酒店單位協(xié)議書(shū)

酒店單位協(xié)議書(shū)?甲方（委托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方有酒店經(jīng)營(yíng)及相關(guān)服務(wù)需求，乙方具備提供酒店運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供酒店運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.酒店基本信息本協(xié)議所涉及的酒店位于[酒店具體地址]，酒店名稱(chēng)為[酒店全稱(chēng)]，酒店擁有各類(lèi)客房[X]間，包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)間、豪華套房等不同房型，同時(shí)配備有餐廳、會(huì)議室、健身房、游泳池等配套設(shè)施。乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)酒店的整體運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理，包括但不限于客房管理、餐飲服務(wù)管理、會(huì)議及宴會(huì)服務(wù)管理、酒店設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理、人員培訓(xùn)與管理等全方位的運(yùn)營(yíng)管理工作，以確保酒店的正常運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)內(nèi)容客房服務(wù)乙方應(yīng)確?？头康那鍧嵭l(wèi)生達(dá)到高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，每日對(duì)客房進(jìn)行全面清掃、整理，更換床上用品、洗漱用品等，保證客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備完好、正常使用。提供24小時(shí)客房服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客人的需求，包括但不限于送餐、送物、叫醒服務(wù)等。餐飲服務(wù)負(fù)責(zé)酒店餐廳的日常運(yùn)營(yíng)管理，制定合理的菜單，保證菜品質(zhì)量和口味，提供多樣化的餐飲選擇，包括早餐、午餐、晚餐以及各類(lèi)特色餐飲服務(wù)。確保餐廳的環(huán)境衛(wèi)生整潔，服務(wù)人員熱情周到，嚴(yán)格把控食品采購(gòu)、加工、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的食品安全。會(huì)議及宴會(huì)服務(wù)對(duì)酒店內(nèi)的會(huì)議室、宴會(huì)廳進(jìn)行管理和維護(hù)，根據(jù)客戶(hù)需求提供會(huì)議場(chǎng)地布置、音響設(shè)備調(diào)試、會(huì)議資料準(zhǔn)備等全方位的會(huì)議服務(wù)。策劃和組織各類(lèi)宴會(huì)活動(dòng)，包括婚禮、商務(wù)宴請(qǐng)等，提供專(zhuān)業(yè)的宴會(huì)策劃方案、餐飲安排、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等，確保宴會(huì)活動(dòng)的順利進(jìn)行。設(shè)施設(shè)備管理建立完善的設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對(duì)酒店的各類(lèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，如客房?jī)?nèi)電器設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯等。及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障和問(wèn)題，對(duì)于重大設(shè)備維修或更換，應(yīng)提前制定方案并告知甲方，確保維修工作不影響酒店的正常運(yùn)營(yíng)。人員培訓(xùn)與管理負(fù)責(zé)酒店員工的招聘、培訓(xùn)、考核等工作，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，包括但不限于服務(wù)禮儀、專(zhuān)業(yè)技能、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。建立合理的員工績(jī)效考核制度，激勵(lì)員工積極工作，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。二、權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的酒店運(yùn)營(yíng)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見(jiàn)和建議，要求乙方及時(shí)整改。有權(quán)了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況等相關(guān)信息，乙方應(yīng)定期向甲方提供詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)表。在乙方違反本協(xié)議約定或出現(xiàn)嚴(yán)重經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，影響酒店正常運(yùn)營(yíng)和甲方利益時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。義務(wù)向乙方提供酒店的相關(guān)產(chǎn)權(quán)證明、經(jīng)營(yíng)許可證等必要文件資料，協(xié)助乙方辦理酒店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所需的各類(lèi)手續(xù)。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。配合乙方開(kāi)展酒店運(yùn)營(yíng)管理工作，協(xié)調(diào)與酒店周邊環(huán)境、相關(guān)部門(mén)等的關(guān)系，為乙方創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。2.乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，在遵守相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議約定的前提下，自主制定酒店的經(jīng)營(yíng)策略、服務(wù)價(jià)格等。在酒店運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，對(duì)于甲方不合理的干預(yù)和要求，有權(quán)提出異議并要求甲方予以糾正。義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，全面負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)營(yíng)管理工作，確保酒店的正常運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。依法經(jīng)營(yíng)，遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策，誠(chéng)實(shí)守信，維護(hù)酒店的良好形象和聲譽(yù)。合理使用酒店的設(shè)施設(shè)備和資金，不得擅自挪用或損壞酒店資產(chǎn)，確保酒店資產(chǎn)的保值增值。定期向甲方提交酒店經(jīng)營(yíng)管理報(bào)告，包括但不限于經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶(hù)反饋、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等，為甲方提供決策參考依據(jù)。負(fù)責(zé)處理酒店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的各類(lèi)糾紛和投訴，及時(shí)采取措施解決問(wèn)題，減少對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)的影響，并將處理情況及時(shí)告知甲方。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]）。該費(fèi)用包含乙方為履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容所產(chǎn)生的全部費(fèi)用，除本協(xié)議另有約定外，甲方無(wú)需再向乙方支付其他任何費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算以自然月為單位，自本協(xié)議生效之日起開(kāi)始計(jì)算。2.支付方式甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金；逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停酒店運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，由此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致酒店服務(wù)質(zhì)量下降、出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)采取措施予以整改，并賠償甲方因此遭受的全部損失；若乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X%]向甲方支付違約金。3.若一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失；若違約行為給對(duì)方造成的損失超過(guò)違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方超出部分的損失。4.如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免、不可克服的原因?qū)е乱环綗o(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問(wèn)題。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿(mǎn)后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：_