民情民意感知系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)意見

民情民意感知系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)意見

一、建設(shè)目標(biāo)

本模塊的建設(shè)，擬在原有的電話、短信等傳統(tǒng)途徑基礎(chǔ)上，新增實(shí)現(xiàn)對XX

公安江南分局“家庭警察”基層警格治理平臺中管理的840個(gè)居民微信群、30萬

居民微信好友的快速民意采集、專項(xiàng)調(diào)查、警民互動(dòng)等多項(xiàng)功能。通過本模塊建

設(shè)，我們希望充分發(fā)揮“家庭警察”連接居民微信的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)民情民意采集的

廣覆蓋、速反饋、快收集。

、建設(shè)及運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容

序一級功

二級功能點(diǎn)三級功能點(diǎn)

號能點(diǎn)

民意感知前端小程序開發(fā)

配置小程序基本信息：設(shè)置小程序的名稱、log。、

1

版本號等基本信息。

小程序基礎(chǔ)框搭建小程序頁面結(jié)構(gòu)：設(shè)計(jì)小程序的頁面結(jié)構(gòu)，

2

架搭建包括主頁、功能頁面等。

定義小程序路由：設(shè)置小程序的路由規(guī)則，確保

3

企微小頁面之間的跳轉(zhuǎn)和導(dǎo)航功能正常。

程序基配置企微APT接口信息：設(shè)置企微API的相關(guān)信

4

礎(chǔ)框架息，包括接口地址、授權(quán)信息等。

實(shí)現(xiàn)企微接口實(shí)現(xiàn)企微APT接口調(diào)用：通過調(diào)用企微APT,實(shí)現(xiàn)

5

調(diào)用與企微后臺的數(shù)據(jù)交互和功能調(diào)用。

處理API返回結(jié)果：對企微API返回的結(jié)果進(jìn)行處

6

理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

設(shè)計(jì)應(yīng)用功能模塊：根據(jù)企微API的功能，設(shè)計(jì)

7應(yīng)用功能調(diào)度

小程序的應(yīng)用功能模塊，確保功能的完整性和易

1

用性。

實(shí)現(xiàn)用戶身份驗(yàn)證：對用戶身份進(jìn)行驗(yàn)證，確保

8

用戶身份驗(yàn)證用戶的合法性和安全性。

與授權(quán)進(jìn)行用戶授權(quán)：獲取用戶的授權(quán)信息，以便進(jìn)行

9

企微API的調(diào)用和數(shù)據(jù)交互。

1管理企微API接匚信息：對企微API的接口信息進(jìn)

0企微API接口行管理，包括接口地址、授權(quán)信息等。

1管理支持接口的增刪改查：方便地對接口進(jìn)行增加、

1刪除、修改和查詢操作。

1管理應(yīng)用功能模塊：對小程序的應(yīng)用功能模塊進(jìn)

2行管理，包括增加、刪除、修改和查詢功能。

應(yīng)用功能管理

1支持功能模塊的增刪改查；方便地對功能模塊進(jìn)

3行增加、刪除、修改和查詢操作。

1支持單位內(nèi)10個(gè)賬號實(shí)現(xiàn)和居民會話留存?zhèn)錂n，

會話存檔分析

4以供查看

統(tǒng)計(jì)和分析前臺模塊中的數(shù)據(jù)：對前臺模塊收集

1

到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，以了解小程序的使用

5數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分

情況。

析

1提供可視化報(bào)表和圖表：將統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果以報(bào)

6表和圖表的形式展示，便于查看和分析。

2管理后臺用戶的權(quán)限和角色：對后臺用戶的權(quán)限

0和角色進(jìn)行管理，確保數(shù)據(jù)的安全性和合規(guī)性。

用戶權(quán)限管理

2支持用戶的增刪改查：方便地對用戶進(jìn)行增加、

1刪除、修改和查詢操作。

2配置小程序的基本信息和參數(shù)：設(shè)置小程序的名

2稱、logo、版本號等基本信息和參數(shù)。

系統(tǒng)設(shè)置

2管理系統(tǒng)的日志和操作記錄：記錄系統(tǒng)的日志和

3操作記錄，便于追蹤和排查問題。

2民意采居民問卷主頁設(shè)計(jì)問卷模板：根據(jù)需求設(shè)計(jì)涉及民意感知相關(guān)

2

4集小程問題的問卷模板。

2序線上留言箱:居民對各類警務(wù)服務(wù),選擇要留言

5的派出所以及留言的事項(xiàng)類別,進(jìn)行留言

2居民參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)：邀請居民參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，提

6高民意感知的參與度。

2抽獎(jiǎng)結(jié)果展示：在小程序中展示抽獎(jiǎng)結(jié)果，讓居

7民知道中獎(jiǎng)情況。

2登錄：微信頭像獲取及上傳、微信昵稱獲取及自

8定義、手機(jī)號獲取及錄入

2

我的我的獎(jiǎng)品：居民可以查看中獎(jiǎng)情況。

9

3

問卷記錄：居民可以查看自己填寫的問卷情況。

0

3留言數(shù)據(jù)分析

1分析出熱點(diǎn)留言進(jìn)行排行顯示，點(diǎn)擊對應(yīng)熱點(diǎn)留

3言可以查看留言的詳細(xì)情況。

2查看不滿意的居民信息，了解對什么不滿意，管

3理后臺可以把不滿意信息從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中剔除。

3中獎(jiǎng)情況統(tǒng)計(jì)

3-統(tǒng)計(jì)中獎(jiǎng)居民的數(shù)量和比例：記錄中獎(jiǎng)的居民

民意感

4信息，統(tǒng)計(jì)中獎(jiǎng)人數(shù)和比例。

知管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

3-數(shù)據(jù)可視化展示：將中獎(jiǎng)情況以圖表的形式展

后臺

5示出來，方便查看和分析。

3警民聯(lián)系情況統(tǒng)計(jì)

6-統(tǒng)計(jì)警民聯(lián)系的次數(shù)和情況：記錄警民之間的

3聯(lián)系次數(shù)和具體情況。

7-數(shù)據(jù)可視化展示：將聯(lián)系情況以圖表的形式展

3示出來，方便查看和分析。

8警民聯(lián)系情況分析

3

3-分析警民聯(lián)系情況的趨勢和模式：通過對警民

9聯(lián)系數(shù)據(jù)的分析，找出聯(lián)系的趨勢和模式。

4-提供相關(guān)建議和改進(jìn)措施：根據(jù)分析結(jié)果，提

0供針對性的建議和改進(jìn)措施，以提高警民關(guān)系。

4

1

4

2

4居民信息表單設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)一個(gè)包括姓名、聯(lián)系

3方式等字段的表單，以收集居民的基本信息。

居民信息填寫

表單驗(yàn)證和數(shù)據(jù)存儲：對表單中的輸入內(nèi)容進(jìn)

4配置

行驗(yàn)證，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并將數(shù)據(jù)存儲到數(shù)

4

據(jù)庫中。

4問答題庫設(shè)計(jì)：收集和整理與民意感知相關(guān)的問

5題，作為問答題庫。

4管理抽獎(jiǎng)規(guī)則和獎(jiǎng)品：對抽獎(jiǎng)活動(dòng)的規(guī)則和獎(jiǎng)品

5趣味民意采集進(jìn)行管理，包括增加、刪除、修改和查詢功能。

4工具配置抽獎(jiǎng)規(guī)則配置：設(shè)置抽獎(jiǎng)活動(dòng)的規(guī)則，如參與條

6件、獎(jiǎng)品數(shù)量和中獎(jiǎng)概率等。

4獎(jiǎng)品設(shè)置：選擇適合居民的獎(jiǎng)品，如實(shí)物禮品、

7紅包、優(yōu)惠券等。

4

好友管理：部門列表/總數(shù)統(tǒng)計(jì)/新增/流失

8

4

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)頁群管理.：部門列表/總數(shù)統(tǒng)計(jì)/新增/流失

9

（管理員可

5

見）上下游管理：企業(yè)列表/總數(shù)統(tǒng)計(jì)/新增/流失

0

5標(biāo)簽篩選居民：通過標(biāo)簽篩選，搜索篩選出對應(yīng)

1的居民。

4

5網(wǎng)格地圖：查看配置好的網(wǎng)格地圖/網(wǎng)格中的客

2戶數(shù)、管理員數(shù)、重點(diǎn)人群、單位。

5搜索:搜索關(guān)鍵詞。篩選:標(biāo)簽，客戶狀態(tài)，排序，

3我的客戶

5居民列表：顯示居民名稱來源、標(biāo)簽、好友狀

4O

客戶列表

5

群發(fā)消息:根據(jù)列表進(jìn)行群發(fā)

5

5居民詳情：查看、編輯基礎(chǔ)信息/標(biāo)簽信息/檔案

6信息/事件信息

5

設(shè)置管理規(guī)則：設(shè)置成員的角色權(quán)限

7

5

可添加內(nèi)容編輯；新增編輯客戶信息字段

8

5管理配置（管

客戶標(biāo)簽管理：導(dǎo)入標(biāo)簽，編輯標(biāo)簽

9理員可見）

6居民信息導(dǎo)出：將居民信息按添加人/時(shí)間導(dǎo)出

0想要的居民信息。

6

信息匹配：聯(lián)系卡信息同步

1

6客戶管理上下

打通上下游進(jìn)行客戶管理

2游

6

到期提醒重要事項(xiàng)到期提醒

3

6處理分配事件：錄入的事件或者同步的事件，客

4服可以進(jìn)行編輯、分配、分配下游等操作。

6客服角色功能發(fā)起事件：客服可以發(fā)起事件并分配上下游以及

5處理人

6事件狀態(tài)：查看事件的進(jìn)程、對事件進(jìn)行再分配

5

6/催辦的操作。

6

事件統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)事件在不同狀態(tài)下的數(shù)量。

7

6

錄入事件：根據(jù)事件類型進(jìn)行事件的錄入

8

警員角色功能

6處理事件：分配給我的事可以進(jìn)行再分配,，完結(jié)，

9上報(bào)等操作

7事件列表：查看全部事件狀態(tài)，編輯事件內(nèi)容，

0完結(jié)或作廢事件。

7用戶管理：上下游內(nèi)部成員展示，成員的身份標(biāo)

1簽配置、身份標(biāo)簽配置

7

標(biāo)簽配置:新增標(biāo)簽名稱、等級、刪除等操作

2

管理員（包括

7

管理員后臺）新增模板：對模板進(jìn)行刪除/開啟/編輯的操作。

3

功能

7模板內(nèi)容配置:模板名稱、組件類型、必填開關(guān)、

4列表展示字段、是否開啟、是否統(tǒng)計(jì)。

7值班表管理：上傳值班表，導(dǎo)出值班表模板，值

5班表和分配列表對應(yīng)。

7

系統(tǒng)設(shè)置：系統(tǒng)名稱、系統(tǒng)logo配置。

6

7局所互通賬號搭建該平臺主要用于局對所窗口添加人員直發(fā)

7管理后臺調(diào)研表，同時(shí)不影響所里使用

駕駛艙平臺開發(fā)

1支持接入結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（例如數(shù)據(jù)庫、API）

2支持接入非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)（例如日志文件）

基礎(chǔ)能數(shù)據(jù)集成管理

3支持實(shí)時(shí)和批量數(shù)據(jù)采集

力建設(shè)

4數(shù)據(jù)清洗、去重、校驗(yàn)等處理

5多維數(shù)據(jù)分析多種數(shù)據(jù)分析函數(shù)（排名、比較、相關(guān)性等）

6

6支持指標(biāo)之間的關(guān)系建模

7支持指標(biāo)集和指標(biāo)樹構(gòu)建

8支持根據(jù)部門數(shù)據(jù)進(jìn)行展示

9儀表盤設(shè)計(jì)器,支持自定義方式構(gòu)建儀表盤

1各類圖表組件:折線圖、柱狀圖、餅圖、地圖、

0關(guān)系圖等

1

支持自定義組件名稱、組件樣式。

1

1數(shù)據(jù)可視化

交互式操作（排序、過濾、詳情展示等）

2

1

支持創(chuàng)建多個(gè)不同功能的駕駛艙進(jìn)行切換。

3

1

支持駕駛艙名稱自定義。

4

1騰訊地圖能力接入，可進(jìn)行查看、推拽、放大縮

5小等操作。

1

自定義配置下游單位的位置，并在地圖中顯示。

6數(shù)據(jù)可視化地

1圖

將管理范圍內(nèi)進(jìn)行劃區(qū)域配置。

7

1定制駕可以查看各下游的居民數(shù)量、居民日新增、日

8駛艙功留言量等數(shù)據(jù)

1能粉絲警察粉絲量：獲取本單位組織架構(gòu)內(nèi)的居民

9數(shù)量進(jìn)行展示。

2兩代表一委員、行風(fēng)監(jiān)督員：手動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入

0感知數(shù)據(jù)來源顯示。

2報(bào)警求救咨詢投訴：將民意感知平臺的上報(bào)總數(shù)

1數(shù)據(jù)進(jìn)行展示。

2網(wǎng)格員：獲取組織架構(gòu)內(nèi)的網(wǎng)格員數(shù)量進(jìn)行展

7

2示。

2根據(jù)民意感知小程序中的滿意度調(diào)查功能獲取

3滿意、基本滿意、不滿意的數(shù)據(jù)。

2

滿意數(shù)量、基本滿意、總數(shù)展示

4

留言板好評榜

2

獲取各派出所的好評數(shù)量。和好評類型。

5

2將好評的內(nèi)容根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行排序，并以柱狀務(wù)形

6式展示。

2

不滿意總數(shù)展示

7

2

不滿意分析獲取各派出所的不滿意數(shù)量。和不滿意類型。

8

2將不滿意的內(nèi)容根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行排序，并以柱狀圖

9形式展示。

3

獲取單位、下游、以及各成員的日粉絲增加數(shù)據(jù)

0

3通過分析將數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對各部門和部門內(nèi)的

日粉絲增加量

1成員進(jìn)行添加粉絲排序，并以柱狀圖展示。

3將各下游根據(jù)粉絲日增數(shù)展示，將下游中的成員

2根據(jù)粉絲日增數(shù)展示。

3金點(diǎn)子評選：分析意見建議數(shù)據(jù)中出現(xiàn)頻繁的

3建議進(jìn)行分析并展示。

3意見建議：居民在民意感知小程序中填寫的意見

4建議數(shù)據(jù)。

警民互動(dòng)

3每日咨詢：居民在民意感知小程序中咨詢問題的

5數(shù)據(jù)。

3

點(diǎn)擊可展開查看互動(dòng)的詳細(xì)信息。

6

8

3獲取民意感知小程序中收集的居民對民警的滿

7意度，進(jìn)行數(shù)據(jù)展示。

3獲取民意感知小程序中收集的居民對民警的熟

8悉度，進(jìn)行數(shù)據(jù)展示。

滿意民警評選

3

獲取成員的粉絲總數(shù)繼續(xù)數(shù)據(jù)展示。

9

4將成員根據(jù)滿意度、熟悉度、粉絲度進(jìn)行綜合排

0名，和各自數(shù)據(jù)排名

4不滿意事項(xiàng)處理：顯示全部以及篩選派出所后的

1不滿意事項(xiàng)處理情況

4

將不滿意事項(xiàng)根據(jù)同類型數(shù)量進(jìn)行排序。

2

民意辦理

4通過柱狀圖展示不滿意事項(xiàng)，以及通過百分比的

3形式展示不滿意的處理情況。

4社情民意傳遞：分析出非公安建議的問題根據(jù)

4問題類型進(jìn)行柱狀圖顯示。

民意感知小程序和駕駛艙運(yùn)營

服務(wù)

1小程序賬號的申請、注冊、認(rèn)證等開通流程

2賬號年審、名稱更新調(diào)整等手續(xù)辦理

組織架構(gòu)設(shè)計(jì)民意感知小程序和駕駛艙內(nèi)從局到部門到各派

3

民意感維護(hù)服務(wù)出所分層分級架構(gòu)設(shè)計(jì)搭建

4知小程小程序賬號激活及使用更新同步

5序和駕各部門管理權(quán)限架構(gòu)設(shè)計(jì)

6駛艙運(yùn)民意感知小程序首頁展示界面相關(guān)配置

7營服務(wù)相關(guān)民意感知問卷規(guī)則配置

管理后臺配置

8抽獎(jiǎng)運(yùn)營工具的規(guī)則權(quán)限配置

維井服務(wù)

9小程序后臺查看及信息審核處理權(quán)限配置

1駕駛艙首頁展示界面相關(guān)配置工作

9

0

1

駕駛艙大標(biāo)題、模塊字段等后臺配置

1

1

駕駛艙管理權(quán)限分層分級配置

2

1

居民管理信息字段規(guī)則配置

3

1

居民管理數(shù)據(jù)查看權(quán)限配置

4

1

居民標(biāo)簽統(tǒng)一配置管理

5

1

事件管理分派處置規(guī)則配置

6

1

事件管理人員流程角色客服、警員、管理員配置

7

1小程序基本信息和參數(shù)的配置，如小程序名稱、

8logo等

1提供全年3天的本地駐點(diǎn)服務(wù)，協(xié)助平臺溝通搭

9建

2

操作員全年2期新功能模塊的分類培訓(xùn)

0業(yè)務(wù)培訓(xùn)使用

2跟蹤服務(wù)

管理員全年2期新功能模塊的分類培訓(xùn)

1

2

提供相關(guān)模塊的操作指引線上文檔教程

2

2成員更換手機(jī)號、更換微信號、調(diào)整工作部門等

3專人代操作運(yùn)問題解決

2營服務(wù)

各級部門組織架構(gòu)維護(hù)

4

10

2

各級管理員相關(guān)權(quán)限維護(hù)

5

2收集和整理與民意感知相關(guān)的問題，更新補(bǔ)充問

6答題庫

2結(jié)合民意感知考評要求，配置相應(yīng)問卷內(nèi)容及考

7核單位及個(gè)人信息

2根據(jù)實(shí)際活動(dòng)計(jì)劃，搭配調(diào)整抽獎(jiǎng)規(guī)則及禮品清

8單配置，包括參與條件、獎(jiǎng)品數(shù)量和中獎(jiǎng)概率等

2

調(diào)查問卷情況具體數(shù)據(jù)明細(xì)導(dǎo)出操作

9

3添加居民對應(yīng)兩代表一委員、行風(fēng)監(jiān)督員相關(guān)數(shù)

0據(jù)明細(xì)導(dǎo)出

3

居民自動(dòng)信息匹配同步檔案操作

1

3

結(jié)合業(yè)務(wù)使用需求，日常更新、調(diào)整居民標(biāo)簽

2

3結(jié)合江南轄區(qū)網(wǎng)格劃分要求，配置單位內(nèi)網(wǎng)格地

3圖

3從意見建議數(shù)據(jù)中篩選出的金點(diǎn)子同步配置駕

4駛艙頁面展示

3

駕駛艙中感知來源數(shù)據(jù)的錄入及維護(hù)

5

3

最佳民警照片、個(gè)人信息以及評分?jǐn)?shù)據(jù)展示配置

6

3駕駛艙大屏接入設(shè)備配置及操作

7

3上門技術(shù)指導(dǎo)小程序使用問題現(xiàn)場演示解決

8

3全年兩次售后服務(wù)現(xiàn)場座談交流

11

9

4全年兩次特殊情況下的上門服務(wù)支持，例如領(lǐng)導(dǎo)

0匯報(bào)演示等

4

使用問題在線遠(yuǎn)程答疑解決

1

4

遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)小程序穩(wěn)定運(yùn)行遠(yuǎn)程監(jiān)管

2

4相關(guān)技術(shù)問題咨詢答疑回復(fù)

3

應(yīng)用互應(yīng)用互通調(diào)用接口，按人或賬號付費(fèi)，初步計(jì)劃

1互通接口費(fèi)

通接口800賬號/3年

會話存服務(wù)版會話存單位可通過會話存檔能力獲取成員會話內(nèi)容，以

2

檔產(chǎn)品檔購買符合單位監(jiān)管合規(guī)要求和保障警民服務(wù)質(zhì)量

提供OCR自動(dòng)掃描后填寫文案的算法能力，按照

3OCR調(diào)用OCR接口費(fèi)

轄區(qū)52萬人口，3年內(nèi)預(yù)估調(diào)用200萬次

等保及代碼審計(jì)

1等保及二級等?；趯＜覍ο到y(tǒng)進(jìn)行安全等級評級

代碼審對實(shí)現(xiàn)代碼進(jìn)行審計(jì)，確保代碼安全性，按20

2代碼審計(jì)

計(jì)萬行代碼計(jì)算

運(yùn)維服務(wù)

三年的互聯(lián)網(wǎng)/政務(wù)云服務(wù)器運(yùn)維支持，包括對服務(wù)器狀態(tài)檢查，

三年運(yùn)清理垃圾數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫狀態(tài)檢查，備份操作，應(yīng)用狀態(tài)檢查，日

1

維服務(wù)志檢查，設(shè)備故障檢查及修復(fù)，并在流量影響下進(jìn)行適當(dāng)維護(hù)，

檢查時(shí)間每周至少一次。

12

二、項(xiàng)目要求

（一）質(zhì)量要求

1.應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)嚴(yán)格按照國家軟件工程規(guī)范進(jìn)行，中標(biāo)方必須根據(jù)開發(fā)進(jìn)

度及時(shí)提供有關(guān)文檔（均為中文），包