加油員考試題及答案卷子圖片高清VIP

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一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.加油時(shí)，油槍?xiě)?yīng)與油箱（）接觸。A.保持距離B.緊密C.隨意答案：B2.滅火器的指針指向（）區(qū)域表示正常。A.紅色B.綠色C.黃色答案：B3.加油站嚴(yán)禁的行為是（）。A.穿防靜電服B.接打手機(jī)C.用金屬容器加油答案：B4.加油車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)（）。A.怠速B.熄火C.正常運(yùn)轉(zhuǎn)答案：B5.卸油時(shí)，靜電接地夾應(yīng)連接在（）。A.罐體B.車(chē)輛輪胎C.加油槍答案：A6.加油員上崗前需（）。A.化妝B.穿拖鞋C.穿防靜電工作服答案：C7.撲救油類(lèi)火災(zāi)最佳的滅火器是（）。A.二氧化碳滅火器B.泡沫滅火器C.水基型滅火器答案：B8.加油站的消防器材應(yīng)（）檢查。A.每天B.每周C.每月答案：A9.給車(chē)輛加油時(shí)，流速應(yīng)（）。A.隨意B.控制在規(guī)定范圍C.越快越好答案：B10.遇到強(qiáng)雷電天氣，加油站應(yīng)（）。A.正常營(yíng)業(yè)B.停止加油作業(yè)C.只給小車(chē)加油答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.加油站安全檢查包括（）。A.設(shè)備設(shè)施B.消防器材C.人員操作答案：ABC2.加油員應(yīng)具備的技能有（）。A.熟練操作加油設(shè)備B.識(shí)別油品質(zhì)量C.處理簡(jiǎn)單故障答案：ABC3.以下屬于危險(xiǎn)作業(yè)的有（）。A.動(dòng)火作業(yè)B.高處作業(yè)C.有限空間作業(yè)答案：ABC4.卸油過(guò)程中需要注意（）。A.靜電接地B.控制流速C.防止溢油答案：ABC5.加油站常用的消防器材有（）。A.滅火器B.滅火毯C.消防沙答案：ABC6.加油員在工作中要做到（）。A.禮貌待客B.準(zhǔn)確計(jì)量C.安全操作答案：ABC7.加油站禁止攜帶（）進(jìn)入。A.火種B.易燃易爆物品C.寵物答案：AB8.靜電可能帶來(lái)的危害有（）。A.引發(fā)火災(zāi)B.損壞設(shè)備C.傷害人體答案：ABC9.發(fā)現(xiàn)油品泄漏應(yīng)（）。A.立即停止作業(yè)B.清理現(xiàn)場(chǎng)C.報(bào)告上級(jí)答案：ABC10.車(chē)輛加油時(shí)，加油員需提醒顧客（）。A.熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)B.禁止吸煙C.不要使用手機(jī)答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.加油員可以在加油站內(nèi)吸煙。（×）2.滅火器可以隨意挪用。（×）3.卸油時(shí)可以不連接靜電接地。（×）4.加油設(shè)備定期維護(hù)不重要。（×）5.顧客可以在加油區(qū)修車(chē)。（×）6.加油站必須配備應(yīng)急照明設(shè)備。（√）7.遇到緊急情況，加油員應(yīng)立即逃跑。（×）8.油品質(zhì)量不好，加油員不用負(fù)責(zé)。（×）9.加油員應(yīng)熟知消防器材的使用方法。（√）10.可以用塑料桶直接在加油站加油。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述加油操作的基本流程。答案：引導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)站，車(chē)輛熄火、拉好手剎，開(kāi)啟油箱蓋，選擇油品、插入油槍?zhuān)搭櫩鸵蠹佑停佑屯戤?，收回油槍?zhuān)P(guān)閉油箱蓋，結(jié)算收款，引導(dǎo)車(chē)輛出站。2.加油站發(fā)生火災(zāi)如何處理？答案：立即停止作業(yè)，撥打119，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員用站內(nèi)消防器材滅火，疏散站內(nèi)人員和車(chē)輛，設(shè)置警戒區(qū)域，等待消防人員救援。3.加油員如何確保加油安全？答案：嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好靜電消除，檢查設(shè)備是否正常，控制加油流速，嚴(yán)禁煙火，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況，熟悉消防器材使用。4.簡(jiǎn)述卸油過(guò)程中的安全注意事項(xiàng)。答案：連接好靜電接地，控制卸油流速，防止溢油，卸油過(guò)程中人員不得離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁煙火，卸油前后檢查罐體及管道情況。五、討論題（每題5分，共4題）1.若遇到顧客對(duì)油品質(zhì)量有疑問(wèn)，加油員該如何處理？答案：首先禮貌接待，耐心傾聽(tīng)疑問(wèn)。向顧客解釋加油站油品來(lái)源正規(guī)且有檢測(cè)。若顧客仍存疑，及時(shí)報(bào)告站長(zhǎng)，可提供相關(guān)檢測(cè)報(bào)告，或按規(guī)定處理，如取樣送檢等，消除顧客疑慮。2.談?wù)剬?duì)加油站節(jié)能減排的看法。答案：加油站節(jié)能減排很重要?？蓮脑O(shè)備方面，如選用節(jié)能型設(shè)備，合理設(shè)置照明等；操作上，優(yōu)化加油流程減少設(shè)備空轉(zhuǎn)。還能引導(dǎo)顧客綠色出行，這既降低運(yùn)營(yíng)成本，又符合環(huán)保要求。3.如何提高加油站的服務(wù)質(zhì)量？答案：加油員要注重禮儀，熱情禮貌待客。保證加油效率，減少顧客等待時(shí)間。提供整潔舒適環(huán)境，完善便民服務(wù)設(shè)施。定期培訓(xùn)員工，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。4.當(dāng)加油站遇到