咸陽師范學院《公共行政管理》2023-2024學年第二學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁咸陽師范學院

《公共行政管理》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在公共管理中，如何確保公共資源的合理配置和有效利用是一個重要問題。以下哪種機制有助于實現(xiàn)這一目標？（）A.市場機制B.行政機制C.法律機制D.以上都是2、公共組織的文化對于組織成員的行為和工作態(tài)度產(chǎn)生重要影響。在一個強調(diào)服務導向的公共組織中，以下哪種組織文化特征最為關(guān)鍵？（）A.創(chuàng)新精神B.團隊合作C.客戶至上D.尊重規(guī)則3、公共部門的采購管理需要遵循嚴格的程序和規(guī)范。在公共工程建設(shè)項目的采購中，以下哪種采購方式更能保證采購的公正性和透明度？（）A.公開招標B.邀請招標C.競爭性談判D.單一來源采購4、在公共政策制定過程中，關(guān)于利益集團的影響，以下哪項表述是準確的？（）A.利益集團能夠提供多元化的觀點和信息，促進公共政策的科學化和民主化B.利益集團總是為了自身利益而阻礙公共政策的制定和執(zhí)行，對公共利益有害C.利益集團在公共政策制定中沒有任何作用，政策應完全由政府主導D.利益集團的參與會導致公共政策的混亂和不穩(wěn)定，應加以限制和禁止5、公共管理中的倫理規(guī)范旨在引導公共管理者的行為。以下哪種倫理規(guī)范強調(diào)公共管理者應公正無私地履行職責？（）A.公正原則B.責任原則C.廉潔原則D.以上都是6、公共部門人力資源規(guī)劃需要考慮組織的戰(zhàn)略目標和人員需求。在進行人力資源規(guī)劃時，首先要進行的工作是？（）A.現(xiàn)狀分析B.需求預測C.供給分析D.戰(zhàn)略制定7、公共管理中的新公共管理運動強調(diào)引入市場機制和企業(yè)管理方法。以下關(guān)于新公共管理運動的局限性，不正確的是（）A.過于強調(diào)經(jīng)濟效益，忽視社會效益B.可能導致公共服務的不公平C.能夠完全解決公共管理中的所有問題D.削弱了政府的公共責任8、對于公共管理中的公民參與，以下關(guān)于其重要性的描述，哪一項是恰當?shù)?？（）A.公民參與可以增加政府決策的合法性，但會降低決策效率，總體上弊大于利B.公民參與能夠提高政府決策的質(zhì)量和公眾滿意度，促進社會公平和民主發(fā)展C.公民參與只是一種形式，對政府決策的實際內(nèi)容和執(zhí)行效果沒有影響D.公民參與會導致政府決策的混亂和不穩(wěn)定，應加以限制和規(guī)范9、公共政策的評估需要全面、客觀、準確。以下關(guān)于公共政策評估的內(nèi)容，不包括（）A.政策目標的實現(xiàn)程度B.政策執(zhí)行的成本效益C.政策制定者的個人背景D.政策對社會的影響10、公共管理中的倫理困境常常需要在不同的價值和利益之間進行權(quán)衡。當公共部門在追求效率和公平之間發(fā)生沖突時，以下哪種選擇更符合公共管理的價值取向？（）A.優(yōu)先保證效率B.優(yōu)先保證公平C.尋求兩者的平衡D.根據(jù)具體情況而定11、公共服務的創(chuàng)新需要打破傳統(tǒng)思維和模式。以下關(guān)于公共服務創(chuàng)新的途徑，不正確的是（）A.引入新技術(shù)B.借鑒企業(yè)管理經(jīng)驗C.因循守舊D.鼓勵公眾參與12、公共管理中的公共物品具有非排他性和非競爭性的特點，以下關(guān)于公共物品分類的描述，錯誤的是：（）A.純公共物品和準公共物品B.有形公共物品和無形公共物品C.全國性公共物品和地方性公共物品D.以上選項均不正確13、公共管理中的績效管理不僅關(guān)注結(jié)果，也關(guān)注過程。在評估公共服務項目的績效時，以下哪種過程指標對于服務質(zhì)量的提升具有重要的指導意義？（）A.服務流程的優(yōu)化程度B.服務人員的工作態(tài)度C.服務設(shè)施的更新頻率D.服務投訴的處理速度14、在公共政策的議程設(shè)置中，以下關(guān)于公眾參與的作用，哪一項是正確的？（）A.公眾參與可以確保政策議程反映公眾的真實需求，但會導致決策過程冗長B.公眾參與對政策議程設(shè)置沒有實質(zhì)性影響，政府應獨立決定政策議程C.公眾參與可能會使政策議程變得混亂，不利于政府有效地制定政策D.公眾參與只是一種形式，無法真正改變政策議程的方向和重點15、公共管理中的社會治理強調(diào)多元主體的參與和合作。以下關(guān)于社會治理主體的說法，錯誤的是（）A.社會組織是社會治理的重要主體之一B.企業(yè)在社會治理中發(fā)揮的作用有限C.公民個人也可以參與社會治理D.政府在社會治理中應發(fā)揮主導作用二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）論述公共管理中的“公共部門的創(chuàng)新擴散”，包括創(chuàng)新擴散的過程、影響因素和促進策略。2、（本題5分）在公共管理領(lǐng)域，分析公共服務的跨部門協(xié)同，包括協(xié)同的必要性、障礙和實現(xiàn)途徑等方面，探討如何加強公共服務領(lǐng)域的跨部門協(xié)同工作。3、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的資源整合”，包括資源整合的意義、方法和挑戰(zhàn)。4、（本題5分）分析公共管理中的公共部門戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式和作用，探討如何通過戰(zhàn)略聯(lián)盟實現(xiàn)公共部門之間的資源共享和優(yōu)勢互補。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在數(shù)字化時代，信息技術(shù)深刻影響著公共管理的各個方面。請論述公共管理部門應如何利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，實現(xiàn)決策的科學化、管理的精細化和服務的智能化，并分析可能面臨的挑戰(zhàn)及應對策略。2、（本題5分）分析公共管理部門在加強公共服務品牌建設(shè)方面的意義和途徑，如何打造具有特色和影響力的公共服務品牌，提升公共服務的形象和競爭力。3、（本題5分）公共管理中的公共服務創(chuàng)新文化的培育對于激發(fā)創(chuàng)新活力至關(guān)重要。請論述如何營造鼓勵創(chuàng)新、寬容失敗的文化氛圍，建立創(chuàng)新激勵機制，培養(yǎng)公共管理人員的創(chuàng)新思維和能力。4、（本題5分）分析在公共部門服務質(zhì)量的投訴處理效果評估中，如何建立科學的評估指標體系，衡量投訴處理的成效。5、（本題5分）隨著城市發(fā)展的多元化和個性化需求增加，論述公共管理部門如何加強城市特色塑造、提升城市品質(zhì)和文化內(nèi)涵，打造宜居宜業(yè)的城市環(huán)境。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某縣政府為發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，給予農(nóng)戶補貼，但部分農(nóng)戶未按規(guī)定使用補貼資金。請分析原因，并提出改進措施。2、（本題10分）某地區(qū)的公共就業(yè)服務針對返鄉(xiāng)農(nóng)民工的創(chuàng)業(yè)扶持力度不足。請研究如