溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會

溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會［推薦］

溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會1

我參與了千陽縣20_年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)Q在培訓(xùn)過

程中，通過仔細(xì)聽講、做筆記，完滿的完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過

本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在

與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平常忽視的

詳情。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實際工作當(dāng)中準(zhǔn)時更新學(xué)問、更新

觀念，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增添了解決實際

問題的能力。

一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義

溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實生活工作中，我

們常常要和上級、下屬以及同事溝通，還要與其他形形色色的人交

往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與溝通。良好的人

際關(guān)系是人生、事業(yè)勝利的基石。溝通于行，溝通于心，假如生活

中沒有溝通，就沒有歡樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中

沒有溝通，就沒有勝利。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必需的。

從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次

之間、人員之間憑借肯定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和溝

通情報、信息、意見，以期到達(dá)互相了解、支持與合作，從而實現(xiàn)

組織和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程，協(xié)調(diào)，從哲學(xué)意義上看

是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。協(xié)調(diào)是指用各種方法，

協(xié)商、調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、組織系統(tǒng)與其外部環(huán)

境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，相互協(xié)作，和諧有序地完成行政目標(biāo)

的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過傳遞思想、觀

點、情感和溝通情報、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動，從

而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之互相協(xié)作，和諧有序地完成目標(biāo)的技

巧和才能。

個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，

個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等

媒介和方式，來收集、傳遞和溝通信息，從而促使組織、部門、人

員之間的了解；其次，在了解的基礎(chǔ)上，個人要努力構(gòu)建組織、部

門、人員之間分工合作、彼此協(xié)作、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實現(xiàn)共

同目標(biāo)。所以，個人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，

溝通能力表現(xiàn)為與誰溝通、溝通什么、如何溝通；而協(xié)調(diào)能力則在

溝通的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整溝通各方面的利益和關(guān)系，使之分工

協(xié)作，相互協(xié)作，加諧有序地完成任務(wù)目標(biāo)。

二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性

通過學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識到溝

通是人與人互相之間傳遞，溝通各種信息、觀念、思想、感情，以

建立3/10

和穩(wěn)固人際關(guān)系的綜合；是社會組織之間互相交換信息以維持

組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的

授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使

各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共司目標(biāo)的過程。通過學(xué)習(xí)

讓我發(fā)覺自己還有很多需要改良和提高的地方，特殊是溝通協(xié)調(diào)方

面仍存在缺乏，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個

體對溝通的認(rèn)識和理解不甚相同，實行的技巧、溝通方式、方法也

不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作閱歷的積

累、溝通詳情的把握、溝通學(xué)問的積淀，通過學(xué)習(xí)是可以培育和提

高的。

三、把握了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法

首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這

樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)?。”何況我們都是凡夫俗子，

就溝通的某個議題來看，從不同的角度不司的人必定有值得確定的

地方，不要有膨脹心理，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)傾聽別人觀點，營造良好的的溝

通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不行藐視任何人。

其次，溝通要把生活與工作分開。許多人常常把工作上的事和

生活中的事混為一壇，經(jīng)常因為與某人有著相像的性格或愛好，在

生活中很對胃，就把在生活中的.好感移植到工作中。這也是溝通中

最難做到的一點。溝通要分清晰溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的

成果。

通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開闊了視野，拓寬

了思維，為今后更好地工作儲備了學(xué)問。進一步提高了政治修養(yǎng)，

強化了理論素養(yǎng)，更重要的是覺察了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點

和缺乏，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈,

社會對人才的需求越來越劇烈，對人才素養(yǎng)的要求也越來越高。一

個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的進展，就必需具備更加優(yōu)秀的素

養(yǎng)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)學(xué)問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認(rèn)識到

自己和優(yōu)秀的差距C在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必需要努力提升

自己的學(xué)問素養(yǎng)、能力素養(yǎng)、心理素養(yǎng)和身體素養(yǎng)，逐步發(fā)覺目己,

提升自己，進展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更

好進展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會2

通過學(xué)習(xí)“溝通與協(xié)調(diào)能力“這一課程，我受益匪淺，我認(rèn)為

在實際教學(xué)工作中，提高溝通協(xié)調(diào)能力十分重要。

一、要不斷學(xué)習(xí)理論學(xué)問。

學(xué)習(xí)是教師提高素養(yǎng)的基礎(chǔ)，更是提高溝通協(xié)調(diào)能力的內(nèi)在要

求，只有不斷更新學(xué)問，才能與時俱進，跟上時代的步伐。

二、要提高思想力。

思想是行動的先導(dǎo)，思路確定出路，只有在學(xué)習(xí)中深入思索，

在實踐中總結(jié)思索，在借鑒閱歷中比較思索，才能真正提高溝通協(xié)

調(diào)的能力。

三、要提高業(yè)務(wù)能力。

教師在教學(xué)工作中，業(yè)務(wù)能力高低，直接關(guān)系到素養(yǎng)教育的實

施。我們必需把素養(yǎng)教育的理念落實到教育教學(xué)中。

四、要提高創(chuàng)新力。

創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂手機版，只有不斷創(chuàng)新，才能與時

俱進、提出新思路、推出新舉措，溝通協(xié)調(diào)才能開拓新局面。

五、要提高綜合思索的能力。

綜合思索力是溝通協(xié)調(diào)工作中一種特別重要的.能力。我們在執(zhí)

行教學(xué)任務(wù)工作，要胸懷大局，有合作意識，加強教研，增添綜合

素養(yǎng)，形成團隊合作精神。

以上所述，我深知：重視溝通、學(xué)會溝通，是我們必需具備的

應(yīng)有能力，在教育教學(xué)中肯定要仔細(xì)學(xué)習(xí)，與時俱進，要形成一種

和諧進取，團結(jié)奮進的氣氛，從而取得較好的教育教學(xué)效果。

溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會3

我參加了專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，通過認(rèn)

真聽講、做筆記，完滿的完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，受

益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面,

對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)

學(xué)習(xí)有助于我在實際工作當(dāng)中及時更新知識、更新觀念，同時提高

專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力。

一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義

溝通就是指在社會中的個人或組織給予一定的需求和目的，通

過語言、文字、圖像、行為等多種方式交流思想、觀點、情感等信

息，以期獲得相互了解，相互信任，相互支持，達(dá)成共識，從而實

現(xiàn)組織和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)調(diào)，從詞面上看就

是協(xié)商、調(diào)和之意c協(xié)調(diào)的本質(zhì)，在于解決各個方面的矛盾，使整

個組織和諧一致，使每一個部門，單位和組織成員的工作同即定的

組織目標(biāo)一致。調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、組織系統(tǒng)與

其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成

目標(biāo)的行為。

個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，

個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等

媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人

員之間的了解；其次，在了解的基礎(chǔ)上，個人要努力構(gòu)建組織、部

門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實現(xiàn)共

同目標(biāo)。所以，個人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，

溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流；而協(xié)調(diào)能力則在

交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工

協(xié)作，互相配合，而諧有序地完成任務(wù)目標(biāo)。

二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性

通過學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識到溝

通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以

建立和鞏固人際關(guān)系的媒合；是社會組織之間相互交換信息以維持

組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的

授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使

各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共司目標(biāo)的過程。

通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方，特別

是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、

不同性格的個體對溝通的認(rèn)識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通

方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家

工作經(jīng)驗的積累、溝通細(xì)節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學(xué)習(xí)是

可以培養(yǎng)和提高的C

三、掌握了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法

首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這

樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)煛！焙螞r我們都是凡夫俗子，

就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的

地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點，營造良好的的溝

通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。

其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和

生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在

生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中

最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的‘

成績。

通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開闊了視野，拓寬

了思維，為今后更好她工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng)，

強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點

和不足，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈,

社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。一

個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素

質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認(rèn)識到

自己和優(yōu)秀的差距c在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必須要努力提升

自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)目己,

提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為特殊教育

事業(yè)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會4

在新課改背景下，教師面臨教育、教學(xué)理念及教育方式的更新

轉(zhuǎn)變，要求具備課程意識以及學(xué)科整合等能力。面對這些挑戰(zhàn)時，

教師的職業(yè)工作無一不設(shè)計溝通。這些都對教師的職業(yè)能力和專業(yè)

素質(zhì)提出了更高的要求。但從工作實踐中常常發(fā)現(xiàn)很多教師的專業(yè)

能力尤其是溝通能力顯然不足，盡管許多教師自我感覺溝通能力良

好，而學(xué)生卻不這么認(rèn)為。

照成教師不良溝通效果的原因我認(rèn)為大致有兩方面的原因：一

是許多教師有師道尊嚴(yán)的觀念，認(rèn)為教師應(yīng)該是高高在上，不允許

學(xué)生質(zhì)疑，在教學(xué)溝通中沒有與學(xué)生建立平等、尊重、和諧互動、

溫暖的溝通環(huán)境，導(dǎo)致溝通存在障礙；二是溝通技能欠缺，溝通存

在障礙，如教師的溝通的自信、情緒、語言藝術(shù)、不善于聆聽都是

照成溝通障礙的原因。

基于教師在工作中的溝通協(xié)調(diào)能力不盡如人意的情況，濟寧市

教體局安排的20—年暑期繼續(xù)教育公需科目可以說是切中時弊。

本次培訓(xùn)中，我認(rèn)真聽講、做筆記。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺,

對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己

有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)，明確了今后努力

的方向。

現(xiàn)就溝通協(xié)調(diào)談一點自己與學(xué)生溝通交流的一些體會：

1、在平常的交流中教師就要明確的告訴每一個學(xué)生，上課是一

件嚴(yán)肅的事情，它不等同于課外的生活。在課外生活中，老師可能

是大伙的親戚、長輩、朋友，甚至可能是吃住在一起的家人。此時,

師生關(guān)系就顯現(xiàn)的不是那么清晰，甚至可以不必以師生相稱；但在

課堂上就不一樣，它是一個整體，是一個師生互動共同學(xué)習(xí)知識的

過程和團隊。此時，師生關(guān)系非常明確，學(xué)生在課外的某些言行不

能隨便帶到課堂上耒。作為教師，課前必須做好相應(yīng)的授課準(zhǔn)備，

比如：教師的衣著、發(fā)型、手勢、表情、眼神、體態(tài)、儀表等等。

教師在課堂上所表露出來的一切，都可能是學(xué)生所學(xué)習(xí)與模仿的。

教師切忌在教育自己的學(xué)生時，連自己的問題都沒做到正確解決。

那教師的美好形象與人格魅力等將無從談起，孔子曰：“其身正，

不令而行；其身不正，雖令不從。”也就是現(xiàn)在人們常說的“正人

先正已”。在這個前提下，教師與學(xué)生在課內(nèi)外的'溝通與交流就有

可能更融洽更和諧更有活力地開展起來。

2、在課堂以外，老師與學(xué)生都是相#獨立的個體，大家都有喜

怒哀樂，也有悲歡離合。因而，教師與學(xué)生之間可以視做為平等的。

當(dāng)學(xué)生跟教師開個小小玩笑時，切不要認(rèn)為這是對教師尊嚴(yán)的挑戰(zhàn)。

我們每位教師都有這樣的體會，一個成績平平的學(xué)生，在生活中和

老師相處時，總是自然大方地和老師說話，而且語言幽默、風(fēng)趣得

體。你一定會覺得這學(xué)生還可以，不說讓人挺喜歡，但至少不會讓

人覺得討厭。

我們教師平時要注意觀察身邊學(xué)生的生活瑣事。當(dāng)我們在校園

內(nèi)外遇到學(xué)生們說“老師好”，此時，老師的一個微笑、一個手勢、

一句開心的話，會讓那些學(xué)生們覺得自己和老師之間沒有了距離，

一種親切、貼近的感覺會在他們的心中油然而生；當(dāng)我們遇到一些

表情不正常的學(xué)生時，如果主動和他們講話，他們會覺得老師在關(guān)

注他（她），在這種心理的支配下，他（地）會說出平常在辦公室

或教室里很難聽

到的心里話；當(dāng)我們與某學(xué)生擦肩而過時，我提醒他們“天氣

變涼了，要注意添加衣服喲”，或“天氣熱了，你要多喝水呀”，

或者是“春天來了，出去吃飯，注意衛(wèi)生啊”，或“今天你又‘留'

老師了，回去走快一點，天快黑了，注意安全啊”，或“家里面都

有誰在家，誰照顧你?。俊?，或者是“你家離學(xué)校有多遠(yuǎn)，要走多

少時間，一般是幾點鐘起床”等諸如此類的話。從事實來看，即使

是一個調(diào)皮的學(xué)生，都不會對這樣的言辭不予理會，一定會和老師

交流幾句，而且一定是真實的吐露；當(dāng)我發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生生病或受了

傷時，我會用半責(zé)怪半可憐的語氣對他說“為什么不注意點，你看

多難受啊！”或“平時叫你們小心些，你看這不就出問題了？”，

或“你看，生病了多傷身體，還耽誤學(xué)習(xí)，多不值呀”等。

學(xué)生聽了老師的話，一定能理解老師的善意與真情，一定感覺

心里暖乎乎的，會有種同風(fēng)雨共患難的感覺，因為任何一個生病或

受傷的人，都會渴望得到別人的關(guān)心與關(guān)愛。

另外，中學(xué)生畢竟處在世界觀逐步形成的特殊階段，心理素質(zhì)

不可能很高，行為控制能力不可能很強，我們不能用成人的目光對

待他們，要求他們，實施教育時不要顧及自身的尊嚴(yán)，要多替他們

想想，以容忍、豁達(dá)、仁愛的氣度，和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心，交心談

心，動之以情，曉之以理，定會精誠所至，金石為開。多方面地關(guān)

愛學(xué)生。教師要愛生如已，即像愛自己一樣愛學(xué)生，把他人當(dāng)作自

己，就是要設(shè)身處地地為他人著想，心理學(xué)上叫“換位思考”，其

妙處不言自明。教師的愛是深沉的，是博愛、大愛，教師唯有用智

慧去撬動愛的杠桿，才能真正促進學(xué)生的繾康的成長。

當(dāng)然，教師與學(xué)生在生活中的交往與接觸遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。如果

老師們真的放下了架子，與學(xué)生們平等相待，那么，我們的心與學(xué)

生的心會貼得更近，我們的情感會得到更深入、更深刻的交流與溝

通，我們與學(xué)生之間就不會有太深、太多的隔膜，我們就能走近學(xué)

生的內(nèi)心世界，發(fā)現(xiàn)他們存在的問題，進而有針對性的開展工作，

這對我們的教育教學(xué)工作是大有好處的。

溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會5

在縣府大會堂聆聽金教授的《協(xié)調(diào)與溝通能力》講座已時隔數(shù)

月，但印象頗深，仍歷歷在目。

那精彩的講座，理論聯(lián)系實際，以獨到睿智的眼光，闡述了生

活中一些熱點問題的根源、癥結(jié)。他那幽默詼諧的語言、抑揚頓挫

的語調(diào)，把在場的人吸引住了，兩三個小時的講座，很少有人離場。

下面談?wù)勔恍┦斋@知體會，不當(dāng)之處，望予包涵。

1、情商高的管理智商高的。做事先做人，人際關(guān)系溝通的能力

就在很大程度上決定了管理者的水平。有的人文化知識不怎么樣，

但因協(xié)調(diào)與溝通能力很強，就很容易成為管理者。

2、高考制度為什么難以取消？高考制度到今天弊端重重，取消

高考的聲音不絕于耳，但還是有它的相對公平性，即在分?jǐn)?shù)面前根

本平等。公平正義比太陽還要光芒，而素質(zhì)評價的公平性難以保證,

不公平就不利于整個社會的協(xié)調(diào)開展。

3、績效工資為什么擺不平？主要是中小學(xué)教育的行政化傾向，

損害了廣闊一線教師的切身利益，不利于學(xué)校的和諧開展。

提高自身、群體的溝通協(xié)調(diào)能力，有利于個人、社會的協(xié)調(diào)開

展！知識經(jīng)濟新時代，溝通協(xié)調(diào)能力已經(jīng)成為21世紀(jì)人才競爭的重

要素質(zhì)之一。溝通協(xié)調(diào)是一門相當(dāng)深奧的學(xué)問，一套獨特可行的藝

術(shù)，它涉及到工作與生活的各個層面，與人生開展息息相關(guān)，包括

人際關(guān)系，家庭關(guān)系，個人與社會關(guān)系，團體關(guān)系，甚至國與國關(guān)

系都離不開溝通協(xié)調(diào)。研究結(jié)果顯示，從業(yè)人員應(yīng)具備十二種職業(yè)

核心素質(zhì)，根據(jù)重要性排序，依次為溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作學(xué)習(xí)

能力、責(zé)任感、問題解決能力等等?？梢?，溝通協(xié)調(diào)能力在諸多行

業(yè)的重要性。

教師在實際工作中，要與上級領(lǐng)導(dǎo)、家長、學(xué)生打交道，常常

會遇到一些難題，要解決這些矛盾和問題，就必須進行溝通協(xié)調(diào)。

因此，能否具有較強的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，對于教育工作的順利

開展有著直接影響c實踐說明：沒有溝通協(xié)調(diào)，就沒有效率；沒有

溝通協(xié)調(diào)，就沒有感情；沒有溝通協(xié)調(diào)，各司其政；沒有溝通協(xié)調(diào),

孤苦伶仃；沒有溝通協(xié)調(diào)，固步自封?？梢?，提高溝通協(xié)調(diào)能力十

分重要而迫切。

溝通，是人與人相互之間傳遞、交流各種信息、觀念、思想、

感情，以建立和穩(wěn)固人際關(guān)系的綜合能力，是社會組織之間相互交

換信息以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是教師在其職責(zé)范圍內(nèi)或

在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關(guān)

系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，乂實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。

教師溝通能力是指在教學(xué)工作中完成教育目標(biāo)，用語言、文字、

圖片、行為等方式相互交流思想、觀念、意識、感情等信息，以獲

得相互了解、信任并達(dá)成共識產(chǎn)生一致行為的本領(lǐng)。教師的協(xié)調(diào)能

力是指教師在教育活動中對活動參與各因素之間的關(guān)系進行調(diào)整，

使其能夠配合協(xié)作，完成教育目標(biāo)的本領(lǐng)。

溝通與協(xié)調(diào)是一個普遍的客觀存在，是一個問題的兩個方面，

溝通是協(xié)調(diào)的條件而手段，協(xié)調(diào)那么是溝通的目的和結(jié)果，兩者是

相輔相成。溝通與協(xié)調(diào)無處不在，無時不在。一要提高學(xué)習(xí)力。

“知識就是力量”，學(xué)習(xí)能力是我們整體素質(zhì)的根底，是激發(fā)教師

創(chuàng)新力的關(guān)鍵，更是提高溝通協(xié)調(diào)能力的為在要求。在知識經(jīng)濟迅

猛開展的今天，我們唯有不斷學(xué)習(xí)理論、政策和各種業(yè)務(wù)知識，不

斷更新知識結(jié)構(gòu)，才能與時俱進，跟上時代的步伐。

二要提高思想力。思想是行動的先導(dǎo)，思路決定出路。思考是

分析、比擬、提高、舉一反三和學(xué)以致用的過程，不思考就行動，

拍腦袋就決策，容易誤判、出錯，導(dǎo)致協(xié)調(diào)失誤，溝通堵塞。我們

應(yīng)當(dāng)提高思想力，既要勤于思考，更要善于思考。只有在學(xué)習(xí)中深

入思考，在實踐中總結(jié)思考，在借鑒經(jīng)驗中比擬思考，才能真正提

高溝通協(xié)調(diào)的能力C

三要提高業(yè)務(wù)能力。教師是教育教學(xué)的直接實踐者和落實者，

在教學(xué)工作中，其業(yè)務(wù)能力如何，直接關(guān)系到素質(zhì)教育的實施。我

們必須以素質(zhì)教育為核心，把素質(zhì)教育的理念落實到教育教學(xué)工作

中。

四是提高創(chuàng)新力。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興

旺興旺的不竭動力c實踐證明，只有不斷創(chuàng)新，才能與時俱進、提

出新思路、推出新舉措，溝通協(xié)調(diào)才能開拓新局面。我們必須具有

創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力和自我革命的勇氣，思想僵化、墨守成規(guī)就會

落伍。

五要提高綜合思考的能力?！邦A(yù)那么立，不預(yù)那么廢”，對于

我們來說，綜合思考力是溝通協(xié)調(diào)工作中一種非常重要的能力。我

們必須具有超前謀劃的意識，無論是開創(chuàng)性的工作，還是執(zhí)行教學(xué)

任務(wù)，都需要提高謀劃力。要胸懷大局，有合作意識，加強教研，

增強綜合素質(zhì)，形成團隊合作精神。六要提高執(zhí)行力。執(zhí)行力就是

落實力，是我們溝通協(xié)調(diào)能力和水平的具體表達(dá)。提高執(zhí)行力，就

是要樹立落實結(jié)果第一的觀念；就是要樹立求真務(wù)實、講求實效、

雷厲風(fēng)行、一抓到底的作風(fēng)；就是要樹立開拓進取、勇挑重?fù)?dān)、發(fā)

奮有為、樂于奉獻(xiàn)的精神；就是要提高效能，力戒優(yōu)柔寡斷、辦事

拖拉或推諉扯皮。

做到以上幾點，相信我們的教育教學(xué)工作一定會形成一種和諧

進取，團結(jié)奮進的氣氛，從而取得較好的教育教學(xué)效果。

我參加了20_年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，

通過認(rèn)真聽講、做筆記，完滿的完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)

習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝

通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)。

這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實際工作當(dāng)中及時更新知識、更新觀念，

同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的

能力。

溝通就是指在社會中的個人或組織給予一定的需求和目的，通

過語言、文字、圖像、行為等多種方式交流思想、觀點、情感等信

息，以期獲得相互了解，相互信任，相互支持，達(dá)成共識，從而實

現(xiàn)組織和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。

協(xié)調(diào)，從詞面上看就是協(xié)商、調(diào)和之意。協(xié)調(diào)的本質(zhì)，在于解

決各個方面的矛盾，使整個組織和諧一致，使每一個部門，單位和

組織成員的工作同即定的組織目標(biāo)一致。調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、

人員之間、組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相

配合，和諧有序地完成目標(biāo)的行為。

個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個根本的環(huán)節(jié)：首先，

個人通過各種文件、報告、會議、、電視、、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和

方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間

的了解。

其次，在了解的根底上，個人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之

間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實現(xiàn)共同目標(biāo)。所

以，個人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表

現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流；而協(xié)調(diào)能力那么在交流的,根

底上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互

相配合，和諧有序地完成任務(wù)目標(biāo)。

通過學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識到溝

通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以

建立和穩(wěn)固人際關(guān)系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持

組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的

授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使

各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共司目標(biāo)的過程。

通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改良和提高的地方，特別

是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在缺乏，如不同工作、不同角度、不同閱歷、

不同性格的個體對溝通的認(rèn)識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通

方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家

工作經(jīng)驗的積累、溝通細(xì)節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學(xué)習(xí)是

可以培養(yǎng)和提高的C

首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這

樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)??！焙螞r我們都是凡夫俗子，

就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的

地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點，營造良好的的溝

通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。

其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和

生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在

生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中

最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的

成績。

通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開闊了視野，拓寬

了思維，為今后更好地工作儲藏了知識。進一步提高了政治修養(yǎng)，

強化了理論素質(zhì)，更重要的是覺察了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點

和缺乏，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨劇烈,

社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。

一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的開展，就必須具備更加優(yōu)

秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的

認(rèn)識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必須要努

力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)

現(xiàn)自己，提升自己，開展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為

特殊教育事業(yè)的更好開展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。

溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會6

我于6月14日-6月18日參加了—專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)I。

在培訓(xùn)過程中，通過課上認(rèn)真聽講、認(rèn)真做筆記、及時完成課后思

考題，并在課后及時下載講師的講義再學(xué)習(xí)等形式，完滿的完成了

各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有

了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟

到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實際工作當(dāng)中

及時更新知識、更新觀念，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，將學(xué)習(xí)日?；?、

生活化，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實

際問題的能力，更好得發(fā)揚延長石油“埋頭苦干，開拓創(chuàng)新”精神,

為企業(yè)的穩(wěn)步提升貢獻(xiàn)力量。

一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義

溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實生活工作中，我

們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交

往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人

際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活

中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒

有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的。從

管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、

人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、

信息、意見，以期達(dá)到相互了解、支持與合作，從而實現(xiàn)組織和諧

有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)調(diào)，從哲學(xué)意義上看是指事物

存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調(diào)是指行政主體運用各種

方法，協(xié)商、調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、行政組織

系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序

地完成行政目標(biāo)的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通

過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整

他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序

地完成目標(biāo)的技巧而才能。個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩

個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電

視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從

而促使組織、部門、人員之間的了解；其次，在了解的基礎(chǔ)上，個人

要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致

的和諧關(guān)系，實現(xiàn)共同目標(biāo)。所以，個人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝

通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交

流；而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益

和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)。

二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性

通過學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識到溝

通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以

建立和鞏固人際關(guān)系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持組

織正常運行的過程C協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)

的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促

使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。通過學(xué)

習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)

方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的

個體對溝通的認(rèn)識而理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法

也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經(jīng)驗的

積累、溝通細(xì)節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和

提高的。

三、學(xué)習(xí)了溝通與協(xié)調(diào)的技巧

溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三

個問題，一個是不同的角色，溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一樣，二

是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情

的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，我們是上司

和下屬的關(guān)系，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于

怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式也

許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。第二，對于上

司，你的能力比下屬強，一些事對你來說也許很容易就可以做到。

但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去

衡量他們。第三，上級所做的對下級有什么好處？員工不是來為你實

現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的。

四、總結(jié)了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法

首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這

樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)?。“何況我們都是凡夫俗子，

就溝通的某個議題來看，從不同的角度不司的人必然有值得肯定的

地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點，營造良好的的溝

通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。其次，溝通要

把生活與工作分開c很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的.事混為一

壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就

把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。

溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。

管理與溝通是相輔相成的！管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文

化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好,

把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就

是以力假仁，也就是嚴(yán)格執(zhí)行某些決定前先溝通好。通過這次專業(yè)

技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更

好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng)，強化了理論素質(zhì)，

更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足，隨著世界

科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需

求越來越強烈，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)

生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝

通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認(rèn)識到自己和優(yōu)秀的差

距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、

能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展

自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己

的微薄之力。

溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會7

在新課改背景下，教師面臨教育、教學(xué)理念及教育方式的更新

轉(zhuǎn)變，要求具備課程意識以及學(xué)科整合等能力。面對這些挑戰(zhàn)時，

教師的職業(yè)工作無一不設(shè)計溝通。這些都對教師的職業(yè)能力和專業(yè)

素養(yǎng)提出了更高的要求。但從工作實踐中經(jīng)常發(fā)覺許多教師的專業(yè)

能力尤其是溝通能力明顯缺乏，盡管很多教師自我感覺溝通能力良

好，而學(xué)生卻不這么認(rèn)為。

照成教師不良溝通效果的緣由我認(rèn)為大致有兩方面的緣由：一

是很多教師有師道尊嚴(yán)的觀念，認(rèn)為教師應(yīng)當(dāng)是高高在上，不允許

學(xué)生質(zhì)疑，在教學(xué)溝通中沒有與學(xué)生建立平等、敬重、和諧互動、

暖和的溝通環(huán)境，導(dǎo)致溝通存在障礙；二是溝通技能欠缺，溝通存

在障礙，如教師的溝通的自信、心情、語言藝術(shù)、不擅長傾聽都是

照成溝通障礙的緣由。

基于教師在工作中的溝通協(xié)調(diào)能力不盡如人意的狀況，濟寧市

教體局支配的20_年暑期繼續(xù)教育公需科目可以說是切中時弊。

本次培訓(xùn)中，我仔細(xì)聽講、做筆記。通過本次學(xué)習(xí)，受益匪淺,

對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己

有了很大的提升，感悟到了一些平常忽視的詳情，明確了今后努力

的方向。

現(xiàn)就溝通協(xié)調(diào)談一點自己與學(xué)生溝通溝通的一些體會：

1、在平常的溝通中教師就要明確的告知每一個學(xué)生，上課是一

件嚴(yán)厲的事情，它不等同于課外的生活。在課外生活中，老師可能

是大伙的親戚、長輩、伴侶，甚至可能是吃住在一起的家人。此時,

師生關(guān)系就顯現(xiàn)的不是那么清楚，甚至可以不必以師生相稱；但在

課堂上就不一樣，?是一個整體，是一個師生互動共同學(xué)習(xí)學(xué)問的

過程和團隊。此時，師生關(guān)系特別明確，學(xué)生在課外的某些言行不

能隨便帶到課堂上來。作為教師，課前必需做好相應(yīng)的授課預(yù)備，

比方：教師的穿著、發(fā)型、手勢、表情、眼神、體態(tài)、儀表等等。

教師在課堂上所表露出來的一切，都可能是學(xué)生所學(xué)習(xí)與仿照的。

教師切忌在教育自己的學(xué)生時，連自己的問題都沒做到正確解決。

那教師的美妙形象與人格魅力等將無從談起，孔子曰：“其身正，

不令而行；其身不正，雖令不從?！币簿褪侨缃袢藗兂Ｕf的“正人

先正已”。在這個前提下，教師與學(xué)生在課內(nèi)外的溝通與溝通就有

可能更融洽更和諧更有活力地開展起來。

2、在課堂以外，老師與學(xué)生都是相術(shù)獨立的.個體，大家都有

喜怒哀樂，也有悲歡離合。因此，教師與學(xué)生之間可以視做為平等

的。

當(dāng)學(xué)生跟教師開個小小玩笑時，切不要認(rèn)為這是對教師尊嚴(yán)的

挑戰(zhàn)。我們每位教師都有這樣的體會，一個成果平平的學(xué)生，在生

活中和老師相處時，總是自然大方地和老師說話，而且語言幽默、

幽默得體。你肯定會覺得這學(xué)生還可以，不說讓人挺喜愛，但至少

不會讓人覺得厭煩C

我們教師平常要留意觀看身邊學(xué)生的生活瑣事。當(dāng)我們在校內(nèi)

內(nèi)外遇到學(xué)生們說“老師好”，此時，老師的一個微笑、一個手勢、

一句快樂的話，會讓那些學(xué)生們覺得自己和老師之間沒有了距離，

一種親切、貼近的感覺會在他們的心中油然而生；當(dāng)我們遇到一些

表情不正常的學(xué)生時，假如主動和他們講話，他們會覺得老師在關(guān)

注他（她），在這種心理的支配下，他（她）會說出平常在辦公室

或教室里很難聽到的心里話；當(dāng)我們與某學(xué)生擦肩而過時，我提示

他們“天氣變涼了，要留意添加衣服喲”，或“天氣熱了，你要多

喝水呀”，或者是“春天來了，出去吃假，留意衛(wèi)生啊”，或“今

日你又‘留'老師了，回去走快一點，天快黑了，留意安全啊”，

或“家里面都有誰在家，誰照看你啊？”，或者是“你家離學(xué)校有

多遠(yuǎn)，要走多少時間，一般是幾點鐘起床”等諸如此類的話。從事

實來看，即使是一個淘氣的學(xué)生，都不會對這樣的言辭不予理睬，

肯定會和老師溝通幾句，而且肯定是真實的吐露；當(dāng)我發(fā)覺有的學(xué)

生生病或受了傷時，我會用半責(zé)備半可憐的語氣對他說“為什么不

留意點，你看多難過??！”或“平常叫你們當(dāng)心些，你看這不就出

問題了？”,或“你看，生病了多傷身體，還耽擱學(xué)習(xí)，多不值呀”

等。

學(xué)生聽了老師的話，肯定能理解老師的善意與真情，肯定感覺

心里暖乎乎的，會有種同風(fēng)雨共患難的感覺，因為任何一個生病或

受傷的人，都會渴望得到別人的關(guān)懷與關(guān)愛。

另外，中學(xué)生畢竟處在世界觀逐步形成的特別階段，心理素養(yǎng)

不行能很高，行為掌握能力不行能很強，我們不能用成人的目光對

待他們，要求他們，實施教育時不要顧及自身的尊嚴(yán)，要多替他們

想想，以容忍、豁達(dá)、仁愛的氣度，和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心，交心談

心，動之以情，曉之以理，定會精誠所至，金石為開。多方面地關(guān)

愛學(xué)生。教師要愛生如已，即像愛自己一樣愛學(xué)生，把他人當(dāng)作自

己，就是要設(shè)身處地地為他人著想，心理學(xué)上叫“換位思索”，其

妙處不言自明。教師的愛是深沉的，是博愛、大愛，教師唯有用智

慧去撬動愛的杠桿，才能真正促進學(xué)生的綻康的成長。

當(dāng)然，教師與學(xué)生在生活中的交往與接觸遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。假如

老師們真的放下了架子，與學(xué)生們平等相待，那么，我們的心與學(xué)

生的心會貼得更近，我們的情感會得到更深入、更深刻的溝通與溝

通，我們與學(xué)生之間就不會有太深、太多的隔膜，我們就能走近學(xué)

生的內(nèi)心世界，發(fā)覺他們存在的問題，進而有針對性的開展工作，

這對我們的教育教學(xué)工作是大有好處的。

溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會8

這次培訓(xùn)無論是課堂學(xué)習(xí)還是參觀考察，使師生互動還是所見

所聞，都讓我從沒個角度獲得了知識，感謝組織部給了我們年輕干

部這次學(xué)習(xí)的機會、鍛煉的機會。今后，我將盡自己所能把所學(xué)到

的知識用于實際工作中，保證在政…

轉(zhuǎn)眼間培訓(xùn)班的課程已經(jīng)接近結(jié)束，經(jīng)過十一天的學(xué)習(xí)，我想

我們每一位學(xué)員都有不同的但很大的收獲。對于我個人，我認(rèn)為這

次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了

更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內(nèi)心。

無論是從黨校到復(fù)旦，從聽課到交談，還是從所聽到所聞，每時每

刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達(dá)的收獲。

加之與來自不同縣市區(qū)、不同工作崗位的司學(xué)們聚集一堂，相互交

流借鑒工作經(jīng)驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工

作能力。以下是這些天的幾點體會：

一、多種形式的學(xué)習(xí)，提高了理論水平

作為一名年輕的基層干部，我有了一定的理論知識和工作經(jīng)驗,

但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開

朗，許多問題從理論上找到了依據(jù)，對原來在工作實踐中覺得不好

解決的棘手問題找到了切入點，感覺收獲很大。通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)十

七大精神，讓我強化了服務(wù)大局的意識，司時讓我更清晰更全面地

看到了加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能有管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的意義。

總的來說，各位老師們以樸實無華的語言為我們授課解惑，對

我們來說是一次難得的學(xué)習(xí)機會，更是一次書本知識與具體工作相

結(jié)合的鍛煉機會，一次培訓(xùn)給了我們接受高端教育的機會，讓我們

開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對本地本土有了更加

深入的認(rèn)識，也對開放先進的復(fù)旦、同濟大學(xué)教授的五堂課，讓我

們站在了更高的臺階上重新地認(rèn)識、學(xué)習(xí)各方面的理論知識，這樣

讓我們站在更高的層次上看待我們的工作，看待我們的缺點和不足。

昆山一天的考察讓我有很大的感觸個地方的發(fā)展如此驚

人。當(dāng)我們感嘆她現(xiàn)在的發(fā)展成果時，我們更應(yīng)想到當(dāng)初為了現(xiàn)在

的成果有多少人付出了多少的努力。我們不認(rèn)同”人有多大膽，有多

大產(chǎn)”，但一味的甘于落后、甘于現(xiàn)狀是絕不能有現(xiàn)在全新的現(xiàn)代化

的昆山。

對寶鋼的參觀，讓我們感受了世界五百強企業(yè)的生命力和自身

文化。更認(rèn)識到一個企業(yè)并非一開始就是大企業(yè)、強企業(yè)，而都是

要從小從弱做起來的，堅強的毅力、創(chuàng)新的思維和團結(jié)的、合作是每

個企業(yè)做強作大的前提。通過對一個企業(yè)的發(fā)展過程的了解，讓我

們看到了自己的影子，我們不能一直夢想著晉升、提拔，而是要在

精神上更高。每個人的人生都不是一帆風(fēng)順或布滿荊棘的，所以我

們要一顆健康、樂觀的心來看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有這

樣才能贏來美好的明天和輝煌的未來。

三、案例的分析，警惕了自我

培訓(xùn)第二天陳淑英老師給了我們一個具體的吻合我們當(dāng)前身份

的虛擬人物一一章明，通過“'夾縫'中的年輕副鎮(zhèn)長”這個故事，

讓我們認(rèn)識了公章明，并為他惋惜，同時更提醒了我們自己。章明

本身業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治素質(zhì)有很高，但是缺乏組織協(xié)調(diào)能力，有沒有

很好的心理素質(zhì)，這樣兩個致命的缺點讓他在工作上寸步難行。：

通過對案例的分析，讓我們以旁觀者的身份認(rèn)清問題的本質(zhì)所

在，也讓我們看到章明的同時看看自己。給別人找問題的時候比較

容易，但給自己找問題的時候往往比較難，所以老師讓我們通過查

找別人問題的方式來提醒自己不要犯類似的錯誤。正確處理各種關(guān)

系是干好工作的前提之一。事例也告訴我們沒有好的上下級關(guān)系、

群眾關(guān)系，最終會導(dǎo)致工作無法開展，所乂我們要著重注意自己的

言行舉止，處理好各種關(guān)系，在陽光心態(tài)下工作。

四、前輩的座談，找準(zhǔn)了差距

在諸城市的考察，讓我學(xué)到了很多，無論是城市的變化、社區(qū)

的建設(shè)還是兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記的講話，都讓我受益匪淺。

在與兩位鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記的座談過程中，我們學(xué)到了作為一名年

輕的基層領(lǐng)導(dǎo)干部如何把所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實際工作中去，如

何在平日的工作和生活中積累自己的工作經(jīng)驗和理論知識，如何處

理工作中棘手的復(fù)雜的問題等等。同時也讓我們看到了相比之下自

己的不足和差距。當(dāng)然找出差距并非要生搬硬套別人工作的方式方

法，而是借鑒別人的方法來完善自己的方法。

結(jié)合這幾天老師所講的內(nèi)容，總結(jié)出了干好工作應(yīng)具備的六種

能力：一是科學(xué)決策能力，就是面對錯綜復(fù)雜的局面和瞬間變化的

形勢要有善于做出正確抉擇的能力；二是貫徹執(zhí)行能力，就是面對

問題能拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去并做到全面準(zhǔn)確、得

當(dāng)有力；三是綜合協(xié)調(diào)能力，就是在工作中能把握大局、權(quán)衡協(xié)調(diào)、

統(tǒng)籌兼顧；四是組織管理能力，就是善于社會交往，有較高的管理

水平，組織得當(dāng)；五是開拓創(chuàng)新能力，就是要以大無畏的精神，在

舊有的經(jīng)驗基礎(chǔ)上大膽嘗試，做到與時俱進、科學(xué)合理；六是學(xué)習(xí)

實踐能力，就是每個人要把學(xué)習(xí)當(dāng)成是畢生的任務(wù)。要想把工作干

得有聲有色那么必須具備這六個能力，因為作為新世紀(jì)的干部人才

就要順應(yīng)時代的發(fā)展、跟上時代的步伐，只有這樣社會才能科學(xué)的

進步。

這次培訓(xùn)無論是課堂學(xué)習(xí)還是參觀考察，使師生互動還是所見

所聞，都讓我從沒個角度獲得了知識，感謝組織部給了我們年輕干

部這次學(xué)習(xí)的機會、鍛煉的機會。今后，我將盡自己所能把所學(xué)到

的知識用于實際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀(jì)律上、工

作責(zé)任上始終保持一個共產(chǎn)黨員的先進性，用一份做人的真誠和愛

心、一份政治責(zé)任完成好組織交給的每一項工作。如上是我對這次

培訓(xùn)學(xué)習(xí)的己點膚淺的心得，如有不當(dāng)請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會9

在縣府大會堂傾聽金華某校一副教授的《協(xié)調(diào)與溝通能力》講

座已時隔數(shù)月，但印象頗深，仍歷歷在目。那精彩的講座，理論聯(lián)

系實際，以獨到睿智的目光，闡述了生活中一些熱點問題的根源、

癥結(jié)。他那幽默詼諧的語言、抑揚頓挫的語調(diào)，把在場的人吸引住

T,兩三個小時的講座，很少有人離場。下面談?wù)勔恍┦斋@和體會,

不當(dāng)之處，望予包涵。

1、情商高的管理智商高的。做事先做人，人際關(guān)系溝通的能力

就在很大程度上確定了管理者的水平。有的人文化學(xué)問不怎么樣，

但因協(xié)調(diào)與溝通能力很強，就很簡單成為管理者。

2、高考制度為什么難以取消？高考制度到今日弊端重重，取消

高考的聲音不絕于耳，但還是有它的相對公平性，即在分?jǐn)?shù)面前基

本平等。公平正義比太陽還要光芒，而素養(yǎng)評價的'公平性難以保證,

不公平就不利于整個社會的協(xié)調(diào)進展。

3、績效工資為什么擺不平？主要是中小學(xué)教育的行政化傾向，

損害了廣大一線教師的切身利益，不利于學(xué)校的和諧進展。

提高自身、群體的溝通協(xié)調(diào)能力，有利于個人、社會的協(xié)調(diào)進

展！

溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會10

通過學(xué)習(xí)“溝通與協(xié)調(diào)能力”這一課程，我受益匪淺，我認(rèn)為

在實際教學(xué)工作中，提高溝通協(xié)調(diào)能力十分重要。

一、要不斷學(xué)習(xí)理論知識。

學(xué)習(xí)是教師提高素質(zhì)的基礎(chǔ)，更是提高溝通協(xié)調(diào)能力的內(nèi)在要

求，只有不斷更新知識，才能與時俱進，跟上時代的步伐。

二、要提高思想力。

思想是行動的先導(dǎo)，思路決定出路，只有在學(xué)習(xí)中深入思考，

在實踐中總結(jié)思考，在借鑒經(jīng)驗中比較思考，才能真正提高溝通協(xié)

調(diào)的能力。

三、要提高業(yè)務(wù)能力。

教師在教學(xué)工作中，業(yè)務(wù)能力高低，直接關(guān)系到素質(zhì)教育的實

施。我們必須把素質(zhì)教育的'理念落實到教育教學(xué)中。

四、要提高創(chuàng)新力。

創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂手機版，只有不斷創(chuàng)新，才能與時

俱進、提出新思路、推出新舉措，溝通協(xié)調(diào)才能開拓新局面。

五、要提高綜合思考的能力。

綜合思考力是溝通協(xié)調(diào)工作中一種非常重要的能力。我們在執(zhí)

行教學(xué)任務(wù)工作，要胸懷大局，有合作意識，加強教研，增強綜合

素質(zhì)，形成團隊合作精神。

以上所述，我深知：重視溝通、學(xué)會溝通，是我們必須具備的

應(yīng)有能力，在教育教學(xué)中一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，與時俱進，要形成一種

和諧進取，團結(jié)奮進的氛圍，從而取得較好的教育教學(xué)效果。

溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會11

溝通是人與人用互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感

情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合；是社會組織之間相互交換信息

以維持組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)

或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的

關(guān)系，促使各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。

溝通與協(xié)調(diào)是一個普遍的客觀存在，是一個問題的兩個方面。

溝通是協(xié)調(diào)的條件向手段，協(xié)調(diào)則是溝通的目的和結(jié)果，兩者是相

輔相成。

溝通與協(xié)調(diào)無處不在，無時不在，其作用體現(xiàn)在：

一、溝通協(xié)調(diào)是人類社會發(fā)展的基礎(chǔ)。

社會性決定了人與人之間的合作，而合作的前題就是溝通與協(xié)

調(diào)。沒有溝通協(xié)調(diào)，個人與個人之間就不會形成群體的力量來對付

外來的威脅，人們之間就不會答成共識，就不會形成協(xié)調(diào)人類社會

各種關(guān)系的規(guī)則，就不會形成道德和各種法律規(guī)范，人類只能停滯

于自然狀態(tài)，就不可能形成群體的力量從而創(chuàng)造出悠久的人類歷史

和璀璨的人類文明c只有溝通協(xié)調(diào)才能形成社會強大的力量來進行

社會改造，促進社會的發(fā)展，推進社會的進步。

二、溝通協(xié)調(diào)是提高行政效率的保證。

溝通協(xié)調(diào)是效率的保證，效率是溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果。沒有溝通協(xié)

調(diào)就沒有效率，深化改革就是要從體制上加強領(lǐng)導(dǎo)與中層，中層與

群眾，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)，理順工作關(guān)系，形成工作合力，

促進各部門，各系統(tǒng)工作和諧高效運轉(zhuǎn)。否則，溝通不暢，就會推

委扯皮，延誤工作C

三、溝通協(xié)調(diào)是個人事業(yè)成功的基礎(chǔ)。

一個人的事業(yè)成功，要靠集體的力量，沒有他人的幫助，僅靠

個人單一的事業(yè)是很難成功的，要想事業(yè)成功，必須善于溝通協(xié)調(diào)。

我參加了千陽縣—年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程

中，通過認(rèn)真聽講、做筆記，完滿的完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本

次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與

人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細(xì)

節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實際工作當(dāng)中及時更新知識、更新觀

念，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問

題的能力。

一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義

溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實生活工作中，我

們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交

往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人

際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活

中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中

沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的。

從管理學(xué)的角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次

之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交

流情報、信息、意見，以期達(dá)到相互了解、支持與合作，從而實現(xiàn)

組織和諧有序運轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)調(diào)，從哲學(xué)意義上看

是指事物存在的一種和諧有序的平衡狀態(tài)，協(xié)調(diào)是指用各種方法，

協(xié)商、調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、組織系統(tǒng)與其外部環(huán)

境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)

的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過傳遞思想、觀

點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)荀、調(diào)整他人的活動，從

而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標(biāo)的技

巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：

首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子

網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部

門、人員之間的了解；其次，在了解的基礎(chǔ)上，個人要努力構(gòu)建組

織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，

實現(xiàn)共同目標(biāo)。所以，個人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種

能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流；而協(xié)調(diào)能

力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使

之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成任務(wù)目標(biāo)。

二、了解了溝通與協(xié)調(diào)的必要性

通過學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識到溝

通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以

建立和鞏固人際關(guān)系的綜合；是社會組織之間相互交換信息以維持

組織正常運行的過程。協(xié)調(diào)是管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的

授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使

各種活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共司目標(biāo)的過程。通過學(xué)習(xí)

讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方

面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個

體對溝通的.認(rèn)識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也

不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經(jīng)驗的積

累、溝通細(xì)節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提

高的。

三、掌握了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法

首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這

樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)煛！焙螞r我們都是凡夫俗子，

就溝通的某個議題來看，從不同的角度不司的人必然有值得肯定的

地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點，營造良好的的溝

通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。

其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和

生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在

生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中

最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的

成績。

通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，我開闊了視野，拓寬

了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng)，

強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點

和不足，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈,

社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。一

個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素

質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認(rèn)識到

自己和優(yōu)秀的差距c在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必須要努力提升

自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己,

提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更

好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會12

為幫助新晉升及儲備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我

管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓(xùn)室組織了新

晉升及儲備干部管理培訓(xùn)，培訓(xùn)由寧波星級管理培訓(xùn)中心姚亞男首

席講師親自進行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓(xùn),

培訓(xùn)課程在自由融洽的氛圍中進行，來自不同部門崗位的同事隨機

分成4個小組，臨時組成虛擬團隊，每個小組由一名組長負(fù)責(zé)組織

協(xié)調(diào)，充分調(diào)動和發(fā)揮團隊內(nèi)各個成員的個人智慧和集體合作精神,

完成講師提出的團隊任務(wù)，并通過積分形式進行團隊間的競爭。

整個培訓(xùn)的內(nèi)容切合實際工作，主要涵蓋了管理者的使命、管

理者能力素質(zhì)要求（系統(tǒng)思考能力、人際關(guān)系哪里、專業(yè)技術(shù)能

力）、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則，行為風(fēng)格自

我測試及人際溝通要點。授課講師通過一系列寓意深刻的案例，并

輔之以生動的團隊游戲，把相對抽象的管理理念和人際交往技巧潛

移默化地傳遞給每位參加培訓(xùn)的同事，參加培訓(xùn)的各位學(xué)員受益良

多。

期間，參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍反映其中的行為風(fēng)格自我測試項目

非常有啟發(fā)意義，測試項目是由美南加州大學(xué)及科羅拉多大學(xué)40位

行為科學(xué)博士在25年前研究出來的成果，并一直被沿用在個人行為

測試領(lǐng)域中。每位學(xué)員通過填寫一份個人行為風(fēng)格自我測評表，最

終根據(jù)得分來判斷自己屬于哪種行為風(fēng)格的人群。通過測試，學(xué)員

們對于自己的,性格特點有了較為科學(xué)的認(rèn)識，同時也了解了周圍工

作中其他同事的特點以及辦事風(fēng)格，如何與之溝通的技巧。企業(yè)在

用人方面，如何發(fā)揮員工的個性優(yōu)勢、各盡其職，合理組織高效的

團隊。個人通過自我分析有利于完善自我的整體素質(zhì)，加強人際交

往能力。

一天的培訓(xùn)時間很短，我從中卻得到了很多的收獲，那就是快

樂學(xué)習(xí)、敬業(yè)工作、智慧生活。

溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會13

溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實生活工作中，我

們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交

往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人

際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活

中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業(yè)中沒

有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學(xué)會溝通，是必須的。

溝通協(xié)調(diào)能力是指有全局觀念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識;語言文字

表達(dá)條理清晰，用語流暢，重點突出；尊重他人，善于團結(jié)和自己意

見不同的人一道工作；堅持原則性與靈活性相結(jié)合，營造寬松、和諧

的工作氛圍；能夠建立和運用工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，有效運用各種溝通方式。

《左傳》最早指出，溝通即開溝使兩水相通之意。從管理學(xué)的

角度講，溝通就是指在組織中，各部門之間、層次之間、人員之間

憑借一定的媒介和通道傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、

意見，以期達(dá)到相互了解、支持與合作，從而實現(xiàn)組織和諧有序運

轉(zhuǎn)的一種管理行為或過程。協(xié)調(diào)，從哲學(xué)意義上看是指事物存在的

一種和諧有序的平衡狀態(tài)。行政協(xié)調(diào)是指行政主體運用各種方法，

協(xié)商、調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)

部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)

系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)的行為。

由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感

和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的‘活動，從而建立良

好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標(biāo)的技巧和才能。

個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人

通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介

和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之

間的了解；其次，在了解的基礎(chǔ)上，個人要努力構(gòu)建組織、部門、人

員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實現(xiàn)共同目標(biāo)。

所以，個人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力

表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流；而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)

上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相

配合，和諧有序地完成行政目標(biāo)。

社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。人擅長表達(dá)自己的方式不一樣:

有的善談、有的善聽、有的善行。生活在這大環(huán)境中難免不會與人

產(chǎn)生矛盾，難免不會出現(xiàn)這樣或那樣不愉快。有了矛盾怎么力、？出現(xiàn)

了問題怎么處理？這就需要我們?nèi)贤ǎ嘟涣?。人沒有了交流，那

就意味自閉。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。

溝通協(xié)調(diào)不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種

言行一致的體現(xiàn)。提高溝通協(xié)調(diào)能力，首先要端正心態(tài)，主動溝通

與協(xié)調(diào)，其次要提高理解別人的能力，最后要增加別人理解自己的

可能性。

總之，我們在每個工作崗位上都存在一定的工作壓力，但我們

在不同的工作崗位都要主動的去溝通，主動的站到對方立場上多考

慮，主動去挖掘共贏點，主動和各個級別、崗位的同事協(xié)調(diào)好工作

關(guān)系，以一種積極、樂觀、上進的態(tài)度，去面對每一個人，做好每

一件事。

溝通與協(xié)調(diào)能力心得體會14

近期通過認(rèn)真學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部溝通協(xié)調(diào)能力塑造與提升》使我

受益匪淺，構(gòu)建和諧社會，要求廣大領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)調(diào)各個社會階層、

各個群體的關(guān)系，需要領(lǐng)導(dǎo)干部以正確的手段溝通黨與群眾的關(guān)系,

需要干部以高超的藝術(shù)協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，調(diào)和化解各種矛盾。因

此，如何提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通能力在人的一生中扮演著極其重要的角

色，溝通素質(zhì)的高低往往會決定一個人的成功與否。如何提高領(lǐng)導(dǎo)

干部的協(xié)調(diào)溝通能力，我覺得，應(yīng)從以下三點做起：

一、加強學(xué)習(xí)努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)

（一）樹立服務(wù)觀念，強化領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)形象和政務(wù)禮儀意

識，著力培養(yǎng)自己高尚的道德修養(yǎng)和健康心態(tài)，有反腐倡廉堅強作

風(fēng)和深入細(xì)致、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，才能在群眾中有口碑，為提

高協(xié)調(diào)溝通能力提供基礎(chǔ)。

（二）提高政策理論業(yè)務(wù)水平，是提高協(xié)調(diào)溝通能力的關(guān)鍵。

理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養(yǎng)，

才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，形成科學(xué)的世

界觀，站在全局的高度思考問題，從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和能力,

在實際工作中不做出格的事，不說出規(guī)的話，在事關(guān)原則性的問題

上，毫不含糊，敢于堅持真理，才能使人敬佩。

（三）打造較強的業(yè)務(wù)工作能力。只有具備比較高的業(yè)務(wù)工作

能力，才能更好地履行領(lǐng)導(dǎo)干部的職責(zé)。努力學(xué)習(xí)認(rèn)真提升自己的

五種能力：調(diào)查研究能力、語言和文字表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、

快速反應(yīng)能力和行政執(zhí)行力，才能有提高協(xié)調(diào)溝通能力的保證。

（四）注重培養(yǎng)自己卓越情商構(gòu)建和諧的上下關(guān)系，要更廣寬

地拓展知識面，精通本職業(yè)務(wù)，做到職內(nèi)外知識要了解，有關(guān)知識

要明確，相關(guān)知識要掌握，從而提高出謀獻(xiàn)策的層次和能力，為社

會多做貢獻(xiàn)，得到社會和別人的認(rèn)可。

二、認(rèn)真掌握好領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通協(xié)調(diào)的方法

在工作中，我們要結(jié)合自己工作特點，建立有效工作溝通的基

本流程:

（一）與上級溝通。與上級溝通時，應(yīng)注意事先整理好要談的

話題，并選擇好溝通的時機；溝通過程中，要能夠準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會

上級的意圖，并能針對問題提出解決方案；當(dāng)與上級意見不同時，

要尊重上級做出的決定，并積極執(zhí)行；完成工作或解決問題后，要

及時作匯報。

（二）在工作執(zhí)行中溝通。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié)，切記不

要越級或繞過上級去報告工作，要遵循指揮一匯報鏈；其次要遵循

行政執(zhí)行的一般程序，即接受任務(wù)、分析并拿出辦法、實施并刃、理、

總結(jié)并反饋。同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去；

要直接與他人溝通；沖突時，焦點要針對問題，而不是個人；當(dāng)處

于錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結(jié)束爭

論；同時，還要學(xué)會換位思考。

（三）與下屬或群眾溝通。可以采用“和緩”的交流方法。安

排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我

們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。

領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方

式批評下屬的工作，這都是非常有害的。工