DB34T 4982.2-2025社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù) 第2部分：服務(wù)評價規(guī)范

34DB34/T4982.2—2025社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)第2部分：服務(wù)評價規(guī)范Communitydetoxificationandcommunityrehabilitation—Part2:Specificationforserviceevalutation2025-01-24發(fā)布2025-02-24實施安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I1DB34/T3941-2021社區(qū)戒毒社會康復(fù)社會DB34/T4982.1-2025社區(qū)戒毒社會康復(fù)第1部分：幫應(yīng)以客觀事實為依據(jù)，公開公正為原則，準確反映第三方社會工作機構(gòu)社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)服務(wù)的合理確定各類評價指標的層次關(guān)系和分值，評價指標應(yīng)全面準確反映社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)服務(wù)的水26.1自我評價的頻次按內(nèi)部規(guī)定或根據(jù)工作需要確定。6.2委托方、專業(yè)評價機構(gòu)評價按服務(wù)合同約定的頻次開展評價。7評價程序7.1評價準備7.1.1評價執(zhí)行組織應(yīng)制定評價方案。7.1.2評價方案內(nèi)容包括但不限于：——評價目標，——評價依據(jù)，——評價指標，——評價范圍，——進度安排，——評價人員要求，——評價人員培訓(xùn)需求，——其他。7.2.1評價實施過程中，評價執(zhí)行組織應(yīng)根據(jù)評價需要及時向被評價方收集相關(guān)文件資料。7.2.2評價執(zhí)行組織應(yīng)依據(jù)社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)服務(wù)評價指標體系，結(jié)合被評價方提供的文件資料，采用現(xiàn)場觀察、訪談和問卷調(diào)查等方法采集社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)服務(wù)相關(guān)情況的數(shù)據(jù)和信息。7.2.3評價執(zhí)行組織應(yīng)維護相關(guān)數(shù)據(jù)的真實性和完整性，妥善保管相關(guān)數(shù)據(jù)，不應(yīng)泄露相關(guān)隱私信息和敏感信息。7.3形成評價結(jié)論7.3.1對收集的社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)服務(wù)相關(guān)資料和數(shù)據(jù)進行綜合分析，形成評價結(jié)論，編制評價報告，評價報告內(nèi)容包括但不限于：——評價過程執(zhí)行情況；——主要存在的問題；——評價得分；——評價結(jié)論及改進建議。7.3.2專業(yè)評價機構(gòu)開展評價的，完成評價后，應(yīng)就初步評價結(jié)果與評價委托方進行溝通，宜征詢被評價方意見，然后出具正式的評價報告。8評價結(jié)果運用8.1服務(wù)采購方對評價報告的運用，包括但不限于：——作為是否繼續(xù)采購或中斷采購社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)服務(wù)的參考；評價得分低于70分的被評價方不宜被確定為合格供方；——作為與第三方社會工作機構(gòu)協(xié)商對未來工作等進行改進的參考依據(jù)；——宜作為優(yōu)秀第三方社會工作機構(gòu)評比、資金投入等方面的參考依據(jù)。8.2被評價方對評價報告的運用，包括但不限于：34及場所面積超過規(guī)定要求％～％～％～％～應(yīng)設(shè)立而未設(shè)立相關(guān)獨立服90％～95％（不含），表示包含辦公設(shè)備配比不足的，每項標志發(fā)現(xiàn)標志與標識不符合相關(guān)規(guī)定或國家標準的，每發(fā)現(xiàn)根據(jù)是否及時支付服務(wù)人員工資及社會保險費等必要的工作經(jīng)費情況扣分，未及時5學歷未達要求的，每人扣專業(yè)服務(wù)人員無證書的，每崗前培訓(xùn)未達要求的，每人繼續(xù)教育未達要求的，每人服務(wù)方案內(nèi)容不合理、不完服務(wù)流程不完整，相關(guān)工作4982.1-2025)的規(guī)定提供幫扶服根據(jù)服務(wù)記錄，結(jié)合服務(wù)對象訪談或電話調(diào)查確認服務(wù)65次～10次的，酌情扣4分~10次以上的，酌情扣0分~4982.1-2025)的規(guī)定提供幫教服根據(jù)服務(wù)記錄，結(jié)合服務(wù)對象訪談或電話調(diào)查確認服務(wù)5次～10次的，酌情扣4分~10次以上的，酌情扣0分~檔案內(nèi)容不完整、記錄不真檔案內(nèi)容不完整、記錄不真執(zhí)行率社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員總數(shù)的比％～％～％～％～％～80％～82％的扣7分；％～一年內(nèi)超過10％的，不得％～％～％～％～根據(jù)評價時合同期執(zhí)行的期間確定不得分限值。如合同期為三年的，對合同執(zhí)行的第一年開展評價的，按不得分對合同執(zhí)行的前兩年開展評價的，按不得分限7值（15％）來評安置率就業(yè)安置率90％～95％的扣％～％～滿意度隨機調(diào)查服務(wù)對象的20％的滿意％～％～