工廠qc考試題庫及答案VIP

工廠qc考試題庫及答案

一、選擇題（每題3分，共30分）1.以下哪種工具常用于分析質(zhì)量特性與影響因素之間的關(guān)系？（）A.排列圖B.因果圖C.直方圖D.控制圖答案：B2.抽樣檢驗(yàn)中，樣本的抽取應(yīng)遵循（）原則。A.方便抽取B.隨意抽取C.隨機(jī)抽取D.按比例抽取答案：C3.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QCCD.SPC答案：A4.在質(zhì)量管理體系中，“PDCA”循環(huán)中的“D”代表（）A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B5.以下哪項(xiàng)不屬于質(zhì)量檢驗(yàn)的基本職能？（）A.鑒別職能B.把關(guān)職能C.報(bào)告職能D.生產(chǎn)職能答案：D6.對(duì)于計(jì)量值數(shù)據(jù)的控制圖，常用的是（）A.X-R控制圖B.P控制圖C.C控制圖D.np控制圖答案：A7.質(zhì)量成本一般由預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和（）組成。A.外部故障成本B.設(shè)備成本C.人工成本D.原材料成本答案：A8.質(zhì)量管理體系文件通常不包括（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.財(cái)務(wù)報(bào)表答案：D9.以下哪種情況說明過程處于穩(wěn)定狀態(tài)（）A.控制圖上的點(diǎn)子超出控制界限B.控制圖上的點(diǎn)子排列呈現(xiàn)周期性變化C.控制圖上的點(diǎn)子隨機(jī)排列，且在控制界限內(nèi)D.控制圖上的點(diǎn)子大部分在中心線一側(cè)答案：C10.產(chǎn)品質(zhì)量特性值偏離目標(biāo)值越遠(yuǎn)，質(zhì)量水平（）A.越高B.越低C.不變D.不確定答案：B二、判斷題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量就是產(chǎn)品的性能。（）答案：×。質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，不只是產(chǎn)品性能。2.抽樣檢驗(yàn)比全數(shù)檢驗(yàn)更科學(xué)合理。（）答案：√3.質(zhì)量管理體系只需要滿足顧客的要求。（）答案：×。質(zhì)量管理體系需滿足顧客及相關(guān)方要求。4.控制圖是用來區(qū)分由異常原因引起的波動(dòng)和由偶然原因引起的波動(dòng)的工具。（）答案：√5.質(zhì)量成本是指為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用。（）答案：×。質(zhì)量成本是為確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失。6.因果圖可以找出質(zhì)量問題的主要原因。（）答案：×。因果圖用于分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的所有可能原因，排列圖才是找主要原因。7.只要產(chǎn)品檢驗(yàn)合格，就說明產(chǎn)品質(zhì)量沒問題。（）答案：×。產(chǎn)品檢驗(yàn)合格只是符合當(dāng)前檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，但可能存在潛在質(zhì)量問題等。8.持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系的永恒主題。（）答案：√9.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系的唯一要求。（）答案：×。它只是眾多質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的一種，不是唯一要求。10.質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行簡單的合格或不合格判定。（）答案：×。質(zhì)量檢驗(yàn)除判定外，還有鑒別、把關(guān)、預(yù)防等職能。三、簡答題（每題15分，共30分）1.簡述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。答案：-全面的質(zhì)量概念：不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還涵蓋工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等。-全過程的質(zhì)量管理：從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售到售后服務(wù)的全過程都進(jìn)行管理。-全員參與的質(zhì)量管理：企業(yè)的全體員工都參與到質(zhì)量管理活動(dòng)中來。-多種方法的質(zhì)量管理：綜合運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)方法、管理工具以及現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)等進(jìn)行質(zhì)量管理。2.簡述質(zhì)量改進(jìn)的一般步驟。答案：-明確問題：識(shí)別需要改進(jìn)的具體質(zhì)量問題，確定改進(jìn)項(xiàng)目。-調(diào)查現(xiàn)狀：收集數(shù)據(jù)，了解問題的現(xiàn)狀，分析問題的嚴(yán)重程度和影響范圍。-分析原因：運(yùn)用各種工具和方法，如因果圖等，分析問題產(chǎn)生的原因。-制定對(duì)策：針對(duì)原因制定具體的改進(jìn)措施和計(jì)劃。-實(shí)施對(duì)策：按照制定的計(jì)劃實(shí)施改進(jìn)措施。-檢查效果：對(duì)改進(jìn)后的結(jié)果進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，驗(yàn)證改進(jìn)措施的有效性。-鞏固措施：如果改進(jìn)有效，將改進(jìn)措施標(biāo)準(zhǔn)化，納入質(zhì)量管理體系文件，防止問題再次出現(xiàn)。-遺留問題處理：對(duì)改進(jìn)過程中未解決的問題，作為新的課題繼續(xù)研究改進(jìn)。四、案例分析題（20分）某工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品近期出現(xiàn)了較高的次品率，經(jīng)初步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)可能與原材料質(zhì)量、生產(chǎn)設(shè)備老化以及員工操作不熟練等因素有關(guān)。請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)的質(zhì)量管理知識(shí)，提出具體的改進(jìn)措施。答案：1.原材料質(zhì)量方面：-加強(qiáng)供應(yīng)商管理：對(duì)原材料供應(yīng)商進(jìn)行重新評(píng)估，選擇質(zhì)量穩(wěn)定、信譽(yù)良好的供應(yīng)商。建立供應(yīng)商考核機(jī)制，定期對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)。-嚴(yán)格原材料檢驗(yàn)：增加原材料檢驗(yàn)項(xiàng)目和頻次，采用抽樣檢驗(yàn)和全數(shù)檢驗(yàn)相結(jié)合的方式。制定詳細(xì)的原材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保不合格原材料不進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。2.生產(chǎn)設(shè)備老化方面：-制定設(shè)備維護(hù)計(jì)劃：對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，根據(jù)設(shè)備的使用狀況和老化程度，制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修和校準(zhǔn)，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。-設(shè)備更新評(píng)估：對(duì)于老化嚴(yán)重、無法滿足生產(chǎn)質(zhì)量要求的設(shè)備，進(jìn)行更新評(píng)估。根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)需求和經(jīng)濟(jì)狀況，適時(shí)更新設(shè)備。3.員工操作不熟練方面：-開展培訓(xùn)：組織員工進(jìn)行操作技能培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工進(jìn)行授課。培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備操作規(guī)范、工藝流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行考核，確保員工掌握相關(guān)知識(shí)和技能。-設(shè)立操作指導(dǎo)書：在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為每個(gè)