《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》課件-項(xiàng)目五 任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

引入案例可口可樂(lè)火炬在線傳遞可口可樂(lè)為迎接北京奧運(yùn)圣火，通過(guò)QQ在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起了一個(gè)名為“火炬在線傳遞，可口可樂(lè)榮譽(yù)呈獻(xiàn)”的大型宣傳活動(dòng)。截至到活動(dòng)結(jié)束，已經(jīng)有超過(guò)6200多萬(wàn)的QQ用戶參與了這一活動(dòng)。通過(guò)QQ強(qiáng)大的即時(shí)通訊用戶平臺(tái)，可口可樂(lè)成功實(shí)現(xiàn)了在較短時(shí)間內(nèi)用戶深度參與的品牌營(yíng)銷傳播。通過(guò)一場(chǎng)轟轟烈烈的在線火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)，不論是從受眾參與傳播角度，還是品牌蔓延擴(kuò)散角度去考量，都是一次成功的營(yíng)銷2.0活動(dòng)。可口可樂(lè)成功地利用社會(huì)熱點(diǎn)和受眾的關(guān)注點(diǎn)，巧妙地實(shí)現(xiàn)了“受眾參與體驗(yàn)，品牌蔓延擴(kuò)散”的目的，其營(yíng)銷動(dòng)無(wú)處不在的公眾參與性，正好與奧林匹克運(yùn)動(dòng)的品牌精神，與其樂(lè)觀奔放、積極向上的核心品牌價(jià)值對(duì)應(yīng)起來(lái)，使奧運(yùn)精神、品牌內(nèi)涵和消費(fèi)者連成了統(tǒng)一的整體。Contents0102網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣01

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)

常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法

常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述

制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段、為達(dá)到一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng)企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能最大限度地滿足客戶需求開拓市場(chǎng)、增加盈利目標(biāo)

廣義地說(shuō)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義

狹義地說(shuō)網(wǎng)店銷售，也叫售前客服通過(guò)即時(shí)聊天工具與客戶在線交流或者電話溝通多媒體化成本低廉化個(gè)性化

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)1234網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷

常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法

電子郵件營(yíng)銷

搜索引擎營(yíng)銷博客（微博）營(yíng)銷

活動(dòng)1設(shè)置會(huì)員注冊(cè)營(yíng)銷——活動(dòng)描述【活動(dòng)描述】為商城設(shè)置一個(gè)會(huì)員注冊(cè)營(yíng)銷，活動(dòng)期間是2016年8月26日0時(shí)至2016年9月26日0時(shí)，活動(dòng)內(nèi)容是凡是注冊(cè)為商城會(huì)員的用戶即贈(zèng)送100元優(yōu)惠券，同時(shí)贈(zèng)送100積分ECstore的會(huì)員管理系統(tǒng)是將會(huì)員的基本信息、訂單、積分、預(yù)存款、咨詢、評(píng)論等緊密結(jié)合在一起，操作簡(jiǎn)單方便。用戶可以隨時(shí)查詢會(huì)員消費(fèi)情況、反饋情況并據(jù)此做出相應(yīng)調(diào)整。

活動(dòng)1設(shè)置會(huì)員注冊(cè)營(yíng)銷——活動(dòng)實(shí)施步驟一：?jiǎn)螕簟盃I(yíng)銷”-“注冊(cè)營(yíng)銷”-“注冊(cè)營(yíng)銷配置”，進(jìn)入相應(yīng)操作界面，填寫相關(guān)信息，如圖：注冊(cè)營(yíng)銷配置界面填寫活動(dòng)的起始時(shí)間選擇送優(yōu)惠券：“凡注冊(cè)百貨商場(chǎng)會(huì)員的顧客，即贈(zèng)送一百元代金券一張”填寫贈(zèng)送積分100步驟二：?jiǎn)螕舯４嬖O(shè)置，完成配置

關(guān)鍵字詢問(wèn)拍攝圖片、信息編輯利用客戶評(píng)價(jià)影響潛在客戶

常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧列出方案的總目標(biāo)分析自身以及市場(chǎng)現(xiàn)狀制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃預(yù)期的工作進(jìn)度結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況了解對(duì)企業(yè)投入資金以及預(yù)計(jì)時(shí)間時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整方案競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷情況分析

制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案解決的問(wèn)題是什么執(zhí)行方案后要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)能創(chuàng)造多大的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施方案網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)注意的問(wèn)題計(jì)劃進(jìn)度表，控制方案執(zhí)行的進(jìn)程安排具體的人員來(lái)負(fù)責(zé)落實(shí)佳能數(shù)碼相機(jī)日本一家專門生產(chǎn)數(shù)碼產(chǎn)品的企業(yè)有先進(jìn)技術(shù)和雄厚資金的支持在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一直獨(dú)占鰲頭

案例分析對(duì)自身及市場(chǎng)情況進(jìn)行了分析實(shí)行差異化的營(yíng)銷方式滿足顧客的不同需求最大化地挖掘市場(chǎng)潛力增加公司網(wǎng)站的訪問(wèn)量02

網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣搜索引擎優(yōu)化（SEO）通訊營(yíng)銷（IM營(yíng)銷）網(wǎng)站交換鏈接（友情鏈接）網(wǎng)絡(luò)知識(shí)性營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣的方法網(wǎng)絡(luò)在線交流發(fā)布產(chǎn)品信息促銷信息圖片發(fā)布與用戶之間提問(wèn)與解答的方式來(lái)傳播企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息注：在Ecstore系統(tǒng)平臺(tái)中站外推廣主要是通過(guò)SEO和友情鏈接兩種方式

活動(dòng)1SEO優(yōu)化關(guān)鍵詞設(shè)置——活動(dòng)描述在商城中，有7大類頁(yè)面可以動(dòng)態(tài)設(shè)置SEO關(guān)鍵詞，分別是：商品列表頁(yè)、商品詳細(xì)頁(yè)、品牌詳細(xì)頁(yè)、品牌列表頁(yè)、商店留言頁(yè)、贈(zèng)品列表頁(yè)、贈(zèng)品詳細(xì)頁(yè)【活動(dòng)描述】以為商品列表頁(yè)的設(shè)置SEO關(guān)鍵詞為例，標(biāo)題關(guān)鍵詞為商店名稱、商品分類、商品類型，關(guān)鍵詞為商店名稱和商品分類在ECstore中預(yù)設(shè)了常用的SEO優(yōu)化科目，使建店人員和運(yùn)營(yíng)人員比較方便地做好網(wǎng)店推廣和引流的工作。

活動(dòng)1SEO優(yōu)化關(guān)鍵詞設(shè)置——活動(dòng)實(shí)施步驟一：?jiǎn)螕簟罢军c(diǎn)”-“站點(diǎn)管理”-“SEO優(yōu)化”，進(jìn)入相應(yīng)操作界面，如下圖：SEO網(wǎng)店優(yōu)化界面

活動(dòng)1SEO優(yōu)化關(guān)鍵詞設(shè)置——活動(dòng)實(shí)施步驟二：?jiǎn)螕簟吧唐妨斜眄?yè)”的“查看欄”下拉箭頭，進(jìn)入編輯界面，如圖：商品列表頁(yè)SEO設(shè)置界面

活動(dòng)1SEO優(yōu)化關(guān)鍵詞設(shè)置——活動(dòng)實(shí)施步驟三：對(duì)TITLE（標(biāo)題）進(jìn)行編輯，選擇“商店名稱”、“商品分類”、“商品類型”，在操作過(guò)程中，只要單擊所需要的標(biāo)題加下劃線即可，如圖：TITLE設(shè)置

活動(dòng)1SEO優(yōu)化關(guān)鍵詞設(shè)置——活動(dòng)實(shí)施步驟四：標(biāo)題設(shè)置完成后，可以在前臺(tái)看到效果，如下圖：TITLE前臺(tái)效果

活動(dòng)1SEO優(yōu)化關(guān)鍵詞設(shè)置——活動(dòng)實(shí)施步驟五：對(duì)META_KEYWORDS（關(guān)鍵詞）進(jìn)行編輯，選擇“商店名稱”和“商品分類”，并用空格分隔,如下圖：META_KEYWORDS設(shè)置步驟六：編輯META_DESCRIPTION（頁(yè)面描述），填入一下信息：本頁(yè)面提供“商店名稱”的“商品分類”的全部信息，如下圖：META_DESCRIPTION設(shè)置

活動(dòng)2商城SITEMAP設(shè)置——活動(dòng)描述及實(shí)施【活動(dòng)描述】SITEMAP（站點(diǎn)地圖）是百貨商城上各網(wǎng)頁(yè)的列表，提交SITEMAP有助于搜索引擎發(fā)現(xiàn)并了解商城上的所有網(wǎng)頁(yè)，這也是網(wǎng)站推廣的第一步?！净顒?dòng)實(shí)施】步驟一：ECstore系統(tǒng)自動(dòng)生成了SITEMAP的地址，只需要單擊“站點(diǎn)”-“站點(diǎn)管理”-“SITEMAP”,然后向搜索引擎（百度、谷歌等）提交ECstore中已經(jīng)給定的SITEMAP即可，如下圖：商城SITEMAP地址

活動(dòng)3商城站點(diǎn)的高級(jí)配置——活動(dòng)描述【活動(dòng)描述】相對(duì)于以php、asp、jsp等結(jié)尾的動(dòng)態(tài)程序頁(yè)面，搜索引擎更喜好以html、htm等后綴名結(jié)尾的靜態(tài)頁(yè)面，所以，為了提高搜索引擎的收錄效果，可以通過(guò)“動(dòng)態(tài)鏈接靜態(tài)化”的技術(shù)改變網(wǎng)站的頁(yè)面鏈接，重寫URL

活動(dòng)3商城站點(diǎn)的高級(jí)配置——活動(dòng)實(shí)施步驟一：在ECstore系統(tǒng)中，默認(rèn)開啟了這一技術(shù)，單擊“站點(diǎn)”-“站點(diǎn)配置”-“高級(jí)設(shè)置”，進(jìn)入相應(yīng)的操作界面，如下圖：ECstore站點(diǎn)高級(jí)設(shè)置界面注：在操作界面中，可以根據(jù)商城的實(shí)際情況對(duì)全頁(yè)緩存、頁(yè)面分隔符、頁(yè)面擴(kuò)展名等參數(shù)進(jìn)行設(shè)置

活動(dòng)4商品信息SEO設(shè)置——活動(dòng)描述【活動(dòng)描述】以為雅漾修復(fù)潔面乳進(jìn)行SEO設(shè)置為例

活動(dòng)4商品信息SEO設(shè)置——活動(dòng)實(shí)施步驟一：?jiǎn)螕簟吧唐贰?“商品管理”-“商品列表”，進(jìn)入相應(yīng)操作界面，如圖：商品信息SEO設(shè)置界面

活動(dòng)4商品信息SEO設(shè)置——活動(dòng)實(shí)施步驟二：?jiǎn)螕粞叛迯?fù)潔面乳右側(cè)的功能鍵“編輯”，進(jìn)入相應(yīng)操作界面，如圖：商品基本信息界面

活動(dòng)4商品信息SEO設(shè)置——活動(dòng)實(shí)施步驟三：?jiǎn)螕糇筮叺摹癏TML頁(yè)面參數(shù)設(shè)置，進(jìn)入相關(guān)操作界面，如圖：商品SEO設(shè)置界面

活動(dòng)4商品信息SEO設(shè)置——活動(dòng)實(shí)施步驟四：對(duì)“TITLE”進(jìn)行編輯，輸入“商店名稱”、“商品分類”、“商品類型”，{ENV_shop_name}_{ENV_goods_cat}_{ENV_goods_type}，用下劃線進(jìn)行連接，如下圖：TITLE設(shè)置界面

活動(dòng)4商品信息SEO設(shè)置——活動(dòng)實(shí)施步驟五：對(duì)META_KEYWORDS進(jìn)行編輯，輸入“商店名稱“和”商品分類“，并用空格分隔，{ENV_shop_name}{ENV_goods_cat}，如下圖：META_KEYWORDS設(shè)置界面

活動(dòng)4商品信息SEO設(shè)置——活動(dòng)實(shí)施步驟六：編輯META_DESCRIPTION，填入信息：本頁(yè)面提供{ENV_shop_name}的{ENV_goods_cat}的全部信息，如圖：META_DESCRIPTION設(shè)置界面步驟七：?jiǎn)螕舯４娌㈥P(guān)閉窗口，完成設(shè)置

活動(dòng)5文章信息SEO設(shè)置——活動(dòng)描述【活動(dòng)描述】以為商城中促銷活動(dòng)的文章進(jìn)行SEO設(shè)置，流程如下：

活動(dòng)5文章信息SEO設(shè)置——活動(dòng)實(shí)施步驟一：?jiǎn)螕簟罢军c(diǎn)”-“頁(yè)面管理”-“文章欄目”，進(jìn)入相應(yīng)操作界面，如圖：文章欄目設(shè)置界面

活動(dòng)5文章信息SEO設(shè)置——活動(dòng)實(shí)施步驟二：?jiǎn)螕魴谀棵Q“促銷活動(dòng)”右側(cè)的功能鍵“編輯”，進(jìn)入相應(yīng)操作界面，如圖：文章欄目信息設(shè)置界面

活動(dòng)5文章信息SEO設(shè)置——活動(dòng)實(shí)施步驟三：對(duì)“TITLE”進(jìn)行編輯，輸入“商店名稱”、“商品分類”、“商品類型”，{ENV_shop_name}_{ENV_goods_cat}_{ENV_goods_type}，用下劃線進(jìn)行連接，如下圖：TITLE設(shè)置界面步驟四：對(duì)KEYWORDS進(jìn)行編輯，輸入“商店名稱“和”商品分類“，并用空格分隔，{ENV_shop_name}{ENV_goods_cat}，如下圖：KEYWORDS設(shè)置界面

活動(dòng)5文章信息SEO設(shè)置——活動(dòng)實(shí)施步驟五：編輯DESCRIPTION，填入信息：本頁(yè)面提供{ENV_shop_name}的{ENV_goods_cat}的全部信息，如圖：DESCRIPTION設(shè)置界面步驟六：?jiǎn)螕舯４?，完成設(shè)置

活動(dòng)6設(shè)置友情鏈接——活動(dòng)描述【活動(dòng)描述】以添加一個(gè)“搜狗”的友情鏈接為例為商城設(shè)置友情鏈接能提升網(wǎng)站流量，完善用戶體驗(yàn)，提高知名度，提高關(guān)鍵字排名等。

活動(dòng)6設(shè)置友情鏈接——活動(dòng)實(shí)施步驟一：?jiǎn)螕簟罢军c(diǎn)”-“友情鏈接”-“友情鏈接”，進(jìn)入相應(yīng)操作界面，如圖：友情鏈接界面

活動(dòng)6設(shè)置友情鏈接——活動(dòng)實(shí)施步驟二：?jiǎn)螕簟疤砑佑亚殒溄印?，進(jìn)入相應(yīng)操作界面，如圖：友情鏈接界面步驟三：?jiǎn)螕舯４?，完成設(shè)置填寫鏈接名稱為“搜狗”鏈接地址為/聯(lián)盟會(huì)員網(wǎng)站聯(lián)盟，通常指網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟營(yíng)銷，也稱聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是一種按營(yíng)銷效果付費(fèi)