2025年人力資源管理師專業(yè)技能考核試卷：勞動爭議處理與調(diào)解技巧試題解析

2025年人力資源管理師專業(yè)技能考核試卷：勞動爭議處理與調(diào)解技巧試題解析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題要求：請從下列各題的四個選項中，選擇一個最符合題意的答案。1.勞動爭議處理的第一步是：A.收集證據(jù)B.分析爭議原因C.確定爭議性質(zhì)D.確定調(diào)解方式2.勞動爭議調(diào)解的原則不包括：A.公平原則B.法律原則C.保密原則D.懲罰原則3.下列哪項不屬于勞動爭議調(diào)解的范圍：A.工資報酬爭議B.勞動合同解除爭議C.勞動保護(hù)爭議D.勞動關(guān)系解除爭議4.勞動爭議調(diào)解的依據(jù)是：A.勞動法律、法規(guī)和政策B.企業(yè)規(guī)章制度C.民間調(diào)解規(guī)則D.當(dāng)事人雙方的約定5.勞動爭議調(diào)解的期限是：A.30日內(nèi)B.60日內(nèi)C.90日內(nèi)D.120日內(nèi)6.勞動爭議調(diào)解委員會的組成人員不包括：A.企業(yè)代表B.勞動者代表C.勞動和社會保障行政部門代表D.企業(yè)工會代表7.勞動爭議調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容不包括：A.爭議事實B.調(diào)解結(jié)果C.調(diào)解費(fèi)用D.調(diào)解期限8.勞動爭議調(diào)解協(xié)議書生效的條件是：A.當(dāng)事人雙方簽字B.調(diào)解委員會批準(zhǔn)C.勞動和社會保障行政部門備案D.當(dāng)事人雙方履行9.勞動爭議調(diào)解委員會的調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具備的條件不包括：A.具有勞動法律、法規(guī)和政策知識B.具有良好的職業(yè)道德C.具有豐富的實踐經(jīng)驗D.具有高級職稱10.勞動爭議調(diào)解委員會的調(diào)解員在調(diào)解過程中違反調(diào)解規(guī)則，應(yīng)當(dāng)：A.由調(diào)解委員會予以糾正B.由勞動和社會保障行政部門予以糾正C.由人民法院予以糾正D.由當(dāng)事人雙方予以糾正二、多選題要求：請從下列各題的四個選項中，選擇兩個或兩個以上最符合題意的答案。1.勞動爭議調(diào)解的原則包括：A.公平原則B.法律原則C.保密原則D.懲罰原則2.勞動爭議調(diào)解的范圍包括：A.工資報酬爭議B.勞動合同解除爭議C.勞動保護(hù)爭議D.勞動關(guān)系解除爭議3.勞動爭議調(diào)解委員會的組成人員包括：A.企業(yè)代表B.勞動者代表C.勞動和社會保障行政部門代表D.企業(yè)工會代表4.勞動爭議調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容包括：A.爭議事實B.調(diào)解結(jié)果C.調(diào)解費(fèi)用D.調(diào)解期限5.勞動爭議調(diào)解的依據(jù)包括：A.勞動法律、法規(guī)和政策B.企業(yè)規(guī)章制度C.民間調(diào)解規(guī)則D.當(dāng)事人雙方的約定6.勞動爭議調(diào)解委員會的調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具備的條件包括：A.具有勞動法律、法規(guī)和政策知識B.具有良好的職業(yè)道德C.具有豐富的實踐經(jīng)驗D.具有高級職稱7.勞動爭議調(diào)解協(xié)議書生效的條件包括：A.當(dāng)事人雙方簽字B.調(diào)解委員會批準(zhǔn)C.勞動和社會保障行政部門備案D.當(dāng)事人雙方履行8.勞動爭議調(diào)解委員會的調(diào)解員在調(diào)解過程中違反調(diào)解規(guī)則，應(yīng)當(dāng)：A.由調(diào)解委員會予以糾正B.由勞動和社會保障行政部門予以糾正C.由人民法院予以糾正D.由當(dāng)事人雙方予以糾正9.勞動爭議調(diào)解的方式包括：A.現(xiàn)場調(diào)解B.書面調(diào)解C.電話調(diào)解D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)解10.勞動爭議調(diào)解的效果包括：A.解決爭議B.避免訴訟C.促進(jìn)和諧勞動關(guān)系D.提高企業(yè)效益四、判斷題要求：請判斷下列各題的正誤，正確的寫“√”，錯誤的寫“×”。1.勞動爭議調(diào)解是一種非訴訟的爭議解決方式。（）2.勞動爭議調(diào)解委員會的調(diào)解員必須是法律專業(yè)人士。（）3.勞動爭議調(diào)解協(xié)議書具有法律效力。（）4.勞動爭議調(diào)解的過程可以公開進(jìn)行。（）5.勞動爭議調(diào)解的目的是為了維護(hù)勞動者的合法權(quán)益。（）6.勞動爭議調(diào)解協(xié)議書簽訂后，當(dāng)事人可以隨時解除協(xié)議。（）7.勞動爭議調(diào)解委員會的調(diào)解員可以收取調(diào)解費(fèi)用。（）8.勞動爭議調(diào)解協(xié)議書生效后，當(dāng)事人不得就同一爭議再行提起訴訟。（）9.勞動爭議調(diào)解委員會的調(diào)解員對調(diào)解過程和結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)。（）10.勞動爭議調(diào)解的期限可以延長，但最長不得超過6個月。（）五、簡答題要求：請簡述勞動爭議調(diào)解的基本程序。1.收集證據(jù)2.分析爭議原因3.確定爭議性質(zhì)4.確定調(diào)解方式5.調(diào)解過程6.簽訂調(diào)解協(xié)議書7.協(xié)議書的生效和履行8.協(xié)議書的變更和解除六、論述題要求：論述勞動爭議調(diào)解的重要意義。勞動爭議調(diào)解的重要意義主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.保障勞動者的合法權(quán)益，維護(hù)社會穩(wěn)定。2.避免訴訟，節(jié)約司法資源。3.促進(jìn)企業(yè)和諧勞動關(guān)系，提高企業(yè)效益。4.增強(qiáng)勞動者的法律意識，提高勞動者自我保護(hù)能力。5.為勞動爭議解決提供多元化途徑，滿足不同當(dāng)事人的需求。6.促進(jìn)勞動爭議調(diào)解制度的完善和發(fā)展。本次試卷答案如下：一、單選題1.A解析：勞動爭議處理的第一步是收集證據(jù)，以便全面了解爭議的情況。2.D解析：勞動爭議調(diào)解的原則包括公平原則、法律原則、保密原則等，懲罰原則不屬于其中。3.D解析：勞動爭議調(diào)解的范圍主要涉及工資報酬、勞動合同、勞動保護(hù)等方面，勞動關(guān)系解除爭議不屬于調(diào)解范圍。4.A解析：勞動爭議調(diào)解的依據(jù)主要是勞動法律、法規(guī)和政策，以確保調(diào)解結(jié)果的合法性和有效性。5.A解析：勞動爭議調(diào)解的期限通常為30日內(nèi)，但可以根據(jù)具體情況適當(dāng)延長。6.C解析：勞動爭議調(diào)解委員會的組成人員不包括勞動和社會保障行政部門代表，其主要職責(zé)是監(jiān)督和指導(dǎo)調(diào)解工作。7.C解析：勞動爭議調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容主要包括爭議事實、調(diào)解結(jié)果和調(diào)解期限，不包括調(diào)解費(fèi)用。8.D解析：勞動爭議調(diào)解協(xié)議書生效的條件是當(dāng)事人雙方履行協(xié)議，即達(dá)成一致意見并履行協(xié)議內(nèi)容。9.D解析：勞動爭議調(diào)解委員會的調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具備的條件包括勞動法律、法規(guī)和政策知識、良好的職業(yè)道德、豐富的實踐經(jīng)驗，高級職稱不是必要條件。10.B解析：勞動爭議調(diào)解委員會的調(diào)解員在調(diào)解過程中違反調(diào)解規(guī)則，應(yīng)當(dāng)由勞動和社會保障行政部門予以糾正。二、多選題1.ABC解析：勞動爭議調(diào)解的原則包括公平原則、法律原則、保密原則等，這些原則旨在確保調(diào)解過程的公正和合法性。2.ABCD解析：勞動爭議調(diào)解的范圍包括工資報酬、勞動合同、勞動保護(hù)、勞動關(guān)系解除等方面，這些爭議均可以通過調(diào)解解決。3.ABCD解析：勞動爭議調(diào)解委員會的組成人員包括企業(yè)代表、勞動者代表、勞動和社會保障行政部門代表、企業(yè)工會代表，以保證調(diào)解的公正性。4.ABD解析：勞動爭議調(diào)解協(xié)議書的內(nèi)容包括爭議事實、調(diào)解結(jié)果和調(diào)解期限，不包括調(diào)解費(fèi)用。5.ABD解析：勞動爭議調(diào)解的依據(jù)包括勞動法律、法規(guī)和政策、企業(yè)規(guī)章制度、當(dāng)事人雙方的約定，以確保調(diào)解結(jié)果的合法性和有效性。6.ABC解析：勞動爭議調(diào)解委員會的調(diào)解員應(yīng)當(dāng)具備的條件包括勞動法律、法規(guī)和政策知識、良好的職業(yè)道德、豐富的實踐經(jīng)驗。7.ACD解析：勞動爭議調(diào)解協(xié)議書生效的條件包括當(dāng)事人雙方簽字、協(xié)議書的備案、當(dāng)事人雙方履行協(xié)議內(nèi)容。8.ABD解析：勞動爭議調(diào)解委員會的調(diào)解員在調(diào)解過程中違反調(diào)解規(guī)則，應(yīng)當(dāng)由調(diào)解委員會、勞動和社會保障行政部門、當(dāng)事人雙方共同予以糾正。9.ABCD解析：勞動爭議調(diào)解的方式包括現(xiàn)場調(diào)解、書面調(diào)解、電話調(diào)解、網(wǎng)絡(luò)調(diào)解，以滿足不同當(dāng)事人的需求。10.ABC解析：勞動爭議調(diào)解的效果包括解決爭議、避免訴訟、促進(jìn)和諧勞動關(guān)系、提高企業(yè)效益。四、判斷題1.√解析：勞動爭議調(diào)解是一種非訴訟的爭議解決方式，旨在通過協(xié)商和調(diào)解解決勞動爭議。2.×解析：勞動爭議調(diào)解委員會的調(diào)解員不一定是法律專業(yè)人士，但應(yīng)當(dāng)具備一定的法律知識。3.√解析：勞動爭議調(diào)解協(xié)議書具有法律效力，當(dāng)事人雙方應(yīng)當(dāng)履行協(xié)議內(nèi)容。4.×解析：勞動爭議調(diào)解的過程一般不公開進(jìn)行，以保護(hù)當(dāng)事人的隱私。5.√解析：勞動爭議調(diào)解的目的是為了維護(hù)勞動者的合法權(quán)益，促進(jìn)社會和諧。6.×解析：勞動爭議調(diào)解協(xié)議書簽訂后，當(dāng)事人不能隨時解除協(xié)議，必須按照