標(biāo)準(zhǔn)解讀

《DB32/T 3922-2020 水晶制品電子商務(wù)服務(wù)規(guī)范》是針對(duì)江蘇省內(nèi)水晶制品通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售和服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的一套標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)旨在提升水晶制品電子商務(wù)交易過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)也為商家提供了明確的操作指南。

根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)，首先明確了適用范圍，即適用于江蘇省內(nèi)的所有涉及水晶制品在線銷(xiāo)售的電子商務(wù)活動(dòng)。接著，對(duì)術(shù)語(yǔ)和定義進(jìn)行了界定，確保各方對(duì)于“水晶制品”、“電子商務(wù)”等核心概念有一致的理解。

在服務(wù)流程方面，《DB32/T 3922-2020》詳細(xì)規(guī)定了從商品信息發(fā)布、訂單處理到售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)的具體要求。例如，在商品信息展示上，要求必須真實(shí)準(zhǔn)確地描述產(chǎn)品的材質(zhì)、尺寸、顏色等關(guān)鍵屬性；而在訂單管理過(guò)程中，則強(qiáng)調(diào)了及時(shí)響應(yīng)客戶需求、快速發(fā)貨的重要性。

此外，該標(biāo)準(zhǔn)還特別關(guān)注了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，包括但不限于退換貨政策、隱私數(shù)據(jù)保護(hù)等方面的內(nèi)容。比如，明確規(guī)定了商家需要提供便捷的退貨渠道，并且在收集使用個(gè)人敏感信息時(shí)需獲得用戶同意。


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....

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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2020-12-15 頒布
  • 2021-01-15 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS0310020

A10..

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB32/T3922—2020

水晶制品電子商務(wù)服務(wù)規(guī)范

E-commerceservicespecificationforcrystalproducts

2020-12-15發(fā)布2021-01-15實(shí)施

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB32/T3922—2020

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由連云港市質(zhì)量技術(shù)綜合檢驗(yàn)檢測(cè)中心提出

。

本標(biāo)準(zhǔn)由江蘇省金銀珠寶標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位連云港市質(zhì)量技術(shù)綜合檢驗(yàn)檢測(cè)中心江蘇東海水晶產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司

:、、

國(guó)家硅材料深加工產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)水晶分會(huì)東?？h電商協(xié)會(huì)

、、、

連云港千開(kāi)商貿(mào)東海世家有限公司連云港多品商貿(mào)德仁水晶有限公司

()、()。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人于雪飛劉山文李明封麗娟趙淳夏永生陳群盛德生汪毅許偉

:、、、、、、、、、。

Ⅰ

DB32/T3922—2020

水晶制品電子商務(wù)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了水晶制品電子商務(wù)服務(wù)規(guī)范的術(shù)語(yǔ)和定義交易流程主體資格信息發(fā)布和產(chǎn)品展

、、、

示交易包裝和物流售后服務(wù)投訴及處理

、、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于在江蘇省內(nèi)注冊(cè)的所有水晶制品網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理行為凡在江蘇省內(nèi)進(jìn)行水晶制品電

。

子商務(wù)經(jīng)營(yíng)行為的個(gè)人可參照?qǐng)?zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法

GB11887

珠寶玉石名稱

GB/T16552

珠寶玉石鑒定

GB/T16553

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

水晶crystal

主要由石英礦物組成的化學(xué)成分為二氧化硅可含少量鈦鐵鋁等元素具工藝價(jià)值的礦物晶質(zhì)

,(、、),

體光性特征一軸晶正光性摩氏硬度密度3折射率雙折

。:,7,2.66(+0.03,-0.02)g/cm,1.544~1.553,

射率

0.009。

32

.

水晶制品電子商務(wù)E-commerceofcrystalproducts

發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)中企業(yè)之間企業(yè)和消費(fèi)者之間個(gè)人之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信手段締

(B2B)、(B2C)、(C2C)

結(jié)的水晶制品水晶周邊產(chǎn)品涉及水晶類(lèi)產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)的交易

、、。

4交易流程

水晶制品電子商務(wù)主要包括以下流程信息發(fā)布和產(chǎn)品展示交易包裝和物流售后服務(wù)投訴及

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