順豐校招試題及答案

順豐校招試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.順豐成立于哪一年？A.1990B.1993C.1995D.19982.以下哪種運(yùn)輸方式不是順豐常用的？A.航空B.鐵路C.海運(yùn)D.公路3.順豐的服務(wù)理念是？A.快速準(zhǔn)確B.成就客戶C.服務(wù)至上D.品質(zhì)優(yōu)先4.以下哪個(gè)不是順豐的業(yè)務(wù)板塊？A.速運(yùn)B.同城急送C.供應(yīng)鏈D.金融理財(cái)5.順豐的logo主色調(diào)是？A.紅色和黑色B.藍(lán)色和白色C.綠色和黃色D.橙色和灰色6.國(guó)內(nèi)快遞包裹一般在幾天內(nèi)送達(dá)？A.1-2天B.3-5天C.5-7天D.7-10天7.順豐推出的針對(duì)電商客戶的產(chǎn)品是？A.順豐標(biāo)快B.順豐特惠C.電商特惠D.生鮮速配8.順豐速運(yùn)的客服熱線是？A.95338B.95555C.95888D.950889.順豐在國(guó)際業(yè)務(wù)中，以下哪個(gè)地區(qū)覆蓋較少？A.東南亞B.歐洲C.南美洲D(zhuǎn).北美洲10.順豐注重的核心價(jià)值觀不包括？A.正直B.責(zé)任C.創(chuàng)新D.激進(jìn)多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.順豐的主要業(yè)務(wù)有（）A.國(guó)內(nèi)快遞B.國(guó)際快遞C.冷鏈運(yùn)輸D.同城配送2.順豐的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在（）A.速度快B.服務(wù)好C.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣D.價(jià)格低3.以下屬于順豐增值服務(wù)的有（）A.代收貨款B.保價(jià)C.上門(mén)取件D.包裝服務(wù)4.順豐速運(yùn)的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)包含（）A.航空網(wǎng)絡(luò)B.公路網(wǎng)絡(luò)C.鐵路網(wǎng)絡(luò)D.水路網(wǎng)絡(luò)5.順豐面臨的挑戰(zhàn)有（）A.同行競(jìng)爭(zhēng)B.成本上升C.政策變化D.客戶需求多樣化6.順豐企業(yè)文化包含（）A.成就客戶B.創(chuàng)新包容C.平等分享D.知行合一7.順豐在快遞包裝上注重（）A.環(huán)保B.安全C.美觀D.便捷8.順豐針對(duì)不同客戶群體推出的產(chǎn)品有（）A.企業(yè)客戶產(chǎn)品B.個(gè)人客戶產(chǎn)品C.電商客戶產(chǎn)品D.生鮮客戶產(chǎn)品9.影響順豐運(yùn)輸時(shí)效的因素有（）A.天氣B.交通狀況C.貨物重量D.節(jié)假日10.順豐與以下哪些有合作（）A.電商平臺(tái)B.制造業(yè)企業(yè)C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)D.高校判斷題（每題2分，共10題）1.順豐只提供國(guó)內(nèi)快遞服務(wù)。（）2.順豐的員工都需要具備良好的服務(wù)意識(shí)。（）3.順豐的運(yùn)輸速度總是比其他快遞快。（）4.順豐沒(méi)有自己的飛機(jī)。（）5.順豐不接受生鮮類物品的寄遞。（）6.順豐的服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)所有地區(qū)。（）7.順豐的客服24小時(shí)在線。（）8.順豐在國(guó)際業(yè)務(wù)中不需要考慮海關(guān)問(wèn)題。（）9.順豐的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展沒(méi)有作用。（）10.順豐的價(jià)格是固定不變的。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述順豐的核心競(jìng)爭(zhēng)力。答：速度快、服務(wù)好、網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣。憑借高效物流體系、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)及龐大業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在快遞行業(yè)脫穎而出。2.順豐在冷鏈運(yùn)輸方面有哪些措施？答：配備專業(yè)冷鏈設(shè)備，如冷藏車、冷庫(kù)等。采用先進(jìn)溫控技術(shù)，保障運(yùn)輸全程適宜溫度。對(duì)生鮮等易腐品，優(yōu)化配送流程，確保新鮮度。3.說(shuō)說(shuō)順豐如何提升客戶滿意度。答：提供上門(mén)取件、快速準(zhǔn)確送達(dá)等服務(wù)。加強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)，及時(shí)處理客戶問(wèn)題。注重包裝安全與美觀，還推出增值服務(wù)，滿足多樣需求。4.順豐拓展國(guó)際業(yè)務(wù)面臨哪些困難？答：面臨不同國(guó)家的政策法規(guī)差異，海關(guān)通關(guān)復(fù)雜。國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，要應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)丶叭蚩爝f巨頭競(jìng)爭(zhēng)。還有文化差異，需調(diào)整服務(wù)策略。討論題（每題5分，共4題）1.隨著電商發(fā)展，順豐如何進(jìn)一步優(yōu)化電商快遞服務(wù)？答：優(yōu)化配送流程，提高配送時(shí)效，如采用智能倉(cāng)儲(chǔ)和分揀。加強(qiáng)與電商平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接，提供精準(zhǔn)物流信息。針對(duì)電商大促等高峰，提前做好資源調(diào)配。2.順豐在綠色物流方面可采取哪些舉措？答：推廣環(huán)保包裝材料，如可降解紙箱、填充物。優(yōu)化運(yùn)輸路線規(guī)劃，提高車輛裝載率，減少碳排放。加大電動(dòng)車輛等新能源運(yùn)輸工具的使用。3.談?wù)勴権S如何培養(yǎng)和留住優(yōu)秀人才。答：提供良好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和晉升通道，開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)提升員工能力。給予有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，營(yíng)造積極的企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)員工歸屬感。4.分析順豐與其他快遞企業(yè)相比，優(yōu)勢(shì)和不足分別是什么？答：優(yōu)勢(shì)在于速度和服務(wù)領(lǐng)先，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣。不足可能是部分地區(qū)價(jià)格偏高。相比一些主打低價(jià)的快遞，在價(jià)格敏感市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力稍弱。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.D5.A6.B7.C8.A9.C10.D多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABD4.ABC5.A