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文檔簡(jiǎn)介
五一嫁接睫毛活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“睛”彩五一,美目蛻變二、活動(dòng)目的1.提升店鋪五一期間的客流量,增加嫁接睫毛服務(wù)的銷售額。2.提高店鋪品牌知名度和美譽(yù)度,吸引新客戶,維護(hù)老客戶。3.通過活動(dòng)促進(jìn)客戶消費(fèi),增加客戶粘性,為后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間,如20XX年4月25日20XX年5月5日]四、活動(dòng)地點(diǎn)[店鋪詳細(xì)地址]五、活動(dòng)對(duì)象1.有嫁接睫毛需求的女性消費(fèi)者,年齡范圍大致在1845歲之間。2.店鋪現(xiàn)有會(huì)員及過往消費(fèi)客戶。3.周邊潛在客戶,如寫字樓白領(lǐng)、商場(chǎng)購(gòu)物人群、社區(qū)居民等。六、活動(dòng)內(nèi)容1.優(yōu)惠套餐經(jīng)典款嫁接套餐:原價(jià)[X]元,活動(dòng)價(jià)[X]元。包含[具體睫毛款式及根數(shù),如自然單簇款,每眼嫁接80根],采用[睫毛品牌]優(yōu)質(zhì)睫毛,保持時(shí)間約[X]周。濃密款嫁接套餐:原價(jià)[X]元,活動(dòng)價(jià)[X]元。打造濃密卷翹效果,每眼嫁接[X]根,選用[睫毛品牌]的加密款睫毛,持久度可達(dá)[X]周左右。奢華定制套餐:原價(jià)[X]元,活動(dòng)價(jià)[X]元。根據(jù)客戶眼型、膚色、個(gè)人風(fēng)格等專屬定制,使用[高端睫毛品牌],每眼嫁接[X]根以上,效果可維持[X]周以上。2.折扣優(yōu)惠活動(dòng)期間,所有嫁接睫毛服務(wù)一律[X]折優(yōu)惠??蛻艨稍谙硎苷劭鄣幕A(chǔ)上,疊加參與其他優(yōu)惠活動(dòng)。3.消費(fèi)滿贈(zèng)消費(fèi)滿[X]元,贈(zèng)送價(jià)值[X]元的睫毛護(hù)理產(chǎn)品一套,包括睫毛滋養(yǎng)液、睫毛夾等。消費(fèi)滿[X]元,除贈(zèng)送睫毛護(hù)理產(chǎn)品外,還可獲得一張[X]折的下次消費(fèi)優(yōu)惠券。消費(fèi)滿[X]元及以上,贈(zèng)送[具體贈(zèng)品,如品牌睫毛膏一支或眼部按摩儀一個(gè)],并享受免費(fèi)的眼部SPA一次。4.兩人同行,一人免單邀請(qǐng)閨蜜或朋友一同前來嫁接睫毛,兩人同時(shí)消費(fèi),其中一人可享受免單優(yōu)惠(以價(jià)格較低的套餐為準(zhǔn))。此活動(dòng)旨在鼓勵(lì)客戶進(jìn)行口碑傳播,帶來新客戶。5.幸運(yùn)抽獎(jiǎng)凡在活動(dòng)期間消費(fèi)的客戶,均可參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。一等獎(jiǎng):價(jià)值[X]元的品牌眼部護(hù)理套裝一套,共[X]名。二等獎(jiǎng):價(jià)值[X]元的睫毛延長(zhǎng)服務(wù)套餐(可多次使用),共[X]名。三等獎(jiǎng):價(jià)值[X]元的眼部彩妝產(chǎn)品禮盒,共[X]名。幸運(yùn)獎(jiǎng):精美小禮品一份(如睫毛刷、眼部卸妝濕巾等),若干名。七、活動(dòng)宣傳1.線上宣傳社交媒體平臺(tái)在微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息,包括活動(dòng)海報(bào)、詳細(xì)內(nèi)容介紹、優(yōu)惠套餐圖片等。文案中突出五一優(yōu)惠力度、特色服務(wù)和獎(jiǎng)品,吸引用戶關(guān)注和分享。利用微信朋友圈進(jìn)行活動(dòng)推廣,鼓勵(lì)員工、會(huì)員及親朋好友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)。設(shè)置轉(zhuǎn)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,如轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)鏈接至朋友圈并集滿[X]個(gè)贊,可獲得[X]元的現(xiàn)金抵扣券。在抖音平臺(tái)制作有趣的短視頻,展示嫁接睫毛前后的效果對(duì)比、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的熱鬧氛圍等。通過抖音特效和音樂,增加視頻的吸引力和傳播力。同時(shí),利用抖音的廣告投放功能,針對(duì)周邊地區(qū)的目標(biāo)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)推送。美容美發(fā)類APP在主流的美容美發(fā)類APP上發(fā)布活動(dòng)信息,如美團(tuán)麗人、大眾點(diǎn)評(píng)等。上傳店鋪活動(dòng)頁面、優(yōu)惠套餐詳情、客戶評(píng)價(jià)等內(nèi)容,吸引APP用戶瀏覽和預(yù)訂。利用APP的推廣工具,如首頁推薦、搜索關(guān)鍵詞優(yōu)化等,提高店鋪活動(dòng)的曝光率。電子郵件營(yíng)銷收集店鋪現(xiàn)有會(huì)員及過往消費(fèi)客戶的電子郵件地址,發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng)函。郵件內(nèi)容包括活動(dòng)主題、時(shí)間、地點(diǎn)、優(yōu)惠內(nèi)容、獎(jiǎng)品設(shè)置等詳細(xì)信息,并附上活動(dòng)海報(bào)和預(yù)訂鏈接。2.線下宣傳店鋪周邊宣傳在店鋪周邊半徑[X]公里范圍內(nèi)的寫字樓、商場(chǎng)、社區(qū)、學(xué)校等地張貼活動(dòng)海報(bào)。海報(bào)設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息,吸引路人的注意力。合作推廣與周邊的美甲店、美容院、健身房等相關(guān)行業(yè)商家進(jìn)行合作,互相推廣活動(dòng)。例如,在合作商家店內(nèi)放置活動(dòng)傳單、優(yōu)惠券,同時(shí)在本店為合作商家進(jìn)行宣傳推廣,實(shí)現(xiàn)資源共享,擴(kuò)大活動(dòng)影響力。發(fā)放傳單安排員工在店鋪周邊人流量較大的區(qū)域,如商場(chǎng)門口、地鐵站口、公交站臺(tái)等地發(fā)放活動(dòng)傳單。傳單設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)潔明了,突出活動(dòng)亮點(diǎn)和優(yōu)惠信息,并附上店鋪地址和聯(lián)系方式。八、活動(dòng)準(zhǔn)備1.人員安排美容師:確?;顒?dòng)期間有足夠數(shù)量的專業(yè)美容師為客戶提供嫁接睫毛服務(wù)。提前對(duì)美容師進(jìn)行培訓(xùn),使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策和服務(wù)流程,能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。前臺(tái)接待:增加前臺(tái)接待人員,負(fù)責(zé)客戶的咨詢、登記、引導(dǎo)和結(jié)賬等工作。培訓(xùn)前臺(tái)人員掌握活動(dòng)相關(guān)信息,能夠熱情、耐心地解答客戶的疑問,提高客戶滿意度。活動(dòng)策劃與執(zhí)行人員:負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、組織和協(xié)調(diào)工作。包括活動(dòng)宣傳物料的設(shè)計(jì)與制作、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置、活動(dòng)流程的安排、客戶投訴處理等。2.物料準(zhǔn)備宣傳物料設(shè)計(jì)并制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁、優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)券等宣傳物料。海報(bào)要張貼在店鋪門口、周邊宣傳地點(diǎn)及線上平臺(tái);宣傳單頁要在周邊人流量大的區(qū)域發(fā)放;優(yōu)惠券和抽獎(jiǎng)券要準(zhǔn)備充足,用于活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的發(fā)放和使用。準(zhǔn)備活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的展示架、X展架等,用于展示活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、客戶案例等信息,吸引客戶關(guān)注。產(chǎn)品物料確?;顒?dòng)期間有充足的嫁接睫毛所需產(chǎn)品,如不同款式的睫毛、膠水、護(hù)理產(chǎn)品等。提前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行盤點(diǎn)和補(bǔ)貨,保證產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定。準(zhǔn)備好消費(fèi)滿贈(zèng)的禮品,如睫毛護(hù)理產(chǎn)品、眼部彩妝產(chǎn)品、眼部按摩儀等。對(duì)禮品進(jìn)行分類整理和包裝,確保禮品的品質(zhì)和外觀符合活動(dòng)要求?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)物料布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),營(yíng)造出溫馨、舒適的氛圍。擺放桌椅、沙發(fā)、綠植等,為客戶提供良好的休息和等待環(huán)境。準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券、獎(jiǎng)品展示臺(tái)等抽獎(jiǎng)相關(guān)物料,確保抽獎(jiǎng)活動(dòng)的公平、公正、公開進(jìn)行。3.場(chǎng)地布置在店鋪門口設(shè)置活動(dòng)拱門或氣球裝飾,吸引路人的注意力。在店鋪內(nèi)部懸掛活動(dòng)橫幅、張貼活動(dòng)海報(bào),展示活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息。擺放產(chǎn)品展示區(qū),展示不同款式的嫁接睫毛產(chǎn)品和護(hù)理產(chǎn)品,方便客戶了解和選擇。設(shè)置抽獎(jiǎng)區(qū),擺放抽獎(jiǎng)箱和獎(jiǎng)品展示臺(tái),營(yíng)造出緊張刺激的抽獎(jiǎng)氛圍。準(zhǔn)備舒適的休息區(qū),放置沙發(fā)、茶幾、雜志等,供客戶在等待服務(wù)時(shí)休息和放松。九、活動(dòng)流程1.活動(dòng)預(yù)熱期(4月20日4月24日)通過線上線下渠道發(fā)布活動(dòng)預(yù)告信息,引起客戶關(guān)注。對(duì)店鋪員工進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn),確保員工熟悉活動(dòng)內(nèi)容和流程。準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的宣傳物料、產(chǎn)品物料和場(chǎng)地布置物品。2.活動(dòng)進(jìn)行期(4月25日5月5日)客戶到店客戶到店后,前臺(tái)接待人員熱情迎接,引導(dǎo)客戶填寫活動(dòng)登記表,了解客戶需求,并為客戶提供活動(dòng)咨詢服務(wù)。服務(wù)咨詢與推薦美容師根據(jù)客戶的眼型、膚色、個(gè)人喜好等因素,為客戶推薦合適的嫁接睫毛款式和套餐,并詳細(xì)介紹活動(dòng)優(yōu)惠政策。服務(wù)操作美容師按照專業(yè)的嫁接睫毛服務(wù)流程,為客戶進(jìn)行嫁接操作。在操作過程中,要與客戶保持良好的溝通,確??蛻舻氖孢m度和滿意度。消費(fèi)結(jié)賬服務(wù)完成后,前臺(tái)接待人員引導(dǎo)客戶到收銀臺(tái)結(jié)賬。收銀員根據(jù)客戶選擇的套餐和消費(fèi)金額,為客戶辦理結(jié)賬手續(xù),并告知客戶活動(dòng)期間的消費(fèi)滿贈(zèng)政策和抽獎(jiǎng)活動(dòng)。抽獎(jiǎng)活動(dòng)客戶消費(fèi)后,可憑消費(fèi)憑證參與現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。抽獎(jiǎng)前,工作人員將抽獎(jiǎng)券號(hào)碼錄入抽獎(jiǎng)系統(tǒng),確保抽獎(jiǎng)的公平性??蛻衄F(xiàn)場(chǎng)抽取中獎(jiǎng)號(hào)碼,工作人員根據(jù)中獎(jiǎng)號(hào)碼為客戶頒發(fā)相應(yīng)的獎(jiǎng)品??蛻舴答伵c維護(hù)活動(dòng)結(jié)束后,前臺(tái)接待人員向客戶發(fā)放活動(dòng)滿意度調(diào)查問卷,收集客戶的意見和建議。對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解客戶對(duì)活動(dòng)的滿意度和對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià),及時(shí)解決客戶提出的問題,維護(hù)客戶關(guān)系。3.活動(dòng)后期(5月6日5月10日)對(duì)活動(dòng)期間的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析,包括客流量、銷售額、客戶來源、客戶滿意度等指標(biāo)。通過數(shù)據(jù)分析評(píng)估活動(dòng)效果,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為今后的活動(dòng)策劃提供參考。對(duì)活動(dòng)期間的獲獎(jiǎng)客戶進(jìn)行跟進(jìn),及時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)品,并感謝客戶對(duì)活動(dòng)的支持。根據(jù)客戶滿意度調(diào)查問卷和回訪結(jié)果,對(duì)活動(dòng)中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化,提升店鋪的服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。十、活動(dòng)預(yù)算1.宣傳費(fèi)用海報(bào)制作:[X]元宣傳單頁印刷:[X]元線上廣告投放:[X]元合作推廣費(fèi)用:[X]元電子郵件營(yíng)銷費(fèi)用:[X]元宣傳費(fèi)用總計(jì):[X]元2.物料費(fèi)用產(chǎn)品物料采購(gòu):[X]元禮品采購(gòu):[X]元活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置物料:[X]元抽獎(jiǎng)相關(guān)物料:[X]元物料費(fèi)用總計(jì):[X]元3.人員費(fèi)用員工加班補(bǔ)貼:[X]元臨時(shí)工作人員費(fèi)用(如有):[X]元人員費(fèi)用總計(jì):[X]元4.其他費(fèi)用活動(dòng)策劃費(fèi)用:[X]元不可預(yù)見費(fèi)用:[X]元其他費(fèi)用總計(jì):[X]元活動(dòng)預(yù)算總計(jì):[X]元十一、活動(dòng)效果評(píng)估1.設(shè)定評(píng)估指標(biāo)客流量:統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間店鋪的進(jìn)店人數(shù),與活動(dòng)前進(jìn)行對(duì)比,評(píng)估活動(dòng)對(duì)吸引新客戶的效果。銷售額:核算活動(dòng)期間嫁接睫毛服務(wù)的銷售額,分析銷售額的增長(zhǎng)情況,評(píng)估活動(dòng)對(duì)提升業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)。客戶滿意度:通過活動(dòng)滿意度調(diào)查問卷和客戶回訪,收集客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠政策等方面的評(píng)價(jià),計(jì)算客戶滿意度得分,評(píng)估客戶對(duì)活動(dòng)的認(rèn)可程度。新客戶數(shù)量:統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間新增的客戶數(shù)量,分析新客戶的來源渠道,評(píng)估活動(dòng)對(duì)拓展客戶群體的效果。社交媒體傳播效果:分析微信公眾號(hào)、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)上活動(dòng)信息的曝光量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量等數(shù)據(jù),評(píng)估活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上的傳播影響力。2.數(shù)據(jù)收集與分析在活動(dòng)期間,安排專人負(fù)責(zé)收集各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的數(shù)據(jù)?;顒?dòng)結(jié)束后,對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析,制作數(shù)據(jù)報(bào)表和圖表,直觀展示活動(dòng)效果。對(duì)比活動(dòng)前后的數(shù)據(jù)變化,分析活動(dòng)對(duì)客流量、銷售額、客戶滿意度等指標(biāo)的影響程度。找出活動(dòng)中存在的優(yōu)點(diǎn)和不足之處,為今后的活動(dòng)策劃提供參考依據(jù)。3.總結(jié)與改進(jìn)根據(jù)活動(dòng)效果評(píng)估結(jié)果,撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告??偨Y(jié)活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)和不足之處,提出改進(jìn)建議和措施。將活動(dòng)總結(jié)報(bào)告提交給店鋪管理層,為店鋪的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。同時(shí),組織員工進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)會(huì)議,分享活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),提升員工的活動(dòng)策劃和執(zhí)行能力。十二、注意事項(xiàng)1.確保美容師具備專業(yè)的嫁接睫毛技術(shù)和豐富的經(jīng)驗(yàn),嚴(yán)格遵守操作規(guī)范,保證服務(wù)質(zhì)量和客戶安全。2.活動(dòng)期間,要保證產(chǎn)品的質(zhì)量和供應(yīng),避免因產(chǎn)品問題影響客戶體驗(yàn)。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn),確保使用
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