2025年公共關(guān)系與傳播專業(yè)考試題及答案

2025年公共關(guān)系與傳播專業(yè)考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共12分）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的主要職能？

A.塑造企業(yè)形象

B.協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系

C.招聘人才

D.管理危機(jī)

答案：C

2.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.主體、客體、媒介、信息

B.目標(biāo)、手段、策略、效果

C.組織、人員、資源、環(huán)境

D.產(chǎn)品、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、策略

答案：A

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的傳播渠道？

A.媒體傳播

B.人際傳播

C.組織傳播

D.活動(dòng)傳播

答案：C

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容真實(shí)

C.手段創(chuàng)新

D.預(yù)算充足

答案：D

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.真實(shí)性

D.穩(wěn)定性

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.案例分析法

B.訪談法

C.問(wèn)卷調(diào)查法

D.調(diào)查報(bào)告法

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共18分）

1.公共關(guān)系的主要內(nèi)容包括哪些？

A.企業(yè)形象設(shè)計(jì)

B.媒體關(guān)系管理

C.員工關(guān)系管理

D.社會(huì)責(zé)任傳播

E.政府關(guān)系管理

答案：ABCDE

2.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.案例分析法

C.訪談法

D.問(wèn)卷調(diào)查法

E.觀察法

答案：ABCDE

3.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.設(shè)計(jì)方案

E.實(shí)施與評(píng)估

答案：ABCDE

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則有哪些？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.真實(shí)性

D.保密性

E.穩(wěn)定性

答案：ABCDE

5.公共關(guān)系傳播的媒介有哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.活動(dòng)傳播

E.組織傳播

答案：ABCDE

6.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)品牌知名度

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.增強(qiáng)員工凝聚力

E.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

答案：ABCDE

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.公共關(guān)系只關(guān)注企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，與外部關(guān)系無(wú)關(guān)。（）

答案：錯(cuò)誤

2.公共關(guān)系調(diào)查可以為企業(yè)提供決策依據(jù)。（）

答案：正確

3.公共關(guān)系策劃必須遵循一定的原則。（）

答案：正確

4.公共關(guān)系危機(jī)處理可以避免危機(jī)的發(fā)生。（）

答案：錯(cuò)誤

5.公共關(guān)系傳播的媒介主要包括傳統(tǒng)媒體和新媒體。（）

答案：正確

6.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中具有重要作用。（）

答案：正確

四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共18分）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的主要職能。

答案：公共關(guān)系的主要職能包括：塑造企業(yè)形象、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、傳播信息、溝通意見(jiàn)、危機(jī)管理、社會(huì)責(zé)任傳播等。

2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

答案：公共關(guān)系調(diào)查的意義包括：為企業(yè)提供決策依據(jù)、了解公眾需求、評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作等。

3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的原則。

答案：公共關(guān)系策劃的原則包括：目標(biāo)明確、內(nèi)容真實(shí)、手段創(chuàng)新、預(yù)算充足、效果評(píng)估等。

4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)處理的原則。

答案：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括：及時(shí)性、主動(dòng)性、真實(shí)性、保密性、穩(wěn)定性等。

5.簡(jiǎn)述公共關(guān)系傳播的媒介。

答案：公共關(guān)系傳播的媒介主要包括：傳統(tǒng)媒體（報(bào)紙、雜志、電視、廣播等）、新媒體（互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用等）、口碑傳播、活動(dòng)傳播、組織傳播等。

6.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：提升企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌知名度、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、增強(qiáng)員工凝聚力、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等。

五、論述題（每題12分，共24分）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的重要性。

答案：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）塑造企業(yè)形象：公共關(guān)系通過(guò)傳播企業(yè)理念、價(jià)值觀、文化等，提升企業(yè)形象，增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和信任。

（2）增強(qiáng)品牌知名度：公共關(guān)系通過(guò)策劃和實(shí)施各種活動(dòng)，提高企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度。

（3）促進(jìn)產(chǎn)品銷售：公共關(guān)系通過(guò)傳播產(chǎn)品信息、推廣產(chǎn)品特點(diǎn)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

（4）增強(qiáng)員工凝聚力：公共關(guān)系通過(guò)加強(qiáng)員工與企業(yè)的溝通，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)員工凝聚力。

（5）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力：公共關(guān)系通過(guò)提升企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌知名度、促進(jìn)產(chǎn)品銷售等，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.論述公共關(guān)系危機(jī)處理的方法。

答案：公共關(guān)系危機(jī)處理的方法主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）及時(shí)應(yīng)對(duì)：在危機(jī)發(fā)生后，迅速采取行動(dòng)，及時(shí)向公眾發(fā)布信息，避免謠言傳播。

（2）主動(dòng)溝通：與媒體、公眾、政府等相關(guān)方保持溝通，了解他們的關(guān)切和需求，及時(shí)回應(yīng)。

（3）真實(shí)性：在危機(jī)處理過(guò)程中，保持信息的真實(shí)性，避免虛假宣傳。

（4）保密性：在危機(jī)處理過(guò)程中，對(duì)敏感信息進(jìn)行保密，避免信息泄露。

（5）穩(wěn)定性：在危機(jī)處理過(guò)程中，保持企業(yè)運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性，確保企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。

六、案例分析題（每題15分，共30分）

1.案例背景：某知名企業(yè)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)消費(fèi)者投訴，導(dǎo)致企業(yè)形象受損，銷量下降。

（1）分析該企業(yè)面臨的公共關(guān)系危機(jī)。

答案：該企業(yè)面臨的公共關(guān)系危機(jī)主要包括：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的消費(fèi)者投訴、企業(yè)形象受損、銷量下降等。

（2）針對(duì)該企業(yè)面臨的公共關(guān)系危機(jī)，提出相應(yīng)的解決方案。

答案：針對(duì)該企業(yè)面臨的公共關(guān)系危機(jī)，可以采取以下解決方案：

A.立即停止銷售問(wèn)題產(chǎn)品，召回已售產(chǎn)品。

B.對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償，以挽回消費(fèi)者信任。

C.加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，防止類似事件再次發(fā)生。

D.通過(guò)媒體發(fā)布聲明，向消費(fèi)者道歉，并強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視。

（3）分析該企業(yè)危機(jī)處理的效果。

答案：通過(guò)采取上述解決方案，該企業(yè)成功化解了公共關(guān)系危機(jī)，恢復(fù)了企業(yè)形象，銷量逐漸回升。

2.案例背景：某企業(yè)計(jì)劃舉辦一場(chǎng)公益活動(dòng)，旨在關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體。

（1）分析該企業(yè)舉辦公益活動(dòng)的目的。

答案：該企業(yè)舉辦公益活動(dòng)的目的主要包括：提升企業(yè)形象、樹(shù)立社會(huì)責(zé)任感、增強(qiáng)品牌知名度等。

（2）針對(duì)該公益活動(dòng)，提出相應(yīng)的策劃方案。

答案：針對(duì)該公益活動(dòng)，可以采取以下策劃方案：

A.確定活動(dòng)主題：關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體。

B.選擇活動(dòng)地點(diǎn)：選擇交通便利、易于吸引目標(biāo)受眾的場(chǎng)所。

C.邀請(qǐng)嘉賓：邀請(qǐng)政府官員、社會(huì)名人、媒體代表等出席活動(dòng)。

D.設(shè)計(jì)活動(dòng)流程：包括開(kāi)幕式、活動(dòng)內(nèi)容、閉幕式等。

E.宣傳推廣：通過(guò)媒體、社交媒體等渠道進(jìn)行宣傳推廣。

（3）分析該公益活動(dòng)對(duì)企業(yè)的影響。

答案：通過(guò)舉辦公益活動(dòng)，該企業(yè)成功提升了企業(yè)形象，樹(shù)立了社會(huì)責(zé)任感，增強(qiáng)了品牌知名度，同時(shí)為弱勢(shì)群體提供了幫助。

本次試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

解析思路：公共關(guān)系的主要職能包括塑造企業(yè)形象、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、傳播信息、溝通意見(jiàn)、危機(jī)管理、社會(huì)責(zé)任傳播等，招聘人才屬于人力資源管理范疇。

2.A

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括主體、客體、媒介、信息，這四者是構(gòu)成公共關(guān)系活動(dòng)的核心要素。

3.C

解析思路：公共關(guān)系的傳播渠道主要包括媒體傳播、人際傳播、組織傳播、活動(dòng)傳播等，組織傳播是指組織內(nèi)部的信息傳遞。

4.D

解析思路：公共關(guān)系策劃的原則包括目標(biāo)明確、內(nèi)容真實(shí)、手段創(chuàng)新、預(yù)算充足、效果評(píng)估等，預(yù)算充足是策劃過(guò)程中需要考慮的因素，但不是原則。

5.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、真實(shí)性、保密性、穩(wěn)定性等，保密性是指在危機(jī)處理過(guò)程中對(duì)敏感信息的保密，而不是穩(wěn)定性。

6.D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括文獻(xiàn)調(diào)查法、案例分析、訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法等，調(diào)查報(bào)告法是調(diào)查結(jié)果的呈現(xiàn)方式，不是方法本身。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的主要內(nèi)容包括企業(yè)形象設(shè)計(jì)、媒體關(guān)系管理、員工關(guān)系管理、社會(huì)責(zé)任傳播、政府關(guān)系管理等方面。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括文獻(xiàn)調(diào)查法、案例分析、訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、觀察法等，這些都是收集和分析數(shù)據(jù)的方法。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施與評(píng)估等，這些步驟是策劃活動(dòng)的基本流程。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、真實(shí)性、保密性、穩(wěn)定性等，這些原則指導(dǎo)危機(jī)處理的正確方法和態(tài)度。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體（報(bào)紙、雜志、電視、廣播等）、新媒體（互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用等）、口碑傳播、活動(dòng)傳播、組織傳播等。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提升企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌知名度、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、增強(qiáng)員工凝聚力、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等，這些都是公共關(guān)系對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要貢獻(xiàn)。

三、判斷題

1.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，還關(guān)注企業(yè)外部關(guān)系，如媒體關(guān)系、政府關(guān)系、社區(qū)關(guān)系等。

2.正確

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查有助于企業(yè)了解自身形象、公眾態(tài)度、市場(chǎng)需求等，為決策提供依據(jù)。

3.正確

解析思路：公共關(guān)系策劃需要遵循一定的原則，如目標(biāo)明確、內(nèi)容真實(shí)、手段創(chuàng)新等，以確保策劃活動(dòng)的有效性。

4.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理可以減輕危機(jī)的影響，但無(wú)法完全避免危機(jī)的發(fā)生。

5.正確

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體和新媒體，兩者都是公共關(guān)系傳播的重要渠道。

6.正確

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中具有重要作用，可以提高企業(yè)的知名度、美譽(yù)度和競(jìng)爭(zhēng)力。

四、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系的主要職能包括塑造企業(yè)形象、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、傳播信息、溝通意見(jiàn)、危機(jī)管理、社會(huì)責(zé)任傳播等。

解析思路：根據(jù)公共關(guān)系的基本定義和功能，概括其主要的職能。

2.公共關(guān)系調(diào)查的意義包括為企業(yè)提供決策依據(jù)、了解公眾需求、評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作等。

解析思路：從公共關(guān)系調(diào)查的目的和作用出發(fā)，列舉其在企業(yè)中的意義。

3.公共關(guān)系策劃的原則包括目標(biāo)明確、內(nèi)容真實(shí)、手段創(chuàng)新、預(yù)算充足、效果評(píng)估等。

解析思路：根據(jù)公共關(guān)系策劃的基本要求，總結(jié)出策劃過(guò)程中應(yīng)遵循的原則。

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、真實(shí)性、保密性、穩(wěn)定性等。

解析思路：根據(jù)危機(jī)處理的實(shí)際情況和