家庭醫(yī)生2024年服務績效考核方案

2024年元寶鎮(zhèn)衛(wèi)生院家庭醫(yī)生服務績效考核方案

為深化實行醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，促進基本公共衛(wèi)生均等化,

進一步深化家庭式保健服務內(nèi)涵，切實提高元寶鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基本公共

衛(wèi)生服務實力和水平，提升居民健康水平，為轄區(qū)居民供應平安、便

捷、高效的基本公共衛(wèi)生服務。根尚衛(wèi)計發(fā)【2024】62號文件《尚志

市家庭醫(yī)師團隊簽約工資績效考核方案》的有關要求，落實家庭醫(yī)生

與居民簽約服務，為進一步提高我鎮(zhèn)衛(wèi)生服務效率，在總結閱歷的基

礎上，結合工作實際，特定本考核方案。

一、目的

通過建立家庭醫(yī)生服務質(zhì)量考核體系，進一步明確家庭醫(yī)生工作

內(nèi)容及質(zhì)量標準，對家庭醫(yī)生進行全面管理和綜合評估，通過考核獎

優(yōu)罰劣，在機構內(nèi)營造崗位競爭氛圍，充分調(diào)動家庭醫(yī)生團隊的工作

主動性和主動性，切實提高服務效率和質(zhì)量。使轄區(qū)居民與家庭醫(yī)生

形成長期、穩(wěn)定、相互協(xié)作、相互信任和相互促動的契約式服務關系，

在全市形成“讓家庭擁有醫(yī)生，讓醫(yī)生走入家庭”的和諧醫(yī)療新常態(tài)。

二、考核原則

（一）公允原則全院衛(wèi)生服務團隊運用統(tǒng)一的考核標準。

（二）嚴格原則嚴格依據(jù)考核流程及《元寶鎮(zhèn)家庭醫(yī)生團隊簽

約工作績效考核方案》實施，并比照團隊及成員實際工作量進行評估,

考核結果由考核小組負責整理存檔。

（三）公開原則績效考核的結果應在考核結束后公示，以保證

公正性。

（四）獎懲結合原則考核結果與績效工資掛鉤，以達到公允、

競爭、激勵的效果。

（五）溝通與反饋原則考核結果要向被考核者反饋，并提出整

改看法等，發(fā)揮教化促進作用。

三、考核對象

全院組建的家庭醫(yī)生團隊及成員。

四、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容主要包括團隊管理、服務功能和服務效果三方面內(nèi)容。

考核實行百分制，其中團隊管理占20分，服務功能占50分，服務效

果占30分。具體見考核指標。

（一）團隊管理包括團隊管理、分工管理和信息化手段三方面。

考核評價家庭醫(yī)生整體簽約狀況、內(nèi)部管理機制、信息化手段利用的

程度，并以當年目標值為基準，綜合考核團隊管理狀況。

（二）服務功能包括基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務和雙向轉(zhuǎn)診

三方面?；踞t(yī)療包括醫(yī)療服務數(shù)量、合理醫(yī)療及醫(yī)療質(zhì)量；基本公

共衛(wèi)生服務包括重點人群服務、健康教化、預防接種、特別人群保??；

雙向轉(zhuǎn)診包括向上和向下轉(zhuǎn)診，充分體現(xiàn)家庭醫(yī)生的綜合服務功能。

（三）服務效果從醫(yī)德醫(yī)風、居民知曉率和滿足度三方面評價

考核家庭醫(yī)生團隊的服務效果；通過對服務對象及機構內(nèi)部的滿足度

調(diào)查，對家庭醫(yī)生式服務滿足度進行測評。

五、簽約要求

（一）制度以“分片包戶制”為基礎，各家庭醫(yī)生團隊應有明

確的分工機制，對服務區(qū)域進行合理的分片、分小區(qū)（樓棟）、分家

庭（居民），依據(jù)服務實力，確定各家庭醫(yī)生負責的戶數(shù)。

（二）宣揚各家庭醫(yī)生團隊和個人可通過開展主題宣揚活動、

發(fā)放宣揚折頁、開展健康大講堂等多種形式，加大對家庭醫(yī)生和對服

務內(nèi)容的宣揚，充分告知并引導簽約。

（三）簽約以戶為單位，家庭成員為組成，依據(jù)自愿原則，家

庭醫(yī)生與家庭代表簽亡《家庭醫(yī)生式服務協(xié)議書》，一式兩份，并存

放于家庭健康檔案中，共同履行約定條款。居民可依據(jù)自身健康需求，

在醫(yī)生的建議下選擇具體服務項目。建議重點人群及慢性病高危人群

簽約時間1?2年，一般人群3?5年為宜。

（四）記錄居民簽約后，由責任醫(yī)生將簽約真實信息記錄于《元

寶鎮(zhèn)衛(wèi)生院家庭醫(yī)生式服務績效統(tǒng)計表》。

（五）服芬依據(jù)協(xié)議規(guī)定，家庭醫(yī)生團隊落實各項服務承諾，

并將服務內(nèi)容具體記入健康檔案，以備考核。

（六）評價各家庭醫(yī)生團隊為居民供應服務后，應剛好獲得居

民對服務內(nèi)容和服務質(zhì)量的評價，依據(jù)居民反饋信息不斷改進服務方

式，提高服務質(zhì)量。

（七）總結做好家庭醫(yī)生績效考核及相關工作資料的總結和整

理歸檔工作，照實填寫《元寶鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務工作完成狀況》

當季工作量報表。

六、考核方法及流程

家庭醫(yī)生績效考核流程分層級進行，具體如下:

一級考核建議以“月”為單位，各團隊隊長在每月底對本團

隊的業(yè)務工作進行質(zhì)量自查。

二級考核結合實際，結合每個團隊的考核狀況，建議元寶鎮(zhèn)

衛(wèi)生院家庭醫(yī)生簽約服務考核小組每季度考核1次。

考核流程：

考核方案f考核指標一考核評分一一級考核及總結一二級考核

一綜合考評及反饋f績效獎懲一考核整改f追蹤整改f匯總分析

七、結果應用

（一）一級考核結果用于家庭醫(yī)生團隊內(nèi)部的工作自查，重點提

升薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量。

（二）二級考核結果用于促進“元寶鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務績效考

核制度”的有效實施，助力元寶鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務人事薪酬制度的穩(wěn)

步推行。

八、工作要求

將考核檢查結果與公共衛(wèi)生專項補助經(jīng)費掛鉤，促進此項工作深

化開展。依據(jù)實際狀況，建立家庭醫(yī)生團隊考核小組，主動開展考核

工作。要依據(jù)家庭醫(yī)生團隊人員考核結果，合理安排其績效工資和基

本公共衛(wèi)生服務項目補助經(jīng)費。安排注意四大原則：突出基層衛(wèi)生服

務公益性的正確導向，促進基本醫(yī)療服務和基本公共衛(wèi)生服務均衡發(fā)

展原則；突出“六位一體”的綜合服務，體現(xiàn)居民滿足度和健康保

障水平上升的原則；突出家庭醫(yī)生工作，保障穩(wěn)定的醫(yī)患關系的原則;

突出工作目標、工