決策，相對(duì)于以前的決策能力，強(qiáng)調(diào)需要更加敏捷，并綜合應(yīng)用數(shù)據(jù)；

3.@數(shù)字時(shí)代」音頻欄目哦！財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型自備干糧，銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型重切蛋糕，企業(yè)轉(zhuǎn)型文化先行！自某著名企業(yè)首席執(zhí)行官薩提亞·納德拉（SatyaNadella）上任以來(lái)，成功帶領(lǐng)某著名企業(yè)逆風(fēng)翻盤(pán)，重回巔峰，如今某著某省市值超1萬(wàn)億美元。某著名企業(yè)大中華區(qū)首席分享了某著名企業(yè)基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)型實(shí)踐及心得，深度剖析了某著名企業(yè)在變革中重啟靈魂的人才戰(zhàn)略與實(shí)踐指出，現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)處不在且出乎意料，數(shù)字技術(shù)的迅速普及降低了業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻，與其等別人來(lái)顛覆自己，不如先革自己的命，重塑競(jìng)爭(zhēng)力與大家分享了某著名企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的五大步驟，他強(qiáng)調(diào)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，轉(zhuǎn)型大于數(shù)字化，技術(shù)是排在最后的：圖片來(lái)源：Microsoft轉(zhuǎn)型第一步，就是領(lǐng)導(dǎo)者必須要告訴大家要轉(zhuǎn)到哪里去、需要做什么。某著名企業(yè)從起初的輕視iPhone到正視WindowsPhone的失敗，將Office軟件開(kāi)放至iOS系統(tǒng)，背后體現(xiàn)的正是從「讓每個(gè)家庭和每桌上都有一臺(tái)電腦」調(diào)整為「賦能每個(gè)組織和每個(gè)人成就不凡」的使命轉(zhuǎn)變。打造真正的某著名企業(yè)體驗(yàn)不應(yīng)該拘泥于手機(jī)是否由某著名企業(yè)生產(chǎn)，而應(yīng)該是作為一個(gè)軟件供應(yīng)者，如何確保每一位客戶(hù)在每個(gè)終端上使用某著名企業(yè)軟件時(shí)，都能有一致順暢的體驗(yàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一定是文化先行。薩提亞最厲害之處在于，他知道轉(zhuǎn)型不能靠政令，必須要聯(lián)動(dòng)所有人，持續(xù)不斷地溝通，建立「成長(zhǎng)型思維」、「多元包容」以及「一個(gè)某著名企業(yè)」的企業(yè)文化。而文化轉(zhuǎn)型更是體現(xiàn)在方方面面，例如：

個(gè)人績(jī)效的再定義。

末位淘汰制并不一定會(huì)帶來(lái)良性競(jìng)爭(zhēng)，綜合了個(gè)人業(yè)績(jī)和行為的評(píng)價(jià)體系才能夠真正驅(qū)動(dòng)行為的改變。在某著名企業(yè)，銷(xiāo)售KPI的75%看業(yè)績(jī)，25%取決于行為。除了員工自己做了什么，還會(huì)關(guān)注你幫了別人做了什么以及你如何善用別人的成果來(lái)達(dá)到自己的目標(biāo)。

思維的調(diào)整。

即從害怕失敗、避免挑戰(zhàn)、忽視有效負(fù)面反饋等的「固化思維」調(diào)整為樂(lè)于學(xué)習(xí)、接受挑戰(zhàn)、從失敗和批評(píng)中汲取養(yǎng)分等的「成長(zhǎng)型思維」。比如，某著名企業(yè)全球財(cái)務(wù)部門(mén)透過(guò)自身不斷進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)，運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)做財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和壞賬分析，成功開(kāi)發(fā)出了最貼合自身需求的財(cái)務(wù)工具。結(jié)合實(shí)際經(jīng)歷，闡釋了如何通過(guò)技術(shù)賦能實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。當(dāng)組織和個(gè)人的行為可以通過(guò)可視化的大數(shù)據(jù)工具進(jìn)行分析，企業(yè)提升效率就有了可追蹤的明確方向。正如某著名企業(yè)的Office365工具可以統(tǒng)計(jì)出個(gè)人或團(tuán)隊(duì)將時(shí)間和精力花在哪些人和事上并提出相應(yīng)建議，有了這些數(shù)據(jù)作為依據(jù)，從而引發(fā)客戶(hù)的自我覺(jué)察及改善自身行為。▼數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)法一蹴而就，成功可能帶來(lái)幾何級(jí)數(shù)的增長(zhǎng)，失敗則可能面臨斷崖式的下跌。企業(yè)與組織必須要跑贏對(duì)手，跑贏自己，更要跑贏時(shí)代！5、IDC發(fā)布2020年全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型預(yù)測(cè)：2020-2023年數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資支出將達(dá)到7.4萬(wàn)億美元原創(chuàng)IDC中國(guó)IDC咨詢(xún)北京，2019年11月7日——全球領(lǐng)先的數(shù)字化轉(zhuǎn)型(某省市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)于10月31日發(fā)布了《IDCFutureScape：2020年全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型預(yù)測(cè)》（文件編號(hào)#US45569118）。隨著組織想方設(shè)法有效地應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)、在超大規(guī)模上競(jìng)爭(zhēng)和滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的客戶(hù)期望，IDC在今年的DX預(yù)測(cè)中突出了加速DX計(jì)劃和投資的關(guān)鍵業(yè)務(wù)推動(dòng)因素。在IDCFutureScape網(wǎng)絡(luò)會(huì)議上，IDC分析師BobParker和ShawnFitzgerald討論了將對(duì)未來(lái)1到5年首席信息官和IT專(zhuān)業(yè)人士的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作產(chǎn)生重要影響的十大行業(yè)預(yù)測(cè)，并就如何利用這些預(yù)測(cè)指導(dǎo)其IT投資重點(diǎn)和實(shí)施戰(zhàn)略提供了指南?；仡櫛敬尉W(wǎng)絡(luò)會(huì)議或任何IDCFutureScape網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)——掌握未來(lái)文化：到2024年，G2000組織中50%的領(lǐng)導(dǎo)者將掌握情感共鳴、賦權(quán)、創(chuàng)新、以客戶(hù)和數(shù)據(jù)為中心等“未來(lái)文化”特征，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)。預(yù)測(cè)2——數(shù)字化協(xié)同創(chuàng)新：到2022年，品牌以及客戶(hù)之間的情感共鳴將推動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)協(xié)作，合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的協(xié)同創(chuàng)新將推動(dòng)客戶(hù)生命周期價(jià)值共同增長(zhǎng)20%。預(yù)測(cè)3——人工智能規(guī)模化：到2024年，憑借主動(dòng)的超高速運(yùn)營(yíng)某省市場(chǎng)響應(yīng)，具備人工智能(AI)實(shí)力的企業(yè)對(duì)客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和合作伙伴的響應(yīng)將比同行快50%。預(yù)測(cè)4——數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)：到2023年，50%的組織某省市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù)某省市場(chǎng)份額將被進(jìn)行這一投資的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和新某省市場(chǎng)進(jìn)入者奪走。預(yù)測(cè)5——數(shù)字化賦能員工：到2021年，新的未來(lái)工作(FoW)實(shí)踐將把數(shù)字化員工的能力和工作效率提高35%，從而提升實(shí)踐組織的生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力。預(yù)測(cè)6——數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資：隨著組織打造基于信息的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，到2023年，DX支出在ICT總投資中的占比將從目前的36%增至50%以上，增長(zhǎng)最大的領(lǐng)域是數(shù)據(jù)智能與分析領(lǐng)域。預(yù)測(cè)7——生態(tài)系統(tǒng)乘數(shù)效應(yīng)：到2025年，80%的數(shù)字化領(lǐng)袖將根據(jù)其平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的參與情況，設(shè)定和區(qū)分終端客戶(hù)價(jià)值衡量指標(biāo)，包括估算生態(tài)系統(tǒng)乘數(shù)效應(yīng)。預(yù)測(cè)8——數(shù)字KPI成熟：到2020年，60%的公司將把數(shù)字KPI與收入和盈利能力等直接業(yè)務(wù)價(jià)值衡量指標(biāo)掛鉤，從而消除目前DXKPI沒(méi)有與之直接掛鉤的衡量指標(biāo)危機(jī)。預(yù)測(cè)9——平臺(tái)現(xiàn)代化：在不斷升級(jí)的網(wǎng)絡(luò)威脅和新功能需求的推動(dòng)下，65%的組織將在2023年之前通過(guò)廣泛的新技術(shù)平臺(tái)投資來(lái)積極推進(jìn)遺留系統(tǒng)的現(xiàn)代化。預(yù)測(cè)10——投資聚焦洞察力：到2023年，希望利用新的智能技術(shù)賺業(yè)將在全球投資超過(guò)2650億美元，使DX業(yè)務(wù)決策分析和AI成為數(shù)字創(chuàng)新的紐帶。全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略研究總監(jiān)ShawnFitzgerald表示：“這是我們的第四個(gè)年度的數(shù)字化轉(zhuǎn)型預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)了下一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)和相關(guān)結(jié)果，高管們應(yīng)對(duì)此進(jìn)行評(píng)估，并納入長(zhǎng)期的規(guī)劃方案。數(shù)字化轉(zhuǎn)型(DX)的直接投資正以17.5%的年復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，隨著企業(yè)在現(xiàn)有戰(zhàn)略和投資的基礎(chǔ)上發(fā)展成為規(guī)?；磥?lái)數(shù)字企業(yè)，預(yù)計(jì)2020-2023年將達(dá)到7.4萬(wàn)億美元。以新的數(shù)字業(yè)務(wù)模式為核心的組織將處于有利地位，能夠在數(shù)字平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)成功?！?、IDCCXO卓越圈——2020中國(guó)CXO十大預(yù)測(cè)與解鎖數(shù)字化轉(zhuǎn)型原創(chuàng)IDC中國(guó)IDC咨詢(xún)由IDC發(fā)起成立的“CXO卓越圈”舉辦了主題為“2020中國(guó)CXO十大預(yù)測(cè)與解鎖數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的閉門(mén)沙龍。來(lái)自“金融、某著名企業(yè)、政府、制造、交通、醫(yī)療、教育、能源、零售、互聯(lián)網(wǎng)”等組織的近30位CIO/CXO受邀參加，與IDC一起探討2020年的趨勢(shì)、挑戰(zhàn)、機(jī)會(huì)與策略。數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入2.0時(shí)代，所有企業(yè)都將成為“未來(lái)企業(yè)”，加速實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘎?chuàng)新是其核心。數(shù)字創(chuàng)新進(jìn)入工廠(chǎng)時(shí)代，IDC預(yù)測(cè)，到2025年，超過(guò)一半的中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)將成為軟件生產(chǎn)商，超過(guò)90%的應(yīng)用程序?yàn)樵圃鷳?yīng)用程序，50%的代碼來(lái)自外部，開(kāi)發(fā)人員數(shù)量將達(dá)到現(xiàn)在的1.5倍。今天，留給CXO的行動(dòng)時(shí)間窗口變得越來(lái)越小，業(yè)仍然依靠孤立的轉(zhuǎn)型計(jì)劃苦苦掙扎，備受某省市場(chǎng)力量的沖擊。CXO的角色必須做出調(diào)整，以適應(yīng)未來(lái)發(fā)展。IDC中國(guó)區(qū)總裁在致辭中表示：在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，客戶(hù)的價(jià)值公式已經(jīng)發(fā)生變化，“云原生開(kāi)發(fā)者/App”加上“AI和數(shù)據(jù)無(wú)處不在”再乘以“傳播范圍和規(guī)?！保詈蟪浴帮L(fēng)險(xiǎn)”，等于“倍增創(chuàng)新中的客戶(hù)價(jià)值”。到2021年，數(shù)據(jù)將不再被視為“石油”，而是被視為“水”，數(shù)據(jù)對(duì)生命至關(guān)重要，需要取且干凈。要充分利用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值，企業(yè)CXO需要從客戶(hù)、能力、關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)四大支柱著手，并充分利用各類(lèi)最新數(shù)字技術(shù)，解鎖數(shù)字化轉(zhuǎn)型中遇到的各類(lèi)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)2020年的平穩(wěn)健康發(fā)展。IDC中國(guó)副總裁兼首席分析師結(jié)合全球某省市場(chǎng)關(guān)鍵外部驅(qū)動(dòng)因素、最新數(shù)字技術(shù)的發(fā)展、中國(guó)用戶(hù)的需求特點(diǎn)等，給出了中國(guó)CXO2020十大預(yù)測(cè)。IDC中國(guó)CXO2020十大預(yù)測(cè)具體內(nèi)容如下：預(yù)測(cè)一：中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)進(jìn)入5時(shí)代。2020年中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)繼續(xù)在下行通道，預(yù)計(jì)GDP增長(zhǎng)為5.9%，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)首次進(jìn)入5時(shí)代，穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險(xiǎn)、保穩(wěn)定是政策的主旋律。預(yù)測(cè)二：數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)構(gòu)建新引擎。2020年，政府政策與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略持續(xù)推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將達(dá)到15%，數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP的比例將達(dá)到41%，持續(xù)構(gòu)建中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新引擎。得要慢慢地說(shuō)，不能著急，這樣才能體察人情物理，審詞定氣，從而提神醒腦，引人入勝。預(yù)測(cè)三：數(shù)字文化驅(qū)動(dòng)未來(lái)企業(yè)。2020年，30%的中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)都將開(kāi)始打造數(shù)字文化，利用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)共情、共創(chuàng)、共管、共享，把數(shù)據(jù)作為命脈驅(qū)動(dòng)企業(yè)加速實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘎?chuàng)新。預(yù)測(cè)四：IT戰(zhàn)略變革應(yīng)對(duì)顛覆重構(gòu)。2020年，預(yù)計(jì)中國(guó)40%的數(shù)字化轉(zhuǎn)型堅(jiān)定者將調(diào)整其IT戰(zhàn)略，使其從工具和支持角色向創(chuàng)新與引領(lǐng)角色轉(zhuǎn)變。預(yù)測(cè)五：CIO角色調(diào)整誕生新領(lǐng)袖。2020年，隨著創(chuàng)新成為顛覆的同義詞，中國(guó)30%的CIO將成為創(chuàng)新的共同領(lǐng)導(dǎo)者，深入剖析數(shù)字化愿景，并為整個(gè)企業(yè)注入智能，加速驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。預(yù)測(cè)六：新內(nèi)容平臺(tái)持續(xù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)變革。2020年，超過(guò)90%的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)使用新內(nèi)容平臺(tái)App，新內(nèi)容平臺(tái)對(duì)用戶(hù)時(shí)間的爭(zhēng)奪持續(xù)加大，其廣告影響力持續(xù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)變革。預(yù)測(cè)七：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。2020年，某省市場(chǎng)30%的面向消費(fèi)者的企業(yè)將把AI用于營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)(DataOps)，用以提升營(yíng)銷(xiāo)效果，向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)邁進(jìn)。預(yù)測(cè)八：數(shù)字員工構(gòu)建創(chuàng)新新勢(shì)力。2020年，新的未來(lái)工作(FoW)實(shí)踐將把數(shù)字化員工的能力和工作效率提高20%，從而提升實(shí)踐組織的生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力。預(yù)測(cè)九：數(shù)字信任成就下一代企業(yè)。2020年，10%的中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)將設(shè)立首席信任官，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安全、風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)、隱私和合乎道德的商業(yè)運(yùn)營(yíng)方面的信任問(wèn)題。預(yù)測(cè)十：智能生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)造新價(jià)值。2020年，中某著名企業(yè)業(yè)10%的收入增長(zhǎng)來(lái)自于平臺(tái)API關(guān)聯(lián)的全新行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，智能生態(tài)中至少融入10%的全新合作伙伴。針對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，IDC中國(guó)區(qū)總裁應(yīng)用設(shè)計(jì)思維，帶領(lǐng)參與活動(dòng)的嘉賓做了生動(dòng)活潑的“解鎖數(shù)字化轉(zhuǎn)型(UDX)工作坊”。在工作坊中，參會(huì)的CXO就“數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)的來(lái)源與用戶(hù)、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的解決方案”三個(gè)方面做了深入的探討和分享，與嘉賓收獲頗豐。IDC中國(guó)區(qū)總裁最后總結(jié)道：解鎖數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)要有新舉措，具體包括：新目標(biāo)與愿景：CEO領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，建立新愿景。新產(chǎn)品與服務(wù)：明確打造數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)的定位。新戰(zhàn)略與路線(xiàn)：建立基于應(yīng)用場(chǎng)景的戰(zhàn)略與路線(xiàn)圖。新手段與方法：實(shí)踐數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)開(kāi)發(fā)手段方法。新生態(tài)與伙伴：打造新的生態(tài)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)合作伙伴。新組織與績(jī)效：設(shè)立新的組織架構(gòu)并設(shè)定新的KPI。7、2020年趨勢(shì)預(yù)測(cè)：SaaS模式成為企業(yè)數(shù)字化首選IT運(yùn)營(yíng)公社2020年已開(kāi)啟新的征程?；厥走^(guò)去，企業(yè)某省市場(chǎng)未來(lái)何去何從？IDC研究建議，企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采用基于SaaS的管理和治理產(chǎn)品、制定相關(guān)業(yè)務(wù)KPI，并圍繞數(shù)字化優(yōu)先的基礎(chǔ)架構(gòu)重新整合其IT環(huán)境。截至2023年，排名前五的大型公有云平臺(tái)將整合至少75%的IaaS和P某省市場(chǎng)份額，同時(shí)越來(lái)越多的SaaS提供商將轉(zhuǎn)型為公有云平臺(tái)。排名前十的SaaS專(zhuān)營(yíng)提供商將通過(guò)擴(kuò)展其PaaS服務(wù)平均產(chǎn)生近20%的收入。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采用多云技術(shù)，并選用能夠成功交付平臺(tái)服務(wù)和應(yīng)用程序的SaaS提供商。SaaS提供商將成為企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的重要來(lái)源。具體而言

以下幾大趨勢(shì)值得重點(diǎn)關(guān)注：1、云中數(shù)據(jù)策略現(xiàn)已成為企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分2020年，企業(yè)需要采取更加成熟的云中數(shù)據(jù)策略。過(guò)去，業(yè)將大量的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)遷移到了云中，直到現(xiàn)在，他們開(kāi)始逐步轉(zhuǎn)變策略，以更緩慢并更具戰(zhàn)略性的方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)剡w移，甚至將部分工作負(fù)載從云上遷移回本地?cái)?shù)據(jù)中心。不同行業(yè)的企業(yè)紛紛認(rèn)識(shí)到其應(yīng)該在保靈活性和成本價(jià)值的前提下進(jìn)行選擇性上云，因此他們也開(kāi)始重新評(píng)估哪種環(huán)境能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)和工作負(fù)載需求的有效平衡。自2020年起，全方位的云中數(shù)據(jù)策略將逐漸成為亞太地區(qū)企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。為了優(yōu)化上云之旅，企業(yè)首先要充分了解其數(shù)據(jù)，以便從云環(huán)境部署中獲得最大收益。據(jù)IDC報(bào)告指出，在過(guò)去一年里，80%的企業(yè)將其工作負(fù)載從公有云遷移回本地環(huán)境；總體來(lái)看，企業(yè)將在未來(lái)兩年內(nèi)將其公共云上50%的應(yīng)用程序遷移回托管私有云或本地環(huán)境；據(jù)Forrester指出，數(shù)據(jù)策略將逐漸轉(zhuǎn)變。領(lǐng)先企業(yè)將在數(shù)據(jù)策略上投入雙倍的預(yù)算。而隨著為數(shù)據(jù)錯(cuò)誤付出的代價(jià)顯著增加，2020年勢(shì)必將成為業(yè)在數(shù)據(jù)策略上的“醒悟之年”；據(jù)Gartner分析，由于技術(shù)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型所需的成本以及簡(jiǎn)化關(guān)聯(lián)操作過(guò)程中產(chǎn)生的計(jì)劃外成本，提升數(shù)字化的策略可能無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)收入增長(zhǎng)的預(yù)期。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)操作的復(fù)雜性也會(huì)阻礙企業(yè)變革的步伐，難以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化企業(yè)運(yùn)營(yíng)所需的創(chuàng)新度與適應(yīng)性。2、多混合云將成為2020年的常態(tài)，數(shù)據(jù)保護(hù)將成為關(guān)鍵需求隨著企業(yè)持續(xù)將數(shù)據(jù)遷移回本地環(huán)境，跨多個(gè)混合云環(huán)境進(jìn)行數(shù)據(jù)管理將成為2020年的新常態(tài)。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，將工作負(fù)載部署到多個(gè)云環(huán)境能夠產(chǎn)生價(jià)值，幫助企業(yè)獲得適應(yīng)性、最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升。企業(yè)往往采用多個(gè)云服務(wù)提供商以打造多云環(huán)境，因此數(shù)據(jù)管理、訪(fǎng)問(wèn)和保護(hù)將成為關(guān)鍵需求。2020年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將通過(guò)加強(qiáng)數(shù)字化采集數(shù)據(jù)和分散數(shù)據(jù)的整合，從組織層面聚焦于技術(shù)和服務(wù)的提升，從而為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和真正的洞察力。同時(shí)，這個(gè)過(guò)程必須嚴(yán)格合規(guī)，管理日益增長(zhǎng)的個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)要遵守法律層面與文化層面的規(guī)定。mvault指出，一部分企業(yè)最初將工作負(fù)載存儲(chǔ)于物理密集的磁帶某省市了成本與資源；其他企業(yè)最初即部署了便于云間備份與遷移的應(yīng)用程序或大型云原生數(shù)據(jù)庫(kù)。因此，涵蓋云中災(zāi)備的數(shù)據(jù)策略將會(huì)是趨勢(shì)所向。另?yè)?jù)IDC報(bào)告指出，截至2022年，70％的企業(yè)將部署統(tǒng)一的混合云或多云管理技術(shù)、工具和流程。IDC高級(jí)副總裁兼首席分析師FrankGens表示：“我們將邁入企業(yè)云上競(jìng)爭(zhēng)的新篇章。數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力取決于其數(shù)字化業(yè)務(wù)范圍，而云孤島的一體化管理將成為其中的關(guān)鍵組成部分。”3、未來(lái)屬于SaaS模式客戶(hù)傾向于通過(guò)持續(xù)訂閱的方式僅僅購(gòu)買(mǎi)其所需的服務(wù)，使得SaaS模式得到蓬勃發(fā)展，而SaaS產(chǎn)品以其、速度快、基礎(chǔ)架構(gòu)成本較低及可擴(kuò)展的價(jià)值定位受到了廣泛認(rèn)可。2020年，技術(shù)合作伙伴將繼續(xù)優(yōu)先提供基于SaaS的產(chǎn)品服務(wù)。通過(guò)聚合存儲(chǔ)、容器和云技術(shù)等新功能，SaaS將持續(xù)發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的基礎(chǔ)架構(gòu)管理并簡(jiǎn)化多云環(huán)境，幫助用戶(hù)降低成本，并縮短某省市時(shí)間。8、2020年的10個(gè)數(shù)字化未來(lái)趨勢(shì)QuClouds導(dǎo)讀：在經(jīng)歷了數(shù)年的數(shù)字化顛覆和不確定性之后，“未來(lái)的企業(yè)應(yīng)該是怎樣的”這一問(wèn)題終于成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。以下是研究機(jī)構(gòu)IDC對(duì)IT組織未來(lái)的一些展望，對(duì)于正在和已經(jīng)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)而言，具有很大的參考價(jià)值。你有沒(méi)有想過(guò)，當(dāng)著名科幻作家威廉·吉布森(WilliamGibson)說(shuō)：“未來(lái)就在這里，它只是還沒(méi)有均勻分布”的時(shí)候，他很可能是在談?wù)摂?shù)字企業(yè)的現(xiàn)狀？雖然一些企業(yè)已經(jīng)達(dá)到了極速、超大規(guī)模和超連接的境界，但仍然有業(yè)仍在與豎井式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃作斗爭(zhēng)，這使它們受到某省市場(chǎng)力量的沖擊。在數(shù)字時(shí)代，CIO們或有迎來(lái)“算總賬的一年”，但隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加快對(duì)數(shù)字化的努力，所以，他們采取行動(dòng)的時(shí)間越來(lái)越短。盡管如此，CIO們可以而且也必須采取一些具體的行動(dòng)來(lái)創(chuàng)造數(shù)字原生的“未來(lái)企業(yè)”。以下是基于IDCFutureScape的預(yù)測(cè)：2020年全球CIO議程預(yù)測(cè)，提供的關(guān)于某省市場(chǎng)和生態(tài)系統(tǒng)的信息，以幫助CIO更好地理解未來(lái)的趨勢(shì)、它們對(duì)企業(yè)的影響，以及在未來(lái)的一年里采取什么措施來(lái)幫助他們走向成功。下面，我們具體來(lái)看一下這些預(yù)測(cè)：1.到2024年，80%的數(shù)字高級(jí)組織將用自助服務(wù)模式取代“圍墻花園”、“IT即是推動(dòng)者”的模式。提供云解決方案庫(kù)，功能即服務(wù)(FaaS)和低代碼/零代碼等很容非IT用戶(hù)或公民開(kāi)發(fā)者輕松使用的工具使得企業(yè)業(yè)務(wù)能夠快速響應(yīng)不斷某省市場(chǎng)需求，而不需要涉及IT部門(mén)，但前提是要保證這些解決方案是安全的、可兼容的。為了順利完成轉(zhuǎn)型，CIO需要有一個(gè)與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者和業(yè)務(wù)線(xiàn)(LOB)主管共同開(kāi)發(fā)，并能夠與企業(yè)及其合作伙伴廣泛共享的關(guān)于理想未來(lái)狀態(tài)的清晰遠(yuǎn)景。為此，建議CIO們做如下布局：在培訓(xùn)能夠設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)這些數(shù)字工具的IT開(kāi)發(fā)人員方面做出投資，并與工具供應(yīng)商合作以利用他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。使用數(shù)據(jù)和服務(wù)API/微服務(wù)來(lái)構(gòu)建數(shù)字平臺(tái)，以創(chuàng)建開(kāi)放的自助服務(wù)環(huán)境。為L(zhǎng)OB開(kāi)發(fā)人員創(chuàng)建實(shí)驗(yàn)室和研發(fā)中心，與IT人員一起加速知識(shí)轉(zhuǎn)型。2.到2023年，65%的CIO將成為企業(yè)領(lǐng)袖，他們將把自己的組織發(fā)展成卓越的數(shù)字中心，推動(dòng)企業(yè)范圍內(nèi)的合作和創(chuàng)新。由于LOB組織中充滿(mǎn)了技術(shù)以及精通技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工，所以CIO最有效的角色將是構(gòu)建IT組織，這些組織是數(shù)字知識(shí)、技術(shù)和最佳實(shí)踐（能夠主動(dòng)構(gòu)建和集成整個(gè)企業(yè)的數(shù)字工作）的中心。通過(guò)預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)需求、IT服務(wù)和平臺(tái)的階段性演進(jìn)，以及實(shí)時(shí)構(gòu)建所需的技能、能力和影響力，IT領(lǐng)導(dǎo)者和工主動(dòng)地推動(dòng)變革。建議：與LOBs一起致力于建立協(xié)作學(xué)習(xí)、教學(xué)和輔導(dǎo)的文化。根據(jù)計(jì)劃進(jìn)化的速度，創(chuàng)建每個(gè)階段所需的技能地圖。建立合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，以彌補(bǔ)技能和能力方面的差距。3.在不斷升級(jí)的網(wǎng)絡(luò)威脅和所需的新功能的推動(dòng)下，65%的企業(yè)將在2023年之前，通過(guò)大量的新技術(shù)平臺(tái)投資，積極更新遺留系統(tǒng)。修補(bǔ)和維護(hù)遺留系統(tǒng)無(wú)法跟上不斷升級(jí)的網(wǎng)絡(luò)威脅，但現(xiàn)代化代價(jià)高昂，如果重點(diǎn)是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)威脅，可能很難讓商界領(lǐng)袖接受。所以，提供令人滿(mǎn)意的新功能和能力是更可行的杠桿來(lái)源。建議：準(zhǔn)備一個(gè)業(yè)務(wù)案例，反映關(guān)鍵的業(yè)務(wù)需求，如高級(jí)客戶(hù)體驗(yàn)，以支持大規(guī)模替換遺留系統(tǒng)的支出。制定合理化和現(xiàn)代化的計(jì)劃，與LOB主管一起建立支持。使用“安全第一”的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)方法來(lái)避免產(chǎn)生新的安全漏洞和弱點(diǎn)。4.到2023年，作為其多云方法的支柱，70%的IT組織將實(shí)現(xiàn)一個(gè)戰(zhàn)略性的容器/抽象策略/API劇本，以增強(qiáng)應(yīng)用程序的可移植性和托管靈活性。成功的組織正在采用容器/抽象策略，并在API和微服務(wù)上加倍努力，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、流程自動(dòng)化、計(jì)算環(huán)境獨(dú)立性、應(yīng)用程序隔離、改進(jìn)質(zhì)量和增加可伸縮性。不采用容器/抽象方法的CIO會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們?nèi)狈γ艚菪?、可某著名企業(yè)性和可伸縮性，這將造成嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。建議：使微服務(wù)與容器一起成為所有新應(yīng)用程序的體系結(jié)構(gòu)模式的選擇。實(shí)現(xiàn)并擴(kuò)展DevOps以創(chuàng)建一個(gè)永久的演化模型。探索無(wú)服務(wù)器和功能即服務(wù)模型，以滿(mǎn)足隨需應(yīng)變的計(jì)算需求。5.到2022年，70%的IT組織必須從建設(shè)者和運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變?yōu)槎x每一個(gè)產(chǎn)品，服務(wù)或過(guò)程的數(shù)字解決方案的設(shè)計(jì)者和集成商。這一階段，CIO們面臨的挑戰(zhàn)是，受供應(yīng)商教唆和協(xié)助的LOB組織，而這些組織將承擔(dān)更多的技術(shù)創(chuàng)建和部署角色，無(wú)論IT是否支持這種改變。如果CIO拒絕轉(zhuǎn)變IT角色或推卸承擔(dān)LOB技術(shù)解決方案的責(zé)任，那么，其業(yè)務(wù)結(jié)果將是可怕的。所以，對(duì)CIO們而言，更好的是與LOB主管緊密合作，計(jì)劃和管理這一過(guò)渡。建議：開(kāi)發(fā)數(shù)字平臺(tái)和API策略，以確保安全、快速地集成各種應(yīng)用程序和系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)和用戶(hù)體驗(yàn)方面投入大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。創(chuàng)建審查和選擇數(shù)字應(yīng)用程序和工具的人才中心。6.到2023年，80%的IT組織將加速軟件開(kāi)發(fā)，使它們能夠至少實(shí)現(xiàn)以周為單位的代碼更新和修訂（縮短代碼更新和修訂的時(shí)間）。IT組織已經(jīng)從瀑布式方法轉(zhuǎn)向敏捷軟件開(kāi)發(fā)實(shí)踐(至少在理論上是這樣)，但是仍然沒(méi)有掌握以小增量的方式可靠、快速地交付代碼的能力，從而產(chǎn)生持續(xù)的業(yè)務(wù)價(jià)值構(gòu)建。即使只需要選擇應(yīng)用程序，IT組織也必須創(chuàng)建至少每周部署代碼更新和修訂的能力。CIO們將不得不加倍努力實(shí)現(xiàn)真正的敏捷和DevOps功能。建議：考慮產(chǎn)品和業(yè)務(wù)結(jié)果，而不是項(xiàng)目。模塊化可變性。加速DevOps和持續(xù)集成/持續(xù)部署，并授權(quán)員工開(kāi)發(fā)創(chuàng)建和交付軟件的新方法。7.到2022年，隨著創(chuàng)新成為顛覆的同義詞，40%的CIO將在他們的組織中共同領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。CIO是引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合理選擇。他們具備成為創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，對(duì)數(shù)字技術(shù)有深刻的了解，有能力預(yù)見(jiàn)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)變化，最重要的是，他們了解自己的業(yè)務(wù)是如何運(yùn)作的。在創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者角色中取得成功的C將能夠制定引人注目的數(shù)字愿景，并動(dòng)員企業(yè)的其他人員幫助實(shí)現(xiàn)該愿景。雖然精通技術(shù)是一個(gè)關(guān)鍵的先決條件，但他們的成功與否取決于他們的溝通能力、建立關(guān)系的能力和履行承諾的能力。建議：建立可靠的IT服務(wù)交付和主動(dòng)解決問(wèn)題的基礎(chǔ)。宣傳與LOB主管共同開(kāi)發(fā)的數(shù)字愿景。開(kāi)拓出一些有限但仍具實(shí)質(zhì)性的數(shù)字化舉措來(lái)展示其價(jià)值。8.到2022年，部署人工智能(AI)來(lái)增強(qiáng)、簡(jiǎn)化和加速I(mǎi)T操作將成為60%的企業(yè)IT組織的主要IT轉(zhuǎn)換計(jì)劃。國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)2019年8月的CIO意見(jiàn)調(diào)查顯示，超過(guò)54%的IT組織認(rèn)為人工智能將為IT運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化和IT優(yōu)化帶來(lái)重大價(jià)值。CIO面臨的挑戰(zhàn)不是尋找資源來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，而是瞄準(zhǔn)那些能夠提供最大影響的機(jī)會(huì)。所以，CIO們應(yīng)該首先決定他們的戰(zhàn)略需求，無(wú)論是降低成本、重新部署人才、增加IT吞吐量還是其他目標(biāo)。建議：利用與大學(xué)、財(cái)團(tuán)、初創(chuàng)企業(yè)和其他機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系來(lái)構(gòu)建AI人才梯隊(duì)。自動(dòng)化操作和情報(bào)計(jì)劃，以橋接筒倉(cāng)和簡(jiǎn)化流程。將服務(wù)質(zhì)量作為自動(dòng)化操作的關(guān)鍵指標(biāo)。9.到2024年，75%的CIO將重塑所有IT資源，包括預(yù)算、資產(chǎn)和人才，以支持實(shí)時(shí)資源分配和企業(yè)敏捷性，大幅降低固定成本。CIO們?cè)谧非笏俣群挽`活性方面面臨礙，但最主要的障礙可能是資金和資源缺乏靈活性和流動(dòng)性。流動(dòng)資源的配置可以為CIO提供實(shí)質(zhì)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它是實(shí)現(xiàn)真正的組織敏捷性的必要基礎(chǔ)，并且應(yīng)該在CIO追求IT轉(zhuǎn)換的優(yōu)先級(jí)列表中占有很高的位置。建議：與人力資源和財(cái)務(wù)部門(mén)合作，建立新的招聘、績(jī)效管理和預(yù)算體系。與LOB執(zhí)行人員一起創(chuàng)建保持IT/LOB資源和預(yù)算同步的機(jī)制。使用類(lèi)似敏捷的周期來(lái)持續(xù)地定位和重新平衡IT資源分配。10.到2023年，60%的CIO將實(shí)施正式的員工體驗(yàn)計(jì)劃。在實(shí)施了一系列不成功的、不連貫的、分散的員工參與計(jì)劃之后，高績(jī)效的CIO們正在整合戰(zhàn)略、結(jié)果和目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的員工體驗(yàn)計(jì)劃，這些計(jì)劃融合了數(shù)字工作空間中的持續(xù)學(xué)習(xí)、協(xié)作和創(chuàng)新。這些身臨其境的員工體驗(yàn)和工作空間將提高員工的工作效率，吸引最優(yōu)秀的人才。在大多數(shù)情況下，這些計(jì)劃將是企業(yè)計(jì)劃的關(guān)鍵組成部分。建議：為IT產(chǎn)品和服務(wù)建立以人為中心的設(shè)計(jì)文化，重點(diǎn)了解目標(biāo)員工的動(dòng)機(jī)、渴望和需求。與人力資源和LOB主管一起構(gòu)思和設(shè)計(jì)工作空間和員工體驗(yàn)。使用敏捷和迭代的方法，結(jié)合實(shí)踐，例如人種學(xué)研究和設(shè)計(jì)思維，來(lái)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和工作空間。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐的加快，數(shù)字化成功變得更加困難。為了增加成功的機(jī)會(huì)，CIO們需要有一個(gè)計(jì)劃和策略來(lái)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組成部分分解成可管理的模塊。此外，他們還需要避免在沒(méi)有基礎(chǔ)元素的情況下采取數(shù)字業(yè)務(wù)舉措。事實(shí)上，以上關(guān)于2020年的一些預(yù)測(cè)和建議涉及到如何建立這些基礎(chǔ)，它們對(duì)建立新的、數(shù)字原生企業(yè)至關(guān)重要。9、2020，零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)注這六點(diǎn)億歐某省市中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)某省市[億歐導(dǎo)讀]

在快時(shí)尚領(lǐng)域中，每個(gè)人都希望更快速某省市場(chǎng)。這可能意味著對(duì)重復(fù)性的順序過(guò)程進(jìn)行更好地組織，但在PLM的幫助下，這更有可能意味著同時(shí)運(yùn)行這些過(guò)程，從而顯著提高響應(yīng)時(shí)間和反應(yīng)速度。近幾年所有人都在討論數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的零售環(huán)境中，這個(gè)標(biāo)簽包含了大的改變。但是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型究竟意味著什么？對(duì)于一個(gè)公司而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能意味著利用技術(shù)縮短某省市時(shí)間，并使成本和交付實(shí)施達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)。其次是為了拉近與消費(fèi)者之間的距離。再者，是為了找到更具協(xié)作性且更具創(chuàng)造性的合適工具。數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃取決于您的業(yè)務(wù)目標(biāo)。這些各種各樣的目標(biāo)均歸結(jié)于兩個(gè)方面。第一，通過(guò)轉(zhuǎn)向技術(shù)，公司使其重復(fù)發(fā)生的流程變得更加可靠且更為精簡(jiǎn)、減少浪費(fèi)并實(shí)現(xiàn)操作上的改進(jìn)。第二，公司進(jìn)入新的數(shù)字化工作時(shí)代，通過(guò)彼此間的協(xié)作執(zhí)行決策制定、數(shù)據(jù)輸入和數(shù)據(jù)分析。那么，這兩種轉(zhuǎn)型的共同主線(xiàn)是什么呢？那就是通常會(huì)涉及生命周期管理(PLM)。PLM在一個(gè)數(shù)字化空間中，幫助企業(yè)管理從設(shè)計(jì)到零售過(guò)程中產(chǎn)品生命周期的各個(gè)方面。重塑零售業(yè)快時(shí)尚和電商業(yè)務(wù)對(duì)零售業(yè)進(jìn)行了重塑，消費(fèi)者不再向產(chǎn)品相關(guān)性、個(gè)性化、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新、價(jià)某省市速度做出讓步。在這個(gè)可當(dāng)天送貨并且可輕而出更多選擇的時(shí)代，“永遠(yuǎn)在線(xiàn)”的消費(fèi)者為什么要花費(fèi)半小時(shí)的車(chē)某省市隨便看看存貨呢（還有可能空手而歸）？在高級(jí)商業(yè)街每隔幾周都會(huì)以?xún)?yōu)惠價(jià)格甩賣(mài)新款式的時(shí)代，消費(fèi)者為什么要等待時(shí)裝趨勢(shì)或支付較高費(fèi)用呢？后者是非常重要的，這是因?yàn)樗蛭覀冋故玖肆闶蹣I(yè)核心所發(fā)生的穩(wěn)定變化：已加快該行業(yè)的脈搏。MIT的專(zhuān)家將這種中心線(xiàn)速度稱(chēng)為“時(shí)鐘速度”。雖然機(jī)動(dòng)化和宇航業(yè)等行業(yè)以年為單位來(lái)測(cè)量其時(shí)鐘速度，傳統(tǒng)時(shí)尚行業(yè)曾以月為計(jì)量單位，但快時(shí)尚行業(yè)現(xiàn)在要求我們?cè)趲字軆?nèi)完成。6大戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)目標(biāo)從越來(lái)越多的流程改進(jìn)到?jīng)Q策方式的改變，Centric客戶(hù)正在使用PLM推動(dòng)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃。下面，我們列出了6種屬于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的常見(jiàn)戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，以及全球企業(yè)使用CentricPLM實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的示例。1.某省市時(shí)間在快時(shí)尚領(lǐng)域中，每個(gè)人都希望更快速某省市場(chǎng)。這可能意味著對(duì)重復(fù)性的順序過(guò)程進(jìn)行更好地組織，但在PLM的幫助下，這更有可能意味著同時(shí)運(yùn)行這些過(guò)程，從而顯著提高響應(yīng)時(shí)間和反應(yīng)速度。通過(guò)與CentricPLM合作，知名時(shí)尚品牌NinaRicci大大減少了設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)流程時(shí)間，并更加準(zhǔn)確地制定出以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的決策。使該品牌的產(chǎn)品更快速某省市場(chǎng)，并提高了實(shí)際銷(xiāo)售量。2.提高利潤(rùn)率快速反應(yīng)要求下的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)，成本核算變得極為復(fù)雜某省市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)處于相同的立足點(diǎn)，零售商和品牌商需要使用合適的技術(shù)來(lái)優(yōu)化成本和維持利潤(rùn)。借助CentricPLM，美國(guó)自行車(chē)和摩托車(chē)頭盔制造商BellHelmets通過(guò)跟蹤供應(yīng)商支出、使用新情報(bào)商定出更合適的價(jià)格，僅在6個(gè)月某省市了270萬(wàn)美元，有效地提高了最終產(chǎn)品的利潤(rùn)。3.流線(xiàn)型運(yùn)營(yíng)在每一分揮最大效用之后，運(yùn)營(yíng)效率將決定企業(yè)成敗。為了在不增加人手的情況下實(shí)現(xiàn)真正的創(chuàng)新，品牌商和零售商更側(cè)重增值活動(dòng)，而非重復(fù)手工作業(yè)。正是出于這些原因，南非零售商Ackermans采用了CentricPLM。因此，之前要花費(fèi)幾周的時(shí)間進(jìn)行編譯的報(bào)表現(xiàn)在可以實(shí)時(shí)同步給團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作。“在分析利潤(rùn)時(shí)，一位團(tuán)隊(duì)成員會(huì)走訪(fǎng)公司各部門(mén)，收集不同格式的各種電子表格，然后嘗試重新核對(duì)并改換格式，最后將收集到的全部數(shù)據(jù)合并在一起，”供應(yīng)鏈系統(tǒng)經(jīng)理RenéeJain解釋道。這一過(guò)程可能會(huì)花費(fèi)2到3周的時(shí)間，而這時(shí)，利潤(rùn)已經(jīng)發(fā)生了變化，之前收集的數(shù)據(jù)也已經(jīng)過(guò)期。如今，我們能夠通過(guò)實(shí)時(shí)在線(xiàn)查看此信息來(lái)獲得可靠的信息?！?.全渠道布局當(dāng)今的消費(fèi)者對(duì)渠道并不了解。在追求質(zhì)量、設(shè)計(jì)創(chuàng)新和價(jià)值的同時(shí)，消費(fèi)者希望品牌能夠處處滿(mǎn)足他們，例如希望能夠通過(guò)手機(jī)進(jìn)行訂購(gòu)、從一個(gè)店鋪中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并將其歸還到另一個(gè)店鋪。時(shí)尚業(yè)最著名的電商公司YOOXNet-a-Porter現(xiàn)在使用CentricPLM不斷改進(jìn)其跨渠道流程，幫助其實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者通過(guò)各個(gè)設(shè)備進(jìn)行無(wú)縫購(gòu)物的愿景。5.協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈為了對(duì)消費(fèi)者需求的實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)變做出響應(yīng)，已將通訊和協(xié)作擴(kuò)展到總部范圍以外。實(shí)際上，這意味著使用PLM建立唯一真實(shí)版本的數(shù)據(jù)的重要性。綾致時(shí)裝BESTSELLER通過(guò)CentricPLM將上下游供應(yīng)商都囊括其中，使品牌、材料供應(yīng)商、成衣供應(yīng)商三方在同一系統(tǒng)中能夠隨時(shí)獲取唯一真實(shí)版本的數(shù)據(jù)信息，比如開(kāi)發(fā)工藝包，進(jìn)度、報(bào)價(jià)等，因此樣衣開(kāi)發(fā)、訂單快反和大貨協(xié)同效率都得到了大幅度提升。6.業(yè)務(wù)多樣化大量引進(jìn)自有品牌的制造商以及大量直接面向消費(fèi)者的零售商證明了任何單一垂直結(jié)構(gòu)都不能保證增長(zhǎng)，因此明智的企業(yè)正在提高成功幾率。遠(yuǎn)夢(mèng)家紡，中國(guó)一家某省市場(chǎng)生產(chǎn)家紡產(chǎn)品的制造商，也選擇CentricPLM為其業(yè)務(wù)模型的改變提供支持?！拔覀冎蚤_(kāi)始尋求PLM解決方案，是因?yàn)楣拘枰粋€(gè)平臺(tái)來(lái)支持品牌轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，”遠(yuǎn)夢(mèng)家紡的CIO釋說(shuō)。我們想打造成能夠?yàn)榭蛻?hù)提供卓越購(gòu)物體驗(yàn)的時(shí)尚生活品牌，而不只是傳統(tǒng)的批發(fā)商。CENTRIC：變革先鋒“與Centric合作并不只限于實(shí)施PLM系統(tǒng)，”瑞典品牌GANT全球IT總監(jiān)CarlBorg總結(jié)道。還包括開(kāi)發(fā)新的協(xié)作方式，同時(shí)我們還可以借鑒這家行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的最佳實(shí)踐和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。”Centric的戶(hù)最初只是通過(guò)PLM來(lái)簡(jiǎn)化日常操作性流程，但實(shí)施后發(fā)現(xiàn)這種數(shù)字化工作方式會(huì)自然地進(jìn)行擴(kuò)展，延伸到更具創(chuàng)造性和協(xié)作性的業(yè)務(wù)提升。全球350家公司，超過(guò)1100個(gè)時(shí)尚零售品牌選擇與Centric進(jìn)行合作，包括LouisVuitton、Givenchy、Asics、UnderArmour、Uniqlo、Tesco，中國(guó)客戶(hù)品牌包括但不僅限于：綾致時(shí)裝、UR、LILY、伊芙麗、贏家、歌莉婭、百麗、三彩、勁霸、柒牌、卡賓、哈吉斯、、安踏、特步、361°、貴人鳥(niǎo)、斯凱奇、巴拉巴拉、七色紡等。Centric軟件建立在3大基礎(chǔ)支柱之上，并且有著明確的使命：雇傭最佳團(tuán)隊(duì)、研發(fā)最佳產(chǎn)品、提供最佳客戶(hù)體驗(yàn)并保證客戶(hù)滿(mǎn)意。這些年來(lái)，我們?cè)跁r(shí)尚、零售、奢侈品、消費(fèi)品等行業(yè)積累了深厚的PLM知識(shí)和最佳實(shí)踐，可幫助每位客戶(hù)實(shí)現(xiàn)其特定的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。10、【數(shù)字化轉(zhuǎn)型】2020年，關(guān)于企業(yè)級(jí)數(shù)字化的十大預(yù)測(cè)CIO發(fā)展中心產(chǎn)業(yè)智能官忙里偷閑看一眼日歷，再有1個(gè)多月時(shí)間，2019年將Saygoodbye，CIO們忙著寫(xiě)年終總結(jié)和明年IT計(jì)劃，各大研究、咨詢(xún)公司也開(kāi)始大展拳腳，預(yù)言未來(lái)。例如，（IDC）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播的形式發(fā)布了其《2020年全球IT預(yù)測(cè)》（2020WorldwideITforecast）報(bào)告，概述了產(chǎn)品和服務(wù)將如何引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。Gartner也發(fā)布最新預(yù)測(cè)，2019年全球IT支出總額預(yù)計(jì)為3.7萬(wàn)億美元，較2018年增長(zhǎng)0.4%。這是到目前為止最低的增長(zhǎng)率預(yù)測(cè)。全球IT支出預(yù)計(jì)將在2020年反彈，預(yù)計(jì)增長(zhǎng)3.7%，這主要?dú)w功于企業(yè)軟件支出。如此規(guī)模的IT支出投向了哪里企業(yè)越來(lái)越多地用技術(shù)支出來(lái)應(yīng)對(duì)新的業(yè)務(wù)環(huán)境，這一點(diǎn)在IT預(yù)算中表現(xiàn)得最為明顯。TechRepublicPremium最近的一項(xiàng)調(diào)查的主題為企業(yè)究竟打算把科技資金花在哪里。調(diào)查的問(wèn)題是：您預(yù)計(jì)您的組織的財(cái)政或日歷年2020年預(yù)算將是多少？組織中誰(shuí)對(duì)IT預(yù)算中的項(xiàng)目提出初步建議？在整個(gè)企業(yè)預(yù)算中，分配給IT的比例是多少？企業(yè)技術(shù)支出中有多少百分比來(lái)自IT預(yù)算之外？在貴機(jī)構(gòu)2020財(cái)政年度的預(yù)算中，下列哪項(xiàng)是最優(yōu)先事項(xiàng)？IT供應(yīng)商如何才能更好地幫助您進(jìn)行預(yù)算流程？

2020年IT預(yù)算研究報(bào)告：安全、云服務(wù)和數(shù)字化是重點(diǎn)。調(diào)查結(jié)果顯示，安全（51%）和云服務(wù)（45%）仍然是2020年IT預(yù)算的重點(diǎn)，但硬件和軟件采購(gòu)、數(shù)字化、員工培訓(xùn)、某著名企業(yè)技術(shù)和應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)正在獲得企業(yè)的支出動(dòng)力。2020年IT預(yù)算的優(yōu)先順序與2019年的調(diào)查結(jié)果有所不同。在2019年的調(diào)查中，63%的受訪(fǎng)者表示安全是他們最關(guān)心的問(wèn)題，48%的受訪(fǎng)者表示硬件采購(gòu)是他們最關(guān)心的問(wèn)題，48%的受訪(fǎng)者表示云計(jì)算是最重要的投資。

今年預(yù)算預(yù)測(cè)顯示，與2019年相比，IT投資略有增長(zhǎng)，55%的企業(yè)報(bào)告年度IT預(yù)算為50萬(wàn)美元或以下，8%的企業(yè)報(bào)告預(yù)算從2000萬(wàn)美元增至5億美元。51%表示其每年的IT預(yù)算為50萬(wàn)元或以下；26%的人的IT預(yù)算從2000萬(wàn)美元到5億美元不等。此外，大部分受訪(fǎng)者（76%）表示，他們的IT預(yù)算占機(jī)構(gòu)整體預(yù)算開(kāi)支的10%或更少。大部分受訪(fǎng)者亦表示，IT預(yù)算的建議主要來(lái)自IT部門(mén)。

2020，IT行業(yè)的十個(gè)預(yù)測(cè)，你最關(guān)注的哪些IDC報(bào)告發(fā)現(xiàn)，隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措涌入企業(yè)，到2023年，預(yù)計(jì)全球超過(guò)一半的GDP將由數(shù)字化轉(zhuǎn)型行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)推動(dòng)。如此大規(guī)模的數(shù)字整合表明，全球經(jīng)濟(jì)將在未來(lái)幾年達(dá)到數(shù)字霸權(quán)。首席研究官FrankGens在網(wǎng)絡(luò)直播中，揭示了新技術(shù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措將在未來(lái)幾年對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響，并概述了他對(duì)IT行業(yè)的10個(gè)預(yù)測(cè)：

1、企業(yè)加快創(chuàng)新。到2023年，所有ICT支出中將有超過(guò)50％用于數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，高于2018年的27％且復(fù)合年增長(zhǎng)率為17％。隨著創(chuàng)新支出的持續(xù)增長(zhǎng)，企業(yè)還將尋求通過(guò)轉(zhuǎn)移到勞動(dòng)力和資本密集程度較低的運(yùn)營(yíng)模式（尤其是云計(jì)算）來(lái)提高傳統(tǒng)ICT預(yù)算的效率。

2、云連接。為了在數(shù)字優(yōu)先經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)，數(shù)字服務(wù)必須能夠隨時(shí)隨地運(yùn)行。這將需要在所有云提供商和位置之間更好地集成應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)和管理。到2022年，將有70％的企業(yè)通過(guò)部署統(tǒng)一的混合/多云管理技術(shù)，工具和流程來(lái)集成其公共云和私有云。

3、建立邊緣。在邊緣部署IT服務(wù)的原因正迅速?gòu)臐M(mǎn)足客戶(hù)期望和便利性轉(zhuǎn)變?yōu)橹С株P(guān)鍵邊緣活動(dòng)。到2023年，部署的新企業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)中超過(guò)50％將位于邊緣而不是企業(yè)數(shù)據(jù)中心，而如今這一比例還不到10％。并且，到2024年，邊緣應(yīng)用程序的數(shù)量將增加800％。

4、數(shù)字創(chuàng)新工廠(chǎng)。作為軟件驅(qū)動(dòng)的“數(shù)字創(chuàng)新工廠(chǎng)”來(lái)運(yùn)營(yíng)，將是企業(yè)可持續(xù)分化和競(jìng)爭(zhēng)自身行業(yè)的能力的核心。到2025年，將有近三分之二的企業(yè)將成為每天使用代碼部署的多產(chǎn)軟件生產(chǎn)商，其中超過(guò)90％的應(yīng)用程序是云原生的，80％的外部源代碼是開(kāi)發(fā)人員的，比現(xiàn)在多1.6倍。

5、行業(yè)應(yīng)用爆炸。到2023年，將有超過(guò)5億個(gè)數(shù)字應(yīng)用程序和服務(wù)使用云原生方式開(kāi)發(fā)和部署，這與過(guò)去40年開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序數(shù)量相同。其中大多數(shù)將針對(duì)特定于行業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)換用例。新的數(shù)字應(yīng)用程序和服務(wù)的爆炸式增長(zhǎng)將為每個(gè)行業(yè)制定新的最低競(jìng)爭(zhēng)要求。

6、AI不可避免。到2025年，至少90％的新企業(yè)應(yīng)用程序?qū)⑶度肴斯ぶ悄?。其中大多?shù)將是支持AI的應(yīng)用程序，將提供漸進(jìn)式改進(jìn)，以使應(yīng)用程序“更智能”，更動(dòng)態(tài)。更具破壞性的AI主導(dǎo)應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)和獲得主流采用將花費(fèi)更長(zhǎng)的時(shí)間，到2025年將占企業(yè)應(yīng)用程序總數(shù)的10％。到2024年，超過(guò)50％的用戶(hù)界面交互將使用支持AI的計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音、自然語(yǔ)言處理（NLP）和AR/VR。

Gens補(bǔ)充說(shuō)，到2025年，我們希望看到使用支持AI和AI引導(dǎo)的應(yīng)用程序的企業(yè)能夠通過(guò)縮短響應(yīng)時(shí)間，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面取得更大成功以及提高客戶(hù)滿(mǎn)意度來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

7、信任被提升。獲得正確的信任對(duì)于在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中競(jìng)爭(zhēng)至關(guān)重要，因?yàn)榭蛻?hù)將要求與其開(kāi)展業(yè)務(wù)的企業(yè)證明其數(shù)字信任度。到2023年，全球2000強(qiáng)企業(yè)中有一半將任命一名首席信托官，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)在安全性、風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)性、隱私和道德商業(yè)運(yùn)作方面的信任。

8、每個(gè)企業(yè)都是一個(gè)平臺(tái)。到2023年，全球2000強(qiáng)企業(yè)中有60％將擁有一個(gè)擁有數(shù)千名開(kāi)發(fā)人員的數(shù)字開(kāi)發(fā)人員生態(tài)系統(tǒng)。這些企業(yè)中有一半將通過(guò)其數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)/平臺(tái)推動(dòng)20％以上的數(shù)字收入。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)還需要作為數(shù)字服務(wù)提供商良好運(yùn)作。對(duì)于來(lái)說(shuō)，這是一種全新的功能和業(yè)務(wù)模型。

9、跨行業(yè)混搭。企業(yè)必須準(zhǔn)備好在各行各業(yè)之間建立新的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴關(guān)系，以增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)。到2025年，收入的20％增長(zhǎng)將來(lái)自結(jié)合了以前不相關(guān)行業(yè)的數(shù)字服務(wù)的“空白”產(chǎn)品，而五分之一的合作伙伴將來(lái)自以前不相關(guān)的行業(yè)。

10、技術(shù)平臺(tái)之戰(zhàn)仍在繼續(xù)。到2023年，排名前5位的公共云大平臺(tái)將鞏固至少75％的IaaS+P某省市場(chǎng)份額，而成為“平臺(tái)”的SaaS供應(yīng)商的數(shù)量將大大增加。前十大純SaaS供應(yīng)商將通過(guò)擴(kuò)展PaaS服務(wù)平均獲得近20％的收入。當(dāng)SaaS提供商爭(zhēng)相成為企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新工廠(chǎng)的關(guān)鍵來(lái)源時(shí)，后一種趨勢(shì)將顯得尤為重要。

11、硬核爆料｜站在未來(lái)看未來(lái)，2020年十大數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要趨勢(shì)原創(chuàng)超級(jí)Phone狂超級(jí)Phone狂在過(guò)去的幾年中，關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)的大多數(shù)討論都開(kāi)始有些重復(fù)：大數(shù)據(jù)，邊緣計(jì)算，AI×IoT，AR/VR等……似乎總是在同一間舊房間內(nèi)重新布置了一把新的椅子一樣，沒(méi)有什么新的東西出現(xiàn)。對(duì)于2020年，我認(rèn)為將是一個(gè)偏離的年代。盡管主導(dǎo)這些討論的相同核心技術(shù)將繼續(xù)成為我們集體數(shù)字化轉(zhuǎn)型旅程的基礎(chǔ)，但2020年將定義為一門(mén)嶄新的新技術(shù)類(lèi)別，這些技術(shù)將逐步成為主流。其中包括：5G，人工智能，高級(jí)數(shù)據(jù)分析，還有一些可能會(huì)讓你感到非常驚訝。好了，事不宜遲，我相信這些是2020年最重要的10個(gè)關(guān)鍵技術(shù)。5G高速網(wǎng)絡(luò)2020年將是5G元年。高通，AT＆T，Verizon，諾基亞，愛(ài)立信和華為等某著名企業(yè)領(lǐng)域的一些大人物確保全球5G部署保持同步，5G將在2020年迎來(lái)新的機(jī)遇。目前國(guó)內(nèi)廠(chǎng)家已經(jīng)發(fā)布了多款5G的手機(jī)設(shè)備，除了為我們帶來(lái)更快的寬帶速度和更可靠的某著名企業(yè)網(wǎng)絡(luò)外，5G的普及還將加速某省市，智能汽車(chē)，智能制造以及大量渴望5G的物聯(lián)網(wǎng)密集型技術(shù)的發(fā)展。換句話(huà)說(shuō)，5G的真正價(jià)值將不僅限于手機(jī)。定義2020年的技術(shù)發(fā)展，幾乎將觸及我們?nèi)粘Ｉ畹拿總€(gè)行業(yè)都改變了，并且會(huì)變得更好。5G網(wǎng)絡(luò)更快的WiFi，更快的世界盡管WiFi6和5G是完全不同的技術(shù)，但兩者都將在2020年為我們帶來(lái)更快的數(shù)據(jù)處理和無(wú)線(xiàn)連接的速度。5G和WiFi6協(xié)同工作將為家庭和家庭創(chuàng)造超快連接的完美端到端組合。到時(shí)候，預(yù)計(jì)下載速度將比WiFi5快3倍，但這并不是衡量新標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值的最佳方法。WiFi6的真正價(jià)值在于其將更快的數(shù)據(jù)速度擴(kuò)展到比WiFi5能夠管理的設(shè)備更多的能力。這很重要，主要有兩個(gè)原因：首先，在未來(lái)幾年中，平均WiFi網(wǎng)絡(luò)上的已連接設(shè)備的數(shù)量預(yù)計(jì)將從現(xiàn)在的大約10個(gè)增加到50個(gè)，并且這種增長(zhǎng)將需要更快，更高效且更智能的WiFi功能。第二個(gè)原因是，通過(guò)WiFi網(wǎng)絡(luò)消耗的數(shù)據(jù)的質(zhì)量和數(shù)量也在增加，并且WiFi5無(wú)法很好地處理負(fù)載。WiFi6將從2020年開(kāi)始消除這些痛點(diǎn)。分析是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)到2020年仍未在分析上投入巨資的公司可能會(huì)在2021年停止?fàn)I業(yè)。有太多有價(jià)值的客戶(hù)數(shù)據(jù)需要收集，處理和轉(zhuǎn)化為任何公司的見(jiàn)解。在不充分利用現(xiàn)代分析工具的情況下保持競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)其他所有企業(yè)都在利用復(fù)雜的分析工具來(lái)識(shí)別問(wèn)題，機(jī)會(huì)和解決方案時(shí)，盲目地追隨自己的意志不再是可行的選擇。這就是為什么我們看到從Salesforce收購(gòu)Tableau到Microsoft創(chuàng)建自己的PowerPlatform整個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的分析功能的合并。每家大型科技公司都已經(jīng)意識(shí)到，未來(lái)將在數(shù)據(jù)中，尤其是對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)處理，因此，無(wú)論你身處哪個(gè)行業(yè)，分析都將再次成為數(shù)據(jù)的最主要焦點(diǎn)之一——2020年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。BonusInsight認(rèn)為：我看到Alteryx，Splunk，SAS和Qlik和Tibco等公司的并購(gòu)，投資和增長(zhǎng)將繼續(xù)，因?yàn)橄馭alesforce與Tableau一樣，更大的平臺(tái)參與者將尋求并購(gòu)，合資企業(yè)和/或戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)成為數(shù)據(jù)分析的力量倍增器如果你打算在分析上進(jìn)行投資，則還需要在AI和機(jī)器學(xué)習(xí)上進(jìn)行投資，以便能夠?yàn)g覽大量旨在充分利用的信息和數(shù)據(jù)。人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)對(duì)數(shù)據(jù)分析的價(jià)值可以歸納為三個(gè)獨(dú)立的價(jià)值主張：速度，規(guī)模和便利性。速度和規(guī)模具有自動(dòng)分析海量數(shù)據(jù)集的優(yōu)勢(shì)，而不是將人力數(shù)據(jù)分析師分配給任務(wù)。得益于AI和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，現(xiàn)在只需兩年的時(shí)間就可以分析復(fù)雜的數(shù)據(jù)集。這不是因?yàn)橛?jì)算機(jī)變得越來(lái)越快或變得更好，而是因?yàn)锳I和機(jī)器學(xué)習(xí)算法已經(jīng)非常擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，并且因?yàn)樵摲治隹梢暂p松地在云中進(jìn)行擴(kuò)展。在便利方面，與過(guò)去的數(shù)據(jù)分析工具不同，將AI和機(jī)器學(xué)習(xí)添加到分析工具中使它們變得直觀(guān)，用且更加可靠。盡管他們已經(jīng)在2019年取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但預(yù)計(jì)它們的速度和準(zhǔn)確性將在2020年得到大幅改善。人工智能區(qū)塊鏈超越了加密貨幣區(qū)塊鏈被過(guò)度炒作，因此在2019年總是會(huì)破產(chǎn)。但是到2020年，我相信我們最終將開(kāi)始看到除加密貨幣以外的一些有意義的區(qū)塊鏈用例的規(guī)模。我們知道AmazonWebServices通過(guò)基于訂閱的區(qū)塊鏈即服務(wù)平臺(tái)使區(qū)塊鏈技術(shù)民主化。他們并不孤單。他全球領(lǐng)導(dǎo)者也在這一領(lǐng)域發(fā)揮作用，包括三星，某著名企業(yè)，IBM和阿里巴巴。此外，我們開(kāi)始看到該技術(shù)在支付和加密貨幣之外的實(shí)際用例。例如，看看如何將區(qū)塊鏈用于食品安全，和特用費(fèi)以及房地產(chǎn)/資產(chǎn)管理。2020年可能是區(qū)塊鏈真正興起的開(kāi)始。RPA迎來(lái)了第二波風(fēng)潮機(jī)器人過(guò)程自動(dòng)化并不是新事物，并且被廣泛認(rèn)為是AI樹(shù)上懸念最少的成果，但是在最近八次參加的每次技術(shù)和制造會(huì)議上，它都是一個(gè)非常熱門(mén)的話(huà)題。參加RPA的道路遙遙領(lǐng)先，但是隨著興趣和投資的不斷增長(zhǎng)，以及RPA證明自己值得信賴(lài)，我相信2020年將是RPA投資非常重要的一年，就像2019年一樣，資金涌入了AutomationAnywhere，UiPath和藍(lán)棱鏡。此外，像思科這樣的企業(yè)已經(jīng)在使用RPA來(lái)創(chuàng)造擺動(dòng)空間，以提高技能并增加其現(xiàn)有勞動(dòng)力的價(jià)值，并且該模型肯定會(huì)迅速成長(zhǎng)為一個(gè)成功的公式，聰明的公司和領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該需要注意到這一點(diǎn)。會(huì)話(huà)式AI成為合法的接口我知道某省市場(chǎng)上的語(yǔ)音交互仍然體驗(yàn)比較糟糕（大部分情況下），并且使用語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本來(lái)編寫(xiě)像樣的聊天消息仍然幾乎是不可能的。但是，我確實(shí)相信我們會(huì)在2020年看到至少某種形式的會(huì)話(huà)式AI應(yīng)用技術(shù)。在軟件方面，像Microsoft會(huì)話(huà)式AI這樣的項(xiàng)目，他們正在努力建立一個(gè)平臺(tái)，該平臺(tái)不僅能夠正確地聽(tīng)到聲音，而且可以跟隨復(fù)雜的對(duì)話(huà)并理解情感的細(xì)微差別，而同時(shí)隨著時(shí)間的推移不斷改進(jìn)。在芯片方面，專(zhuān)門(mén)為智能設(shè)備開(kāi)發(fā)的芯片組和SOC在將人的聲音與嘈雜的背景隔離開(kāi)來(lái)并實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地處理自然語(yǔ)言方面變得異常出色。到2020年，我們會(huì)在日常消費(fèi)技術(shù)上看到根本性的進(jìn)步嗎？可能不會(huì)，但是我認(rèn)為下一代可靠的對(duì)話(huà)式AI的基礎(chǔ)將在來(lái)年鞏固。ACPC永遠(yuǎn)改變著筆記某省市場(chǎng)今年，我們將看到具有嵌入式5G和LTE連接的ACPC的擴(kuò)展，當(dāng)然，我們還會(huì)看到一些明智的業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系（聯(lián)想和高通公司已經(jīng)浮出水面，但是我預(yù)計(jì)隨著ARM的出現(xiàn)，更多的商業(yè)合作將浮出水面基于技術(shù)的技術(shù)使之成為可能。）額外的洞察力：ACPC傾向于享受近一整天的電池使用時(shí)間，甚至可能在明年為筆記本電腦帶來(lái)多天的電池使用時(shí)間，從而使計(jì)算機(jī)最終真正成為便攜式產(chǎn)品。聯(lián)網(wǎng)車(chē)輛，自動(dòng)駕駛無(wú)人機(jī)和某省市成為我們的新現(xiàn)實(shí)我知道這個(gè)話(huà)題我們已經(jīng)討論了很多年了，但我們目前的技術(shù)還沒(méi)有到位，但是我認(rèn)為邊緣計(jì)算和5G的結(jié)合將使我們更加接近真正意義的自動(dòng)駕駛汽車(chē)，無(wú)人機(jī)。2020年，特斯拉顯然是將某省市場(chǎng)的唯一旗號(hào)，但這不是馬斯克試圖解決的問(wèn)題。這是通過(guò)汽車(chē)制造商與技術(shù)制造商之間緊密的戰(zhàn)略調(diào)整來(lái)實(shí)現(xiàn)的。像Intel/Nvidia/Quam和BMW/某著名企業(yè)/Ford之類(lèi)的公司正在建立合作伙伴關(guān)系，而Uber正在建立自己的自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)，而Amazon則希望通過(guò)自主無(wú)人機(jī)將您的所有需求運(yùn)送到你家。最終將這些久違的技某省市場(chǎng)。智能汽車(chē)XaaS，UX/CX和隱私與技術(shù)相鄰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)將如何在2020年成為焦點(diǎn)：專(zhuān)注于技術(shù)，但讓我們面對(duì)現(xiàn)實(shí)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是其技術(shù)部分的總和。變革本身是數(shù)字轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動(dòng)力，變革幾乎總是超越實(shí)現(xiàn)變革的工具。因此，我需要強(qiáng)調(diào)一些我認(rèn)為將在2020年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型討論中占主導(dǎo)地位的技術(shù)趨勢(shì)：榜首是XaaS（一切即服務(wù)），UX/CX（用戶(hù)/客戶(hù)體驗(yàn)）和數(shù)字隱私。XaaS：即使在最受硬件驅(qū)動(dòng)的技術(shù)行業(yè)/技術(shù)領(lǐng)域中，2020年``一切即服務(wù)''的勢(shì)頭將比2019年更大?；萜掌髽I(yè)宣布，他們將在2022年之前將其產(chǎn)品組合中的所有內(nèi)容作為服務(wù)提供。這只是一個(gè)很好的例子，但是所有本地提供商都朝著這個(gè)方向發(fā)展。隨著我們繼續(xù)看到現(xiàn)場(chǎng)，異端，云，混合等的發(fā)展，“大IT”將與大數(shù)據(jù)，分析，區(qū)塊鏈等一起移至本地即服務(wù)。如今，一切即服務(wù)已建立了幾年，但是2020年將成為完全主流的一年。用戶(hù)和客戶(hù)體驗(yàn)：由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功與用戶(hù)和客戶(hù)體驗(yàn)（UX/CX）息息相關(guān)，因此這種重點(diǎn)將繼續(xù)推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投資。一方面，隨著組織逐漸從建立能力和提高效率過(guò)渡到執(zhí)行其愿景，這尤其如此。另一方面，連接性（5G，WiFi6），計(jì)算功能（云，邊緣，機(jī)器學(xué)習(xí)），智能自動(dòng)化（RPA，AI）和直觀(guān)的用戶(hù)界面（會(huì)話(huà)型AI，手勢(shì)分析，AR）的改進(jìn)將結(jié)合在一起，從而實(shí)現(xiàn)2020年，UX和CX在零售，酒店，運(yùn)輸和醫(yī)療保健等眾多行業(yè)中將成為拐點(diǎn)。數(shù)字隱私：部分由于近年來(lái)技術(shù)公司的大量隱私失敗，歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》的建立以及美國(guó)對(duì)技術(shù)公司實(shí)施控制的呼聲越來(lái)越高，我們將看到越來(lái)越多的公司最終變得嚴(yán)肅起來(lái)關(guān)于2020年的隱私和數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。我希望會(huì)采用隱私和透明度作為品牌差異化工具，用戶(hù)可以比過(guò)去更輕松，更輕松地選擇加入或退出數(shù)據(jù)收集方案。真正的問(wèn)題將是像亞馬遜（通過(guò)Alexa）和Facebook這樣的公司會(huì)加入還是繼續(xù)悄悄地從用戶(hù)那里收集所有數(shù)據(jù)。除此之外，包括但不限于戴爾，思科，IBM和HPE等傳統(tǒng)高科技公司有機(jī)會(huì)圍繞數(shù)據(jù)安全性和隱私創(chuàng)建一些真實(shí)而有意義的結(jié)構(gòu)，這可能會(huì)導(dǎo)致2020年開(kāi)始數(shù)字隱私爆發(fā)。有趣的是，哪些公司會(huì)加緊努力以保護(hù)隱私，哪些公司保持現(xiàn)狀以及哪些公司會(huì)繼續(xù)突襲數(shù)據(jù)，例如“失落的方舟”。萬(wàn)物互聯(lián)結(jié)論雖然更老，更成熟的基礎(chǔ)技術(shù)將繼續(xù)處于大多數(shù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的中心，尤其是在企業(yè)中，但我相信這十個(gè)特定趨勢(shì)將主導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的討論，并為2020年成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃提供參考。未來(lái)，是一個(gè)虛擬的名詞，但對(duì)于這些技術(shù)而言，也是我們?cè)诓痪玫奈磥?lái)所要面對(duì)的事實(shí)，不過(guò)，我想，不管未來(lái)會(huì)不會(huì)發(fā)生這么多的趨勢(shì)，但是至少在目前為止，這是我們站在未來(lái)所看到的東西，所以，站在未來(lái)看未來(lái)是一個(gè)非常重要的關(guān)鍵。12、2020年企業(yè)人工智能數(shù)字化轉(zhuǎn)型報(bào)告更新：明確三個(gè)方向法律科技實(shí)驗(yàn)