文明勸導(dǎo)面試題目及答案VIP

文明勸導(dǎo)面試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.當(dāng)遇到行人闖紅燈，你首先應(yīng)該怎么做？A.大聲呵斥B.禮貌提醒C.不管不問答案：B2.文明勸導(dǎo)過程中，對(duì)方情緒激動(dòng)，你應(yīng)？A.據(jù)理力爭(zhēng)B.先安撫再溝通C.直接離開答案：B3.發(fā)現(xiàn)有人在禁煙區(qū)吸煙，正確做法是？A.默默走開B.告知此處禁止吸煙C.一起吸煙答案：B4.遇到亂停亂放車輛，你會(huì)？A.直接拖走B.張貼罰單C.聯(lián)系車主并勸導(dǎo)規(guī)范停車答案：C5.文明勸導(dǎo)的主要目的是？A.顯示權(quán)威B.引導(dǎo)文明行為C.完成任務(wù)答案：B6.當(dāng)勸導(dǎo)對(duì)象不配合時(shí)，你會(huì)？A.放棄勸導(dǎo)B.換種方式溝通C.強(qiáng)行要求配合答案：B7.對(duì)于隨地吐痰的行為，應(yīng)該？A.視而不見B.提醒其注意衛(wèi)生C.批評(píng)教育答案：B8.在公交站臺(tái)勸導(dǎo)排隊(duì)上車，有人插隊(duì)，你會(huì)？A.拉他出來B.溫和提示排隊(duì)C.指責(zé)他答案：B9.文明勸導(dǎo)時(shí)語言要？A.強(qiáng)硬B.禮貌溫和C.隨意答案：B10.看到有人踐踏草坪，你會(huì)？A.拍照發(fā)朋友圈B.制止并說明愛護(hù)綠化C.繞開答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.文明勸導(dǎo)可以采取的方式有（）A.口頭提醒B.發(fā)放宣傳資料C.以身作則答案：ABC2.文明勸導(dǎo)中可能遇到的問題有（）A.勸導(dǎo)對(duì)象不理解B.天氣惡劣C.被言語攻擊答案：AC3.文明勸導(dǎo)涉及的場(chǎng)景包括（）A.街道B.公園C.商場(chǎng)答案：ABC4.有效溝通在文明勸導(dǎo)中的作用有（）A.增進(jìn)理解B.提高勸導(dǎo)效果C.激化矛盾答案：AB5.作為文明勸導(dǎo)員需要具備（）A.耐心B.責(zé)任心C.良好的溝通能力答案：ABC6.發(fā)現(xiàn)有人在公共場(chǎng)合大聲喧嘩，正確做法有（）A.禮貌提醒降低音量B.不理會(huì)C.說明公共場(chǎng)合需安靜答案：AC7.文明勸導(dǎo)員應(yīng)該倡導(dǎo)的行為有（）A.垃圾分類B.尊老愛幼C.文明出行答案：ABC8.遇到不文明行為，處理方式恰當(dāng)?shù)挠校ǎ〢.以理服人B.避免沖突C.用暴力解決答案：AB9.文明勸導(dǎo)的意義在于（）A.提升社會(huì)文明程度B.改善公共秩序C.增加個(gè)人收入答案：AB10.文明勸導(dǎo)員宣傳的內(nèi)容可包括（）A.文明禮儀知識(shí)B.法律法規(guī)C.個(gè)人隱私答案：AB判斷題（每題2分，共10題）1.文明勸導(dǎo)員只要把任務(wù)完成就行，不用在意方式方法。（×）2.面對(duì)不文明行為，直接指責(zé)能快速解決問題。（×）3.文明勸導(dǎo)過程中自己要做到言行文明。（√）4.發(fā)現(xiàn)不文明行為，等領(lǐng)導(dǎo)指示再處理。（×）5.文明勸導(dǎo)的重點(diǎn)是批評(píng)不文明的人。（×）6.耐心傾聽勸導(dǎo)對(duì)象的想法有助于溝通。（√）7.只要?jiǎng)駥?dǎo)的內(nèi)容正確，語氣強(qiáng)硬沒關(guān)系。（×）8.文明勸導(dǎo)能促進(jìn)社會(huì)和諧。（√）9.遇到不聽勸導(dǎo)的人可以找其他人幫忙。（√）10.文明勸導(dǎo)工作沒有什么實(shí)際意義。（×）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.請(qǐng)簡(jiǎn)要說明文明勸導(dǎo)的原則。答案：禮貌原則，以溫和禮貌的態(tài)度溝通；尊重原則，尊重勸導(dǎo)對(duì)象；客觀原則，依據(jù)事實(shí)和規(guī)定勸導(dǎo)；耐心原則，面對(duì)不配合要有耐心。2.當(dāng)勸導(dǎo)對(duì)象提出不合理要求，你怎么辦？答案：先傾聽要求，理解其想法。然后耐心解釋為何不合理，依據(jù)文明規(guī)范和實(shí)際情況說明。若對(duì)方堅(jiān)持，保持冷靜，尋求他人協(xié)助或后續(xù)再溝通。3.簡(jiǎn)述文明勸導(dǎo)員自身應(yīng)具備的素養(yǎng)。答案：要有良好的道德品質(zhì)，以身作則踐行文明。具備較強(qiáng)溝通能力，能清晰表達(dá)觀點(diǎn)。還要有高度責(zé)任心，認(rèn)真對(duì)待勸導(dǎo)工作，以及足夠的耐心面對(duì)各種情況。4.文明勸導(dǎo)過程中，如何有效運(yùn)用語言溝通？答案：使用禮貌用語，如“請(qǐng)”“謝謝”等。表達(dá)清晰簡(jiǎn)潔，直接說明問題和要求。語氣平和，避免強(qiáng)硬指責(zé)。多站在對(duì)方角度說話，增強(qiáng)認(rèn)同感。討論題（每題5分，共4題）1.討論在文明勸導(dǎo)中，如何應(yīng)對(duì)態(tài)度惡劣且拒不改正的勸導(dǎo)對(duì)象？答案：保持冷靜克制，不與其爭(zhēng)吵。先暫停勸導(dǎo)讓其冷靜，之后換個(gè)溝通方式，如從其利益角度出發(fā)說明。也可找其朋友、家人協(xié)助，或聯(lián)系相關(guān)管理部門處理。2.談?wù)勎拿鲃駥?dǎo)工作對(duì)個(gè)人和社會(huì)分別有哪些積極影響？答案：對(duì)個(gè)人，能提升溝通等能力，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。對(duì)社會(huì)，可促進(jìn)文明行為傳播，改善公共秩序，營造和諧氛圍，提升整體文明程度。3.若你成功勸導(dǎo)了一個(gè)不文明行為者，分享一下你的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。答案：我先微笑禮貌開場(chǎng)，拉近與對(duì)方距離。傾聽其想法后，用簡(jiǎn)單易懂的方式說明不文明行為的影響。對(duì)方接受后，鼓勵(lì)其繼續(xù)保持文明。體