房地產(chǎn)建立質(zhì)量管理制度VIP

房地產(chǎn)建立質(zhì)量管理制度總則一、目的為加強房地產(chǎn)開發(fā)項目的質(zhì)量管理，提高工程質(zhì)量水平，保障購房者的合法權(quán)益，特制定本質(zhì)量管理制度。本制度旨在規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)過程中的各個環(huán)節(jié)，確保項目從規(guī)劃設(shè)計到竣工驗收的每一個階段都符合國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，以實現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)的可持續(xù)發(fā)展。二、適用范圍本制度適用于本公司所開發(fā)的所有房地產(chǎn)項目，包括住宅、商業(yè)、辦公等各類物業(yè)類型。無論項目規(guī)模大小、地理位置如何，均應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度的各項規(guī)定。三、質(zhì)量管理原則1.以客戶為中心：始終將客戶的需求和期望放在首位，通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的要求。2.全員參與：質(zhì)量是全體員工共同的責(zé)任，每個部門和員工都應(yīng)積極參與質(zhì)量管理工作，共同推動質(zhì)量水平的提升。3.預(yù)防為主：注重事前預(yù)防，通過加強過程控制和質(zhì)量監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的質(zhì)量問題，避免質(zhì)量事故的發(fā)生。4.持續(xù)改進：質(zhì)量是一個不斷改進的過程，應(yīng)定期對質(zhì)量管理體系進行評估和改進，以適應(yīng)市場需求和技術(shù)發(fā)展的變化。四、質(zhì)量管理組織機構(gòu)及職責(zé)1.質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理擔(dān)任組長，各部門經(jīng)理為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，審批重大質(zhì)量決策，協(xié)調(diào)解決質(zhì)量管理中的重大問題。2.質(zhì)量管理部門設(shè)立質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、實施和維護，制定質(zhì)量管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，組織質(zhì)量檢查和驗收，處理質(zhì)量投訴和糾紛等工作。質(zhì)量管理部門應(yīng)配備專業(yè)的質(zhì)量管理人員，具備豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗和專業(yè)知識。3.其他部門職責(zé)（1）工程管理部門：負(fù)責(zé)項目的工程建設(shè)管理，制定工程施工計劃和進度控制方案，監(jiān)督施工單位的施工質(zhì)量，組織工程竣工驗收等工作。（2）設(shè)計管理部門：負(fù)責(zé)項目的規(guī)劃設(shè)計和施工圖設(shè)計管理，確保設(shè)計方案符合國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，滿足客戶的需求和期望。（3）采購管理部門：負(fù)責(zé)項目的材料和設(shè)備采購管理，選擇合格的供應(yīng)商，簽訂采購合同，監(jiān)督材料和設(shè)備的質(zhì)量和供應(yīng)進度。（4）營銷管理部門：負(fù)責(zé)項目的銷售管理，向客戶提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和質(zhì)量承諾，處理客戶的質(zhì)量投訴和反饋。（5）財務(wù)審計部門：負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理工作的財務(wù)支持和審計監(jiān)督，確保質(zhì)量管理費用的合理使用和質(zhì)量控制措施的有效實施。質(zhì)量管理制度一、規(guī)劃設(shè)計階段1.設(shè)計單位選擇通過公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)或競爭性談判等方式，選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的設(shè)計單位。在選擇設(shè)計單位時，應(yīng)注重其設(shè)計方案的創(chuàng)新性、合理性和可行性，同時考慮其信譽度和服務(wù)質(zhì)量。2.設(shè)計方案評審組織專家對設(shè)計方案進行評審，評審內(nèi)容包括規(guī)劃布局、建筑設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、給排水設(shè)計、電氣設(shè)計等方面。評審意見應(yīng)作為設(shè)計單位修改設(shè)計方案的依據(jù)，確保設(shè)計方案符合國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，滿足客戶的需求和期望。3.設(shè)計變更管理嚴(yán)格控制設(shè)計變更，確需變更的，應(yīng)按照規(guī)定的程序進行審批。設(shè)計變更應(yīng)經(jīng)設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位和質(zhì)量管理部門等相關(guān)部門的共同確認(rèn)，并及時通知相關(guān)單位和人員。設(shè)計變更應(yīng)記錄在案，便于追溯和管理。二、施工階段1.施工單位選擇通過公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)或競爭性談判等方式，選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的施工單位。在選擇施工單位時，應(yīng)注重其施工業(yè)績、技術(shù)實力、管理水平和信譽度等方面，同時考慮其報價是否合理。2.施工準(zhǔn)備階段管理（1）施工單位應(yīng)編制施工組織設(shè)計和施工方案，并經(jīng)監(jiān)理單位審批后實施。施工組織設(shè)計和施工方案應(yīng)包括施工進度計劃、施工工藝、質(zhì)量保證措施、安全保證措施等內(nèi)容。（2）施工單位應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，配備專業(yè)的質(zhì)量管理人員，制定質(zhì)量管理制度和質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)。（3）監(jiān)理單位應(yīng)編制監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則，并經(jīng)建設(shè)單位審批后實施。監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則應(yīng)包括監(jiān)理工作內(nèi)容、監(jiān)理工作程序、質(zhì)量控制措施、安全控制措施等內(nèi)容。3.施工過程管理（1）監(jiān)理單位應(yīng)加強對施工過程的監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正施工中的質(zhì)量問題。對關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序，應(yīng)實行旁站監(jiān)理，確保施工質(zhì)量符合要求。（2）施工單位應(yīng)嚴(yán)格按照施工圖紙和施工規(guī)范進行施工，不得擅自更改設(shè)計或施工工藝。對施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)及時采取措施進行整改，并向監(jiān)理單位和質(zhì)量管理部門報告。（3）質(zhì)量管理部門應(yīng)定期對施工單位的質(zhì)量管理制度和質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。同時，應(yīng)加強對監(jiān)理單位的監(jiān)督和管理，確保監(jiān)理工作的質(zhì)量和效果。4.材料和設(shè)備管理（1）采購管理部門應(yīng)選擇合格的供應(yīng)商，簽訂采購合同，確保材料和設(shè)備的質(zhì)量和供應(yīng)進度。（2）材料和設(shè)備進場前，應(yīng)經(jīng)監(jiān)理單位驗收合格后方可使用。驗收內(nèi)容包括材料和設(shè)備的規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量證明文件等方面。（3）對重要的材料和設(shè)備，應(yīng)進行抽樣檢測，檢測結(jié)果應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。5.竣工驗收管理（1）施工單位應(yīng)在工程竣工后，組織自檢合格后，向監(jiān)理單位提交竣工驗收申請。（2）監(jiān)理單位應(yīng)組織相關(guān)單位進行初驗，初驗合格后，向質(zhì)量管理部門提交竣工驗收申請。（3）質(zhì)量管理部門應(yīng)組織相關(guān)單位進行竣工驗收，驗收內(nèi)容包括工程質(zhì)量、工程資料、安全文明施工等方面。驗收合格后，應(yīng)頒發(fā)竣工驗收合格證書。三、交付使用階段1.交付前檢查在房屋交付使用前，應(yīng)組織相關(guān)單位進行交付前檢查，檢查內(nèi)容包括房屋質(zhì)量、配套設(shè)施、公共區(qū)域等方面。對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知施工單位進行整改，確保房屋交付質(zhì)量符合要求。2.房屋交付按照合同約定的時間和方式，將房屋交付給購房者。在交付過程中，應(yīng)向購房者提供房屋質(zhì)量保證書和使用說明書，明確房屋的保修范圍和保修期限。3.保修管理建立房屋保修制度，明確保修責(zé)任和保修期限。施工單位應(yīng)在房屋交付后，按照合同約定的保修期限和保修范圍，對房屋進行保修服務(wù)。質(zhì)量管理部門應(yīng)加強對保修工作的監(jiān)督和管理，及時處理購房者的保修投訴和反饋。質(zhì)量監(jiān)督與檢查一、內(nèi)部監(jiān)督與檢查1.質(zhì)量管理部門應(yīng)定期對公司的質(zhì)量管理工作進行內(nèi)部監(jiān)督和檢查，檢查內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系的運行情況、質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況、質(zhì)量檢查和驗收情況等方面。2.內(nèi)部監(jiān)督與檢查應(yīng)采取定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式，檢查結(jié)果應(yīng)記錄在案，并及時向質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組報告。3.對內(nèi)部監(jiān)督與檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時督促相關(guān)部門和單位進行整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到有效解決。二、外部監(jiān)督與檢查1.接受政府相關(guān)部門的質(zhì)量監(jiān)督和檢查，積極配合政府部門的工作，及時整改存在的質(zhì)量問題。2.接受購房者的質(zhì)量投訴和反饋，及時處理購房者的問題，維護購房者的合法權(quán)益。3.定期邀請專業(yè)的質(zhì)量檢測機構(gòu)對公司開發(fā)的項目進行質(zhì)量檢測，確保項目質(zhì)量符合要求。質(zhì)量考核與獎懲一、質(zhì)量考核1.建立質(zhì)量考核制度，將質(zhì)量指標(biāo)納入公司的績效考核體系中。2.質(zhì)量考核應(yīng)定期進行，考核內(nèi)容包括工程質(zhì)量、工程資料、安全文明施工等方面?？己私Y(jié)果應(yīng)與相關(guān)部門和單位的績效掛鉤，作為獎懲的依據(jù)。3.對質(zhì)量考核成績優(yōu)秀的部門和單位，應(yīng)給予表彰和獎勵；對質(zhì)量考核成績不合格的部門和單位，應(yīng)給予批評和處罰，并責(zé)令其限期整改。二、獎懲措施1.獎勵措施（1）對在質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予物質(zhì)獎勵和精神獎勵。（2）對在質(zhì)量改進工作中取得顯著成效的部門和個人，給予表彰和獎勵。（3）對在質(zhì)量事故處理中表