績效管理模擬試題與答案

績效管理模擬試題與答案一、單選題（共73題，每題1分，共73分）1.下列對于績效管理和績效評價的關系的敘述中正確的是()A、績效評價也就是績效管理B、績效評價是績效管理的一個關鍵環(huán)節(jié)C、績效反饋是績效評價的關鍵D、績效管理也就是績效實施正確答案：B2.關于績效信息的說法,不正確的是()A、績效監(jiān)控是績效信息決策的基礎B、績效信息是績效改進決策的依據(jù)和保障C、績效信息是解決勞動爭議的重要依據(jù)D、績效信息是績效評價決策的依據(jù)正確答案：A3.()就是對評價對象進行相互比較,從而決定其工作績效的相對水平。A、描述性評價B、相對評價C、絕對評價D、觀察法正確答案：B4.在績效管理中承上啟下的關鍵環(huán)節(jié)是()A、績效監(jiān)控B、績效評價C、績效申訴D、績效反饋正確答案：D5.實現(xiàn)員工績效的改善和提升是績效溝通的()A、直接目的B、直接原因C、最終原因D、最終目的正確答案：A6.下列哪項不屬于常見的設計績效指標體系的方法()A、定期評比法B、個案研究法C、經(jīng)驗總結法D、工作分析法正確答案：A7.通常來說,()決定了薪酬中比較穩(wěn)定的部分。A、績效B、職位的價值C、學歷水平D、工作年限正確答案：B8.戰(zhàn)略性人力資源管理非常關注人力資源管理戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的契合性,重視員工目標與組織目標的一致性,強調(diào)人力資源管理各項實踐活動間的協(xié)作性。這體現(xiàn)了戰(zhàn)略性人力資源管理的()A、戰(zhàn)略性B、系統(tǒng)性C、匹配性D、動態(tài)性正確答案：C9.績效管理的()與直接上級對其進行培訓與技能開發(fā)的工作是一致的。A、開發(fā)目的B、戰(zhàn)略目的C、管理目的D、學習目的正確答案：A10.在確定績效指標的過程中,需要關注三個選擇指標的基本依據(jù),其中不包括()A、部門管理者的喜好B、工作任務和績效標準C、績效評價的目的D、獲取績效信息的便利程度正確答案：A11.從總體上看,組織基本的薪酬制度可以按照確定依據(jù)的不同劃分為兩類:以人為基礎的薪酬制度和()。A、以能力為基礎的薪酬制度B、以技術為基礎的薪酬制度C、以工作為基礎的薪酬制度D、以評價為標準的薪酬制度正確答案：C12.以下哪一項不是績效輔導的最佳時機()A、員工能按照標準完成任務時B、員工正在學習新技能時C、員工面臨新的職業(yè)發(fā)展機會時D、員工剛結束培訓學習時正確答案：A13.在制定績效目標和績效指標的過程中,特別是在制定績效目標時,需要遵循SMART原則。其中績效目標還應該有時限性是指()A、TB、RC、AD、M正確答案：A14.關于目標管理成功實施的基本條件的說法,錯誤的是()A、在目標管理實踐中,組織層次分明是目標體系具體明確的前提和基礎B、在目標管理中,管理是關鍵C、在成功的目標管理中,普遍采用的管理風格是參與式管理D、及時反饋是實現(xiàn)目標的必要機制正確答案：B15.()是指對工作過程或結果進行如實記錄的方法。A、描述性評價B、絕對評價C、相對評價D、圖尺度量表法正確答案：A16.具體明確的()是實現(xiàn)組織縱向和橫向協(xié)同的基礎,也是實現(xiàn)組織、部門和個人協(xié)調(diào)一致的紐帶和關鍵。A、績效理論B、績效薪酬C、績效管理D、績效目標正確答案：D17.()的目的是促進組織中的部門或團隊獲得滿意的績效。A、群體績效管理B、組織績效管理C、社會績效管理D、個人績效管理正確答案：A18.績效表現(xiàn)不是一成不變的,而是隨著時間推移會發(fā)生變化。這體現(xiàn)了績效的哪一性質(zhì)()A、多因性B、穩(wěn)定性C、多維性D、動態(tài)性正確答案：D19.對一般性或程序性的反饋,可以采用()的形式。A、書面報告B、績效監(jiān)控C、績效評價D、績效反饋面談正確答案：A20.在績效計劃面談的實施中,在(),管理者需要感謝員工的參與,再次說明面談的重要性和作用,對面談的重點進行簡單的總結。A、開場階段B、結束階段C、組織實施階段D、反饋階段正確答案：B21.()是指為制訂績效計劃而通過召開會議的形式進行的績效溝通方式。A、績效計劃會議B、績效反饋C、績效計劃面談D、績效溝通正確答案：A22.20世紀早期,以()為代表的科學管理學派秉承亞當?斯密的“經(jīng)濟人”觀點和大衛(wèi)?李嘉圖的“群氓假設”,將人看做一群無組織的利己主義的個體。A、歐文B、泰勒C、梅奧D、法約爾正確答案：B23.對一個成熟的組織來說,可以直接根據(jù)(),結合組織的年度計劃,制定組織的績效目標。A、組織高層管理者任命B、組織文化C、組織的使命和價值觀D、組織的愿景和戰(zhàn)略正確答案：D24.關于戰(zhàn)略地圖的邏輯結構,說法不正確的是()A、使命和核心價值觀指引愿景和戰(zhàn)略的形成B、使命指引核心價值觀的形成C、戰(zhàn)略指引使命的形成D、愿景指引戰(zhàn)略的形成正確答案：C25.以下關于績效標準的說法,正確的是()A、績效標準應該隨領導個人的喜好和意志的變化進行調(diào)整B、績效標準可以隨時調(diào)整和修正C、績效標準要求穩(wěn)定性和動態(tài)性的平衡D、績效標準一旦確定不能調(diào)整正確答案：C26.在服務型崗位或營銷崗位上的人員,需要直接面對客戶做出及時回應,其工作能力和態(tài)度會被客戶直接感知,但是管理者卻很難隨時監(jiān)控。對于這類人員的績效信息,采取()收集是非常有效的。A、第三方反饋法B、觀察法C、關鍵事件法D、工作記錄法正確答案：A27.()是指評價者對一組評價對象做出的評價結果相差不多,或者都集中在評價尺度的中心附近,導致評價成績拉不開差距。A、中心化傾向B、暈輪效應C、寬大化傾向D、嚴格化傾向正確答案：A28.()在績效管理過程中自始至終都起著十分關鍵的作用,也是最常用的評價方式。A、自我評價B、同級評價C、直接上級評價D、下級評價正確答案：C29.()是一種以每個職位在組織中的相對價值為基礎來確定薪酬水平的薪酬決定方法。A、市場定價法B、計件工資制C、工作評價法D、標準工時制正確答案：C30.績效評價系統(tǒng)首先需要在組織、部門和個人三個層面實現(xiàn)全面系統(tǒng)協(xié)同,并確保績效指標體系能全面涵蓋()相關的所有關鍵績效指標。A、組織核心價值觀B、組織戰(zhàn)略目標C、個人績效計劃D、部門工作計劃正確答案：B31.“司機在工作中按時、準確、安全地將乘客載至目的地”是績效評價標準中的()A、定量績效標準B、平均績效標準C、優(yōu)秀績效標準D、最低績效標準正確答案：D32.在實際的績效評價中,經(jīng)常會出現(xiàn)一些偏差,暈輪效應就是常見的一種,其具體表現(xiàn)為()A、考評人在進行績效考評時,由于對被考評人的個別特性評價而影響其整體印象B、考評人員對被考評者的某種特殊的偏見而影響對其工作績效的考評C、對所有的被考評者的結論差不多D、對員工進行考評時,過多的從近期的某種表現(xiàn)出發(fā),忽視長期表現(xiàn)正確答案：A33.()以企業(yè)內(nèi)部操作為基準,是最簡單且易操作的標桿管理法之一。A、內(nèi)部標桿管理B、流程標桿管理C、職能標桿管理D、競爭標桿管理正確答案：A34.()主要是指員工相對于組織中從事相同工作的其他員工、相對于組織中從事不同工作的員工,是否獲得了適當?shù)膱蟪?。A、內(nèi)部一致性B、激勵性C、管理的可行性D、外部競爭性正確答案：A35.以下關于評價方法的比較說法錯誤的是()A、行為錨定量法對于避免評價錯誤很有效B、等級擇一法對于員工分配獎金和發(fā)展機會的評價效果很差C、描述法的有效性無法確定D、等級擇一法對于員工開發(fā)能夠很好地提供反饋指導正確答案：D36.()是員工日常行為的指揮棒,設置的科學與否在很大程度上影響著整個績效管理系統(tǒng)的成敗。A、績效協(xié)議B、績效指標C、績效標準D、績效方案正確答案：B37.以下關于多元化原則,說法錯誤的是()A、采用360度選擇評價主體時,評價主體越多越好B、單一的評價主體容易產(chǎn)生誤差與偏頗,而采用多元化的評價主體既可以對評價結果實現(xiàn)相互印證,體現(xiàn)評價的準確性C、擴大評價主體的范圍能夠體現(xiàn)出評價的民主性與公平性D、對評價內(nèi)容與評價對象的評估可以從多角度、多層面來進行正確答案：A38.目標管理最重要的步驟是()A、反饋B、計劃目標C、評價結果D、實施目標正確答案：B39.能力強的人并不一定能夠取得相應的成績,而能力較差的人也可能取得較高的績效。這是因為不同的()會対工作結果產(chǎn)生不同的影響。A、工作評價B、工作態(tài)度C、工作領導D、工作環(huán)境正確答案：B40.以下關于綜合尺度量表法,說法錯誤的是()A、在該方法中,評價指標的標度規(guī)定采用了行為與結果相結合的方式B、這種方式既能夠有效地引導個人的行為,又能夠?qū)Y果進行直接的控制C、使用這種評價方法最大的優(yōu)點是成本低D、綜合尺度量表法,是將結果導向量表法與行為導向量表法相結合的一種評價方法正確答案：C41.以下關于績效反饋面談說法錯誤的是()A、管理者應對員工有所顧忌,回避問題和矛盾B、要形成書面的記錄C、要避免沖突和對抗D、績效反饋面談是一個雙向溝通的過程正確答案：A42.績效管理系統(tǒng)的最后一個環(huán)節(jié)是()A、績效評價B、績效反饋C、績效計劃D、績效輔導正確答案：B43.()就是指幫助組織成員從與自己發(fā)生工作關系的所有主體那里獲得關于本人績效信息反饋的過程。A、360度績效反饋計劃B、正面反饋C、中立反饋D、自我反饋正確答案：A44.關于標準工時制與計件工資制之間的關系的敘述,不正確的是()A、標準工時制與計件工資制非常相似,是計件工資制的一種變形B、標準工時制則依據(jù)工人生產(chǎn)效率高于標準水平的百分比付給工人同等比例的獎金C、標準工時制與計件工資制之間有非常大的不同D、計件工資制依據(jù)產(chǎn)品的計件工資率確定工人的報酬正確答案：C45.一般來說,配對比較法在人力資源管理中經(jīng)常被用于對()的評價。A、績效方案B、績效協(xié)議C、職位D、績效標準正確答案：C46.影響績效指標權重的最重要的因素有三類,其中不包括()A、管理者領導風格B、績效評價的目的C、組織文化倡導的行為或特征D、評價對象的特征正確答案：A47.()指的是那些可以以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為基礎,把統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為主要評價信息,建立評價數(shù)學模型,以數(shù)學手段求得評價結果,并以數(shù)量表示評價結果的績效指標。A、軟指標B、工作業(yè)績指標C、工作態(tài)度指標D、硬指標正確答案：D48.績效指標可以涉及某一個具體目標的諸多方面,如數(shù)量、質(zhì)量、時間和成本等。其中,()是指產(chǎn)出情況如何,包括產(chǎn)出量、產(chǎn)出效率、消耗成本等。A、時間B、質(zhì)量C、成本D、數(shù)量正確答案：D49.根據(jù)路徑——目標理論,對能力強或經(jīng)驗豐富的下屬而言,()被視為累贅。A、指示型領導B、參與型領導C、支持型領導D、成就指向型領導正確答案：A50.在以下選項中,不屬于平衡計分卡的“平衡性”的是()A、內(nèi)部顧客與外部顧客的平衡B、長期目標與短期目標的平衡C、財務指標與非財務指標的平衡D、客觀指標與主觀判斷指標的平衡正確答案：A51.在()中,由于使用效率標準替代計件工資制中的產(chǎn)量標準,計算員工績效收入時使用的計算基礎采用時間單位而不是貨幣單位。A、標準工時制B、利潤分享計劃C、班組激勵計劃D、技能薪酬制正確答案：A52.績效評價內(nèi)容設計通常圍繞()進行。A、績效協(xié)議B、績效指標C、績效方案D、績效標準正確答案：B53.協(xié)同的實質(zhì)就是圍繞()整合組織,實現(xiàn)密切配合和協(xié)同作戰(zhàn)。A、愿景B、戰(zhàn)略C、使命D、核心價值觀正確答案：B54.關于績效溝通的技巧,以下說法錯誤的是()A、積極傾聽是有效溝通的重要保障之一B、信息發(fā)出者需要根據(jù)接收者的反應接收相應的反饋,從而調(diào)整溝通的內(nèi)容和方式C、溝通雙方不僅要通過溝通的過程向?qū)Ψ絺鬟f信息和想法,還要通過溝通過程獲取所需信息D、在績效溝通中,只有管理者需要積極傾聽正確答案：D55.在績效管理過程中,員工從管理者那里所感受到的人際待遇的公平程度是指()A、程序公平B、事實公平C、人際公平D、結果公平正確答案：C56.在績效計劃面談的準備工作中,個人信息的準備包括工作描述的信息和()A、個人履歷表B、組織信息C、工作回顧D、上一個績效期間的評價結果正確答案：D57.以下關于目標值設定的說法,錯誤的是()A、目標值設定源于愿景描述B、依賴管理者的經(jīng)驗判斷設定目標值精確度很高C、目標值設定的第一步是分解價值差距D、目標值設定的第二步是運用因果邏輯關系設定目標值正確答案：B58.在以下選項中,正確的員工績效改進流程是()A、績效改進計劃的實施與評價→績效診斷→績效改進計劃的制訂B、績效改進計劃的制訂→績效改進計劃的實施與評價→績效診斷C、績效改進計劃的制訂→績效診斷→績效改進計劃的實施與評價D、績效診斷→績效改進計劃的制訂→績效改進計劃的實施與評價正確答案：D59.管理者對()監(jiān)控的目的,是確保所有人的工作行為和工作產(chǎn)出都能為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標服務。A、績效溝通B、個人績效C、關鍵業(yè)務流程D、組織系統(tǒng)協(xié)同性正確答案：D60.下列哪一選項不屬于標準型績效目標()A、報表的錯誤率低于1%B、電話鈴響3聲之內(nèi)必須接聽C、年底提交軟件的測試版本D、現(xiàn)金報銷在3個工作日內(nèi)完成正確答案：C61.組織的戰(zhàn)略監(jiān)控和調(diào)整機制主要是一套()A、銷售和運營計劃B、戰(zhàn)略行動方案C、結構化會議D、流程改進項目正確答案：C62.戰(zhàn)略性人力資源管理的縱向匹配不包括()A、人力資源具體的實踐活動與人力資源規(guī)劃的匹配B、人力資源規(guī)劃、組織結構及組織文化與戰(zhàn)略的匹配C、個體目標與組織目標的匹配D、人力資源各種實踐活動間的匹配正確答案：D63.以下不屬于事業(yè)層戰(zhàn)略的是()A、差異化戰(zhàn)略B、穩(wěn)定戰(zhàn)略C、聚焦戰(zhàn)略D、成本領先戰(zhàn)略正確答案：B64.()是最為根本、深植在組織內(nèi)部的,變動或妥協(xié)的機會極為稀少。A、使命B、核心價值觀C、愿景D、戰(zhàn)略正確答案：B65.()將著眼點放在對評價對象做出判斷上,往往與薪酬決定掛鉤。A、發(fā)展性評價B、評價性評價C、無效性評價D、有效性評價正確答案：B66.績效指標確定之后,就需要確定每項指標的衡量標準,即確定()A、績效方案B、績效目標C、績效協(xié)議D、目標值正確答案：D67.下列選項中,屬于描述性評價的是()A、等級擇一法B、人物比較法C、關鍵事件法D、圖尺度量表法正確答案：C68.績效改進計劃的內(nèi)容包括()A、改進的時機B、公司總體情況C、改進的方法D、員工基本情況正確答案：D69.在確定績效指標的過程中,指標選擇的基本依據(jù)有()A、工作任務和績效標準B、指標的確定性C、工作任務的難度D、反映工作態(tài)度的情況正確答案：A70.在績效反饋過程中,存在三個基本要素,下面哪一項不包括在內(nèi)()A、反饋接收者B、反饋通道C、反饋信息D、反饋源正確答案：B71.()是個體所表現(xiàn)出的、能夠被評價的、與組織及群體目標相關的工作行為及其結果A、組織績效B、個人績效C、審核績效D、管理績效正確答案：B72.()是為了實現(xiàn)組織目標,使員工績效不斷改進以達到組織要求的工作計劃。A、績效診斷報告B、績效方案C、績效協(xié)議D、績效改進計劃正確答案：D73.組織通常根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展的要求和自身人員的條件整合各種績效薪酬方案,從而形成一套提升組織整體能力的薪酬體系。這體現(xiàn)了績效薪酬的哪一項特征()A、與績效的相關性B、系統(tǒng)的完整性C、制度的靈活性D、與戰(zhàn)略的一致性正確答案：B二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.戰(zhàn)略性績效管理工具包括()A、崗位績效指標B、組織管理C、平衡計分卡D、目標管理E、關鍵績效指標正確答案：CDE2.在績效反饋面談前,需要收集整理面談所需要的信息資料,其中包括()A、績效評價表格B、工作情況的記錄和總結C、該績效周期的績效計劃D、績效評價結果以及評價對象的基本信息正確答案：ABCD3.班組激勵計劃是()的改造形式。A、利潤分享計劃B、計件工資制C、收益分享計劃D、標準工時制正確答案：BD4.績效溝通可以分為()兩大類。A、書面報告B、非正式的績效溝通C、正式的績效溝通D、定期會面正確答案：BC5.以下屬于應用廣泛的戰(zhàn)略性績效管理工具的是()A、關鍵績效指標B、組織管理C、平衡計分卡D、目標管理正確答案：ACD6.行為觀察量表法的優(yōu)點有()A、使用簡單B、成員參與性強C、容易被接受D、開發(fā)成本低正確答案：ABC7.以工作為基礎的薪酬制度包括()A、關鍵事件法B、工作評價法C、市場定價法D、綜合分析法正確答案：BC8.與行為錨定量表法相比,混合標準量表法的優(yōu)點是()A、混合標準量表法打散了各評價指標的各級標度B、混合標準量表法采用了特殊的評分方式C、在合理設計標度的前提下,可以通過尋找評價結果中是否有自相矛盾的情況來判斷評價者是否認真地進行了評價D、混合標準量表法能夠避免人們受到等級規(guī)定的影響而不能客觀地根據(jù)標度的描述進行評價正確答案：ABCD9.以下關于績效申訴制度的表述,正確的有()A、如果建立了績效申訴制度,評價對象對績效評價結果有異議時就有了表達意見的渠道,會讓評價對象感覺受到尊重B、當評價對象對于評價結果產(chǎn)生異議時,可以通過申訴機制表達,從而促進評價的公平與公正C、績效申訴有利于增強評價對象對組織的信任感D、通過建立績效申訴制度,可以助推績效管理自我凈化和完善,推動績效的持續(xù)提升正確答案：ABCD10.績效信息收集的重要性體現(xiàn)在()A、績效信息是績效監(jiān)控決策的基礎B、績效信息是績效改進決策的依據(jù)和保障C、績效信息是解決勞動爭議的重要依據(jù)D、績效信息是績效評價決策的依據(jù)正確答案：ABCD11.與傳統(tǒng)人力資源管理相比,戰(zhàn)略性人力資源管理是一種新概念、新模式,不僅具有新的內(nèi)容,而且具有新的特征,具體表現(xiàn)為()A、戰(zhàn)略性B、匹配性C、動態(tài)性D、系統(tǒng)性正確答案：ABCD12.通過由上至下的管理流程使業(yè)務單元、職能部門和外部合作伙伴之間產(chǎn)生協(xié)同效應。這個流程包括哪幾個步驟()A、整合內(nèi)部支持和服務部門B、實現(xiàn)企業(yè)總部與業(yè)務單元的協(xié)同C、協(xié)同全體員工D、實現(xiàn)組織與外部組織協(xié)同正確答案：ABCD13.戰(zhàn)略性人力資源管理的縱向匹配包括()A、個體目標與組織目標的匹配B、人力資源規(guī)劃、組織結構及組織文化與戰(zhàn)略的匹配C、人力資源各種實踐活動間的匹配D、人力資源具體的實踐活動與人力資源規(guī)劃的匹配正確答案：ABD14.績效管理是指組織及其管理者在組織的使命、核心價值觀的指引下,為達成愿景和戰(zhàn)略目標而進行的()的循環(huán)過程。A、績效監(jiān)控B、績效計劃C、績效評價D、績效反饋正確答案：ABCD15.適用于生產(chǎn)工人的績效薪酬制度有()A、標準工時制B、績效工資制C、計件工資制D、班組激勵計劃正確答案：ACD16.在企業(yè)管理實踐中,績效評價結果主要應用在哪幾個方面()A、作為績效改進的依據(jù)B、確定組織核心價值觀C、作為人力資源管理決策的重要依據(jù)D、確定組織使命正確答案：AC17.關于績效監(jiān)控的含義理解正確的是()A、績效監(jiān)控其實就是發(fā)揮績效管理的控制職能B、整個績效監(jiān)控體系的落腳點是個人績效的監(jiān)控C、績效監(jiān)控是連接績效計劃和績效評價的中間環(huán)節(jié)D、績效溝通是績效監(jiān)控的一個環(huán)節(jié)E、績效監(jiān)控是績效管理系統(tǒng)中耗時最長的一個環(huán)節(jié)正確答案：BCE18.完整的績效申訴體系應該包括()等環(huán)節(jié)。A、設計申訴程序B、界定申訴范圍C、確