三級營銷師習題庫（含答案）

三級營銷師習題庫（含答案）一、單選題（共57題，每題1分，共57分）1.銷售促進目標是從總的促銷組合目標中引申出來的，而它在總體上又是受企業(yè)（）所制約的。A、渠道目標B、價格目標C、營銷總目標D、銷售目標正確答案：C2.（）是成功地展開治談工作的基本要求。A、對于有關的問題,要善于指出各種觀點的分歧點B、善于及時清理已有的各種觀點C、對分岐點實質性進行分析D、提出應該討論的新問題正確答案：B3.總體來看性格開朗,容易相處,內心防線較弱,對陌生人的戒備心理不如內向型顧客強,他們在面對銷售人員時容易被說服,不令銷售人員難堪,這類客屬于A、神經(jīng)質型B、剛強型C、隨和型D、內向型正確答案：C4.消費者人身方面的權利是指（）A、姓名權B、名譽權C、生命健康權D、肖像權正確答案：C5.（）的訂單管理流程,要求企業(yè)必須具備很強、很準確的銷售預測的能力A、銷售控制B、“存貨生產(chǎn)方式”C、商品檢驗D、“訂貨生產(chǎn)方式”正確答案：B6.分群隨機抽樣法在市場調查中最典型的應用是（）。A、消費分群抽樣B、年齡分群抽樣C、收入分群抽樣D、地區(qū)分群抽樣正確答案：D7.采用（）訂貨方式必須預先確定訂購點和訂購量。A、定量B、定點C、定性D、定期正確答案：A8.用途和質量方面充分細分化，分別開發(fā)，達到既能充分滿足消費者購買該商品的要求，又沒有多余的不實用的用途，是連鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征中的（）。A、大眾化商品，實用品B、便于購買C、消費者易于接受的價格D、高品質或必要的品質正確答案：D9.()一般是組織銷售人員就某一專門議題進行討論,會議由主講老師或銷售專家組織A、實地培訓法B、會議培訓法C、課堂培訓法D、模擬培訓法正確答案：B10.銷售人員提出;“你放心,我這兒絕對是全市最低價,如果你發(fā)現(xiàn)別家的貨比我的貨便宜,我可以立即給你退貨?！边@就是（）的實例A、優(yōu)惠成交法B、限期成交法C、保證成交法D、從眾成交法正確答案：C11.（）是利用簡單的光學儀器,對商品的物理性質、成分或品質缺陷進行檢測的方法。A、光學檢驗法B、度量衡檢驗法C、熱學檢驗法D、機械性能檢驗法正確答案：A12.贊助主要用于建設教育設施、研究基金、獎學金、獎教金及其他教育獎勵，這是贊助活動中的（）方式A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動D、贊助社會慈善和福利事業(yè)正確答案：A13.（）順客注重銷售和商品的完美結合。A、尋求答案型B、于練型C、防衛(wèi)型D、軟心腸型正確答案：A14.會計、統(tǒng)計、計劃部門的統(tǒng)計數(shù)字、報表、原始憑證、會計賬目、分析總結報告等屬于（）。A、企業(yè)職能管理部門提供的資料B、競爭對手提供的資料C、其他各類記錄D、企業(yè)經(jīng)營機構提供的資料正確答案：A15.（）的實際作用就是為營銷決策提供依據(jù)。A、銷售促進B、市場調研C、人員推銷D、價格管理正確答案：B16.（）是指保留價格尾數(shù)`采用零頭標價，將價格定在整體水平以下，使價格保留在較低一級檔次上。A、整數(shù)定價B、尾數(shù)定價C、聲望定價D、招徠定價正確答案：B17.一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時說：“比如，您看這件衣服式樣新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進了四套，今天就只剩下兩套了?！边@運用了（）。A、優(yōu)惠成交法B、從眾成交法C、限期成交法D、保證成交法正確答案：B18.通過定期拜訪,幫助零售商整理貨架,設計商品陳列等是間接激勵中的()方法。A、幫助經(jīng)銷商建立進銷存報表,做安全庫存數(shù)和先進先出庫存管理B、幫助零售商進行零售終端管理C、幫助經(jīng)銷商管理其客戶網(wǎng)來加強經(jīng)銷商的銷售管理工作D、伙伴關系管理正確答案：B19.在影響產(chǎn)業(yè)購買者作出購買決策的一系列因素中，使用者、影響者、采購者、決定者和信息控制者等屬于（）。A、環(huán)境因素B、組織因素C、個人因素D、人際因素正確答案：D20.職業(yè)用語的基本要求是（）A、不用忌語B、語言規(guī)范C、語言得體D、禮貌用語正確答案：B21.企業(yè)自身的追賬員通過電話、傳真、信函等方式向債務人發(fā)送付款通知,這是（）的實例。A、面訪追賬B、訴訟追賬C、T追賬D、函電追賬正確答案：D22.某化妝品公司要調查各零售商銷售其產(chǎn)品的情況，該公司銷售經(jīng)理根據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調查對象。這屬于（）。A、判斷抽樣方法B、隨機抽樣法C、任意抽樣法D、配額抽樣法正確答案：A23.采用（）必須預先確定訂購點和訂購量。A、定點訂貨方式B、定期訂貨方式C、定性訂貨方式D、定量訂貨方式正確答案：D24.（）顧客比較容易被說服。A、防衛(wèi)型B、漠不關心型C、干練型D、軟心腸型正確答案：D25.假設樣本總體為100，要抽取4個個體為樣本，采用等距抽樣法，先將總體按100編號，并求出抽樣間隔為25，則從1至（）編號中隨機抽出一個號碼作為第一個人樣數(shù)。A、25B、50C、4D、100正確答案：A26.下列公式正確的是（）。F為功能，為成本或費用。A、V（價值）=C/FB、F=C/V（價值）C、V（價值）=F/CD、C=F/V（價值）正確答案：C27.商品經(jīng)營全過程各環(huán)節(jié)盡可能直接，單純、明確、剔除一切繁雜無用的環(huán)節(jié)和手續(xù)是連鎖店確定經(jīng)營商品中的（）方針。A、特殊化、個性化B、一體化C、單純化、簡單化D、標準化正確答案：C28.中間商依據(jù)自己在渠道中的等級,享受相應待遇,這是()的實例。A、等級折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、現(xiàn)金折扣正確答案：A29.按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營的商品和服務的目標，在滿足顧客需求過程中，確定在那些環(huán)節(jié)形成與競爭對手的差別，形成競爭優(yōu)勢，這屬于（）A、差別化B、標準化C、專業(yè)化D、簡單化正確答案：A30.()是指通過幫助中間商獲得更好的管理、銷售的方法,從而提高銷售績效。A、物質激勵B、精神激勵C、間接激勵D、直接激勵正確答案：C31.下列四種促銷手段中，（）是介紹新產(chǎn)品最有效也最昂貴的方法。A、競賽B、現(xiàn)金折扣C、免費樣品D、優(yōu)惠券正確答案：A32.（）是由國家規(guī)定的合同管理機關,根據(jù)合同當事人的申請,對合同糾紛在查清事實、分清是非的基礎上,根據(jù)法律,作出仲裁,制作仲裁決定書,交雙方執(zhí)行。A、經(jīng)濟合同糾紛的調解B、經(jīng)濟合同糾紛的仲裁C、經(jīng)濟合同糾紛的協(xié)商D、經(jīng)濟合同糾紛的審理正確答案：B33.低廉到購物時價格敏感性不強、不成為主要考慮因素、消費者能夠輕松購買的價格水平，是連a鎖店經(jīng)營的產(chǎn)品特征中的（）。A、便于購買B、消費者易于接受的價格C、大眾化商品，實用品D、高品質或必要的品質正確答案：B34.利用沖擊試驗機測定金屬、陶瓷、搪瓷、水泥等的抗沖擊強度來檢驗它們抗沖擊性能等,這是（）的實例A、光學檢驗法B、度量衡檢驗法C、機械性能檢驗法D、熱學檢驗法正確答案：C35.（）是指在精心設計安排的基礎上，按照一定的法則經(jīng)營店鋪。A、整合過程B、標準化過程C、一體化過程D、重組過程正確答案：B36.按照自家企業(yè)的業(yè)態(tài)和定位明確企業(yè)經(jīng)營的商品和服務的目標，在滿足顧客需求過程中，確定在哪些環(huán)節(jié)形成與競爭對手的差別，形成競爭優(yōu)勢，這屬于（）。A、標準化B、差別化C、簡單化D、專業(yè)化正確答案：B37.（）是在經(jīng)濟合同發(fā)生糾紛時,由雙方當事人在自愿、互諒的基礎上,按照《合同法》以及合同條款的有關規(guī)定,直接進行磋商,通過擺事實、講道理,取得一致意見,自行解決合同糾紛。A、經(jīng)濟合同糾紛的協(xié)商B、經(jīng)濟合同糾紛的審理C、經(jīng)濟合同糾紛的調解D、經(jīng)濟合同糾紛的仲裁正確答案：A38.（）是指連鎖總部和所有分店集中于同一城市或同一地區(qū)的連鎖體系。A、國際性連鎖B、全國性連鎖C、跨地區(qū)連鎖D、地區(qū)性連鎖正確答案：D39.威脅要減少傭金、推遲交貨或中止關系等方法屬于（）。A、物質激勵B、一體化激勵C、金錢激勵D、代理權激勵正確答案：A40.（）是指發(fā)生經(jīng)濟合同糾紛時,當事人雙方協(xié)商不成,根據(jù)一方當事人的申請,在國家規(guī)定的合同管理機關的主持下,通過對當事人進行說服教育,促使當事人雙方相互讓步,并以雙方當事人自愿達成協(xié)議為先決條件,達到平息爭端的日的。A、經(jīng)濟合同糾紛的協(xié)商B、經(jīng)濟合同糾紛的仲裁C、經(jīng)濟合同糾紛的審理D、經(jīng)濟合同糾紛的調解正確答案：D41.（）是指談判的一方,在整體項目不好談的情況下,將其項目分成若千塊,分塊議價,最終達成交易A、疲勞轟炸策略B、大智若愚策略C、渾水摸魚策略D、化整為零策略正確答案：D42.現(xiàn)代市場營銷學實際研討的主要對象是（）。A、消費者市場B、中間商市場C、組織市場D、產(chǎn)業(yè)市場正確答案：A43.美國西爾斯統(tǒng)一控制眾多制造性企業(yè)和中小商業(yè)企業(yè)，形成工貿商一體化的銷售網(wǎng)絡。該渠道模式是（）。A、公司式分銷系統(tǒng)B、契約式分銷系統(tǒng)C、管理式分銷系統(tǒng)D、產(chǎn)權式分銷系統(tǒng)正確答案：C44.（）是指銷售人員在成交的關鍵時刻退讓一步來促成交易的方法A、激將成交法B、讓步成交法C、饑餓成交法D、最后成交法正確答案：B45.（）又叫小點成交法,是銷售人員利用局部成交來促成整體成交的一種策略。A、假定成交法B、局部成交法C、選擇成交法D、請求成交法正確答案：B46.企業(yè)獲得資料的途徑很多，通過（）所獲得的資料不屬于第二手資料。A、行業(yè)協(xié)會B、問卷調查C、大眾傳播媒體D、國家統(tǒng)計資料正確答案：B47.貿易磨擦屬于（）A、談判中的非風險B、談判中的人員風險C、無法確定D、談判中的非人員風險正確答案：D48.以下正確地表示出消費者購買決策過程的是（）。A、確認需要一評價方案-收集信息-決定購買一購后行為B、收集信息-確認需要一評價方案-決定購買一購后行為C、確認需要-收集信息一評價方案一決定購買一購后行為D、評價方案-收集信息-確認需要-決定購買一購后行為正確答案：C49.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)稱號及職位、應聘者須具有的條件，甚至說明條件不適者請勿前來應聘。這是（）。A、說明式招聘廣告B、銷售式招聘廣告C、培訓式招聘廣告D、隱蔽式招聘廣告正確答案：C50.一個銷售人員每次親自與一個現(xiàn)實顧客或潛在顧客談話,進行一對一的銷售活動,這是銷售人員與顧客進行接觸的()方式A、銷售會議B、單個銷售人員對單個顧客C、單個銷售人員對一組顧客D、銷售小組對一組顧客正確答案：B51.（）是在1976年由英國學者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)些跨國企業(yè)集團的規(guī)模擴張問題。A、一體化理論B、交易費用理論C、內部化理論D、消費偏好遞減理論正確答案：C52.調查人員在利用二手資料時，發(fā)現(xiàn)有些資料已經(jīng)是5年前發(fā)表的，便摒棄不用了，這表明調查人員在進行市場調研時遵循著（）。A、經(jīng)濟效益原則B、系統(tǒng)性原則C、時效性原則D、相關性原則正確答案：C53.（）是指通過幫助中間商獲得更好的管理、銷售的方法，從而提高銷售績效。A、物質激勵B、直接激勵C、間接激勵D、精神激勵正確答案：C54.買主先問賣主兩件產(chǎn)品多少錢,再問其中的一件多少錢,然后以這個差價為基礎買第二件產(chǎn)品,這屬于（）方法A、合買試探B、讓步試探C、可憐試探D、成脅試探正確答案：A55.（）是美國連鎖商店的基本形式。A、直營連鎖B、自由加盟連鎖C、批發(fā)商連鎖D、合同連鎖正確答案：A56.英國一家刀片公司的廣告是：“我公司的刀片十分鋒利，經(jīng)久耐用。缺點是：易生銹，用后需擦干保存，才能久放?！边@是一種逆反心理廣告的（）方式。A、以短比短B、以短揭長C、以長托長D、以長托短正確答案：D57.中間商決定經(jīng)營范圍廣泛且沒有關聯(lián)的多種產(chǎn)品，這屬于（）決策。A、雜亂配貨B、專深配貨C、廣泛配貨D、獨家配貨正確答案：A二、多選題（共43題，每題1分，共43分）1.客戶信用管理的內容主要包括（）。A、信用管理目標B、追回帳款的策略C、結構重整D、制定信用政策正確答案：BD2.早期群眾具有（）等特征。A、決策時間較長B、深思熟慮，態(tài)度慎重C、對言論首領的消費行為有較強的模擬心思D、有較好的任務環(huán)境和固定支出正確答案：ABCD3.雙方當事人在協(xié)商解決經(jīng)濟合同糾紛的過程中應注意的是（）A、通過協(xié)商達成的協(xié)議,一定要符合國家的法律、政策B、在協(xié)商解決經(jīng)濟合同糾紛中,還要防止拉關系、搞私利等不正之風C、協(xié)商一定要在平等的前提下進行D、雙方的態(tài)度要端正、誠息正確答案：ABCD4.商務談判中,從高到低的、然后又微高的讓步策略的優(yōu)點是A、治談中富有活力B、此比較容易使對方產(chǎn)生優(yōu)勝感而達成協(xié)議C、讓步起點較高,富有較強的誘惑D、最后稍大一點的利潤,往往會使對方很滿意而達成協(xié)議正確答案：BCD5.ABC分類管理方法就是將庫存物資按重要程度分為（）。A、特別重要的庫存B、一般重要的庫存C、可有可無的庫存D、不重要的庫存正確答案：ABD6.連鎖經(jīng)營的品種選擇依據(jù)的最重要的原則是（）。A、是否便利消費者B、是否有利于打壓競爭對手C、多樣化D、是否有利可圖正確答案：AD7.常見的談判策略與技巧有（）。A、化整為零策略B、疲勞轟炸策略C、大智若愚策略D、渾水摸魚策略正確答案：ABCD8.企業(yè)領導接受記者采訪,一般應達到（）的目的。A、博得公眾好感B、樹立企業(yè)形象C、貶低竟爭對手D、推銷企業(yè)產(chǎn)品正確答案：ABD9.老實休息是休息者（）。A、素質上下的權衡尺度B、完成人生價值的重要手腕C、立身處世的基本動身點D、人生態(tài)度的內在反映正確答案：ABCD10.介紹接近法的內容包括（）。A、姓名B、工作單位C、經(jīng)濟收入D、拜訪的目的正確答案：ABD11.電子郵件營銷最大的特點是（）A、即時B、主動C、全天候D、雙向互動正確答案：ACD12.消費者認識需要是由（）引起的。A、正面刺激B、內部刺激C、負面刺激D、外部刺激正確答案：BD13.分析評價銷售培訓效果的具體方法很多,大致分為（）。A、定量測量B、定性測量C、不定期測量D、定期測量正確答案：AB14.商務談判中,從高到低的,然后又微高的讓步策略的缺點是（）A、對方造成我方的誠心可能不足的印象B、不穩(wěn)定C、容易給強硬的買主造成我方軟弱可欺的不良印象D、容易加強對手的進攻性正確答案：ACD15.商務談判中,一開始就拿出全部可讓利益的策略的特點是（）A、堅定B、態(tài)度誠懇C、坦率D、務實正確答案：ABCD16.下列選項屬于接近拜訪顧客的方法的是（）。A、利益接近法B、反復接近法C、贊美接近法D、服務接近法正確答案：ABCD17.銷售促進預算工作時我們應注意（）。A、廣告預算和銷售促進預算分開制定B、對成本效益的考慮C、過于簡單化的決策規(guī)劃D、市場份額變動正確答案：ABC18.商務談判中,堅定的讓步策略的缺點是（）A、態(tài)度過于強硬B、易給對方傳遞己方缺乏誠意的信息C、可能失去伙伴D、具有較大的風險性正確答案：BCD19.銷售組織中的人員可稱為（）等。A、銷售人員B、銷售代表C、業(yè)務經(jīng)理和銷售工程師D、銷售員正確答案：ABCD20.市場推廣策劃主要包括（）等A、建立與媒體的關系B、銷售促進策劃C、公共宣傳活動策劃D、制定廣告策略正確答案：ABCD21.對經(jīng)濟合同糾紛的處理,可以采?。ǎ┑姆绞?。A、仲裁B、協(xié)商C、審理D、調解正確答案：ABCD22.職業(yè)用語的基本要求有（）。A、顛三倒四B、語意模棱兩可C、語調柔和D、語意明確正確答案：CD23.商務談判中,堅定的讓步策略適用于（）的情況。A、洽談的投資大B、沿談的投資少C、依賴性差D、依賴性強正確答案：BC24.分析和評價產(chǎn)品組合的方法主要有（）。A、多因素分析法B、德爾菲法C、產(chǎn)品項目市場定位分析法D、產(chǎn)品項目分析法正確答案：CD25.關系營銷的主要類型和層次有（）。A、能動型B、同伴型C、主動型D、擔任型正確答案：ABCD26.我國發(fā)生經(jīng)濟合同糾紛的緣由主要有（）。A、企業(yè)轉產(chǎn).停產(chǎn)，以致撤銷.兼并或分立B、因標的數(shù)量充足，質量.包裝不合格而發(fā)作經(jīng)濟糾紛C、當事人法制觀念淡漠，隨意變卦.撕毀合同D、拒付.少付貨款或勞務酬金.逾期付款.產(chǎn)品價錢變化等正確答案：ABCD27.訴訟追賬審理前的準備,包括（）。A、向當事人送達起訴狀副本和答辯狀副本B、認真審核訴訟材料,調査收集必要的證據(jù)C、追加當事人D、告知當事人有關的訴訟權利義務和合議庭的組成人員正確答案：ABCD28.追賬的基本方法大體上有（）。A、自行追賬B、仲裁追賬C、委托追賬D、訴訟追賬正確答案：ABCD29.管理者決策依據(jù)的信息來源有（）。A、網(wǎng)絡系統(tǒng)B、營銷情報系統(tǒng)C、內部報告系統(tǒng)D、市場調研系統(tǒng)正確答案：BCD30.報紙廣告刊出方式包括（）。A、表明式B、應聘式C、隱蔽式D、招聘式正確答案：AC31.中間商的配貨戰(zhàn)略主要有（）。A、專深配貨B、獨家配貨C、廣泛配貨D、雜亂配貨正確答案：ABCD32.雙方當事人在協(xié)商解決經(jīng)濟合同幻紛的過程中應注意的是（）.A、協(xié)商解決糾紛一定要堅持原則,決不允許損害國家和集體的利益B、通過協(xié)商達成的辦議,一定要符合國家的法律、政策C、雙方的態(tài)度要端正、誠懇D、在協(xié)商解決經(jīng)濟合同糾紛中,還要窈止拉關系、搞私利等不正之風正確答案：ABCD33.商務治談人員擁有的權利大小主要取決于（）.A、競爭對手B、上司的授權C、一些貿易慣例D、國家的法律和公司的政策正確答案：BCD34.物理檢驗法依使用的儀器、