旅游糾紛快速賠付協(xié)議書(shū)

旅游糾紛快速賠付協(xié)議書(shū)?甲方（旅行社）：名稱：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________乙方（旅游者）：姓名：______________________身份證號(hào)碼：______________________地址：______________________聯(lián)系電話：______________________鑒于乙方參加了由甲方組織的旅游活動(dòng)，在旅游過(guò)程中可能出現(xiàn)各種糾紛，為了及時(shí)、有效地解決糾紛，保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下旅游糾紛快速賠付協(xié)議：一、旅游活動(dòng)詳情1.旅游行程：本次旅游行程自____年__月__日起至____年__月__日止，共計(jì)__天__夜。具體行程安排如下：出發(fā)地：______________________途經(jīng)地：______________________目的地：______________________具體行程安排：詳細(xì)列出每天的行程安排，包括游覽景點(diǎn)、住宿酒店、餐飲安排、交通方式等。2.旅游服務(wù)內(nèi)容：甲方為乙方提供的旅游服務(wù)包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游服務(wù)、景點(diǎn)門(mén)票等。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容以雙方簽訂的旅游合同為準(zhǔn)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照旅游合同約定收取旅游費(fèi)用。在旅游行程中，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程安排進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。對(duì)乙方在旅游過(guò)程中的違約行為，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照旅游合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全的旅游服務(wù)。確保所提供的旅游服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。對(duì)旅游過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)提前告知乙方，并采取必要的防范措施。安排具備相應(yīng)資質(zhì)的導(dǎo)游人員為乙方提供服務(wù)，導(dǎo)游人員應(yīng)履行導(dǎo)游職責(zé)，保障乙方的旅游體驗(yàn)。在旅游行程中，妥善處理乙方遇到的問(wèn)題和糾紛，積極采取措施解決，保障乙方的合法權(quán)益。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照旅游合同約定享受甲方提供的各項(xiàng)旅游服務(wù)。在旅游過(guò)程中，對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)提出合理的意見(jiàn)和建議。因甲方原因?qū)е侣糜涡谐虩o(wú)法正常進(jìn)行或服務(wù)質(zhì)量不符合約定時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償相應(yīng)損失。2.義務(wù)按照旅游合同約定支付旅游費(fèi)用。遵守國(guó)家法律法規(guī)及旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣。如實(shí)向甲方提供個(gè)人信息及健康狀況等相關(guān)信息，以便甲方為乙方安排合適的旅游服務(wù)。按照甲方的安排和導(dǎo)游人員的指示參加旅游活動(dòng)，不得擅自離團(tuán)或改變行程。在旅游過(guò)程中，妥善保管個(gè)人財(cái)物，因自身原因造成財(cái)物損失的，由乙方自行承擔(dān)。三、賠付原則1.甲乙雙方應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，積極履行各自的義務(wù)，妥善解決旅游過(guò)程中出現(xiàn)的糾紛。2.在旅游糾紛發(fā)生后，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.對(duì)于因甲方原因?qū)е碌穆糜渭m紛，甲方應(yīng)按照本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠付責(zé)任。賠付金額應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際損失及相關(guān)證據(jù)予以確定。4.對(duì)于因乙方自身原因?qū)е碌穆糜渭m紛，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和損失。但甲方應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)協(xié)助乙方解決問(wèn)題。四、賠付范圍及標(biāo)準(zhǔn)1.交通方面若因甲方原因?qū)е乱曳轿茨馨磿r(shí)乘坐交通工具，甲方應(yīng)協(xié)助乙方安排后續(xù)交通，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。若給乙方造成行程延誤或其他損失的，甲方應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。如因交通意外事故導(dǎo)致乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方處理事故，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及保險(xiǎn)條款的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.住宿方面若甲方提供的住宿標(biāo)準(zhǔn)低于旅游合同約定，甲方應(yīng)按照實(shí)際差價(jià)退還乙方，并給予乙方一定比例的賠償（賠償比例為差價(jià)的__%）。如因住宿原因?qū)е乱曳饺松韨蜇?cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方能夠證明住宿方存在過(guò)錯(cuò)的，甲方在承擔(dān)賠償責(zé)任后有權(quán)向住宿方追償。3.餐飲方面若甲方提供的餐飲質(zhì)量不符合合同約定，甲方應(yīng)采取措施予以解決，如更換餐飲、給予補(bǔ)償?shù)?。若給乙方造成身體不適或其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。因餐飲原因?qū)е乱曳绞澄镏卸净蚱渌称钒踩珕?wèn)題的，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方就醫(yī)，并按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。4.導(dǎo)游服務(wù)方面若導(dǎo)游人員未履行導(dǎo)游職責(zé)，如擅自改變行程、服務(wù)態(tài)度惡劣等，甲方應(yīng)向乙方賠禮道歉，并根據(jù)情節(jié)輕重給予乙方一定金額的賠償（賠償金額為旅游費(fèi)用的__%__%）。因?qū)в稳藛T的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.景點(diǎn)游覽方面若因甲方原因?qū)е乱曳轿茨苡斡[合同約定的景點(diǎn)，甲方應(yīng)按照景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格退還乙方相應(yīng)費(fèi)用，并給予乙方一定比例的賠償（賠償比例為景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格的__%）。如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е戮包c(diǎn)無(wú)法正常游覽的，甲方應(yīng)積極與乙方協(xié)商解決方案，如調(diào)整行程、更換景點(diǎn)等。若給乙方造成損失的，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)補(bǔ)償。6.其他方面因甲方的其他違約行為給乙方造成損失的，甲方應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償。乙方在旅游過(guò)程中因自身原因遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)提供必要的協(xié)助，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方能夠證明甲方存在過(guò)錯(cuò)的除外。五、賠付程序1.糾紛發(fā)生后乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)糾紛或問(wèn)題后的__小時(shí)內(nèi)及時(shí)通知甲方。通知方式包括但不限于電話、短信、微信等。甲方在接到乙方通知后，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并在__小時(shí)內(nèi)給予乙方初步答復(fù)。乙方應(yīng)向甲方提供與糾紛相關(guān)的詳細(xì)信息和證據(jù)，包括但不限于照片、視頻、行程記錄、費(fèi)用票據(jù)、醫(yī)療證明等。甲方應(yīng)協(xié)助乙方收集和整理相關(guān)證據(jù)，并對(duì)證據(jù)的真實(shí)性、合法性、關(guān)聯(lián)性進(jìn)行審查。2.協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)在接到乙方通知后的__個(gè)工作日內(nèi)，就糾紛解決方案進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商過(guò)程中，雙方應(yīng)充分溝通，了解對(duì)方的訴求和意見(jiàn)，尋求達(dá)成一致的解決方案。若雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)及賠付金額等內(nèi)容。協(xié)議簽訂后，甲方應(yīng)按照協(xié)議約定及時(shí)履行賠付義務(wù)。3.協(xié)商不成的處理若雙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合，提供相關(guān)證據(jù)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。法院判決生效后，雙方應(yīng)按照判決結(jié)果履行各自的義務(wù)。若甲方未按照判決結(jié)果履行賠付義務(wù)，乙方有權(quán)申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議及旅游合同的約定履行義務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，按照本協(xié)議約定的賠付范圍及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。同時(shí)，甲方還應(yīng)向乙方支付違約金（違約金金額為旅游費(fèi)用的__%）。2.若乙方未按照本協(xié)議及旅游合同的約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。同時(shí)，乙方還應(yīng)向甲方支付違約金（違約金金額為旅游費(fèi)用的__%）。3.任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金（違約金金額為_(kāi)_元），并賠償對(duì)方因此遭受的損失。若造成嚴(yán)重后果的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地或甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本次旅游活動(dòng)結(jié)束后__天。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)