SZDBZ 50-2011 政府網(wǎng)站建設(shè)和管理規(guī)范

SZDB政府網(wǎng)站建設(shè)和管理規(guī)范深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布 引言公眾參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的有效方式，建設(shè)服務(wù)型政府1本指導(dǎo)性技術(shù)文件規(guī)定了深圳市政府網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、內(nèi)容、管理2用戶(hù)在瀏覽網(wǎng)站時(shí)就頁(yè)面中存在的錯(cuò)誤向網(wǎng)站主管部門(mén)反映，便于3中文網(wǎng)站的名稱(chēng)為:d)區(qū)政府所屬各部門(mén)網(wǎng)站的名稱(chēng)為該部門(mén)全稱(chēng)。開(kāi)通英文版的網(wǎng)站，其英文網(wǎng)站的名稱(chēng)為:d)區(qū)政府所屬各部門(mén)網(wǎng)站的名稱(chēng)為該部門(mén)英文名稱(chēng)。c)區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的域名為：*..a)域名的注冊(cè)、變更、注銷(xiāo)、登記備案應(yīng)符合《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法》要求；4c)網(wǎng)站欄目名稱(chēng)準(zhǔn)確、直觀，能直接清楚地表達(dá)欄目的定位及承擔(dān)的功能；a)網(wǎng)站首頁(yè)應(yīng)包含網(wǎng)站名稱(chēng)、網(wǎng)站域名b)網(wǎng)站首頁(yè)應(yīng)設(shè)置信息公開(kāi)、辦事服務(wù)、公眾參與等一級(jí)欄目及重要欄目或?qū)ｎ}性欄目入口；c)網(wǎng)站首頁(yè)應(yīng)展現(xiàn)各類(lèi)功能性應(yīng)用，如信息搜索、個(gè)性化訂制等。策法規(guī)及政策解讀、規(guī)劃計(jì)劃等主動(dòng)公開(kāi)欄目和依.1網(wǎng)站應(yīng)建立統(tǒng)一的站內(nèi)導(dǎo)航服務(wù)，導(dǎo)航文字準(zhǔn)確網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)應(yīng)科學(xué)布局、重點(diǎn)突出、合理規(guī)劃、特5a)繁體中文版的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與簡(jiǎn)體中文版的內(nèi)容相對(duì)應(yīng)，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性；b)外文版的內(nèi)容應(yīng)包含地區(qū)（或部門(mén)）概況、職能介紹網(wǎng)站頁(yè)面應(yīng)整齊，不變形，不應(yīng)出b)頁(yè)面頭部區(qū)域：分為“上、中、下”三部分，“上部分”放置簡(jiǎn)體版、繁體版、英文版、手區(qū)域顯示統(tǒng)一標(biāo)識(shí)（logo“下部分”顯示一級(jí)欄目列表；e)各欄目頁(yè)面布局風(fēng)格應(yīng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，各頁(yè)a)頭部區(qū)域、底部區(qū)域：應(yīng)與首頁(yè)和欄目頁(yè)風(fēng)格保持一致；c)版權(quán)信息聲明為“引用、轉(zhuǎn)載本條信息的，應(yīng)注明來(lái)自xxx網(wǎng)站”，xxx為網(wǎng)站名稱(chēng)。a)頭部區(qū)域、底部區(qū)域：應(yīng)與首頁(yè)和欄目頁(yè)風(fēng)格保持一致；c)版權(quán)信息聲明為“引用、轉(zhuǎn)載本條信息的，應(yīng)注明來(lái)自xxx網(wǎng)站”，xxx為網(wǎng)站名稱(chēng)。6包括：屏幕放大器、屏幕閱讀器、語(yǔ)音識(shí)別軟件、替代性鍵盤(pán)、替代性指a)信息的分類(lèi)和編排說(shuō)明；c)信息公開(kāi)工作機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、辦公地址、辦公時(shí)間、聯(lián)系電話(huà)、電子郵箱、傳真號(hào)碼等；e)依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息的受理流程、7關(guān)作為主辦部門(mén)與其他部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的規(guī)范性文件及重醫(yī)療、社會(huì)保障、促進(jìn)就業(yè)等方面的政策、措施及a)市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站應(yīng)定期公布深圳市人民政府及各區(qū)、各部門(mén)政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告。網(wǎng)站應(yīng)集中展示服務(wù)事項(xiàng)，層級(jí)不超過(guò)2級(jí)；內(nèi)容保障部門(mén)應(yīng)定期對(duì)服務(wù)內(nèi)容各區(qū)、各部門(mén)應(yīng)集中在市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站設(shè)置服務(wù)窗口，統(tǒng)c)小型嵌入頁(yè)面：嵌入框的寬度為480像素，左右兩側(cè)分別留10像素的間隔，底部和頂部的間.1辦事服務(wù)內(nèi)容包括行政服務(wù)、行政審批、行政.2政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站應(yīng)圍繞用戶(hù)需求，提供教育、醫(yī)c)網(wǎng)站提供的表格、申請(qǐng)書(shū)和示范文本應(yīng)支持常a)網(wǎng)上預(yù)約：網(wǎng)上預(yù)約辦事服務(wù)應(yīng)實(shí)現(xiàn)b)網(wǎng)上申報(bào)：網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)應(yīng)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)網(wǎng)上提交材料、受理機(jī)構(gòu)對(duì)材料進(jìn)行預(yù)審的功能。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)的行政審批事項(xiàng)均應(yīng)提供結(jié)果公9b)企業(yè)用戶(hù)分內(nèi)資企業(yè)、外資企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)等。d)場(chǎng)景式服務(wù)頁(yè)面應(yīng)簡(jiǎn)潔、大方，貼近服務(wù)主題，并按照網(wǎng)站應(yīng)為用戶(hù)提供與政府工作相關(guān)的互動(dòng)主網(wǎng)站應(yīng)及時(shí)答復(fù)用戶(hù)網(wǎng)上投訴、舉報(bào)功能或其它專(zhuān)門(mén)服務(wù)的信箱。具b)投訴舉報(bào)信箱。接收對(duì)相關(guān)部門(mén)或個(gè)人的投訴舉報(bào)信件；c)領(lǐng)導(dǎo)信箱。接收向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況的信件；b)應(yīng)明確問(wèn)題的答復(fù)時(shí)間，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成答復(fù)工作；c)應(yīng)保證問(wèn)題回復(fù)的質(zhì)量，不能敷衍或作無(wú)效回答；f)咨詢(xún)投訴欄目應(yīng)提供常見(jiàn)問(wèn)題服務(wù)，方便用戶(hù)查閱，減少咨詢(xún)投訴量。.1網(wǎng)站民意征集的形式a)民意征集欄目應(yīng)圍繞政府重要決策、重點(diǎn)工作及與用戶(hù)利益密切相關(guān)的事項(xiàng)設(shè)置征集主題；b)民意征集欄目應(yīng)及時(shí)對(duì)意見(jiàn)征集情況進(jìn)行分析匯總，并公開(kāi)征集結(jié)果和用戶(hù)意見(jiàn)采納情況。a)網(wǎng)上交流欄目應(yīng)圍繞政府重點(diǎn)工作和用戶(hù)關(guān)注熱點(diǎn)設(shè)置交流主題；b)網(wǎng)上交流欄目應(yīng)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)留言在線提交功能，并預(yù)告訪談主題及嘉賓；c)網(wǎng)上交流欄目應(yīng)匯總交流問(wèn)題，做好用戶(hù)的解疑釋惑工作；b)支持一般字符串為檢索條件的簡(jiǎn)單檢索；c)支持高級(jí)檢索，能夠按欄目、時(shí)間、范圍等多條件進(jìn)行關(guān)鍵字檢索。b)網(wǎng)站主管部門(mén)應(yīng)協(xié)調(diào)各部門(mén)（處室）做好內(nèi)容保障工作；c)網(wǎng)站主管部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)（處室）網(wǎng)站的監(jiān)督考核工作。a)網(wǎng)站內(nèi)容保障部門(mén)負(fù)責(zé)本級(jí)網(wǎng)站的內(nèi)容保障工作，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)網(wǎng)站相應(yīng)欄目信息內(nèi)容的采b)網(wǎng)站技術(shù)保障部門(mén)應(yīng)配合內(nèi)容保障部門(mén)做好業(yè)務(wù)信息的填報(bào)和發(fā)布工作；c)網(wǎng)站技術(shù)保障部門(mén)應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)做好網(wǎng)站的備案工作。6.4.2網(wǎng)站內(nèi)容保障部門(mén)和技術(shù)保障部門(mén)應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)站服7.1.1網(wǎng)站主管部門(mén)應(yīng)建立健全網(wǎng)站安全管理制度，涉及政治言論、懸掛政治標(biāo)識(shí)；數(shù)據(jù)損壞；發(fā)布或傳播政治敏7.1.4根據(jù)網(wǎng)站安全保護(hù)等級(jí)，制定網(wǎng)站安全建設(shè)方案、測(cè)試7.3.1網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)符合GB/T20270要求。7.3.2網(wǎng)站應(yīng)合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)安全區(qū)域7.3.3網(wǎng)站應(yīng)采用防火墻、入侵檢測(cè)7.4.4網(wǎng)站應(yīng)嚴(yán)格限制操作系統(tǒng)默認(rèn)賬戶(hù)和匿名賬戶(hù)7.4.6網(wǎng)站應(yīng)采用防病毒、漏洞掃描7.5