跨境電商企業(yè)客服人員招聘及培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

跨境電商企業(yè)客服人員招聘及培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議甲方（招聘方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務(wù)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)內(nèi)容描述1.招聘服務(wù)乙方將為甲方提供跨境電商企業(yè)客服人員的招聘服務(wù)，包括但不限于發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷、組織面試等。2.培訓(xùn)服務(wù)乙方將為甲方提供的客服人員提供專業(yè)培訓(xùn)，包括但不限于產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合甲方業(yè)務(wù)需求，確?？头藛T能夠勝任工作。二、服務(wù)數(shù)量與價(jià)格1.服務(wù)數(shù)量甲方預(yù)計(jì)招聘的客服人員數(shù)量為______名。實(shí)際招聘數(shù)量以甲方最終書面通知為準(zhǔn)，但通知應(yīng)在服務(wù)開始前______天（具體時(shí)長(zhǎng)）發(fā)出。2.服務(wù)單價(jià)與總價(jià)招聘服務(wù)的單價(jià)為______元/人，培訓(xùn)服務(wù)的單價(jià)為______元/人。本協(xié)議服務(wù)總價(jià)預(yù)計(jì)為______元（大寫：______），該總價(jià)根據(jù)預(yù)計(jì)數(shù)量計(jì)算得出，最終總價(jià)以實(shí)際招聘數(shù)量和相應(yīng)單價(jià)結(jié)算為準(zhǔn)。三、服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)1.服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)完成招聘服務(wù)。培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)在招聘服務(wù)完成后______個(gè)工作日內(nèi)開始，持續(xù)______天。2.服務(wù)地點(diǎn)招聘服務(wù)地點(diǎn)為______（詳細(xì)地址），培訓(xùn)服務(wù)地點(diǎn)為______（詳細(xì)地址）。四、服務(wù)要求與責(zé)任1.服務(wù)要求乙方應(yīng)嚴(yán)格按照甲方要求提供招聘和培訓(xùn)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。乙方應(yīng)確保招聘的客服人員符合甲方要求，并在培訓(xùn)過(guò)程中及時(shí)解決客服人員遇到的問(wèn)題。2.服務(wù)責(zé)任乙方保證所招聘的客服人員在培訓(xùn)結(jié)束后能夠勝任工作。乙方對(duì)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不合格承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的招聘及培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合要求，有權(quán)要求乙方進(jìn)行改進(jìn)或終止服務(wù)。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求調(diào)整招聘及培訓(xùn)計(jì)劃，但應(yīng)按照本協(xié)議約定的程序通知乙方。義務(wù)：在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)接收乙方提供的招聘及培訓(xùn)服務(wù)，并按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的配合，如提供面試場(chǎng)地、培訓(xùn)設(shè)施等。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照協(xié)議要求提供服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照協(xié)議約定的時(shí)間、內(nèi)容、質(zhì)量提供招聘及培訓(xùn)服務(wù)。對(duì)甲方提供的與招聘及培訓(xùn)相關(guān)的商業(yè)信息和技術(shù)要求保密，不得泄露給第三方。六、招聘與培訓(xùn)效果評(píng)估1.評(píng)估方式乙方應(yīng)在招聘及培訓(xùn)結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交服務(wù)效果評(píng)估報(bào)告。甲方應(yīng)在收到報(bào)告后的______個(gè)工作日內(nèi)對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行審核。2.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以本協(xié)議約定的招聘及培訓(xùn)目標(biāo)、質(zhì)量要求以及甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求為準(zhǔn)。如評(píng)估不合格，甲方應(yīng)在評(píng)估后______個(gè)工作日內(nèi)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)采取補(bǔ)救措施，如重新招聘、補(bǔ)充培訓(xùn)等。七、付款方式與期限1.預(yù)付款協(xié)議簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付給乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.進(jìn)度款（如有）根據(jù)招聘及培訓(xùn)進(jìn)度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的工作后，甲方支付相應(yīng)比例的進(jìn)度款。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有招聘及培訓(xùn)工作且經(jīng)甲方評(píng)估合格后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付合同總價(jià)的尾款，即合同總價(jià)的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無(wú)故終止服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于人力成本、培訓(xùn)費(fèi)用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照協(xié)議約定的時(shí)間、內(nèi)容或質(zhì)量提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的招聘及培訓(xùn)服務(wù)不符合協(xié)議要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新招聘或補(bǔ)充培訓(xùn)，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本服務(wù)協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本服務(wù)協(xié)議的組成部分，具有與本服務(wù)協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本服務(wù)協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本服務(wù)協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本服務(wù)協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本服務(wù)協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行服務(wù)協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決服務(wù)協(xié)議的履行問(wèn)題，如變更服務(wù)協(xié)議內(nèi)容或解除服務(wù)協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本服務(wù)協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于招聘人員信息、培訓(xùn)內(nèi)容等）予以保密。2.保密期限保密期限自服務(wù)協(xié)議簽訂之日起至服務(wù)協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本服務(wù)協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本服務(wù)協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利