萬(wàn)安保安考試題及答案

萬(wàn)安保安考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安服務(wù)的主要任務(wù)不包括（）A.維護(hù)客戶(hù)單位及服務(wù)區(qū)域的正常秩序B.預(yù)防治安災(zāi)害事故C.打擊犯罪行為D.保護(hù)人身及財(cái)產(chǎn)安全答案：C2.保安人員著裝時(shí)應(yīng)保持（）A.隨意狀態(tài)B.整潔得體C.個(gè)性化D.寬松舒適答案：B3.遇到火災(zāi)時(shí)，首先應(yīng)該（）A.撥打119B.自行撲救C.疏散人群D.尋找滅火器答案：A4.以下哪種不屬于常見(jiàn)的安全防范設(shè)施（）A.攝像頭B.門(mén)禁系統(tǒng)C.消防栓D.電子圍欄答案：C5.保安巡邏的主要目的是（）A.鍛煉身體B.發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患C.與業(yè)主聊天D.打發(fā)時(shí)間答案：B6.對(duì)可疑人員進(jìn)行盤(pán)查時(shí)，首先要（）A.搜身B.表明身份C.詢(xún)問(wèn)來(lái)意D.控制其行動(dòng)答案：B7.保安服務(wù)合同的簽訂主體是（）A.保安個(gè)人與客戶(hù)B.保安公司與客戶(hù)C.保安公司與保安個(gè)人D.以上都不對(duì)答案：B8.當(dāng)值保安發(fā)現(xiàn)盜竊行為時(shí)，應(yīng)（）A.立即追捕小偷B.呼叫支援并報(bào)警C.視而不見(jiàn)D.先拍照留存證據(jù)答案：B9.以下哪種行為違反保安職業(yè)道德（）A.遵守紀(jì)律B.廉潔奉公C.泄露客戶(hù)信息D.文明執(zhí)勤答案：C10.保安在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，應(yīng)攜帶（）A.個(gè)人物品B.保安器械C.手機(jī)隨時(shí)玩D.無(wú)關(guān)資料答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好的身體素質(zhì)B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.豐富的法律知識(shí)D.一定的溝通能力答案：ABCD2.安全防范的主要手段包括（）A.人力防范B.技術(shù)防范C.物理防范D.化學(xué)防范答案：ABC3.保安巡邏的方式有（）A.定時(shí)巡邏B.不定時(shí)巡邏C.定線巡邏D.亂線巡邏答案：ABC4.常見(jiàn)的消防設(shè)施有（）A.滅火器B.消火栓C.自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)D.煙霧報(bào)警器答案：ABCD5.保安在值勤時(shí)，禁止的行為有（）A.酗酒B.擅自離崗C.刁難群眾D.與他人爭(zhēng)吵答案：ABCD6.保安服務(wù)的范圍包括（）A.機(jī)關(guān)單位B.企業(yè)C.社區(qū)D.公共場(chǎng)所答案：ABCD7.處理突發(fā)事件的原則有（）A.快速反應(yīng)B.依法處理C.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D.及時(shí)報(bào)告答案：ABCD8.保安人員在與客戶(hù)溝通時(shí)，應(yīng)做到（）A.禮貌用語(yǔ)B.耐心傾聽(tīng)C.積極回應(yīng)D.態(tài)度生硬答案：ABC9.以下哪些屬于保安工作中的緊急情況（）A.火災(zāi)B.盜竊C.打架斗毆D.業(yè)主投訴答案：ABC10.保安職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）A.愛(ài)崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.奉獻(xiàn)社會(huì)答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.保安人員可以隨意搜查他人身體。（）答案：錯(cuò)誤2.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)先搶救財(cái)物再報(bào)警。（）答案：錯(cuò)誤3.保安巡邏過(guò)程中不需要做記錄。（）答案：錯(cuò)誤4.保安人員有權(quán)對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行處罰。（）答案：錯(cuò)誤5.保安著裝時(shí)可以不佩戴保安標(biāo)志。（）答案：錯(cuò)誤6.遇到緊急情況，保安應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告。（）答案：正確7.保安服務(wù)只針對(duì)企業(yè)，不針對(duì)個(gè)人。（）答案：錯(cuò)誤8.保安人員在工作中要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。（）答案：正確9.發(fā)生盜竊事件，保安應(yīng)自行調(diào)查處理。（）答案：錯(cuò)誤10.保安應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)，能應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。（）答案：正確簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述保安人員的崗位職責(zé)。答案：負(fù)責(zé)維護(hù)服務(wù)區(qū)域安全秩序，進(jìn)行巡邏、站崗等勤務(wù)；檢查出入人員、車(chē)輛；防范各類(lèi)安全事故和治安案件；協(xié)助處理突發(fā)事件，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)報(bào)告。2.火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？答案：立即撥打119報(bào)警，啟動(dòng)消防設(shè)施；組織人員疏散，引導(dǎo)至安全區(qū)域；利用附近滅火器材嘗試初期撲救；在路口引導(dǎo)消防車(chē)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。3.如何做好人員和車(chē)輛的出入管理？答案：對(duì)人員嚴(yán)格驗(yàn)證、登記，詢(xún)問(wèn)來(lái)訪事由；檢查車(chē)輛證件，對(duì)車(chē)內(nèi)物品必要時(shí)進(jìn)行檢查；引導(dǎo)車(chē)輛按規(guī)定路線行駛和停放，維持出入口秩序。4.保安人員應(yīng)具備哪些職業(yè)道德？答案：愛(ài)崗敬業(yè)，全身心投入工作；誠(chéng)實(shí)守信，言行一致；團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事密切配合；奉公守法，依法履行職責(zé)；文明執(zhí)勤，以良好形象服務(wù)群眾。討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勗谌粘１０补ぷ髦校绾翁岣叻?wù)質(zhì)量？答案：加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)能力。主動(dòng)熱情服務(wù)業(yè)主，耐心解決問(wèn)題。及時(shí)反饋業(yè)主需求，不斷改進(jìn)工作方法，注重與業(yè)主溝通交流，建立良好關(guān)系。2.假設(shè)遇到醉酒人員在服務(wù)區(qū)域鬧事，該如何處理？答案：保持冷靜，避免刺激醉酒者。及時(shí)通知上級(jí)和同事，合力控制場(chǎng)面。盡量安撫醉酒者情緒，若無(wú)法控制，報(bào)警請(qǐng)警方處理，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)人員安全。3.講述一次你處理突發(fā)事件的經(jīng)歷及從中獲得的經(jīng)驗(yàn)。答案：如遇小區(qū)內(nèi)兩車(chē)碰撞引發(fā)爭(zhēng)吵。我先趕到現(xiàn)場(chǎng)分開(kāi)雙方，穩(wěn)定情緒，了解情況。聯(lián)系物業(yè)協(xié)調(diào)解決賠償問(wèn)題。經(jīng)驗(yàn)是冷靜