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文檔簡介

機(jī)關(guān)單位軟件管理制度一、總則(一)目的為規(guī)范機(jī)關(guān)單位軟件的使用與管理,提高工作效率,保障信息安全,特制定本制度。(二)適用范圍本制度適用于機(jī)關(guān)單位全體工作人員在工作中使用的各類軟件,包括但不限于辦公軟件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件、安全防護(hù)軟件等。(三)基本原則1.合法性原則:軟件的使用必須符合國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。2.安全性原則:確保軟件使用過程中的信息安全,防止數(shù)據(jù)泄露、惡意攻擊等安全事件發(fā)生。3.規(guī)范性原則:規(guī)范軟件的安裝、使用、維護(hù)等操作流程,保證工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。4.節(jié)約性原則:合理配置軟件資源,避免浪費,降低軟件采購及使用成本。二、軟件采購與選型(一)需求調(diào)研1.各部門根據(jù)工作實際需求,填寫軟件需求申請表,詳細(xì)說明軟件功能、使用人數(shù)、預(yù)計使用時間等信息。2.信息技術(shù)部門對各部門提交的需求進(jìn)行匯總分析,結(jié)合單位整體信息化建設(shè)規(guī)劃,形成軟件需求調(diào)研報告。(二)選型評估1.信息技術(shù)部門根據(jù)需求調(diào)研報告,開展軟件選型工作。通過市場調(diào)研、產(chǎn)品試用、供應(yīng)商咨詢等方式,收集相關(guān)軟件產(chǎn)品信息。2.成立選型評估小組,成員包括信息技術(shù)部門人員、相關(guān)業(yè)務(wù)部門代表、財務(wù)人員等。對收集到的軟件產(chǎn)品進(jìn)行評估,從功能滿足度、性能指標(biāo)、安全性、價格、售后服務(wù)等方面進(jìn)行綜合打分。3.根據(jù)評估結(jié)果,選定23家軟件供應(yīng)商作為候選對象,并與其進(jìn)行商務(wù)談判,爭取最優(yōu)采購方案。(三)采購審批1.選定軟件供應(yīng)商及采購方案后,填寫軟件采購審批表,詳細(xì)說明采購軟件名稱、版本、數(shù)量、價格、采購原因等信息。2.采購審批表依次提交部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)部門審核,最后報單位主要領(lǐng)導(dǎo)審批。審批通過后方可簽訂采購合同。(四)合同簽訂與執(zhí)行1.信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)與軟件供應(yīng)商簽訂采購合同,明確雙方權(quán)利義務(wù),包括軟件功能、交付時間、驗收標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)等條款。2.采購合同簽訂后,信息技術(shù)部門跟蹤合同執(zhí)行情況,確保軟件供應(yīng)商按時、按質(zhì)、按量交付軟件產(chǎn)品。三、軟件安裝與配置(一)安裝要求1.信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)按照軟件供應(yīng)商提供的安裝指南,在單位指定的計算機(jī)設(shè)備上進(jìn)行軟件安裝。2.嚴(yán)禁工作人員私自下載、安裝未經(jīng)授權(quán)的軟件,如有特殊工作需要,須經(jīng)信息技術(shù)部門批準(zhǔn)后,由信息技術(shù)部門統(tǒng)一安裝。(二)配置參數(shù)1.根據(jù)工作實際需求,信息技術(shù)部門對安裝后的軟件進(jìn)行配置參數(shù)設(shè)置,確保軟件正常運(yùn)行。2.配置參數(shù)設(shè)置完成后,信息技術(shù)部門應(yīng)進(jìn)行測試,確保各項功能正常使用。測試通過后,填寫軟件配置記錄單,詳細(xì)記錄配置參數(shù)信息。(三)賬號管理1.對于需要賬號登錄的軟件,信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)為工作人員創(chuàng)建賬號,并分配初始密碼。2.工作人員首次登錄軟件時,須及時修改初始密碼,并妥善保管賬號密碼,不得將賬號密碼泄露給他人。3.如因工作調(diào)動、離職等原因,工作人員不再使用軟件賬號,信息技術(shù)部門應(yīng)及時停用該賬號。四、軟件使用規(guī)范(一)日常使用1.工作人員應(yīng)按照軟件的操作手冊和使用說明,正確使用軟件,不得進(jìn)行違規(guī)操作。2.在使用軟件過程中,如發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)故障或異常情況,應(yīng)及時向信息技術(shù)部門報告,不得自行處理。3.嚴(yán)禁利用軟件從事與工作無關(guān)的活動,如玩游戲、瀏覽非法網(wǎng)站等。(二)數(shù)據(jù)管理1.工作人員應(yīng)定期對軟件中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,確保數(shù)據(jù)安全。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的存儲介質(zhì)上,并異地存放。2.在軟件中錄入、修改、刪除數(shù)據(jù)時,應(yīng)嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)管理制度進(jìn)行操作,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。3.如需共享軟件中的數(shù)據(jù),應(yīng)按照單位數(shù)據(jù)共享規(guī)定進(jìn)行申請和審批,不得私自共享數(shù)據(jù)。(三)網(wǎng)絡(luò)安全1.使用涉及網(wǎng)絡(luò)連接的軟件時,應(yīng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī),不得利用軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊、竊取信息等違法活動。2.工作人員應(yīng)注意保護(hù)個人計算機(jī)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)安全,安裝必要的安全防護(hù)軟件,并及時更新病毒庫。3.在使用公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時,如無必要,不得使用涉及敏感信息的軟件。五、軟件升級與維護(hù)(一)升級計劃1.信息技術(shù)部門定期關(guān)注軟件供應(yīng)商發(fā)布的軟件升級信息,結(jié)合單位實際情況,制定軟件升級計劃。2.軟件升級計劃應(yīng)包括升級時間、升級內(nèi)容、升級風(fēng)險評估及應(yīng)對措施等信息。(二)升級實施1.在軟件升級前,信息技術(shù)部門應(yīng)進(jìn)行充分的測試,確保升級后的軟件能夠正常運(yùn)行,不影響單位工作。2.軟件升級實施過程中,信息技術(shù)部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控升級進(jìn)度,及時處理升級過程中出現(xiàn)的問題。3.升級完成后,信息技術(shù)部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗收,確保升級后的軟件功能正常,數(shù)據(jù)完整。(三)維護(hù)管理1.信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)建立軟件維護(hù)檔案,記錄軟件的安裝、配置、升級、故障處理等信息。2.定期對軟件進(jìn)行檢查和維護(hù),及時發(fā)現(xiàn)并解決軟件存在的問題,確保軟件的穩(wěn)定性和可靠性。3.對于軟件供應(yīng)商提供的售后服務(wù),信息技術(shù)部門應(yīng)及時響應(yīng),按照服務(wù)合同要求,督促軟件供應(yīng)商解決軟件故障和問題。六、軟件培訓(xùn)與支持(一)培訓(xùn)計劃1.根據(jù)軟件的使用情況和工作人員的需求,信息技術(shù)部門制定軟件培訓(xùn)計劃。2.軟件培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象等信息。(二)培訓(xùn)實施1.按照培訓(xùn)計劃,信息技術(shù)部門組織開展軟件培訓(xùn)工作。培訓(xùn)方式可采用集中培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)等多種形式。2.在培訓(xùn)過程中,信息技術(shù)部門應(yīng)注重與學(xué)員的互動交流,及時解答學(xué)員提出的問題,確保學(xué)員能夠掌握軟件的使用方法和技巧。3.培訓(xùn)結(jié)束后,信息技術(shù)部門應(yīng)對學(xué)員進(jìn)行考核,考核合格者頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。(三)技術(shù)支持1.信息技術(shù)部門設(shè)立軟件技術(shù)支持熱線或郵箱,為工作人員提供軟件使用方面的技術(shù)支持。2.對于工作人員提出的軟件使用問題,信息技術(shù)部門應(yīng)及時響應(yīng),在規(guī)定時間內(nèi)給予解答和處理。3.定期收集工作人員對軟件使用的意見和建議,及時反饋給軟件供應(yīng)商,以便對軟件進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。七、軟件安全管理(一)安全策略1.信息技術(shù)部門制定軟件安全策略,明確軟件安全管理的目標(biāo)、原則、措施等內(nèi)容。2.軟件安全策略應(yīng)包括用戶認(rèn)證與授權(quán)、訪問控制、數(shù)據(jù)加密、安全審計等方面的內(nèi)容。(二)安全防護(hù)1.對軟件系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù),安裝防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等安全防護(hù)設(shè)備和軟件。2.定期對軟件系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描和評估,及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞。3.加強(qiáng)對軟件系統(tǒng)的訪問控制,嚴(yán)格限制用戶對軟件系統(tǒng)的訪問權(quán)限,防止非法訪問和數(shù)據(jù)泄露。(三)應(yīng)急處理1.制定軟件安全應(yīng)急預(yù)案,明確軟件安全事件發(fā)生時的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.定期組織軟件安全應(yīng)急演練,提高應(yīng)對軟件安全事件的能力。3.軟件安全事件發(fā)生后,信息技術(shù)部門應(yīng)立即采取應(yīng)急措施,保護(hù)數(shù)據(jù)安全,盡快恢復(fù)軟件系統(tǒng)正常運(yùn)行,并及時向上級報告。八、監(jiān)督與考核(一)監(jiān)督檢查1.信息技術(shù)部門定期對機(jī)關(guān)單位軟件的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,檢查內(nèi)容包括軟件安裝、使用、維護(hù)、安全等方面。2.對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,信息技術(shù)部門應(yīng)及時下達(dá)整改通知書,責(zé)令相關(guān)部門和人員限期整改。(二)考核評價1.將軟件使用情況納入工作人員績效考

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