武漢煙草面試題及答案

武漢煙草面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于煙草常見害蟲？（）A.煙青蟲B.蚜蟲C.蝴蝶答案：C2.煙草種植適宜的土壤pH值是？（）A.4.5-5.5B.5.5-7.0C.7.0-8.5答案：B3.武漢煙草主打品牌是（）A.黃鶴樓B.紅塔山C.芙蓉王答案：A4.煙草燃燒產(chǎn)生的有害氣體不包括（）A.一氧化碳B.氧氣C.尼古丁答案：B5.新員工入職培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)通常是（）A.1周B.2周C.3周答案：B6.煙草行業(yè)屬于（）專賣。A.國(guó)家B.地方C.企業(yè)答案：A7.武漢煙草的企業(yè)文化核心是（）A.創(chuàng)新B.責(zé)任C.誠(chéng)信答案：C8.煙草包裝上必須標(biāo)明（）A.生產(chǎn)日期B.焦油含量C.生產(chǎn)廠家答案：B9.煙草營(yíng)銷中，客戶關(guān)系管理重點(diǎn)是（）A.增加客戶購(gòu)買量B.吸引新客戶C.維護(hù)老客戶答案：C10.煙草專賣許可證有效期最長(zhǎng)為（）A.2年B.3年C.5年答案：C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.煙草的主要化學(xué)成分有（）A.尼古丁B.焦油C.蛋白質(zhì)D.碳水化合物答案：ABCD2.武漢煙草的社會(huì)責(zé)任包括（）A.依法納稅B.保護(hù)環(huán)境C.推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)D.助力公益事業(yè)答案：ABCD3.煙草種植過(guò)程中，常用的肥料有（）A.氮肥B.磷肥C.鉀肥D.有機(jī)肥答案：ABCD4.煙草銷售渠道包括（）A.專賣店B.超市C.便利店D.電商平臺(tái)答案：ABC（注：目前煙草不允許通過(guò)電商平臺(tái)售賣，實(shí)際渠道只有ABC選項(xiàng)）5.以下屬于煙草品牌推廣方式的有（）A.廣告宣傳B.舉辦品鑒會(huì)C.公益活動(dòng)D.贊助體育賽事答案：ABCD6.煙草專賣管理涉及的內(nèi)容有（）A.許可證管理B.市場(chǎng)監(jiān)管C.打擊走私D.規(guī)范經(jīng)營(yíng)答案：ABCD7.影響煙草品質(zhì)的因素有（）A.品種B.種植環(huán)境C.加工工藝D.儲(chǔ)存條件答案：ABCD8.武漢煙草的員工培訓(xùn)內(nèi)容可能包含（）A.業(yè)務(wù)知識(shí)B.職業(yè)道德C.安全知識(shí)D.溝通技巧答案：ABCD9.煙草行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)有（）A.健康意識(shí)提升B.政策監(jiān)管加強(qiáng)C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈D.原材料價(jià)格波動(dòng)答案：ABCD10.煙草營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)需要具備的能力有（）A.銷售技巧B.市場(chǎng)分析C.客戶服務(wù)D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.煙草種植不需要考慮輪作。（×）2.武漢煙草在全國(guó)市場(chǎng)占有率最高。（×）3.吸煙對(duì)人體健康無(wú)害。（×）4.煙草品牌建設(shè)只需要注重包裝設(shè)計(jì)。（×）5.煙草專賣制度可有可無(wú)。（×）6.煙草行業(yè)的利潤(rùn)都用于企業(yè)自身發(fā)展。（×）7.新員工入職后不需要再培訓(xùn)。（×）8.煙草廣告可以在任何媒體投放。（×）9.煙草產(chǎn)品質(zhì)量只取決于原材料。（×）10.團(tuán)隊(duì)合作對(duì)煙草銷售工作不重要。（×）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述煙草行業(yè)的特點(diǎn)。答案：煙草行業(yè)具有專賣性，受國(guó)家嚴(yán)格管控；產(chǎn)品特殊，既帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，又關(guān)乎公眾健康；產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，涉及種植、加工、銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，品牌影響力重要。2.入職后，你如何提升自己在煙草工作方面的業(yè)務(wù)能力？答案：主動(dòng)學(xué)習(xí)煙草專業(yè)知識(shí)，包括種植、營(yíng)銷等；積極參加公司組織的培訓(xùn)；多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教；在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思不足，逐步提升業(yè)務(wù)水平。3.談?wù)剬?duì)煙草行業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解。答案：煙草行業(yè)要依法納稅，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)；注重環(huán)保，減少生產(chǎn)過(guò)程中的污染；規(guī)范經(jīng)營(yíng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序；積極投身公益，回饋社會(huì)，同時(shí)關(guān)注公眾健康宣傳引導(dǎo)。4.若遇到客戶對(duì)煙草產(chǎn)品質(zhì)量投訴，你會(huì)怎么做？答案：首先安撫客戶情緒，耐心傾聽訴求；詳細(xì)記錄問(wèn)題；及時(shí)將情況反饋給相關(guān)部門；跟進(jìn)處理進(jìn)度，向客戶反饋結(jié)果，確?？蛻魸M意，維護(hù)公司形象。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在煙草營(yíng)銷中更好地滿足消費(fèi)者需求。答案：深入調(diào)研消費(fèi)者喜好、需求特點(diǎn)。提供多樣化產(chǎn)品，滿足不同口味、價(jià)位需求。優(yōu)化服務(wù)，如提供專業(yè)咨詢、良好購(gòu)物環(huán)境。利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷，及時(shí)調(diào)整策略，提升消費(fèi)者滿意度。2.分析當(dāng)前煙草行業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。答案：機(jī)遇在于品牌建設(shè)空間大，部分地區(qū)市場(chǎng)有挖掘潛力。挑戰(zhàn)有健康觀念沖擊、政策監(jiān)管趨嚴(yán)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、原材料供應(yīng)不穩(wěn)定等，行業(yè)需創(chuàng)新應(yīng)對(duì)。3.說(shuō)說(shuō)如何加強(qiáng)煙草專賣管理，維護(hù)市場(chǎng)秩序。答案：加強(qiáng)許可證管理，嚴(yán)格審批發(fā)放。加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，打擊非法經(jīng)營(yíng)、假冒偽劣。與多部門協(xié)作，形成合力。加強(qiáng)宣傳，提高經(jīng)營(yíng)者