輿情監(jiān)控協(xié)議書

輿情監(jiān)控協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方對(duì)輿情監(jiān)控服務(wù)有需求，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，就甲方委托乙方提供輿情監(jiān)控服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)說明（一）輿情監(jiān)控范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上與甲方相關(guān)的各類信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括但不限于新聞媒體網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)、論壇、博客、視頻網(wǎng)站等。監(jiān)控范圍涵蓋但不限于甲方產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的評(píng)價(jià)、反饋、投訴，以及涉及甲方品牌形象、企業(yè)聲譽(yù)、高管動(dòng)態(tài)等方面的信息。（二）信息監(jiān)測(cè)指標(biāo)1.信息發(fā)布頻率：記錄每日監(jiān)測(cè)到的與甲方相關(guān)信息的發(fā)布數(shù)量。2.信息情感傾向：區(qū)分正面、中性、負(fù)面信息，并統(tǒng)計(jì)各類信息的占比。3.信息傳播范圍：分析信息在不同平臺(tái)的傳播廣度，如瀏覽量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量等。4.信息來源渠道：明確信息來自的具體網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)等。（三）報(bào)告內(nèi)容1.日?qǐng)?bào)：乙方應(yīng)于每個(gè)工作日向甲方提供前一日的輿情監(jiān)控日?qǐng)?bào)，內(nèi)容包括當(dāng)日監(jiān)測(cè)到的輿情概況（信息數(shù)量、情感傾向分布等）、重點(diǎn)輿情事件摘要及分析。2.周報(bào)：每周周五提供本周輿情監(jiān)控周報(bào)，匯總本周整體輿情情況，包括趨勢(shì)分析、熱點(diǎn)事件跟蹤、潛在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等。3.月報(bào)：每月末提供月度輿情監(jiān)控報(bào)告，對(duì)當(dāng)月輿情進(jìn)行全面總結(jié)，分析輿情變化原因，提出針對(duì)性的應(yīng)對(duì)建議。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供輿情監(jiān)控服務(wù)及相關(guān)報(bào)告。有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的改進(jìn)意見。2.義務(wù)向乙方提供與輿情監(jiān)控相關(guān)的必要信息，包括但不限于甲方的產(chǎn)品信息、品牌資料、業(yè)務(wù)范圍等，以便乙方準(zhǔn)確開展監(jiān)控工作。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。不得干擾乙方正常的監(jiān)控工作，不得向乙方提出違反法律法規(guī)或道德規(guī)范的要求。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)信息和資料。按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.義務(wù)組建專業(yè)的輿情監(jiān)控團(tuán)隊(duì)，配備必要的技術(shù)設(shè)備和軟件，確保監(jiān)控工作的高效、準(zhǔn)確開展。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及職業(yè)道德規(guī)范，對(duì)甲方提供的信息予以保密，不得泄露甲方商業(yè)秘密及監(jiān)控過程中知悉的其他敏感信息。按照本協(xié)議約定的內(nèi)容、格式和時(shí)間要求，向甲方提供高質(zhì)量的輿情監(jiān)控報(bào)告，對(duì)報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。定期對(duì)輿情監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié)，為甲方提供有價(jià)值的輿情分析和應(yīng)對(duì)建議，協(xié)助甲方及時(shí)、有效地處理輿情事件。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的輿情監(jiān)控服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣_(tái)_____元（大寫______元整）。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的______%作為預(yù)付款，即人民幣_(tái)_____元（大寫______元整）。2.乙方完成一個(gè)季度的輿情監(jiān)控服務(wù)并向甲方提供相應(yīng)報(bào)告后的______個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)用的______%，即人民幣_(tái)_____元（大寫______元整）。3.剩余服務(wù)費(fèi)用在本協(xié)議履行期滿后的______個(gè)工作日內(nèi)，甲方一次性支付給乙方。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方有權(quán)解除本協(xié)議。2.若甲方違反本協(xié)議約定，向乙方提供虛假或誤導(dǎo)性信息，導(dǎo)致乙方無法正常開展輿情監(jiān)控工作或產(chǎn)生錯(cuò)誤報(bào)告的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的內(nèi)容、格式和時(shí)間要求向甲方提供輿情監(jiān)控報(bào)告，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方繼續(xù)履行協(xié)議或解除本協(xié)議，乙方應(yīng)返還甲方已支付的剩余服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失。2.若乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密或其他敏感信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)_____元（大寫______元整），并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。3.若乙方提供的輿情監(jiān)控服務(wù)存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方未能及時(shí)、有效地處理輿情事件，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.如因法律法規(guī)、政策調(diào)整或不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議部分條款無法履行或需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并簽訂相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議或?qū)Ρ緟f(xié)議進(jìn)行相應(yīng)修改。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議。2.若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)提前解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，本協(xié)議自行解除。七、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)______年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_____________