重慶傳媒職業(yè)學(xué)院《商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理需要合理分配資源和安排任務(wù)進(jìn)度。如果一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間緊迫，資源有限，以下哪種做法較為合適？（）A.同時(shí)開展所有任務(wù)，希望盡快完成B.優(yōu)先完成關(guān)鍵任務(wù)，合理調(diào)配資源C.平均分配資源到每個(gè)任務(wù)，不區(qū)分主次D.放棄一些不太重要的任務(wù)，集中精力在主要任務(wù)上2、在績(jī)效管理體系中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于確?？?jī)效評(píng)估的公正性和準(zhǔn)確性最為重要？（）A.設(shè)定績(jī)效目標(biāo)B.績(jī)效評(píng)估C.績(jī)效反饋D.績(jī)效改進(jìn)3、一家企業(yè)在進(jìn)行采購管理時(shí)，需要選擇供應(yīng)商。以下哪種供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)對(duì)于保證原材料質(zhì)量最為重要？（）A.價(jià)格B.交貨期C.質(zhì)量D.服務(wù)水平4、在市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中，問卷調(diào)查是常用的方法之一。為了提高問卷的有效性，以下哪個(gè)方面需要特別注意？（）A.問題的清晰度和簡(jiǎn)潔性B.問卷的長(zhǎng)度C.樣本的代表性D.以上都是5、在決策過程中，理性決策模型假設(shè)決策者能夠獲取完全的信息并做出最優(yōu)決策。但在現(xiàn)實(shí)中，往往會(huì)受到多種限制。以下哪一項(xiàng)不屬于這些限制？（）A.時(shí)間壓力B.有限的認(rèn)知能力C.明確的決策目標(biāo)D.不完全的信息6、在質(zhì)量管理中，六西格瑪管理方法被廣泛應(yīng)用。對(duì)于一家生產(chǎn)汽車零部件的企業(yè)來說，推行六西格瑪管理的主要目的是？（）A.提高產(chǎn)品的合格率B.降低生產(chǎn)成本C.縮短生產(chǎn)周期D.增強(qiáng)客戶滿意度7、某企業(yè)計(jì)劃引入一種新的管理信息系統(tǒng)，以提高管理效率。以下哪種因素最可能影響新系統(tǒng)的成功實(shí)施？（）A.系統(tǒng)的功能強(qiáng)大B.員工對(duì)新系統(tǒng)的抵制C.系統(tǒng)的價(jià)格低廉D.供應(yīng)商的知名度高8、在領(lǐng)導(dǎo)力理論中，當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨復(fù)雜多變的環(huán)境和高挑戰(zhàn)性的任務(wù)時(shí)，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和應(yīng)變能力？（）A.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.變革型領(lǐng)導(dǎo)D.交易型領(lǐng)導(dǎo)9、在組織變革的過程中，以下哪種變革推動(dòng)者更能有效地獲得員工的支持？（）A.外部顧問B.高層管理者C.基層員工D.跨部門團(tuán)隊(duì)10、在進(jìn)行人力資源規(guī)劃時(shí)，以下哪種方法更能預(yù)測(cè)未來的人力資源需求？（）A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法B.比率分析法C.德爾菲法D.回歸分析法11、在供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理中，以下哪種合作伙伴關(guān)系的穩(wěn)定性最高？（）A.短期合同關(guān)系B.長(zhǎng)期合同關(guān)系C.戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系D.合資企業(yè)關(guān)系12、在財(cái)務(wù)管理中，企業(yè)在考慮融資方案時(shí)需要權(quán)衡不同方式的成本和風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種融資方式通常成本較低，但對(duì)企業(yè)的信用要求較高？（）A.銀行貸款B.發(fā)行債券C.發(fā)行股票D.商業(yè)信用13、在供應(yīng)鏈管理中，某企業(yè)發(fā)現(xiàn)其供應(yīng)商經(jīng)常出現(xiàn)交貨延遲、質(zhì)量不穩(wěn)定等問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的生產(chǎn)和銷售。為改善這種狀況，企業(yè)首先應(yīng)該采取的措施是？（）A.更換供應(yīng)商B.與供應(yīng)商簽訂更嚴(yán)格的合同C.幫助供應(yīng)商改進(jìn)管理和質(zhì)量控制D.減少對(duì)該供應(yīng)商的采購量14、在人力資源管理領(lǐng)域，對(duì)于一家快速發(fā)展的科技公司，以下哪種招聘渠道能夠更有效地吸引到高素質(zhì)的創(chuàng)新型人才？（）A.校園招聘B.社會(huì)招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭招聘15、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。除了價(jià)格因素外，以下哪個(gè)因素在選擇供應(yīng)商時(shí)通常更為關(guān)鍵？（）A.供應(yīng)商的交貨及時(shí)性B.供應(yīng)商的地理位置C.供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模D.供應(yīng)商的市場(chǎng)聲譽(yù)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）在項(xiàng)目管理中，如何進(jìn)行項(xiàng)目的利益相關(guān)者管理，滿足利益相關(guān)者的需求和期望，確保項(xiàng)目的成功交付？2、（本題5分）管理者如何運(yùn)用時(shí)間管理的方法和技巧來合理安排工作時(shí)間，提高工作效率，避免工作中的拖延和無序？3、（本題5分）管理者如何運(yùn)用沖突管理的策略和技巧來化解組織內(nèi)部的沖突，促進(jìn)組織的和諧發(fā)展和變革？4、（本題5分）預(yù)算管理是企業(yè)資源配置的重要手段，請(qǐng)說明如何制定科學(xué)合理的預(yù)算，以及如何在預(yù)算執(zhí)行過程中進(jìn)行有效的控制和考核？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)模型通過整合多個(gè)利益相關(guān)者的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。請(qǐng)深入探討價(jià)值網(wǎng)的結(jié)構(gòu)、協(xié)同機(jī)制和價(jià)值創(chuàng)造過程，以及企業(yè)如何在價(jià)值網(wǎng)中定位和實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。2、（本題5分）論述風(fēng)險(xiǎn)管理的體系建設(shè)。分析風(fēng)險(xiǎn)管理體系的構(gòu)成要素、建設(shè)步驟和運(yùn)行機(jī)制，以及如何建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。3、（本題5分）論述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容和貢獻(xiàn)。分析泰勒的科學(xué)管理原理對(duì)現(xiàn)代管理的影響，包括工作標(biāo)準(zhǔn)化、差別計(jì)件工資制等方面的貢獻(xiàn)和局限性。4、（本題5分）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任投資和可持續(xù)金融成為當(dāng)前的熱點(diǎn)話題。論述企業(yè)如何在投資決策中考慮環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）因素，開展社會(huì)責(zé)任投資，推動(dòng)可持續(xù)金融發(fā)展，以及這對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理和社會(huì)發(fā)展的影響。5、（本題5分）人力資源管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。請(qǐng)論述人力資源管理的主要職能，包括招聘與選拔、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理等方面。分析如何通過有效的人力資源管理來吸引、留住和激勵(lì)優(yōu)秀人才，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某制造業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)部分車間的生產(chǎn)流程存在浪費(fèi)現(xiàn)象，降低了生產(chǎn)效率。請(qǐng)研究該企業(yè)應(yīng)如何優(yōu)化生產(chǎn)流程？2、（本題10分）一家旅游公司在旅游旺季因?qū)в螖?shù)量不足和服務(wù)質(zhì)量問題，引發(fā)了大量游客投訴。請(qǐng)研究該公司應(yīng)如何加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量管理，提升游客體驗(yàn)？3、（本題10分）一家旅游景區(qū)在旅游旺季