高等教育自學(xué)考試《00107現(xiàn)代管理學(xué)》模擬試卷四

高等教育自學(xué)考試《00107現(xiàn)代管理學(xué)》模擬試卷四[單選題]1.專門研究管理活動(dòng)及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)是()。A.管理決策學(xué)B.管理學(xué)C.現(xiàn)代管理學(xué)D.經(jīng)營(yíng)管理學(xué)正確答案：B參考解析：（江南博哥）管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科，是一門系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的學(xué)科。一。故本題答案為B項(xiàng)。[單選題]2.科學(xué)管理理論最早產(chǎn)生于()。A.軍事管理領(lǐng)域B.工商企業(yè)管理中C.社會(huì)管理領(lǐng)域D.國(guó)家行政管理中正確答案：B參考解析：科學(xué)管理理論最早產(chǎn)生于工商企業(yè)管理，故本題答案為B項(xiàng)。[單選題]3.公元前2000多年即有了較為成熟的管理形式，具體表現(xiàn)是制定了有名的漢穆拉比法典，該國(guó)家是()。A.古埃及B.古希臘C.古羅馬D.古巴比倫正確答案：D參考解析：公元前2000多年的古巴比倫王國(guó)，有了較為成熟的管理形式，具體表現(xiàn)就是制定了有名的漢穆拉比法典，這是人類歷史上第一部成文法典。故本題答案為D項(xiàng)。[單選題]4.決策者有明確的決策目標(biāo)，知道不同行動(dòng)方案在不同環(huán)境條件下所獲得的結(jié)果，雖不能完全判斷未來出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但可以預(yù)測(cè)其出現(xiàn)概率的決策是()。A.程序化決策B.確定型決策C.非確定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策正確答案：D參考解析：風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策者有一個(gè)明確的決策目標(biāo)，可以知道不同行動(dòng)方案在不同環(huán)境條件下所獲得的結(jié)果，雖然不能完全判斷未來出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但是可以預(yù)測(cè)其出現(xiàn)的概率。故本題答案為D項(xiàng)。[單選題]5.某公共組織就某一公共事務(wù)進(jìn)行決策，各利益方向公共組織施壓，最終決策方案有利于壓力較大的一方。這說明該公共組織采用的是()。A.理性決策模式B.有限理性決策模式C.漸進(jìn)決策模式D.集團(tuán)決策模式正確答案：D參考解析：集團(tuán)決策模式認(rèn)為，公共決策是社會(huì)中不同集團(tuán)相互斗爭(zhēng)的結(jié)果。在公共決策中，各個(gè)集團(tuán)為了各自利益的最大化往往運(yùn)用各種方式、手段、途徑向決策者施加壓力，以影響決策。因而，決策的過程也是各個(gè)利益集團(tuán)互動(dòng)的過程。故本題答案為D項(xiàng)。[單選題]6.甲廠長(zhǎng)認(rèn)為，要提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)效率，必須用科學(xué)的方法對(duì)工人的生產(chǎn)操作、工具使用、勞動(dòng)與休息時(shí)間的搭配，以及設(shè)備的安置、作業(yè)環(huán)境的布置進(jìn)行分析，盡可能消除客觀存在的不合理因素。其理論依據(jù)是()。A.科學(xué)管理理論B.一般管理理論C.科學(xué)組織理論D.行為科學(xué)理論正確答案：A參考解析：泰勒科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要有：（1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率；（2）為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人；（3）為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化是指工人在工作時(shí)，要運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，其所使用的工具、機(jī)器和原材料以及作業(yè)環(huán)境也都應(yīng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。泰勒認(rèn)為，必須用科學(xué)的方法對(duì)工人的生產(chǎn)操作、工具的使用、勞動(dòng)與休息時(shí)間的搭配，以及機(jī)器的安排和作業(yè)環(huán)境的布置進(jìn)行分析，消除各種不合理因素，形成最好的方法。他認(rèn)為，這才是管理人員的首要職責(zé)。故本題答案為A項(xiàng)。[單選題]7.在人際交往過程中，基于興趣、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織是()。A.部門B.非正式組織C.委員會(huì)D.團(tuán)隊(duì)正確答案：B參考解析：非正式組織是在人際交往過程中，基于興趣、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織。非正式組織一般沒有清晰的邊界、明確的制度。管理組織職能的重點(diǎn)是正式組織，但必須正視非正式組織的存在，關(guān)注其作用。故本題答案為B項(xiàng)。[單選題]8.B公司的管理模式如下：總經(jīng)理作為最高管理者，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能部門的工作；職能部門在各自的職權(quán)范圍內(nèi)分別對(duì)業(yè)務(wù)部門行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。該公司的行政體制形態(tài)是()。A.多維制B.矩陣制C.直線制D.職能制正確答案：D參考解析：職能制是“科學(xué)管理之父”泰勒首創(chuàng)的組織結(jié)構(gòu)模式。所謂職能制就是在組織內(nèi)部除設(shè)置層級(jí)管理機(jī)構(gòu)外，還按管理職能設(shè)若干職能管理機(jī)構(gòu)。職能管理機(jī)構(gòu)既協(xié)助行政主管工作，又在各自的職權(quán)范圍內(nèi)分別領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。故本題答案為D項(xiàng)。[單選題]9.甲公司就某一公共事務(wù)進(jìn)行決策，最終擇定得票最多的決策方案為最后的決策方案，該公司采用的決策規(guī)則是()。A.全體一致規(guī)則B.簡(jiǎn)單多數(shù)規(guī)則C.絕對(duì)多數(shù)規(guī)則D.過半數(shù)規(guī)則正確答案：B參考解析：只要抓住簡(jiǎn)單多數(shù)規(guī)則的概念，即：以得票最多的決策方案為最終擇定的決策方案，該題便迎刃而解。故本題答案為B項(xiàng)。[單選題]10.某公司高層管理者在公司內(nèi)部提出，員工必須通過實(shí)現(xiàn)自我超越、改善心智模式、建立共同愿景等五項(xiàng)修煉來加強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。該公司基于的組織理論是()。A.科層組織理論B.組織平衡理論C.組織生命周期理論D.學(xué)習(xí)型組織理論正確答案：D參考解析：彼得·圣吉首次系統(tǒng)地提出了全新的“學(xué)習(xí)型組織”概念，成為學(xué)習(xí)型組織理論的代表人物。該理論的創(chuàng)新之處在于提出了建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉，即：（1）實(shí)現(xiàn)自我超越；（2）改善心智模式；（3）建立共同愿景；（4）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；（5）進(jìn)行系統(tǒng)思考。故本題答案為D項(xiàng)。[單選題]11.某部門主管對(duì)人和生產(chǎn)都不關(guān)心，只以最小的努力來完成必須做的工作。這種管理方式被稱為()。A.俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)B.戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)C.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)D.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)正確答案：C參考解析：管理方格理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為五種類型：（1）貧乏型領(lǐng)導(dǎo)；（2）任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)；（3）中間型領(lǐng)導(dǎo)；（4）俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)；（5）戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)。其中貧乏型領(lǐng)導(dǎo)的特征是：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人、對(duì)生產(chǎn)都不關(guān)心，盡量不參與工作，對(duì)必須的工作付出最小的努力，該主管即此類領(lǐng)導(dǎo)。故本題答案為C項(xiàng)。[單選題]12.根據(jù)雙因素理論，對(duì)于激勵(lì)需要追求者來說，以下幾種激勵(lì)方式中效果最佳的是()。A.提供誘人的薪水和福利B.提供舒適的工作環(huán)境C.提供具有挑戰(zhàn)性的工作D.提供寬松的管理政策正確答案：C參考解析：赫茨伯格認(rèn)為，人的需要都可歸結(jié)為保健需要或激勵(lì)需要。不同需要的追求者其心理與行為特點(diǎn)也不同。比如，激勵(lì)需要追求者，其對(duì)保健因素的改善反應(yīng)微弱。A、B、D三項(xiàng)均屬保健因素，其激勵(lì)效果較弱。激勵(lì)需要追求者受工作內(nèi)容的激勵(lì)，容易在工作成就中得到巨大滿足，因此C項(xiàng)激勵(lì)效果最佳。故本題答案為C項(xiàng)。[單選題]13.某單位為了突出管理者的地位，實(shí)行一個(gè)溝通主體分別與其他幾個(gè)溝通主體進(jìn)行溝通的溝通方式。這種溝通方式是()。A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.環(huán)式溝通D.全通道溝通正確答案：B參考解析：輪式溝通，即某一個(gè)居于核心位置的溝通主體分別與其他幾個(gè)溝通主體進(jìn)行溝通。這種溝通的優(yōu)點(diǎn)是速度快、準(zhǔn)確性高、管理者的地位突出，且能夠全面了解情況。但組織成員之間缺乏了解、士氣低、工作中相互配合與支持困難。故本題答案為B項(xiàng)。[單選題]14.下列關(guān)于控制與計(jì)劃關(guān)系的表述，正確的是()。A.控制為計(jì)劃提供標(biāo)準(zhǔn)B.控制是計(jì)劃的繼續(xù)C.控制是計(jì)劃的前提D.計(jì)劃的科學(xué)性取決于控制正確答案：B參考解析：對(duì)于管理活動(dòng)來說，控制是計(jì)劃的繼續(xù)，同時(shí)，計(jì)劃又需要控制來為其提供保障。此外，控制的效果也取決于計(jì)劃，計(jì)劃越明確、全面和完善，控制的效果也就越好。故本題答案為B項(xiàng)。[單選題]15.由管理人員對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃進(jìn)行測(cè)定，并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，這種過程屬于()。A.協(xié)調(diào)B.領(lǐng)導(dǎo)C.激勵(lì)D.控制正確答案：D參考解析：控制職能是與計(jì)劃職能緊密相關(guān)的，它包括制定各種控制標(biāo)準(zhǔn)，檢查工作是否按計(jì)劃進(jìn)行，是否符合既定的標(biāo)準(zhǔn)。若工作發(fā)生偏差要及時(shí)發(fā)出信號(hào)，然后分析偏差產(chǎn)生的原因，糾正偏差或制定新的計(jì)劃，以確保實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。故本題答案為D項(xiàng)。[單選題]16.某一地區(qū)降雨非常少，但種莊稼需要水，解決問題的辦法一是灌溉，以彌補(bǔ)雨水的不足；二是種植耐旱作物，使作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是()。A.分散控制和集中控制B.前饋控制和現(xiàn)場(chǎng)控制C.直接控制和間接控制D.反饋控制和前饋控制正確答案：D參考解析：反饋控制是一種針對(duì)結(jié)果的控制，案例中針對(duì)該地區(qū)干旱的情況采用灌溉手段，顯然屬于反饋控制。前饋控制則是一種面向未來的控制，具有防患于未然的優(yōu)越性，種植耐旱作物是為了應(yīng)對(duì)干旱情況，適應(yīng)環(huán)境，是典型的前饋控制。故本題答案為D項(xiàng)。[單選題]17.在某項(xiàng)目規(guī)劃中，主要綜合了關(guān)鍵線路法和計(jì)劃評(píng)審法，這表明該項(xiàng)目規(guī)劃采用的管理方法是()。A.程序控制方法B.系統(tǒng)分析方法C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法D.全面質(zhì)量管理正確答案：C參考解析：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法是關(guān)鍵線路法和計(jì)劃評(píng)審法的綜合，指應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)圖全面反映整個(gè)工作的流程、計(jì)劃內(nèi)各項(xiàng)工作之間的相互關(guān)系和進(jìn)度，通過時(shí)間參數(shù)的計(jì)算，找出關(guān)鍵線路與機(jī)動(dòng)時(shí)間，以對(duì)計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化的一種科學(xué)管理方法。故本題答案為C項(xiàng)。[單選題]18.2010年第16屆亞運(yùn)會(huì)在中國(guó)廣州舉行，在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法中，亞運(yùn)會(huì)整個(gè)公共管理任務(wù)被稱為()。A.工程B.工序C.事項(xiàng)D.線路正確答案：A參考解析：工程的概念比較廣泛，既可以代表一項(xiàng)工業(yè)工程或建筑工程，也可以代表一項(xiàng)社會(huì)管理工程或公共管理任務(wù)，即需要進(jìn)行計(jì)劃的一個(gè)系統(tǒng)。由此可見，廣州亞運(yùn)會(huì)整個(gè)公共管理任務(wù)在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中應(yīng)是一項(xiàng)工程。故本題答案為A項(xiàng)。[單選題]19.在控制管理中，作為管理者一切管理活動(dòng)的目標(biāo)的是()。A.信息B.作業(yè)C.績(jī)效D.財(cái)務(wù)正確答案：C參考解析：組織績(jī)效是管理者關(guān)注的核心，這是由管理的效益原則所決定的，管理者的一切管理活動(dòng)都是以績(jī)效為目標(biāo)的。故本題答案為C項(xiàng)。[單選題]20.一些組織和部門為培養(yǎng)高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，對(duì)管理者進(jìn)行各種途徑的指導(dǎo)和培訓(xùn)，這體現(xiàn)的是()。A.信息控制B.預(yù)防性控制C.全面控制D.反饋控制正確答案：B參考解析：本題考查的知識(shí)點(diǎn)是前饋控制中的預(yù)防性控制，大量的管理活動(dòng)是有事實(shí)可以借鑒的，可以使管理人員在前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上獲得一種預(yù)見未來的直覺能力。在管理的實(shí)際過程發(fā)生中存在許多具有規(guī)律性的因素，有許多作用于管理系統(tǒng)的因素是可以預(yù)測(cè)的，所以，可以運(yùn)用前饋控制，促使那些對(duì)系統(tǒng)有積極影響的因素出現(xiàn)，消除那些對(duì)系統(tǒng)不利的因素。故本題答案為B項(xiàng)。[單選題]21.德爾菲法最重要的特點(diǎn)是()。A.匿名性B.迂回探索C.創(chuàng)造性思維D.發(fā)散性形式正確答案：A參考解析：德爾菲法是在20世紀(jì)60年代由美國(guó)蘭德公司首創(chuàng)和使用的一種特殊的決策方法。德爾菲法的特征：①匿名性；②多次信息反饋；③決策結(jié)果的統(tǒng)計(jì)特性。故本題答案為A項(xiàng)。[單選題]22.首次提出分析中的層次性原則的美國(guó)著名運(yùn)籌學(xué)家是()。A.蒙特卡羅B.薩蒂C.泰勒D.甘特正確答案：B參考解析：系統(tǒng)分析中的層次性原則是由美國(guó)著名運(yùn)籌學(xué)家薩蒂在20世紀(jì)70年代首先提出的。故本題答案為B項(xiàng)。[單選題]23.美國(guó)社會(huì)學(xué)家艾爾·巴比特曾指出社會(huì)調(diào)查的支柱是()。A.抽樣B.觀察C.問卷D.訪談?wù)_答案：C參考解析：美國(guó)社會(huì)學(xué)家艾爾·巴比稱“問卷是社會(huì)調(diào)查的支柱”，故本題答案為C項(xiàng)。[單選題]24.在社會(huì)調(diào)查中，表明調(diào)查資料是基本可靠的信度系數(shù)應(yīng)該在()。A.0.2以上B.0.4以上C.0.6以上D.0.8以上正確答案：D參考解析：信度即資料的可靠性與真實(shí)性，一般用信度系數(shù)來表示。信度系數(shù)在0.8以上，可以認(rèn)為調(diào)查資料是基本可靠的。故本題答案為D項(xiàng)。[單選題]25.下列不屬于文獻(xiàn)調(diào)查法的特點(diǎn)的是()。A.歷史性B.間接性C.無反應(yīng)性D.直觀性正確答案：D參考解析：文獻(xiàn)調(diào)查法是通過收集各種文獻(xiàn)資料，摘取與調(diào)查課題有關(guān)信息的方法，也稱歷史文獻(xiàn)法。其具有以下特點(diǎn)：（1）歷史性；（2）間接性；（3）無反應(yīng)性。D項(xiàng)直觀性是觀察法的優(yōu)點(diǎn)。故本題答案為D項(xiàng)。[多選題]1.王局長(zhǎng)特別欣賞古典管理理論，并將其應(yīng)用于管理實(shí)踐，其管理行為特征應(yīng)該是()。A.以工作為中心B.重視紀(jì)律的功能C.注重滿足人的精神需要D.強(qiáng)調(diào)集中行使權(quán)力E.實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督與控制正確答案：ABDE參考解析：古典管理理論側(cè)重于工作和效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的規(guī)章制度、權(quán)力集中及監(jiān)督控制。以工作為中心、重視紀(jì)律功能、強(qiáng)調(diào)集中行使權(quán)力、實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)督與控制都符合其特點(diǎn)，而注重滿足人的精神需要是行為科學(xué)理論的內(nèi)容。故本題答案為ABDE項(xiàng)。[多選題]2.利克特將管理的領(lǐng)導(dǎo)方式歸結(jié)為以下類型()。A.專制一權(quán)威式B.開明一權(quán)威式C.協(xié)商式D.群體參與式E.放任自流式正確答案：ABCD參考解析：放任自流式是領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的一種，不屬于領(lǐng)導(dǎo)方式，故排除，故本題答案為ABCD項(xiàng)。[多選題]3.系統(tǒng)分析中的定性分析可以分為()。A.可行性分析B.隨機(jī)型分析C.超理性分析D.未來分析E.社會(huì)文化分析正確答案：ACDE參考解析：系統(tǒng)分析的定性方法就是從事物的質(zhì)的方面考慮，把有關(guān)性質(zhì)分析甚至某些超理性因素都包括在內(nèi)的分析方法。分析的定性方法涉及許多方面，除了可行性分析之外，還涉及超理性分析、社會(huì)文化分析、未來分析等方面。故本題答案為ACDE項(xiàng)。[多選題]4.信息溝通中存在諸多障礙，影響溝通的順利進(jìn)行。其中，來自溝通主體的障礙主要有()。A.表達(dá)不清B.編碼不適當(dāng)C.惰性D.時(shí)間緊迫E.對(duì)溝通對(duì)象不了解或不信任正確答案：ABCDE參考解析：管理實(shí)踐中，存在著錯(cuò)綜復(fù)雜的因素，常常形成溝通障礙，使溝通不能順利進(jìn)行，從而影響協(xié)調(diào)的實(shí)現(xiàn)。來自溝通主體的障礙主要有表達(dá)不清、編碼不適當(dāng)、惰性、時(shí)間緊迫和對(duì)溝通對(duì)象不了解或不信任等。來自溝通對(duì)象的障礙主要有注意力不集中和理解能力的差異。故本題答案為ABCDE項(xiàng)。[多選題]5.在目標(biāo)實(shí)施過程中，應(yīng)做好的主要工作包括()。A.分配資財(cái)B.授予權(quán)限C.目標(biāo)控制D.統(tǒng)籌管理E.檢查反饋正確答案：ABC參考解析：目標(biāo)實(shí)施過程中的管理是否成功，決定了所制定的目標(biāo)是否能全面實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)的實(shí)施應(yīng)當(dāng)做好以下主要工作：（1）授予權(quán)限；（2）分配資財(cái)；（3）目標(biāo)控制。故本題答案為ABC項(xiàng)。[判斷題]1.過程型激勵(lì)理論包括斯金納的強(qiáng)化理論、赫茨伯格的雙因素理論和弗魯姆的期望理論。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B參考解析：有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)、行為方面的理論就是激勵(lì)理論，主要包括：（1）內(nèi)容型激勵(lì)理論，如馬斯洛的需求層次理論、麥克利蘭的成就需要理論和赫茨伯格的雙因素理論；（2）過程型激勵(lì)理論包括弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論等；（3）行為改造型激勵(lì)理論包括斯金納的強(qiáng)化理論和凱利、韋納等人提出的歸因理論。[判斷題]2.主觀好惡偏差是指人事考評(píng)中，因考評(píng)對(duì)象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評(píng)結(jié)果不客觀。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B參考解析：主觀好惡偏差包括價(jià)值取向和感情取向好惡偏差兩類。前者是指考評(píng)人員偏愛或厭惡某些考評(píng)指標(biāo)而影響對(duì)考評(píng)對(duì)象做出客觀公正的評(píng)價(jià)；后者是指考評(píng)人員的情感因素對(duì)考評(píng)過程、考評(píng)結(jié)果產(chǎn)生影響而造成評(píng)價(jià)偏差。暈輪效應(yīng)偏差是指人事考評(píng)中，因考評(píng)對(duì)象的某一特征、品質(zhì)或行為表現(xiàn)異常鮮明、突出，從而淡化以至掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，造成考評(píng)結(jié)果不客觀。暈輪效應(yīng)也稱以點(diǎn)帶面效應(yīng)。[判斷題]3.投資預(yù)算是預(yù)算控制的基礎(chǔ)。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B參考解析：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)預(yù)算主要應(yīng)包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料采購(gòu)預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算等。其中，銷售預(yù)算是預(yù)算控制的基礎(chǔ)。[判斷題]4.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下屬的成熟程度進(jìn)人較成熟階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：B參考解析：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟程度進(jìn)入較成熟階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取參與式的領(lǐng)導(dǎo)方式；當(dāng)下屬的成熟程度發(fā)展到成熟階段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可以采取授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式。[判斷題]5.目標(biāo)管理實(shí)行參與制度，是一種民主管理。A.正確B.錯(cuò)誤正確答案：A參考解析：目標(biāo)管理鼓勵(lì)全體成員都能參與到管理中來，成為管理者集團(tuán)的一員，因而具有廣泛的民主性，是一種民主的管理。[問答題]1.簡(jiǎn)述公共管理與私人管理的區(qū)別。正確答案：詳見解析參考解析：按照管理領(lǐng)域的不同，可將現(xiàn)代管理分為“公共的”、“私人的”，也即公共管理和私人管理兩大領(lǐng)域。兩者存在著顯著的差別，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）管理宗旨。公共管理的宗旨是平衡多元利益；私人管理則以盈利為目的，追求個(gè)人利益最大化；（2）管理主體。公共管理主體比較廣泛包括政府及各類非政府公共組織；私人管理的主體較為單一，包括個(gè)人和從屬于私人的組織機(jī)構(gòu)；（3）管理依據(jù)。公共管理的依據(jù)是國(guó)家法制規(guī)范及依法授予的會(huì)共權(quán)力、委托權(quán)力；私人管理的依據(jù)是在國(guó)家法律制度許可的范圍內(nèi)的私人權(quán)力和市場(chǎng)權(quán)威；（4）管理對(duì)象。公共管理和私人管理在管理對(duì)象上有很大的不同，前者的管理對(duì)象是會(huì)共領(lǐng)域，后者的是私人領(lǐng)域；（5）管理過程?，F(xiàn)代公共管理受制于周密的政治安排，其過程充滿政治氣氛；私人管理則是自主性、自治性管理，受權(quán)威和政治影響較小，相對(duì)封閉。[問答題]2.簡(jiǎn)述現(xiàn)代人力資源開發(fā)的新理念。正確答案：詳見解析參考解析：（1）人力資源是第一資源理念；（2）人力資本理念；（3）人才商品化理念。[問答題]3.簡(jiǎn)述問卷法的優(yōu)點(diǎn)與缺陷。正確答案：詳見解析參考解析：（1）問卷法的優(yōu)。點(diǎn)：能夠在較大范圍內(nèi)進(jìn)行；具有很好的匿名性；便于對(duì)所得資料進(jìn)行定量處理和定性分析；（2）問卷法的缺陷：回收率有時(shí)難以保證；問卷質(zhì)量難以保證。由于問卷調(diào)查的質(zhì)量與被調(diào)查者的文化水平、素質(zhì)有直接關(guān)系，因此問卷調(diào)查資料的質(zhì)量往往參差不齊。[問答題]4.簡(jiǎn)述協(xié)調(diào)的基本方法。正確答案：詳見解析參考解析：（1）醞釀協(xié)商；（2）建議說明；（3）思想教育；（4）冷處理或緩沖。[問答題]5.簡(jiǎn)述程序控制應(yīng)遵循的原則。正確答案：詳見解析參考解析：（1）將程序視為一個(gè)系統(tǒng)；（2）將程序減至最少；（3）保證程序的計(jì)劃性；（4）要關(guān)注程序運(yùn)行所需的費(fèi)用；（5）控制程序的運(yùn)行；（6）使程序具有權(quán)威性。[問答題]6.試述全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。正確答案：詳見解析參考解析：答：全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，建立在組織全體員工參與基礎(chǔ)上的一種管理方法。全面質(zhì)量管理主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容：（1）全面質(zhì)量管理的“質(zhì)量”是全面的，即所指的質(zhì)量是廣義的質(zhì)量。這不僅包括最后產(chǎn)品的質(zhì)量，還包括工作過程的質(zhì)量；不僅包括預(yù)防低質(zhì)量的服務(wù)，還包括成本的降低、產(chǎn)品提供的及時(shí)、能更好滿足用戶和服務(wù)對(duì)象多方面要求等內(nèi)容；（2）全面質(zhì)量管理的范圍是全面的，即實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過程的管理。為使顧客得到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅要對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的形成進(jìn)行質(zhì)量管理，還要對(duì)與此相關(guān)的各項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量管理；（3）全面質(zhì)量管理的參加人員是“全面的”，即全員性的參與；產(chǎn)品和服務(wù)涉及組織的所有部門與員工。在實(shí)踐中，由員工組成的質(zhì)量控制小組在全面質(zhì)量管理中發(fā)揮著重要的作用；（4）全面質(zhì)量管理作為一種現(xiàn)代管理方法，是一