《智慧倉儲管理》課件 項目七 智慧倉儲質(zhì)量與績效管理1

智慧倉儲管理

倉儲質(zhì)量與績效管理目錄智慧倉儲質(zhì)量管理01智慧倉儲績效管理02智慧倉儲質(zhì)量與績效管理301Smartwarehousingqualitymanagement智慧倉儲質(zhì)量管理1.1智慧倉儲質(zhì)量管理的內(nèi)容5智慧倉儲質(zhì)量管理是指在智慧倉儲環(huán)境下，通過采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段和質(zhì)量管理方法，對倉儲設(shè)備、貨物、人員等資源進(jìn)行智能化、自動化、精細(xì)化的管理，以提高倉儲運營效率、降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量的倉儲管理理念。儲存物資的質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量儲運工作質(zhì)量倉儲工程質(zhì)量管理內(nèi)容提高倉儲效率增強庫存準(zhǔn)確性降低運營成本提高服務(wù)質(zhì)量增強決策支持管理意義1.2全面質(zhì)量管理6全面質(zhì)量管理，即TQM(TotalQualityManagement)就是指一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達(dá)到長期成功的管理途徑。內(nèi)容的全面性管理范圍的全面性參加管理的人員的全面性管理方法的全面性管理內(nèi)容1.2全面質(zhì)量管理：PDCA循環(huán)法7P計劃調(diào)查研究分析現(xiàn)狀找出問題。分析產(chǎn)生問題的各種影響因素找出影響質(zhì)量的主要因素針對主要原因，制定方案A處理根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)未解決的遺留問題轉(zhuǎn)到下次PDCA循環(huán)中D執(zhí)行按照既定計劃執(zhí)行C檢查根據(jù)計劃的要求，檢查實際執(zhí)行結(jié)果PDCA循環(huán)1.2全面質(zhì)量管理：質(zhì)量管理目標(biāo)8單據(jù)與信息傳遞準(zhǔn)確率應(yīng)≥99.5%。單據(jù)與信息傳遞準(zhǔn)確率=傳遞準(zhǔn)確次數(shù)/傳遞總次數(shù)×100%單據(jù)與信息傳遞準(zhǔn)確率設(shè)備完好率=完好設(shè)備臺時數(shù)/設(shè)備總臺時數(shù)×100%完好設(shè)備臺時數(shù)是指設(shè)備處于良好狀態(tài)的，累計臺時數(shù)不包括正在修理或待修理設(shè)備的臺時數(shù)。設(shè)備完好率責(zé)任貨損率應(yīng)≤0.05%。責(zé)任貨損率=期內(nèi)殘損件數(shù)/期內(nèi)庫存總件數(shù)×100%

或責(zé)任貨損率=期內(nèi)殘損金額/期內(nèi)庫存總金額×100%責(zé)任貨損率1.2全面質(zhì)量管理：質(zhì)量管理目標(biāo)9賬貨相符率應(yīng)大于等于99.5%。注：同一品種、規(guī)格（批次）為一筆。賬貨相符率=賬貨相符的筆數(shù)/儲存物品總筆數(shù)×100%賬貨相符率出庫差錯率應(yīng)小于等于0.1%。出庫差錯率=累計差錯件數(shù)/發(fā)貨總件數(shù)×100%出庫差錯