電子商務(wù)營銷師試題題庫及答案VIP

電子商務(wù)營銷師試題題庫及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不是常見電商平臺？A.淘寶B.抖音C.微信D.京東2.搜索引擎營銷的縮寫是？A.SEMB.SEOC.SMMD.EDM3.以下屬于社交媒體營銷平臺的是？A.百度B.小紅書C.拼多多D.唯品會(huì)4.電商客戶關(guān)系管理核心是？A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.客戶D.服務(wù)5.以下哪種支付方式不屬于移動(dòng)支付？A.微信支付B.支付寶支付C.銀聯(lián)卡支付D.云閃付6.電商文案撰寫中，吸引用戶的第一步是？A.標(biāo)題B.正文C.結(jié)尾D.圖片7.電子商務(wù)中，B2C模式是指？A.企業(yè)對企業(yè)B.企業(yè)對消費(fèi)者C.消費(fèi)者對消費(fèi)者D.線上對線下8.以下哪個(gè)不是電商營銷常用數(shù)據(jù)分析工具？A.淘寶生意參謀B.百度統(tǒng)計(jì)C.ExcelD.Photoshop9.網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)費(fèi)模式CPC指？A.每千次展示成本B.每次點(diǎn)擊成本C.每行動(dòng)成本D.每購買成本10.電商直播的關(guān)鍵要素不包括？A.主播B.產(chǎn)品C.場地D.流量多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.常見電商平臺推廣方式有（）A.直通車B.鉆展C.淘寶客D.搜索引擎廣告2.社交媒體營銷特點(diǎn)包括（）A.互動(dòng)性強(qiáng)B.精準(zhǔn)營銷C.傳播速度快D.成本高3.電商客戶服務(wù)的渠道有（）A.在線客服B.電話客服C.電子郵件D.社交媒體4.以下屬于電商數(shù)據(jù)分析指標(biāo)的有（）A.轉(zhuǎn)化率B.客單價(jià)C.復(fù)購率D.瀏覽量5.電商營銷中內(nèi)容營銷的形式有（）A.博客B.短視頻C.直播D.圖片6.移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢有（）A.隨時(shí)隨地交易B.個(gè)性化服務(wù)C.便捷支付D.安全性高7.電商產(chǎn)品定價(jià)方法有（）A.成本加成定價(jià)B.競爭導(dǎo)向定價(jià)C.需求導(dǎo)向定價(jià)D.心理定價(jià)8.電商營銷中，提升用戶體驗(yàn)的方法有（）A.優(yōu)化頁面設(shè)計(jì)B.簡化購物流程C.及時(shí)物流跟蹤D.提供優(yōu)質(zhì)客服9.搜索引擎優(yōu)化（SEO）的內(nèi)容包括（）A.關(guān)鍵詞優(yōu)化B.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化C.內(nèi)容更新D.外部鏈接建設(shè)10.以下哪些屬于電商營銷的新趨勢（）A.社交電商B.直播電商C.跨境電商D.綠色電商判斷題（每題2分，共10題）1.電商營銷就是在電商平臺上打廣告。（）2.客戶忠誠度與復(fù)購率無關(guān)。（）3.電子郵件營銷已經(jīng)過時(shí)，沒有效果。（）4.電商平臺商品銷量越高，排名一定越靠前。（）5.短視頻營銷不需要策劃。（）6.電商客服不需要具備專業(yè)產(chǎn)品知識。（）7.大數(shù)據(jù)分析對電商營銷沒有幫助。（）8.電商直播只能銷售實(shí)物產(chǎn)品。（）9.電商營銷只需要關(guān)注新客戶獲取。（）10.移動(dòng)電商和傳統(tǒng)電商營銷模式完全一樣。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述電商營銷中精準(zhǔn)營銷的含義。精準(zhǔn)營銷是通過數(shù)據(jù)分析等手段，深入了解目標(biāo)客戶的特征、需求、行為等，將營銷信息精準(zhǔn)地推送給目標(biāo)客戶，提高營銷效果和投資回報(bào)率，減少資源浪費(fèi)。2.電商客戶服務(wù)的重要性體現(xiàn)在哪些方面？能提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度，減少客戶流失；良好服務(wù)可樹立店鋪口碑，吸引新客戶；還能及時(shí)解決客戶問題，避免負(fù)面評價(jià)影響店鋪形象和銷售。3.簡述社交媒體營銷的優(yōu)勢?；?dòng)性強(qiáng)，能與用戶實(shí)時(shí)交流；精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體，提高營銷效率；傳播速度快、范圍廣，內(nèi)容易分享擴(kuò)散；成本相對較低，適合不同規(guī)模企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)。4.電商數(shù)據(jù)分析對營銷決策有何作用？可了解用戶行為，如瀏覽、購買偏好，助于優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)；分析市場趨勢，把握商機(jī)；評估營銷活動(dòng)效果，為后續(xù)策略調(diào)整提供依據(jù)，提升營銷精準(zhǔn)度與效益。討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勚辈ル娚涛磥淼陌l(fā)展趨勢。未來直播電商將更注重內(nèi)容質(zhì)量與專業(yè)性，主播向?qū)I(yè)化發(fā)展；技術(shù)創(chuàng)新，如虛擬現(xiàn)實(shí)等提升購物體驗(yàn)；跨領(lǐng)域融合加深，與文旅等結(jié)合；監(jiān)管趨嚴(yán)，保障消費(fèi)者權(quán)益，走向規(guī)范健康發(fā)展。2.如何利用社交媒體提升電商品牌知名度？創(chuàng)建有特色的社交媒體賬號，輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，結(jié)合熱點(diǎn)話題增加曝光；與用戶積極互動(dòng)，開展互動(dòng)活動(dòng)；與有影響力的博主合作推廣；利用社交媒體廣告精準(zhǔn)投放，吸引目標(biāo)群體關(guān)注。3.電商營銷中如何平衡用戶體驗(yàn)和營銷推廣？優(yōu)化營銷信息推送方式，避免過度打擾用戶；從用戶需求出發(fā)設(shè)計(jì)推廣內(nèi)容，提供有價(jià)值信息；在購物流程中融入適度推廣，不影響購物便捷性；重視用戶反饋，持續(xù)改進(jìn)以平衡兩者關(guān)系。4.對于電商新手，如何快速搭建有效的營銷體系？先明確目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位，再選擇合適電商平臺；利用平臺基礎(chǔ)推廣工具，如直通車等；開展社交媒體營銷，積累粉絲；做好客戶服務(wù)，注重口碑傳播；分析數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化營銷方案。答案單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.B4.C5.C6.A7.B8.D9.B10.C多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABC