絹紡廠質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行考核試卷

絹紡廠質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)考生對(duì)絹紡廠質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行的理解與掌握程度，包括體系文件編制、質(zhì)量管理體系要素實(shí)施、內(nèi)部審核與持續(xù)改進(jìn)等方面的知識(shí)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.絹紡廠質(zhì)量管理體系中，負(fù)責(zé)質(zhì)量方針和目標(biāo)制定的是（）。

A.總經(jīng)理

B.質(zhì)量管理部門(mén)

C.生產(chǎn)部門(mén)

D.銷(xiāo)售部門(mén)

2.質(zhì)量管理體系文件不包括（）。

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.操作規(guī)程

D.員工手冊(cè)

3.在絹紡廠質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不屬于“資源管理”范疇？（）

A.人力資源

B.物質(zhì)資源

C.信息系統(tǒng)

D.環(huán)境保護(hù)

4.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的主要目的是（）。

A.確保體系符合法規(guī)要求

B.檢查體系運(yùn)行的有效性

C.提高員工質(zhì)量意識(shí)

D.評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量能力

5.絹紡產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于“過(guò)程控制”環(huán)節(jié)？（）

A.原料驗(yàn)收

B.紡紗工藝

C.包裝材料選擇

D.織造工藝

6.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的主要內(nèi)容包括（）。

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.制定質(zhì)量計(jì)劃

C.設(shè)定質(zhì)量指標(biāo)

D.以上都是

7.在絹紡廠質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不屬于“測(cè)量、分析和改進(jìn)”范疇？（）

A.數(shù)據(jù)收集

B.統(tǒng)計(jì)分析

C.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

D.員工培訓(xùn)

8.質(zhì)量管理體系文件中，質(zhì)量手冊(cè)的主要作用是（）。

A.指導(dǎo)各部門(mén)質(zhì)量活動(dòng)

B.明確質(zhì)量管理體系范圍

C.建立質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)

D.以上都是

9.絹紡廠質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不屬于“供應(yīng)商管理”范疇？（）

A.供應(yīng)商選擇

B.供應(yīng)商評(píng)價(jià)

C.供應(yīng)商培訓(xùn)

D.員工招聘

10.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量目標(biāo)的制定應(yīng)遵循（）原則。

A.合理性

B.可測(cè)量性

C.可達(dá)性

D.以上都是

11.絹紡廠質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不屬于“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”范疇？（）

A.原料采購(gòu)

B.生產(chǎn)過(guò)程控制

C.產(chǎn)品包裝

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

12.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不屬于“管理職責(zé)”范疇？（）

A.質(zhì)量方針制定

B.質(zhì)量目標(biāo)分解

C.質(zhì)量管理體系評(píng)審

D.員工培訓(xùn)計(jì)劃

13.絹紡產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于“采購(gòu)”環(huán)節(jié)？（）

A.原料供應(yīng)商選擇

B.原料驗(yàn)收

C.包裝材料選擇

D.原料儲(chǔ)存

14.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的輸出是（）。

A.質(zhì)量計(jì)劃

B.質(zhì)量目標(biāo)

C.質(zhì)量手冊(cè)

D.以上都是

15.絹紡廠質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不屬于“顧客關(guān)系”范疇？（）

A.顧客滿意度調(diào)查

B.顧客咨詢處理

C.顧客投訴處理

D.員工招聘

16.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不屬于“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”范疇？（）

A.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

B.生產(chǎn)過(guò)程控制

C.產(chǎn)品檢驗(yàn)

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

17.絹紡廠質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不屬于“資源管理”范疇？（）

A.人力資源

B.物質(zhì)資源

C.信息系統(tǒng)

D.質(zhì)量管理體系文件

18.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）。

A.具有挑戰(zhàn)性

B.可實(shí)現(xiàn)

C.可測(cè)量

D.以上都是

19.絹紡產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于“過(guò)程控制”環(huán)節(jié)？（）

A.紡紗工藝

B.織造工藝

C.包裝材料選擇

D.原料驗(yàn)收

20.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不屬于“測(cè)量、分析和改進(jìn)”范疇？（）

A.數(shù)據(jù)收集

B.統(tǒng)計(jì)分析

C.質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

D.員工培訓(xùn)

21.絹紡廠質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不屬于“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”范疇？（）

A.原料采購(gòu)

B.生產(chǎn)過(guò)程控制

C.產(chǎn)品包裝

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

22.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量策劃的主要內(nèi)容包括（）。

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.制定質(zhì)量計(jì)劃

C.設(shè)定質(zhì)量指標(biāo)

D.以上都是

23.絹紡廠質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不屬于“資源管理”范疇？（）

A.人力資源

B.物質(zhì)資源

C.信息系統(tǒng)

D.環(huán)境保護(hù)

24.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的主要目的是（）。

A.確保體系符合法規(guī)要求

B.檢查體系運(yùn)行的有效性

C.提高員工質(zhì)量意識(shí)

D.評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量能力

25.絹紡產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不屬于“過(guò)程控制”環(huán)節(jié)？（）

A.原料驗(yàn)收

B.紡紗工藝

C.包裝材料選擇

D.織造工藝

26.質(zhì)量管理體系文件中，質(zhì)量手冊(cè)的主要作用是（）。

A.指導(dǎo)各部門(mén)質(zhì)量活動(dòng)

B.明確質(zhì)量管理體系范圍

C.建立質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)

D.以上都是

27.絹紡廠質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不屬于“供應(yīng)商管理”范疇？（）

A.供應(yīng)商選擇

B.供應(yīng)商評(píng)價(jià)

C.供應(yīng)商培訓(xùn)

D.員工招聘

28.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量目標(biāo)的制定應(yīng)遵循（）原則。

A.合理性

B.可測(cè)量性

C.可達(dá)性

D.以上都是

29.絹紡廠質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不屬于“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”范疇？（）

A.原料采購(gòu)

B.生產(chǎn)過(guò)程控制

C.產(chǎn)品包裝

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

30.質(zhì)量管理體系中，以下哪項(xiàng)不屬于“管理職責(zé)”范疇？（）

A.質(zhì)量方針制定

B.質(zhì)量目標(biāo)分解

C.質(zhì)量管理體系評(píng)審

D.員工培訓(xùn)計(jì)劃

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.絹紡廠質(zhì)量管理體系建立時(shí)，需要考慮的內(nèi)部因素包括（）。

A.人力資源

B.物質(zhì)資源

C.技術(shù)水平

D.管理體系

E.市場(chǎng)需求

2.質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括（）。

A.質(zhì)量手冊(cè)

B.程序文件

C.指令性文件

D.操作規(guī)程

E.內(nèi)部審核報(bào)告

3.質(zhì)量管理體系中，以下哪些屬于“資源管理”的要素？（）

A.人力資源

B.物質(zhì)資源

C.信息系統(tǒng)

D.供應(yīng)商管理

E.環(huán)境保護(hù)

4.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是（）。

A.確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效

B.檢查質(zhì)量管理體系是否符合要求

C.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不足

D.提高員工質(zhì)量意識(shí)

E.評(píng)估質(zhì)量管理體系的有效性

5.絹紡廠在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)，以下哪些措施有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量？（）

A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

B.優(yōu)化生產(chǎn)流程

C.提高設(shè)備精度

D.強(qiáng)化過(guò)程控制

E.定期進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

6.質(zhì)量管理體系中，“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”過(guò)程包括（）。

A.原料采購(gòu)

B.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

C.生產(chǎn)過(guò)程控制

D.產(chǎn)品檢驗(yàn)

E.產(chǎn)品交付

7.質(zhì)量管理體系中，以下哪些屬于“測(cè)量、分析和改進(jìn)”的要素？（）

A.數(shù)據(jù)收集

B.統(tǒng)計(jì)分析

C.糾正措施

D.預(yù)防措施

E.持續(xù)改進(jìn)

8.絹紡廠質(zhì)量管理體系中，以下哪些屬于“管理職責(zé)”的要素？（）

A.質(zhì)量方針的制定

B.質(zhì)量目標(biāo)的分解

C.質(zhì)量管理體系的評(píng)審

D.質(zhì)量管理部門(mén)的設(shè)置

E.內(nèi)部審核的策劃

9.質(zhì)量管理體系中，以下哪些屬于“顧客關(guān)系”的要素？（）

A.顧客溝通

B.顧客滿意度調(diào)查

C.顧客投訴處理

D.顧客關(guān)系維護(hù)

E.顧客需求分析

10.質(zhì)量管理體系中，以下哪些屬于“設(shè)計(jì)和服務(wù)”的要素？（）

A.設(shè)計(jì)輸入

B.設(shè)計(jì)輸出

C.設(shè)計(jì)評(píng)審

D.設(shè)計(jì)驗(yàn)證

E.設(shè)計(jì)變更控制

11.絹紡廠在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，以下哪些是質(zhì)量策劃的步驟？（）

A.確定質(zhì)量目標(biāo)

B.制定質(zhì)量計(jì)劃

C.設(shè)定質(zhì)量指標(biāo)

D.資源分配

E.質(zhì)量管理體系文件的編制

12.質(zhì)量管理體系中，以下哪些屬于“過(guò)程控制”的要素？（）

A.生產(chǎn)過(guò)程控制

B.設(shè)備維護(hù)

C.環(huán)境控制

D.原料控制

E.產(chǎn)品檢驗(yàn)

13.絹紡廠質(zhì)量管理體系中，以下哪些屬于“持續(xù)改進(jìn)”的要素？（）

A.內(nèi)部審核

B.糾正措施

C.預(yù)防措施

D.持續(xù)監(jiān)控

E.持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)

14.質(zhì)量管理體系中，以下哪些屬于“供應(yīng)商管理”的要素？（）

A.供應(yīng)商選擇

B.供應(yīng)商評(píng)價(jià)

C.供應(yīng)商培訓(xùn)

D.供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)

E.供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估

15.絹紡廠質(zhì)量管理體系中，以下哪些屬于“管理職責(zé)”的要素？（）

A.質(zhì)量方針的制定

B.質(zhì)量目標(biāo)的分解

C.質(zhì)量管理體系的評(píng)審

D.質(zhì)量管理部門(mén)的設(shè)置

E.內(nèi)部審核的策劃

16.質(zhì)量管理體系中，以下哪些屬于“測(cè)量、分析和改進(jìn)”的要素？（）

A.數(shù)據(jù)收集

B.統(tǒng)計(jì)分析

C.糾正措施

D.預(yù)防措施

E.持續(xù)改進(jìn)

17.絹紡廠在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)，以下哪些措施有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量？（）

A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

B.優(yōu)化生產(chǎn)流程

C.提高設(shè)備精度

D.強(qiáng)化過(guò)程控制

E.定期進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

18.質(zhì)量管理體系中，“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”過(guò)程包括（）。

A.原料采購(gòu)

B.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

C.生產(chǎn)過(guò)程控制

D.產(chǎn)品檢驗(yàn)

E.產(chǎn)品交付

19.質(zhì)量管理體系中，以下哪些屬于“測(cè)量、分析和改進(jìn)”的要素？（）

A.數(shù)據(jù)收集

B.統(tǒng)計(jì)分析

C.糾正措施

D.預(yù)防措施

E.持續(xù)改進(jìn)

20.絹紡廠質(zhì)量管理體系中，以下哪些屬于“持續(xù)改進(jìn)”的要素？（）

A.內(nèi)部審核

B.糾正措施

C.預(yù)防措施

D.持續(xù)監(jiān)控

E.持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.質(zhì)量管理體系的核心要素包括_______、_______、_______和_______。

2.質(zhì)量管理體系的建立首先需要制定_______。

3.質(zhì)量管理體系文件中的_______是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件。

4.在絹紡廠中，_______是負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的最高管理者。

5.質(zhì)量管理體系要求對(duì)_______進(jìn)行有效控制。

6.質(zhì)量管理體系中，_______是確保產(chǎn)品符合要求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

7.絹紡廠質(zhì)量管理體系中，_______負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的制定和實(shí)施。

8.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是_______。

9.質(zhì)量管理體系中，_______是確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行的重要手段。

10.質(zhì)量管理體系要求對(duì)_______進(jìn)行定期評(píng)審。

11.絹紡廠質(zhì)量管理體系中，_______是確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。

12.質(zhì)量管理體系要求對(duì)_______進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

13.質(zhì)量管理體系文件中的_______是規(guī)定質(zhì)量活動(dòng)如何進(jìn)行的文件。

14.絹紡廠在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)充分考慮_______和_______。

15.質(zhì)量管理體系要求對(duì)_______進(jìn)行有效溝通。

16.質(zhì)量管理體系中，_______是確保質(zhì)量管理體系符合法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求的重要環(huán)節(jié)。

17.絹紡廠質(zhì)量管理體系中，_______負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理。

18.質(zhì)量管理體系要求對(duì)_______進(jìn)行有效監(jiān)控。

19.質(zhì)量管理體系中，_______是確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)符合規(guī)定要求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

20.絹紡廠在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)，應(yīng)注重_______和_______的培訓(xùn)。

21.質(zhì)量管理體系要求對(duì)_______進(jìn)行定期分析和改進(jìn)。

22.質(zhì)量管理體系中，_______是確保顧客滿意和忠誠(chéng)的重要環(huán)節(jié)。

23.絹紡廠質(zhì)量管理體系中，_______負(fù)責(zé)對(duì)顧客投訴進(jìn)行處理。

24.質(zhì)量管理體系要求對(duì)_______進(jìn)行有效管理。

25.質(zhì)量管理體系中，_______是確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行的關(guān)鍵。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.質(zhì)量管理體系文件中，程序文件是最低層級(jí)的文件。（）

2.質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量手冊(cè)是最高層級(jí)的文件，用于向外部提供質(zhì)量管理體系的信息。（）

3.絹紡廠在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，不需要考慮市場(chǎng)需求。（）

4.質(zhì)量管理體系要求對(duì)所有的過(guò)程進(jìn)行控制，包括那些對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有影響的輔助過(guò)程。（）

5.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核可以由外部審核員進(jìn)行。（）

6.絹紡廠質(zhì)量管理體系中，生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)制定質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃。（）

7.質(zhì)量管理體系要求對(duì)顧客提供的資源進(jìn)行控制，確保其符合要求。（）

8.在絹紡廠中，質(zhì)量策劃是確保產(chǎn)品滿足顧客要求的關(guān)鍵步驟。（）

9.質(zhì)量管理體系中，糾正措施是為了防止不合格再次發(fā)生。（）

10.絹紡廠質(zhì)量管理體系中，設(shè)計(jì)和服務(wù)過(guò)程不包含產(chǎn)品檢驗(yàn)。（）

11.質(zhì)量管理體系要求對(duì)員工進(jìn)行定期質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。（）

12.質(zhì)量管理體系中，供應(yīng)商管理是為了確保原材料和服務(wù)的質(zhì)量。（）

13.質(zhì)量管理體系要求對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行定期評(píng)審和更新。（）

14.絹紡廠在實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)，不需要進(jìn)行內(nèi)部審核。（）

15.質(zhì)量管理體系中，顧客滿意度調(diào)查是為了提高顧客忠誠(chéng)度。（）

16.質(zhì)量管理體系要求對(duì)不合格品進(jìn)行糾正和預(yù)防措施。（）

17.質(zhì)量管理體系中，持續(xù)改進(jìn)是為了不斷提高組織的有效性和效率。（）

18.絹紡廠質(zhì)量管理體系中，質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審。（）

19.質(zhì)量管理體系要求對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行全面的控制。（）

20.質(zhì)量管理體系中，測(cè)量、分析和改進(jìn)是確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行的要素之一。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述絹紡廠質(zhì)量管理體系建立的主要步驟，并說(shuō)明每一步驟的關(guān)鍵點(diǎn)。

2.在絹紡廠質(zhì)量管理體系中，如何進(jìn)行內(nèi)部審核？請(qǐng)列舉內(nèi)部審核的幾個(gè)主要目的。

3.結(jié)合絹紡廠的實(shí)際，論述如何通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和顧客滿意度。

4.請(qǐng)談?wù)勗诮伡弿S質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中，如何進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求和法規(guī)要求。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某絹紡廠在實(shí)施質(zhì)量管理體系的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線上出現(xiàn)了一批不合格的絹絲產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不符合客戶訂單的要求，導(dǎo)致客戶投訴。請(qǐng)分析該案例，提出解決措施，并說(shuō)明如何防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。

2.案例背景：某絹紡廠在內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)，原材料采購(gòu)過(guò)程中存在供應(yīng)商選擇不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，導(dǎo)致部分原料質(zhì)量不穩(wěn)定，影響了產(chǎn)品質(zhì)量。請(qǐng)分析該案例，闡述如何改進(jìn)供應(yīng)商選擇流程，確保原材料質(zhì)量，并提出相應(yīng)的預(yù)防措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.C

3.C

4.B

5.C

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.A

15.D

16.D

17.D

18.D

19.C

20.D

21.D

22.D

23.D

24.B

25.A

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D

三、填空題

1.資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量、分析和改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)

2.質(zhì)量方針

3.質(zhì)量手冊(cè)

4.總經(jīng)理

5.過(guò)程

6.過(guò)程控制

7.質(zhì)量管理部門(mén)

8.檢查質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性

9.持續(xù)改進(jìn)

10.質(zhì)量管理體系

11.人力資源

12.持續(xù)改進(jìn)

13.程序文件

14.質(zhì)量目標(biāo)和市場(chǎng)需求

15.溝通

16.法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)

17.質(zhì)量管理部門(mén)

18.質(zhì)量管理體系

19.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

20.質(zhì)量意識(shí)、技能

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