T/IAC 24-2018人身保險(xiǎn)非正常滿期和退保防范風(fēng)險(xiǎn)操作指引

ICS03060

A11.

中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)

T/IAC24—2018

人身保險(xiǎn)非正常滿期和退保

防范風(fēng)險(xiǎn)操作指引

Guidelinesontheoperationofpersonalinsuranceagainstabnormal

expiryandabnormalsurrender

2018-12-28發(fā)布2019-03-01實(shí)施

中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布

T/IAC24—2018

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

術(shù)語(yǔ)和定義

2………………1

基本原則

3…………………1

基礎(chǔ)能力

4…………………2

業(yè)務(wù)流程

5…………………3

其他要求

6…………………3

Ⅰ

T/IAC24—2018

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股

:、、

份有限公司中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司富德生命人壽保險(xiǎn)

、、、

股份有限公司陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司安邦人壽保險(xiǎn)股份有限公司

、、、、

泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司太平金融科技服務(wù)上海有限公司工銀安盛人壽保險(xiǎn)有限公司交銀康

、()、、

聯(lián)人壽保險(xiǎn)有限公司華泰人壽保險(xiǎn)股份有限公司中銀三星人壽保險(xiǎn)有限公司

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人粟嫵蕾吳旭東閆素陳京顥王鶴唐冬羽邱學(xué)文湯宇石王晶劉錚侯杰

:、、、、、、、、、、、

于英博詹雅欣單靖芳趙賁韓效思王奧董宜晴王漪饒璇許曉蕾李娟吉楠于多藝姜梅青

、、、、、、、、、、、、、、

李惠石寶紅潘加法張家豪劉之臻王卓敏王紅梅李寧

、、、、、、、。

Ⅲ

T/IAC24—2018

引言

本標(biāo)準(zhǔn)基于國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)金融監(jiān)管防范金融風(fēng)險(xiǎn)工作情況的報(bào)告中防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)著

《》,

力維護(hù)金融穩(wěn)定要求按照關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控工作的通知保險(xiǎn)業(yè)重大突發(fā)事件應(yīng)急處

,《》《

理規(guī)定關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)非正常退保和滿期給付潛在風(fēng)險(xiǎn)防范化解工作的通知人身保險(xiǎn)業(yè)非正常給

》《》《

付與退保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置工作指引等監(jiān)管法律法規(guī)的規(guī)定針對(duì)人身保險(xiǎn)滿期給付和退保工作中存在非

》,

正常滿期和退保出現(xiàn)為防范可能因處理不當(dāng)而引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)制定非正常滿期和退保處置要求的標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)

,,

圍繞人身保險(xiǎn)非正常滿期和退保處理操作中基本原則基礎(chǔ)能力業(yè)務(wù)流程等方面進(jìn)行編制

、、。

本標(biāo)準(zhǔn)制定目的在于幫助各機(jī)構(gòu)防范和化解人身保險(xiǎn)非正常滿期和退保處理操作風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)保險(xiǎn)

,

消費(fèi)者合法權(quán)促進(jìn)人身保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展

,。

Ⅳ

T/IAC24—2018

人身保險(xiǎn)非正常滿期和退保

防范風(fēng)險(xiǎn)操作指引

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了人身保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)非正常滿期和退保防范風(fēng)險(xiǎn)處理的基本原則基礎(chǔ)能力業(yè)務(wù)流程和其

、、

他要求

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于一般非正常滿期和退保處理與管理不適用于重大非正常滿期和退保等群體性事件

,

的處理

。

2術(shù)語(yǔ)和定義

中界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

JR/T0032—2015。

21

.

非正常滿期abnormalexpiry

按超過(guò)保險(xiǎn)合同約定的金額給付

。

22

.

非正常退保abnormalsurrender

按超過(guò)保險(xiǎn)合同約定的金額退保

。

3基本原則

31合法合規(guī)原則

.

非正常案件的應(yīng)對(duì)處理及操作流程應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定

、。

32一單一議原則

.

非正常案件要以保單為單位一單一議單獨(dú)確定協(xié)商結(jié)果進(jìn)行處理

,,。

33快速響應(yīng)原則

.

制定并確定快速響應(yīng)機(jī)制對(duì)于非正常案件人身保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)快速排查和應(yīng)對(duì)達(dá)成協(xié)議處理

,