監(jiān)管所網(wǎng)格管理制度

監(jiān)管所網(wǎng)格管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)監(jiān)管所的規(guī)范化管理，提高工作效率，確保各項(xiàng)監(jiān)管任務(wù)的有效落實(shí)，特制定本網(wǎng)格管理制度。（二）適用范圍本制度適用于監(jiān)管所全體工作人員。（三）基本原則1.責(zé)任明確原則：明確各網(wǎng)格工作人員的職責(zé)和任務(wù)，確保監(jiān)管工作無死角。2.高效協(xié)作原則：各網(wǎng)格之間相互協(xié)作，形成高效的工作機(jī)制，共同完成監(jiān)管任務(wù)。3.動態(tài)管理原則：根據(jù)實(shí)際情況，對網(wǎng)格劃分和人員配置進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，以適應(yīng)監(jiān)管工作的需要。二、網(wǎng)格劃分（一）劃分依據(jù)根據(jù)監(jiān)管所轄區(qū)內(nèi)的地理位置、監(jiān)管對象數(shù)量、監(jiān)管難度等因素，將轄區(qū)劃分為若干個(gè)網(wǎng)格。（二）網(wǎng)格設(shè)置每個(gè)網(wǎng)格設(shè)置一名網(wǎng)格長和若干名網(wǎng)格員。網(wǎng)格長負(fù)責(zé)本網(wǎng)格的全面工作，網(wǎng)格員具體負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的各項(xiàng)監(jiān)管任務(wù)。（三）網(wǎng)格區(qū)域界定明確各網(wǎng)格的具體邊界范圍，以地圖等形式進(jìn)行標(biāo)注，并向社會公布，接受群眾監(jiān)督。三、網(wǎng)格長職責(zé)（一）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)1.負(fù)責(zé)本網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)監(jiān)管工作的統(tǒng)籌安排，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格內(nèi)監(jiān)管工作中出現(xiàn)的重大問題，及時(shí)向上級匯報(bào)。（二）人員管理1.負(fù)責(zé)網(wǎng)格員的日常管理和考核，組織網(wǎng)格員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。2.合理分配網(wǎng)格員的工作任務(wù)，充分發(fā)揮網(wǎng)格員的作用。（三）信息收集與分析1.定期收集網(wǎng)格內(nèi)監(jiān)管對象的信息，包括基本情況、經(jīng)營狀況、違法違規(guī)記錄等，并進(jìn)行整理和分析。2.根據(jù)信息分析結(jié)果，制定針對性的監(jiān)管措施，提高監(jiān)管工作的有效性。（四）溝通協(xié)調(diào)1.與上級監(jiān)管部門、轄區(qū)政府相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，及時(shí)溝通工作情況，協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題。2.加強(qiáng)與網(wǎng)格內(nèi)監(jiān)管對象的溝通，宣傳監(jiān)管政策法規(guī)，了解其需求和意見，促進(jìn)監(jiān)管對象自覺遵守法律法規(guī)。四、網(wǎng)格員職責(zé)（一）日常巡查1.按照規(guī)定的時(shí)間和路線，對網(wǎng)格內(nèi)的監(jiān)管對象進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違法違規(guī)行為。2.重點(diǎn)巡查監(jiān)管對象的經(jīng)營資質(zhì)、經(jīng)營行為、產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面的情況，做好巡查記錄。（二）信息采集1.負(fù)責(zé)采集網(wǎng)格內(nèi)監(jiān)管對象的基本信息、經(jīng)營信息、信用信息等，并及時(shí)更新和上報(bào)。2.收集監(jiān)管對象的違法違規(guī)線索，及時(shí)向網(wǎng)格長報(bào)告。（三）宣傳教育1.向監(jiān)管對象宣傳國家有關(guān)法律法規(guī)、政策方針，提高其法律意識和誠信經(jīng)營意識。2.開展食品安全、藥品安全、特種設(shè)備安全等方面的宣傳教育活動，增強(qiáng)公眾的安全意識。（四）協(xié)助執(zhí)法1.在監(jiān)管執(zhí)法部門開展執(zhí)法行動時(shí)，協(xié)助做好現(xiàn)場秩序維護(hù)、證據(jù)收集等工作。2.配合監(jiān)管執(zhí)法部門對違法違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查處理，提供相關(guān)信息和證據(jù)。五、工作流程（一）巡查準(zhǔn)備網(wǎng)格員在巡查前，應(yīng)了解本網(wǎng)格內(nèi)監(jiān)管對象的基本情況，熟悉巡查內(nèi)容和要求，準(zhǔn)備好巡查所需的工具和資料。（二）現(xiàn)場巡查1.網(wǎng)格員按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行巡查，對監(jiān)管對象進(jìn)行全面檢查。2.在巡查過程中，要認(rèn)真查看監(jiān)管對象的經(jīng)營場所、設(shè)施設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄。（三）問題處理1.對于巡查中發(fā)現(xiàn)的一般問題，網(wǎng)格員應(yīng)現(xiàn)場責(zé)令監(jiān)管對象立即整改，并跟蹤整改情況。2.對于較為嚴(yán)重的問題，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)向網(wǎng)格長報(bào)告，由網(wǎng)格長組織研究處理措施，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法。（四）信息上報(bào)1.網(wǎng)格員應(yīng)將巡查中發(fā)現(xiàn)的問題、處理情況以及監(jiān)管對象的相關(guān)信息及時(shí)上報(bào)給網(wǎng)格長。2.網(wǎng)格長對網(wǎng)格員上報(bào)的信息進(jìn)行審核后，及時(shí)上報(bào)給上級監(jiān)管部門。（五）檔案整理網(wǎng)格員應(yīng)將巡查記錄、問題處理情況、信息上報(bào)等資料進(jìn)行整理歸檔，妥善保存，以備查閱。六、考核評價(jià)（一）考核主體成立由監(jiān)管所領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)格長等組成的考核小組，負(fù)責(zé)對網(wǎng)格員的工作進(jìn)行考核評價(jià)。（二）考核內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況，包括巡查次數(shù)、信息采集量、問題處理數(shù)量等。2.工作質(zhì)量，如巡查記錄的完整性、準(zhǔn)確性，問題處理的及時(shí)性、有效性等。3.工作態(tài)度，包括責(zé)任心、積極性、協(xié)作性等。（三）考核方式1.定期考核：每月對網(wǎng)格員的工作進(jìn)行一次考核，考核小組根據(jù)網(wǎng)格員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評分。2.不定期抽查：考核小組不定期對網(wǎng)格員的工作進(jìn)行抽查，檢查其工作落實(shí)情況。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與網(wǎng)格員的績效獎(jiǎng)金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的績效獎(jiǎng)金。2.對于考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并在晉升、培訓(xùn)等方面予以優(yōu)先考慮。3.對于考核不合格的網(wǎng)格員，進(jìn)行誡勉談話，責(zé)令其限期整改；連續(xù)兩次考核不合格的，予以辭退。七、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等，確保網(wǎng)格員能夠及時(shí)更新知識，提高業(yè)務(wù)水平。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)培訓(xùn)，包括監(jiān)管所涉及的各項(xiàng)法律法規(guī)、政策方針等。2.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，如巡查技巧、信息采集方法、問題處理流程等。3.職業(yè)道德培訓(xùn)，增強(qiáng)網(wǎng)格員的責(zé)任心和服務(wù)意識。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織網(wǎng)格員參加集中培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。2.現(xiàn)場教學(xué)：通過現(xiàn)場示范、案例分析等方式，提高網(wǎng)格員的實(shí)際操作能力。3.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供在線學(xué)習(xí)課程，方便網(wǎng)格員隨時(shí)學(xué)習(xí)。（四）學(xué)習(xí)交流鼓勵(lì)網(wǎng)格員之間開展學(xué)習(xí)交流活動，分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得，共同提高工作水平。八、信息管理（一）信息收集網(wǎng)格員應(yīng)按照要求及時(shí)收集網(wǎng)格內(nèi)監(jiān)管對象的各類信息，并確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。（二）信息錄入將收集到的信息及時(shí)錄入監(jiān)管信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息的電子化管理，方便查詢和統(tǒng)計(jì)。（三）信息共享建立信息共享機(jī)制，與上級監(jiān)管部門、轄區(qū)政府相關(guān)部門以及其他網(wǎng)格之間實(shí)現(xiàn)信息共享，提高工作效率。（四）信息安全加強(qiáng)信息安全管理，采取必要的安全措施，防止信息泄露。九、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定制定監(jiān)管所網(wǎng)格應(yīng)急管理預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、處置流程等。（二）應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，提高網(wǎng)格員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。（三）突發(fā)事件處置在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級報(bào)告。網(wǎng)格長要組織協(xié)調(diào)各方力量，迅速開展救援和調(diào)查處理工作。十、監(jiān)督與投訴處理（一）內(nèi)部監(jiān)督監(jiān)管所成立內(nèi)部監(jiān)督小組，對網(wǎng)格管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。（二）外部監(jiān)督主動接受社會各界的監(jiān)督，通過設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等方式，廣泛收集群眾的意見和建議，對群眾反映的問題及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。（三）