商場(chǎng)租金催繳管理制度

商場(chǎng)租金催繳管理制度總則1.目的為規(guī)范商場(chǎng)租金催繳工作流程，確保租金按時(shí)足額收繳，維護(hù)公司的合法權(quán)益，保障商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于在本商場(chǎng)租賃場(chǎng)地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的所有租戶。3.職責(zé)分工招商運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)與租戶簽訂租賃合同，明確租金支付方式、期限等條款。定期對(duì)租戶租金繳納情況進(jìn)行跟蹤和統(tǒng)計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)逾期未繳租戶。負(fù)責(zé)向逾期未繳租戶發(fā)送租金催繳通知，并與租戶溝通協(xié)商解決租金繳納問(wèn)題。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)租金收繳數(shù)據(jù)的核對(duì)與確認(rèn)，確保租金金額準(zhǔn)確無(wú)誤。根據(jù)招商運(yùn)營(yíng)部門提供的租戶租金繳納情況，開(kāi)具租金發(fā)票。協(xié)助招商運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行租金催繳工作，提供財(cái)務(wù)相關(guān)信息和支持。法務(wù)部門負(fù)責(zé)審核租賃合同及租金催繳相關(guān)文件，確保其合法性和有效性。為租金催繳工作提供法律支持和指導(dǎo)，協(xié)助處理涉及法律糾紛的租金催繳問(wèn)題。租金繳納規(guī)定1.租金支付方式租戶應(yīng)按照租賃合同約定的支付方式繳納租金，可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支票、現(xiàn)金等方式。如選擇銀行轉(zhuǎn)賬，應(yīng)確保在租金支付期限前將足額租金轉(zhuǎn)入公司指定的銀行賬戶，并在轉(zhuǎn)賬備注中注明租戶名稱及租金所屬期間。2.租金支付期限租賃合同應(yīng)明確規(guī)定租金支付期限，一般為每月[X]日前支付上月租金。如遇法定節(jié)假日或特殊情況，支付期限可相應(yīng)順延，但租戶應(yīng)提前通知公司。3.逾期租金處理如租戶未能在規(guī)定的支付期限內(nèi)繳納租金，自逾期之日起，每日按照未繳租金金額的[X%]收取逾期滯納金。逾期超過(guò)[X]日的，公司有權(quán)采取以下措施：停止為租戶提供物業(yè)服務(wù)，如水電供應(yīng)、空調(diào)使用等。限制租戶使用商場(chǎng)公共區(qū)域，如電梯、停車場(chǎng)等。在商場(chǎng)顯著位置公示租戶逾期未繳租金情況。按照租賃合同約定，解除租賃合同，收回租賃場(chǎng)地，并要求租戶承擔(dān)因此造成的一切損失。租金催繳流程1.首次催繳招商運(yùn)營(yíng)部門在租金支付期限屆滿后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)電話、短信或郵件等方式向租戶發(fā)送租金催繳通知，提醒租戶按時(shí)繳納租金。催繳通知應(yīng)明確租金金額、逾期天數(shù)、逾期滯納金計(jì)算方式以及應(yīng)采取的措施等內(nèi)容。2.二次催繳如首次催繳后租戶仍未繳納租金，招商運(yùn)營(yíng)部門在首次催繳通知發(fā)出后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，再次向租戶發(fā)送租金催繳通知，并抄送財(cái)務(wù)部門和法務(wù)部門。二次催繳通知應(yīng)強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的嚴(yán)重性，告知租戶如仍不繳納租金，將采取進(jìn)一步的措施，如停止物業(yè)服務(wù)、限制使用公共區(qū)域等。3.面談溝通對(duì)于多次催繳仍未繳納租金的租戶，招商運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)安排與租戶進(jìn)行面談溝通。面談應(yīng)由招商運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人或其授權(quán)代表主持，財(cái)務(wù)部門和法務(wù)部門相關(guān)人員可根據(jù)需要參加。在面談過(guò)程中，了解租戶未繳納租金的原因，如經(jīng)營(yíng)困難、對(duì)租金金額有異議等，并根據(jù)具體情況協(xié)商解決方案。如租戶提出合理的緩繳或減免租金申請(qǐng)，招商運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并報(bào)公司管理層審批。經(jīng)審批同意后，與租戶簽訂相關(guān)協(xié)議，明確緩繳期限、減免金額等事項(xiàng)。4.法律催繳如面談溝通后租戶仍未繳納租金，且無(wú)合理理由，法務(wù)部門應(yīng)在面談后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向租戶發(fā)送律師函，正式催繳租金，并告知租戶如不及時(shí)繳納，將通過(guò)法律途徑解決。律師函應(yīng)明確指出租戶的違約行為，要求租戶在規(guī)定的期限內(nèi)繳納租金及逾期滯納金，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切法律費(fèi)用。如租戶在收到律師函后仍未履行支付義務(wù)，公司將根據(jù)租賃合同約定及相關(guān)法律法規(guī)，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過(guò)法律手段追討租金。特殊情況處理1.租戶經(jīng)營(yíng)困難如租戶因經(jīng)營(yíng)困難提出緩繳租金申請(qǐng)，招商運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)要求租戶提供詳細(xì)的財(cái)務(wù)報(bào)表、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等資料，評(píng)估其經(jīng)營(yíng)狀況和還款能力。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，如認(rèn)為租戶確實(shí)存在經(jīng)營(yíng)困難，且有一定的還款意愿和能力，可與租戶協(xié)商制定緩繳租金計(jì)劃，明確緩繳期限、還款方式等內(nèi)容，并報(bào)公司管理層審批。在緩繳期限內(nèi)，招商運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)定期跟蹤租戶經(jīng)營(yíng)情況，確保其按時(shí)履行還款計(jì)劃。如租戶經(jīng)營(yíng)狀況好轉(zhuǎn)，應(yīng)提前要求其按照還款計(jì)劃繳納租金。2.租賃合同糾紛如租戶對(duì)租金金額、支付方式、租賃場(chǎng)地使用范圍等租賃合同條款存在異議，引發(fā)租金繳納糾紛，招商運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)及時(shí)與租戶溝通協(xié)商，了解其訴求，并組織相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。如雙方無(wú)法協(xié)商解決糾紛，法務(wù)部門應(yīng)介入處理，根據(jù)合同約定及相關(guān)法律法規(guī)，提出解決方案。如需要，可通過(guò)仲裁或訴訟等法律途徑解決糾紛。在糾紛解決期間，租金催繳工作應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行，但可根據(jù)糾紛處理結(jié)果調(diào)整催繳方式和措施。租金催繳記錄與檔案管理1.催繳記錄招商運(yùn)營(yíng)部門應(yīng)建立租金催繳記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每次催繳的時(shí)間、方式、對(duì)象、內(nèi)容、結(jié)果等信息。催繳記錄應(yīng)及時(shí)更新，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。2.檔案管理財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)將租金繳納相關(guān)的文件、資料，如租賃合同、租金發(fā)票、催繳通知、律師函、還款協(xié)議等進(jìn)行整理歸檔，建立租金催繳檔案。租金催繳檔案應(yīng)按照年度、租戶名稱等進(jìn)行分類存放，便于查閱和管理。檔案保存期限為自租賃合同終止之日起[X]年。監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制公司成立租金催繳工作監(jiān)督小組，由財(cái)務(wù)部門、法務(wù)部門、審計(jì)部門等相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)租金催繳工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組定期對(duì)租金催繳工作進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查催繳流程執(zhí)行情況、催繳記錄完整性、租戶溝通協(xié)調(diào)情況等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。2.考核指標(biāo)招商運(yùn)營(yíng)部門租金催繳工作考核指標(biāo)包括租金收繳率、逾期租金發(fā)生率、催繳及時(shí)率等。租金收繳率=實(shí)際收繳租金金額/應(yīng)收繳租金金額×100%逾期租金發(fā)生率=逾期未繳租金的租戶數(shù)量/租戶總數(shù)×100%催繳及時(shí)率=按時(shí)發(fā)出催繳通知的次數(shù)/應(yīng)發(fā)出催繳通知的次數(shù)×100%3.考核結(jié)果應(yīng)用公司將根據(jù)租金催繳工作考核結(jié)果，對(duì)招商運(yùn)營(yíng)部門及相關(guān)人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)懲。對(duì)于租金收繳率高、逾期租金發(fā)生率低、催繳及時(shí)率高的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如績(jī)效加分、獎(jiǎng)金發(fā)放等。對(duì)于租金收繳工作不力，導(dǎo)致公司租金損失較大的部門和個(gè)人，將進(jìn)行批評(píng)教育、績(jī)效