民航院區(qū)用戶需求書

民航院區(qū)用戶需求書

說明：

1.須對本項目為單位的服務內(nèi)容進行整體響應，任何只對其中一

部分服務內(nèi)容進行的響應都被視為無效投標。

2.用戶需求書中以標明的條款為實質(zhì)性條款，任何一條負

偏離則導致投標無效。

3.報名單位需持有省級公安機關(guān)核發(fā)的《保安服務許可證》。分

公司投標的，必須由具有法人資格的總公司授權(quán)，并持有廣州市公安

局核發(fā)的《保安服務公司設立分公司備案證明》。

一、情況介紹

對采購人范圍內(nèi)醫(yī)療秩序維護，治安防范，消防安全，人員、設

備設施的安全保衛(wèi)，消防監(jiān)控中心值班及設施的巡查，院內(nèi)道路交通

秩序、停車場管理、重大疫情應急病區(qū)的警戒、看守工作及與安全工

作有關(guān)的各項臨時性安全保衛(wèi)任務，（包括醫(yī)療糾紛、棄嬰處理、人

員自殺、火警、突發(fā)事件等的處理，及配合公安機關(guān)做好民航院區(qū)、

琶洲院區(qū)周邊的治安維護工作）等專業(yè)安保服務。

二、服務地點

本項目服務地點位于廣東省第二人民去院民航院區(qū)（廣州市白云

區(qū)機場路290號）、機場急救中心（廣州市白云國際機場空港南一路）

三、服務期限

本項目服務期限為：2023年1月1日至2023年5月31日,服

務期共計：5個月。

四、保安服務費用

1、保安服務費用限價：人民幣元。

★2、參照廣東省物價局、廣東省公安廳《關(guān)于印發(fā)＜廣東省保安

服務收費管理規(guī)定〉的通知》（粵價[2001]187號）的相關(guān)規(guī)定，本次

保安服務招標每人每月服務費用限價為元，各投標人可根據(jù)本公

司的具體情況在此限價范圍內(nèi)自行報價，報價中應注明服務費用的明

細分類。

3、服務費用支付標準：在合同期內(nèi)，崗位增加的，根據(jù)采購人

確認的實際提供時間和崗位數(shù)按《服務費用支付標準》約定崗位服務

費用標準核算。增加固定崗位或增加固定保安人員時的服務費用：從

保安人員按采購人要求到崗之日算起，按每人每服務費標準和實際時

間計算。

4、服務費用支付要求：中標人在完成一個月秩序維護及監(jiān)控中

心管理服務任務5個工作日內(nèi)，為采購人提供《保安人員服務質(zhì)量考

評表》和《保安人員績效考核評估表》等以備采購人審核，并計算當

月服務費。

五、安保服務崗位設置和人員配置

1.組織結(jié)構(gòu)及人員配置

序號項目內(nèi)容崗位人數(shù)

1隊長1

2副隊長1

3特勤隊員12

4消防隊員4

5普通隊員11.5

7合計29.5

備注具體崗位由采購人安排

注：1、目前崗位執(zhí)勤時間和保安人員的安排情況是根據(jù)現(xiàn)有崗

位配置，如有崗位增、減、守衛(wèi)時間的調(diào)整，則按下列方法計算保安

人數(shù)。

1）按勞動法，每人每星期工作40小時；

2）每月按30天計算，每月有30/7個星期。

2.人員配置說明

A、值班工作實行24小時輪班的崗位按不少于4人/崗配置。

B、特殊崗位人員配置數(shù)量以采購人核定確定人數(shù)為準。

六、保安員的基本要求

1.隊長、副隊長：男性，身高：1.72m或以上，年齡20-50（含）,

退伍軍人，無犯罪或不良行為記錄，本科學歷或以上（副隊長高中/

中專或以上學歷），持有人社局頒發(fā)的《安全保護人員》二級或以上

職業(yè)資格證書、中級或以上《建（構(gòu)）筑消防員證或《消防設施操作

員證》，有二年或以上大型綜合性醫(yī)院安防管理經(jīng)驗（退伍軍人、警

校畢業(yè)者優(yōu)先，須提供相關(guān)證件驗證），提供在本公司工作近一年的

社保證明。

2、特勤人員：身高1.72m或以上，年齡18-45（含）歲，無犯

罪或不良行為記錄，高中/中專或以上學歷，持有公安部門頒發(fā)的《保

安員證》；熟悉防暴器材使用，具有處突、維穩(wěn)、反恐及制止違法行

為的能力。

3、消防人員：男性，18?50歲，身高：1.7米或以上，無犯罪

或不良行為記錄，高中/中?；蛞陨蠈W歷，持有公安部門頒發(fā)的《保

安員證》、《建（構(gòu)）筑物消防員》，熟悉消防系統(tǒng)的基本原理、功能,

會撲救各類火災，并會熟練掌握操作。

4、保安人員：男性，18?50歲，身高：L7米或以上，無犯罪

或不良行為記，持有公安部門頒發(fā)的《保安員證》，熟悉安全制度及

安全器材使用，疏導醫(yī)療、交通、治安秩序，處理意外事件及緊急事

故。

5、人員基本條件（投標人應在中標后按照以下要求提供相關(guān)材

料）

5.1政治思想覺悟高，愛崗敬業(yè)，口頭表達能力好，遵紀守法、

品行良好，無違法犯罪記錄（經(jīng)戶籍派出所證明蓋章），無違反計生

政策規(guī)定。

5.2五官端正，視（裸）力1.0以上；身體健康，無傳染病，

無殘疾，無明顯疤痕或標記；體檢合格（統(tǒng)一在省第二人民醫(yī)院體檢

中心體檢）。

5.3退役軍人或警校畢業(yè)生優(yōu)先錄用，高中學歷，復退軍人可

放寬到初中畢業(yè)。

5.4符合以上條件的人員材料必須送保衛(wèi)科及相關(guān)部門審查確

認（保安人員錄用表），錄用表留在采購人保衛(wèi)科建檔存放。

七、保安人員體能考核的標準

1、單兵隊列考核標準

1.1軍人年姿：頭要正，頸要直，挺胸收腹，兩眼平視前方，下

頜微收，兩臂下垂，五指并攏，拇指貼在食指第二關(guān)節(jié)，中指貼在褲

縫，精神面貌好。

1.2停止間轉(zhuǎn)法；“兩快一穩(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，靠腳快，站得穩(wěn)c

1.3齊步與立定：向前擺將到作訓服的第三、第四顆組扣之間，

離身體約30厘米，不超過衣縫線，向后擺臂離身體約25厘米，步幅

75厘米，步速112-16步/分鐘。

1.4正步與立定：繃腳尖，小腿帶動大腳，腳掌離地約25厘米,

步幅75厘米，步速110—115步/分鐘。

L5跑步與立定：第一步“躍”出去，運臂時“前不露肘，后不

露手，步幅85厘米，步速170—180步/分鐘。

1.6敬禮：手指并攏，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩半，手指

與帽沿接縫處1—2厘米，取捷徑一步到位。

2、軍事體能測試標準：

2.1百米跑16秒以內(nèi)

2.2俯臥撐30個以上

2.3爬樓20層樓5分鐘內(nèi)。

3、消防考核

3.1消防知識：熟悉撥打電話“119”的程序，能分清油火、氣

體火、固體物質(zhì)火，懂得煤氣露的處理方法，熟知大樓消防設施的位

置。

3.2消防報警：會打報警電話會使用消防對講機，用報警按鈕報

警。

3.3滅火器的使用：能正確使用滅火器滅火。

3.4消防水袋使用：會開閥門，能快速正確地按上水槍接合器，

攜水帶不越線，在一分鐘內(nèi)完成，懂注意事項。

3.5.掌握琉散、救援、瞥戒要領(lǐng)

4、車輛指揮

4.1手臂動作標準

4.2兩手有節(jié)奏

4.3姿勢正確。

八、上崗要求

1.必須遵守醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度和管理規(guī)定。

2.按崗位要求著裝統(tǒng)一，整齊，執(zhí)勤時使用禮貌用語，做到文明

執(zhí)勤。

3.值班期間要認真負責，警惕性高，密切注意管轄區(qū)域內(nèi)消防治

安動態(tài)，及時掌握管轄區(qū)域內(nèi)的情況。

4.值班期間要服從命令，聽從指揮，不能聚眾閑談，看書報、睡

覺、玩手機或做與工作無關(guān)的事情，夜間巡邏嚴禁坐而不巡，確保服

務區(qū)域的安全。

5.各班次做好交接班工作，并填寫有關(guān)值班記錄。

6.愛護醫(yī)院的財物，節(jié)能工作不能松懈。

7.熱情主動地為醫(yī)院工作人員及患者服務。

九、突發(fā)事件和警衛(wèi)任務的應急處理要求

1.遇到突發(fā)事件，如：醫(yī)療糾紛、火警、搶劫、盜竊、破壞、

群體性、自然災害等事件，中標服務商公司各級保安員均無條件服從

院區(qū)領(lǐng)導及保衛(wèi)科的指揮、調(diào)度。保安員要敢于挺身而出，保護好醫(yī)

院工作人員和病患者的人身安全及院區(qū)財產(chǎn)安全。

2.有警衛(wèi)任務時，中標人必須無條件接受醫(yī)院保衛(wèi)科的安排和

人員的配置，而且嚴守秘密，不得外泄，必須做到該做的義不容辭地

去做，不該問的不問，不該說的不說，若有違反要追究相關(guān)責任。

3.若發(fā)生醫(yī)療糾紛，中標服務商公司的保安員在接到電話時，

必須帶上DV和照相機在3-5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，協(xié)助相關(guān)科室做好保

護醫(yī)務人員的安全工作，在此過程，必須至少有1名班長到場。

十、崗位職責

1、項目經(jīng)理職，責

1.1負責采購人的安全事務包括日常的工作紀律檢查和工作安

排；

1.2負責各項組織培訓，如消防、法律、法規(guī)、保安相關(guān)業(yè)務知

識等；

1.3負責采購人區(qū)域內(nèi)的消防定期安全檢查，組織保安隊員消防

安全技能培訓，學習治安、消防知識及防范措施；

1.4負責做好各種突發(fā)事件、群體事件的處理；并及時上報采購

人保衛(wèi)科；

1.5做好每周、每月、季度、年終的工作總結(jié)報告；各崗位每日

巡查記錄收匯，交到采購人保衛(wèi)科備案；

L6負責每半月組織保安人員召開安全例會,學習上級安全文件、

會議精神，分析近期安全工作形勢，匯報近期安全值班工作情況，對

平時工作中存在的問題提出改進意見，布置下一階段的安全工作。

2、保安人員職責

根據(jù)采購人治安、消防防范的要求，擔負采購人的治安保衛(wèi)、消

防安全任務。執(zhí)行門衛(wèi)、治安巡邏、現(xiàn)金護送、重點部位的守護、重

大疫情應急病區(qū)的警戒、看守，防止火災事故及各類治安災害事故的

發(fā)生，維護采購人正常診療秩序及員工、家屬、病人的生命財產(chǎn)安全。

2.1醫(yī)療區(qū)、辦公區(qū)崗位職責

2.1.1熟知保安工作的性質(zhì)、任務、職能，嚴格遵守醫(yī)院及保衛(wèi)

科的各項規(guī)章制度和管理規(guī)定，時刻維護醫(yī)院的良好形象。

2.1.2熟悉管轄范圍樓宇的分布情況，維持人員密集場所（尤其

是收費、取藥窗口和電梯門前）的排隊秩序，做好防盜、防騙的宣傳

工作。

2.1.3按時做好護送收費員交款工作。

2.L4注意觀察四周，發(fā)現(xiàn)需要幫助的對象時，應立即主動并熱

情的引導患者掛號及耐心解答者、家屬的洵問。

2.1.5勸止醫(yī)療區(qū)公共部分的吸煙行為，指引吸煙者到吸煙區(qū)。

2.L6防止乞討者、拾廢品者、精神患者、推銷、醫(yī)托、醫(yī)藥代

表、派發(fā)虛假醫(yī)療廣告人員的進入醫(yī)療區(qū)內(nèi)活動。

2.1.7禁止人員攜帶寵物進入門診及及住院部。

2.1.8對喧嘩吵鬧的行為及躺在醫(yī)療區(qū)候診椅上、疏散通道內(nèi)睡

覺的閑雜人員進行勸止。對在院區(qū)內(nèi)吸煙人員進行勸止，引導吸煙人

員到吸煙區(qū)吸煙。

2.1.9患者與醫(yī)務人員發(fā)生糾紛時要及時趕到現(xiàn)場，了解事情起

因，能自行處理的要及時處理，不能處理的要及時報告。

2.1.10每二小時進行一次治安、消防巡查，在固定簽到點簽到,

并做好巡查登記，發(fā)現(xiàn)治安、消防隱患要及時上報。

2.1.11按時開、關(guān)公共部分的燈、空調(diào)及管轄區(qū)域的門。

2.1.12醫(yī)務人員下班后，值班隊員應查看各樓層診室、收費室

和辦公室的門是否鎖好，收費室內(nèi)的設備是否齊全，發(fā)現(xiàn)問題及時通

知相關(guān)科室，并做好記錄。

2.1.13門診白班當班隊員負責二樓以上樓層的秩序；正常班處

理門急診突發(fā)事件，定崗隊員不得無故離開自己崗位。

2.1.14當班隊員執(zhí)勤時如遇到水電、電梯故障和大面積的環(huán)境

衛(wèi)生問題時應及時上報總務部值班室。

2.1.15值班隊員中午、傍晚應錯開就餐，確保附近崗位或崗位

有一名隊員執(zhí)勤，就餐前應告知監(jiān)控室中心值班隊員，就餐時間不得

超過30分鐘。

2.1.16按規(guī)定在指定崗位坐崗，坐崗時間（22：00—06：30）,

其余時間一律站崗或巡查。

2.1.17對進入醫(yī)院辦公區(qū)、醫(yī)療區(qū)的來訪或辦事人員，要文明

執(zhí)勤，并進行詳細詢問和登記。

2.1.18遇陌生人員攜帶大件物品出辦公樓、醫(yī)療區(qū)時，應詢問

及檢查清楚，攜帶物品人員的特征、時間、物品的特征數(shù)量等情況加

以核實。

2.L19辦公區(qū)下班后，值班隊員每天18：30分必須對各樓層進

行仔細巡查；查看各辦公室門是否餓好；登記辦公室加班人員情況；

是否還有閑雜人員逗留；關(guān)閉好各層樓的安全通道門，并于第二天早

上辦公區(qū)上班前打開所有安全通道門。

2.L20、服從監(jiān)控中心值班隊員的工作調(diào)動，在接到突發(fā)事件、

案情、火警的出警，2分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理；

2.1.21認真完成醫(yī)院領(lǐng)導交辦的其他臨時性工作。

2.2守護職責

2.2.1主要負責重點部位的守護任務；

2.2.2密切注視守護部位的情況，確保所守護財產(chǎn)的安全；

2.2.3認真做好防火、防盜、防破壞、防爆炸“四防”工作；

2.2.4嚴格遵守交接班制度，嚴禁擅自離開守護崗位；

2.2.5禁止無關(guān)人員進入守護區(qū)域。

2.3押款職責

2.3.1負責財務部門的現(xiàn)金護送任務；

2.3.2護送款時必須由兩名隊員共同護送，應出示保安公司并經(jīng)

保衛(wèi)科認可發(fā)給的胸卡及其它相關(guān)證件；

2.3.3護送款前必須仔細觀察護道周圍的情況；

2.3.4押款人應在護款人之后約1.5米處分左右位置緊跟護送；

2.3.5如發(fā)行搶劫突發(fā)事件，應堅決勇敢與其斗爭，保證生命財

產(chǎn)安全。

2.4阻止醫(yī)療秩序

2.4.1阻止焚燒紙錢、擺設靈堂、擺放花圈、違規(guī)停尸、聚眾滋

事的發(fā)生；

2.4.2阻止院內(nèi)尋釁滋事的發(fā)生；

2.4.3阻止非法攜帶易燃、易爆危險物品和管制器具進入；

2.4.4阻止侮辱、威脅、恐嚇、故意傷害醫(yī)務人員或者非法限制

醫(yī)務人員人身自由；

2.4.5阻止轄區(qū)內(nèi)故意損毀或盜竊、搶奪公私財物；

2.4.6阻止倒賣醫(yī)療機構(gòu)掛號憑證；

2.4.7阻止其他擾亂醫(yī)療機構(gòu)正常秩序的行為。

2.5巡邏崗職責

2.5.1負責院內(nèi)（醫(yī)療區(qū)、辦公區(qū)、宿舍區(qū)）的巡邏，熟悉巡邏

區(qū)域內(nèi)的各類設施、物品，了解各區(qū)域的安全設施情況，做到腿勤、

手勤、眼亮，對可疑情況及時發(fā)現(xiàn)、及時查明、及時處理、及時報告;

2.5.2保持高度警惕性，細心觀察周圍的事物和動態(tài)，對可疑情

況和人員要立即予以詢問、盤查，對現(xiàn)行違法犯罪要立即制止，并報

保衛(wèi)科和公安部門處理；

2.5.3檢查重點部位的窗和門鎖，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

2.5.4檢查公共衛(wèi)區(qū)域的電源線路（目視檢查，禁止手動檢查）

和水管管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題立即報告總務部值班室；

2.5.5巡邏中如有聞到異味，聽到可疑響聲，要立即查明情況并

報告；

2.5.6責任區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大刑事案件、醫(yī)療糾紛、火災、打架斗

毆、跳樓、搶尸體等其它群體事件，應第一時間趕到現(xiàn)場，控制場面

和維護現(xiàn)場秩序，并及時報告保衛(wèi)科及公安部門，并協(xié)助公安部門做

好善后處理；

2.5.7發(fā)現(xiàn)危險物品，要立即查明情況并作安全處理，同時報告

保衛(wèi)科；

2.5.8負責排查責任區(qū)的各類消防隱患，做好重點部位每日二小

時一次防火巡查登記，發(fā)現(xiàn)火警、火災立即組織撲救并迅速報消防控

制中心；

2.5.9負責清查、驅(qū)趕責任區(qū)范圍內(nèi)的散發(fā)廣告、醫(yī)托、推銷、

撿拾垃圾等閑雜人員，嚴禁閑雜人員在院內(nèi)游逛或過夜；對在院區(qū)內(nèi)

吸煙人員進行勸止，引導吸煙人員到吸煙區(qū)吸煙。

2.5.10維護管轄崗位的秩序，做好防盜防搶安全宣傳工作；

2.5.11負責院內(nèi)公共區(qū)域空調(diào)、照明燈具等的開關(guān)；

2.5.12服從監(jiān)控中心值班隊員的工作調(diào)動，在接到突發(fā)事件、

案情、火警的出警，2分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理；

2.5.13巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，要立即查明情況。

2.5.14指引機動車、非機動車（含自行車、電瓶車等）車輛停

放至動車停放地點。禁止任何非機動車（自行車、電瓶車等）進入建

筑物內(nèi)停放及充電；禁止機動車、非機動車堵塞消防通道。

2.5.15認真完成醫(yī)院領(lǐng)導交辦的其他臨時性工作。

2.6大門崗位職責

2.6.1維持本崗位區(qū)域內(nèi)的秩序，不準有影響院容院貌的行為發(fā)

生。

2.6.2注意觀察來往人員,發(fā)現(xiàn)可疑人員要主動上前盤問或跟蹤,

并立即上報。

2.6.3對攜帶大件物品出門口的人員，要主動上前查問，有科室

放行條的要做好驗證（放行條上寫的內(nèi)容和數(shù)量與實際情況是否相

符）和登記后才允許放行。

2.6.4發(fā)現(xiàn)新閏媒體進入醫(yī)院拍照或采訪，必須報經(jīng)宣傳科或分

院領(lǐng)導同意方可進行拍照或采訪。未經(jīng)領(lǐng)導同意的，保安要阻止其進

行采訪活動。

2.6.5負責疏導大門前車輛出入院內(nèi)，保證大門路段道路暢通；

制止共享自行車進入院區(qū)。指引非機動車（含自行車、電瓶車等）車

輛停放。

2.6.6禁止醫(yī)托、派發(fā)醫(yī)藥宣傳廣告人員、收廢品等閑雜人員進

入。

2.6.7維持本崗位區(qū)域內(nèi)的秩序，禁止在醫(yī)院正門擺攤設點，對

破壞醫(yī)院形象和聲譽的行為及時果斷制止并立即上報。

2.6.8杜絕危險品進入醫(yī)院、禁止攜帶寵物進入院區(qū)。

2.6.9勸阻病人,禁止穿病號服外出。

2.7監(jiān)控中心崗位職責：

2.7.1負責對消防，安防設備的監(jiān)視和運用，做好檢查和操作等

工作；

2.7.2,熟悉消防、安防系統(tǒng)的基本原理、功能，熟練掌握操作

服務，協(xié)助維保單位進行維修保養(yǎng)，不得擅自拆卸、挪用或停用系統(tǒng)

設備，保證系統(tǒng)正常運行；

2.7.3消防、安防控制室接到火警報告后要及時通知保安員和火

警現(xiàn)場工作人員到現(xiàn)場進行查看，確認為真火警后，控制室工作人員

必須嚴格按照《醫(yī)院火災應急預案》要求進行操作；

2.7.4消防、安防控制室工作人員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設備出現(xiàn)故障時，必

須及時通知相關(guān)人員或維保單位進行維修，并作好登記；

2.7.5對消防、安防控制室設備及通訊器材等要進行經(jīng)常性的檢

查，做好各系統(tǒng)功能試驗，以確保消防、安防各系統(tǒng)運行狀況良好；

2.7.6消防、安防控制室值班人員，要做到人到、心到、眼到，

嚴密監(jiān)視，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員和一切違法犯罪活動并立即通知附近的

值班保安員；

2.7.7為了確保治安與消防安全值班人員必須精神飽滿，認真負

責，不的擅離崗位，玩忽職守；

2.7.8除正常工作需要之外，值班人員不準隨意撥弄安防監(jiān)控和

消防報警系統(tǒng)；

2.7.9嚴禁無關(guān)人員進入監(jiān)控室。

2.7.10未經(jīng)主保衛(wèi)科的許可，不準向無關(guān)人員提供本系統(tǒng)的任

何情況；

2.7.11嚴格執(zhí)行交接班制度，值班人員交接班時應詳細清楚，

準確無誤，同時應做好工作記錄和交接班登記。

十一、保安人員制度

1、交接班制度

1.1按時交接班，接班人應提前十五分鐘到達崗位。接班人員未

到達前，當班人員不能提前離崗。

1.2交接班必須做到三清：本班情況清、交接的問題清、物品及

器械清；三明：上班情況明、本班交接的事情明、物品和器械清點明。

1.3當班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班的事情要

繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。

L4交接時要做好記錄并簽名。

2、著裝規(guī)定

2.1統(tǒng)一著裝，要求舉止文明、大方、得體，精神抖擻。

2.2在工作中，必須按規(guī)定穿著制服，佩帶保安標志，帶帽，腰

帶，系領(lǐng)帶，穿皮鞋。

2.3不得外掛飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。

2.4禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

2.5除不宜或者不需要著裝的情形外，在工作時間必須著保安制

服。因私外出時應著便服。

2.6保安制服不準與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準混穿。

3^形象規(guī)定

3.1經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。

3.2不準留長發(fā)、染發(fā)、蓄胡子、留長指甲、戴首飾；頭發(fā)不得

露于帽檐外，帽檐下頭發(fā)長不得超過L5厘米；鼻毛不得露出鼻孔。

3.3做到精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸；不準彎腰駝背、東倒

西歪、前傾后靠、伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖校?/p>

執(zhí)勤中不準吸煙、吃零食、不勾肩搭背；做到站如松、坐如鐘、動如

風。

3.4不準哼歌、吹口哨、玩手機、看書報。

3.5不得隨地吐痰，亂丟雜物。

3.6不挖耳、扣鼻孔，不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

3.7做到“微笑服務。待客友善、熱誠，嚴格遵守醫(yī)院規(guī)定的

文明禮貌用語。

4、崗位紀律

4.1嚴格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務工作，不準超越職責

權(quán)限。

4.2嚴格履行崗位職責，不準做與保安服務無關(guān)的事情。

4.3不準刁難群眾。

4.4不準脫崗、空崗、睡崗、擅自換崗，不準遲到、早退。

4.5遵守醫(yī)院內(nèi)部的各項規(guī)章制度，對醫(yī)院內(nèi)部的機密事項，不

準隨意打聽、記錄、傳播。

4.6要愛護公物。

4.7有重要情況要妥善處置并及時上報。不準遲報、漏報、隱瞞

不報。

4.8熱情主動地為醫(yī)院工作人員及患者服務。

5、保安人員培訓

5.1崗前培訓內(nèi)容主要是熟悉醫(yī)院的環(huán)境，包括：

5.1.1醫(yī)院相關(guān)的規(guī)章制度。

5.L2崗位職責和操作規(guī)程。

5.1.3消防知識培訓（包括理論知識、水帶接駁、滅火器使用）。

5.1.4院區(qū)各棟樓宇的位置及科室分布情況，各部分的功能及工

作要求。

5.1.5崗位帶班學習。

5.1.6禮儀禮貌用語的培訓及崗位文明用語要求。

5.1.7應急事件的規(guī)范處理。

5.2、在崗培訓

培訓內(nèi)容主要是熟悉醫(yī)院的環(huán)境及崗位技能培訓，包括：

5.2.1加強規(guī)章制度、崗位職責學習。每周至少一次，主要加強

保安員對醫(yī)院的規(guī)章制度及崗位職責的熟練程度訓練，做好學習記

錄，保衛(wèi)科進行不定期檢查。

5.2.2加強保安業(yè)務知識學習，根據(jù)廣州市保安協(xié)會編寫的《廣

州市保安業(yè)務知識實用手冊》的內(nèi)容并結(jié)合醫(yī)院的實際情況，學習各

類應急預案處理流程，每周至少一次，做好學習記錄，保衛(wèi)科進行不

定期檢查。

5.2.3軍事、體能訓練每周至少兩次，每次至少1.5小時。

5.2.4辨認在醫(yī)院范圍內(nèi)小偷、醫(yī)托、派發(fā)醫(yī)藥宣傳廣告等嫌疑

人員的相片。

5.3、培訓規(guī)定

5.3.1按計劃、有步驟、有重點的進行培訓。

5.3.2保安人員必須在試用期內(nèi)學完培訓內(nèi)容，能夠熟記各自崗

位的職責及規(guī)程，能夠熟悉醫(yī)院與其它相關(guān)的有關(guān)規(guī)定，考核合格后

方可上崗。

5.3.3保安須人員認真參加培訓，填寫《培訓記錄》，不參加或

培訓不認真的按有關(guān)規(guī)定處理。

5.3.4培訓考核不合格的按辭退處理。

5.4、培訓時間

5.4.1每周不少于3小時。

十二、服務質(zhì)量考評

1、日常紀律

1.1當班時間儀表不端，當班值勤時沒有穿保安制服、沒有按規(guī)

定佩帶保安標志；每人次扣（0.5）分。

1.2值班執(zhí)勤保安員打瞌睡、睡覺、打鬧和聚眾閑談等，每一項

次扣（2）分。手插衣褲袋、看書報、玩手機、做其他私事、吃零食、

吸煙，每一項次扣（0.2）分。

1.3擅自離崗，串崗，經(jīng)確認屬實的，每人次扣（1）分。

L4執(zhí)勤期間粗暴無禮或者其行為有損醫(yī)院整體形象被群眾舉報

的，一次扣罰（1）分。

1.5巡邏隊員不按照規(guī)定巡查并在巡更器上打點（或記錄，含消

防器巡查），而沒有合理工作理由解釋的，每次扣（0.2）分。

1.6崗位沒有院區(qū)按照規(guī)定做好控煙工作，經(jīng)確認屬實的，每一

項次扣（0.1）分。

L7發(fā)現(xiàn)不安全隱患，不及時報告，或者處置不當?shù)囊淮慰郏?）

分。給醫(yī)院造成經(jīng)濟損失的，視情況加倍處罰。

1.8當班時間不進行巡邏檢查，不做巡查記錄，報警器報警后沒

有及時趕到警戒場所檢查的，一次扣（1）分.

1.9不認真履行交接班手續(xù)，交接班記錄不完整的，交、接班各

扣（0.2）分

2、醫(yī)療區(qū)紀律

2.1維護本崗位區(qū)域內(nèi)的秩序，發(fā)現(xiàn)有影響院容院貌的行為發(fā)生

（公共場所躺著候診椅上睡覺）沒有進行勸阻的，勸阻不聽的沒有及

時匯報和登記的，經(jīng)確認屬實的，每次扣（0.2）分。

2.2做到文明禮貌，熱情服務，認真對待來院就診、探訪人員咨

詢工作。服務意識和態(tài)度差，說話或語氣不和藹。每一次扣（0.5）

分。

2.3加強對醫(yī)托的管理，未制止推銷、傳銷、派發(fā)虛假醫(yī)療廣告

人員在管轄區(qū)內(nèi)活動。每次（1）分。

2.4在乘搭電梯、交費排隊高峰期，未做好疏導工作，每發(fā)現(xiàn)一

次扣（0.5）分。

2.5發(fā)現(xiàn)可疑人、物未及時進行盤查、詢問，造成醫(yī)院財物丟失,

每次扣（0.5）分。管轄范圍內(nèi)連續(xù)發(fā)生盜竊事件扣（5）分。

2.6未按規(guī)定時間開、關(guān)所管轄區(qū)域的照明燈、空調(diào)。每次（1）

分

2.7在當班執(zhí)崗中，發(fā)現(xiàn)患者家屬或科室把物品阻塞消防通道按

有關(guān)規(guī)定不及時上報。每次扣（0.5）分；

2.8限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；每

次扣（5）分

2.9在接到突發(fā)事件、案情、火警的報警時，未在規(guī)定的時間內(nèi)

到達處理，每次扣（5）分

2.10收費室通知了押款，未及時直到或拖延時間較長，每次扣

（1）分。未到場協(xié)助的，每次扣（2）分

2.11沒及時完成領(lǐng)導布置的其它任務的每次扣（1）分，消極抵

觸不服從臨時工作安排的每次扣（2）分，情節(jié)嚴重有明顯頂撞的扣

（3）分。

2.12不按規(guī)定在指定崗位坐崗，坐崗時間（23：00-6：30）o

每次扣（0.5）分

2.13不按規(guī)定的時間內(nèi)吃飯或吃飯時間過長，每次扣（0.5）分

2.14巡邏中發(fā)現(xiàn)各樓層消防器材和設備被移動，沒有進行復位

或報告，經(jīng)確認屬實的，每次扣（0.2）分。

2.15巡邏中發(fā)現(xiàn)消防設施上面有名片宣傳單等，沒有及時清理,

經(jīng)確認屬實的，每次扣（0.2）分

3、門崗、巡羅崗紀律

3.1維護好大廳及兩邊候診室的秩序，沒有及時制止醫(yī)托、派發(fā)

醫(yī)藥宣傳廣告人員、各種推銷、收購廢品等閑雜人員在門口聚集或進

入醫(yī)院或制止無關(guān)人員攜帶危險品進入院內(nèi)，每次扣（0.5）分。

3.2巡查隊員每小時應對負責巡邏區(qū)進行兩次巡查。并應做好記

錄，沒做巡查記錄。每次扣（0.5）分

3.3未認真做好交通指揮疏導工作，引導機動車、自行車正常行

駛和停放，影響工作區(qū)正常秩序。每次扣（1）分

3.4在接到突發(fā)事件、案情、火警的報警時，未在規(guī)定的時間內(nèi)

到達處理，每次扣（5）分

3.5當班期間進宿舍辦私事或私自為他人提供服務的，每次扣（1）

分

3.6崗位上限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他

人；每次扣（3）分

3.7在當班執(zhí)崗中，對于發(fā)生的問題，按有關(guān)規(guī)定不及時上報的,

每次扣（1）分；

3.8有突發(fā)事件發(fā)生時，沒按突發(fā)事件應急預案處理。每次扣（5）

分

3.9、未按規(guī)定時間及崗位（23:00--7:00）坐崗者，每次扣

（0.5）分

3.10不服從監(jiān)控值班隊員的調(diào)動，每次扣（1）分

3.11沒有維護好大門的交通秩序，造成交通堵塞的，每次扣（1）

分

4、中心監(jiān)控室紀律

4.1熟悉中心監(jiān)控室設備使用，密切注意監(jiān)控畫面的動態(tài)。發(fā)現(xiàn)

可疑人員未及時通知巡邏隊員進行盤查，每次扣（1）分。

4.2非監(jiān)控室人員不得進入監(jiān)控室，到監(jiān)控室查看監(jiān)控錄像或調(diào)

閱有關(guān)資料必須經(jīng)保衛(wèi)科科長同意后方可進入，未按規(guī)定執(zhí)行的，每

次扣（1）分

4.3監(jiān)控室內(nèi)設備、設施不得隨意關(guān)閉或中斷，出現(xiàn)故障立即報

告，未按規(guī)定執(zhí)行的，每次扣（1）分。

4.4對隨意調(diào)整攝像頭方位及角度，不得擅自改變視頻系統(tǒng)設備,

設施的位置，經(jīng)查實每次扣（2）分。

4.5對隨意向外界透露監(jiān)控室錄像位置，并在監(jiān)控室外的場所議

論監(jiān)控資料內(nèi)容，每次扣（0.5）分。

4.6嚴禁私自將監(jiān)控室內(nèi)資料帶出，凡擅自復制、提供、傳播視

頻信息，每次扣（5）分，造成嚴重后果的，給予開除處理；構(gòu)成犯罪

的，依法追究刑事責任。

4.7未經(jīng)上級領(lǐng)導簽字同意值班人員私自刪除監(jiān)控資料。每次扣

（5）分

4.8對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)打架斗毆及盜竊、火災等警情時，值班人

員要迅速查明情況，按預定方案進行處置c未按規(guī)定執(zhí)行的，每次扣

（2）分

4.9加強對管轄范圍內(nèi)的監(jiān)控，對明顯盜竊事件或同一地區(qū)多發(fā)

盜竊事件未發(fā)現(xiàn)，每次扣（2）分。

4.10必須保證監(jiān)控室內(nèi)電話暢通，嚴禁利用監(jiān)控室電話閑聊，

未按規(guī)定執(zhí)行的，每次扣（0.5）分

4.11在監(jiān)控室聊天、玩耍，使用監(jiān)控電腦玩游戲或看電影，每

次扣（2）分

4.12保持監(jiān)控室內(nèi)清潔、衛(wèi)生、整齊，做到室內(nèi)無積塵，每天

交接班前必須將衛(wèi)生打掃干凈，未按規(guī)定執(zhí)行的，每次扣（0.5）分

4.13值班人員個人需處理事務時必須經(jīng)保衛(wèi)科同意，并且在有

人頂崗時方可離開。未按規(guī)定執(zhí)行的，每次扣（1）分

4.14嚴格執(zhí)行交接班制度，沒認真做好交接班記錄。每一次（0.5）

分

5、管理人員紀律

5.1班隊長查崗和檢查內(nèi)務，發(fā)現(xiàn)違紀行為不如實登記處理故意

隱瞞經(jīng)調(diào)查確認屬實的（此項隊員違紀不在扣分之內(nèi)），每次扣（1）

分。

5.2、遇到意外情況或突發(fā)性事件班、經(jīng)理（隊長）沒有及時到

現(xiàn)場處理，或沒有及時向保衛(wèi)科匯報經(jīng)確認屬實的，每次扣（5）分。

5.3出現(xiàn)無故打罵群眾現(xiàn)象經(jīng)調(diào)查確認屬實的，每次扣（2）分。

5.4值班服務態(tài)度差，不文明引起投訴經(jīng)調(diào)查確認屬實的，每次

扣（1）分。

5.5接到投訴未能及時報告保衛(wèi)科，經(jīng)調(diào)查確認屬實的，每次扣

（1）分。

5.6警務室值班沒有做好報警記錄，傳達錯誤、不及時報告或隱

瞞不報等（報假警、錯警除外）經(jīng)調(diào)查確認屬實的，每次扣（3）分。

5.7新進人員沒有在3天內(nèi)將政審表、身份證復印件、無犯罪記

錄證明等資料報送保衛(wèi)科審核，每人次扣（1）分。

5.8未能按照定額人員配備保安員上崗，經(jīng)調(diào)查確認屬實的，每

人次扣（1）分。

6、加分細則

6.1保安人員工作認真負責，受到采購人單位相關(guān)部門、個人和

外單位、群眾表揚經(jīng)調(diào)查確認屬實的，除給予相關(guān)獎勵外，每次加（2）

分。

6.2保安人員應急處置得當，挽回人員生命和財產(chǎn)損失經(jīng)調(diào)查確

認屬實的，除給予相關(guān)獎勵外，每次加（5）分。

6.3中標人單位或個人提出的工作合理化建議實施后取得良好效

果的，除給予相關(guān)獎勵外，每項加（3）分。

十三、服務質(zhì)量監(jiān)控

1.中標人保安隊伍應無條件接受采購人全體員工對其安全保衛(wèi)

工作善意的監(jiān)督，只要違規(guī)現(xiàn)象事實確鑿，統(tǒng)一交給采購人保衛(wèi)科核

實執(zhí)行處理。

2.保安服務質(zhì)量考評表

項序得扣分原

考核內(nèi)容分值扣分細則

目號分因

因疏忽、大意或處

中標人做好各種安

理不當而引起采購

全防范工作，保障

人辦公場所范圍內(nèi)

1采購人辦公場所范

有人員傷亡，一次

圍內(nèi)工作人員人身

扣10分,同時追究

安全。

相關(guān)責任。

安

中標人做好各種安因疏忽、大意或處

全

全防范工作，保障理不當而引起采購

責2

采購人辦公場所范人辦公場所有財物

任15

圍內(nèi)財物安全。損失。一次扣5分。

與

木按操作規(guī)程執(zhí)

紀

嚴格按照采購人生行，造成醫(yī)院設備

律

3產(chǎn)設備安全操作規(guī)設施的損毀，除照

程開展日常工作。價賠償外,一次扣5

分。

自覺遵守采購人辦不遵守采購人辦公

4公場所的各項規(guī)章場所的各項規(guī)章制

制。度，一次扣2分

中標人工作人員不

將保密資料泄露給

得將采購人的業(yè)務

任何第三方單位或

發(fā)展情況和合作內(nèi)

5個人。一次扣10分，

職容、形式等保密資

甚至追究相關(guān)責任

'也料向任何第三方單

或法律責任。

道位或個人泄露。

德15偷竊興購人辦公場

與中標人禁止偷竊采所物品，一次扣10

誠購人辦公場所物分。

6

信品，禁止倒賣采購發(fā)生未經(jīng)采購人同

人物品。意私自倒賣采購人

物品，一次扣5分。

7中標人接到投訴能1、故意隱瞞投訴，

項序得扣分原

考核內(nèi)容分值扣分細則

目號分因

及時、準確向采購一次扣2分

人反映情況并解決2、接到投訴未能及

問題。時、準確向采購人

反映情況,一次扣1

分。

1、安排無證人員上

中標人服務人員上班。每安排一人扣2

8崗前必須經(jīng)過嚴格分

的崗位培訓。2、安排無崗前培訓

人員上班。扣1分

工作積極主動、及

不服從保衛(wèi)科指

9時，到位，服從保

揮，一次扣3分

衛(wèi)科指揮。

1、服務態(tài)度差。一

保安人員儀容整次扣1分

服1潔，精神飽滿禮貌2、員工的有效投

務0執(zhí)勤，文明服務，訴，每月不超過5

無員工投訴。次，超過5次，一

識20次扣1分。

與出現(xiàn)問題無法處理

態(tài)與采購人管理人員時又不及時與采購

度1保持良好的溝通聯(lián)人管理人員溝通聯(lián)

1系，及時解決工作系，造成不及時解

中出現(xiàn)的問題。決問題或化解矛

盾。每次扣1分

在當班崗位上與他

在當班崗位上不與

1人聊天、玩手機、

他人聊天、玩手機、

2看報紙等發(fā)現(xiàn)一

看報紙等。

次，扣0.1分

在固定崗位空崗2

1保證固定崗位不空

分鐘或以上。發(fā)現(xiàn)

3岡Ul_t。

一次扣1分

項序得扣分原

考核內(nèi)容分值扣分細則

目號分因

沒按要求落實隊伍

1按要求落實隊伍管

管理工作制度?？?/p>

4理工作制度。

0.5分

保安人員在崗期間

1保安人員的著裝要著裝不整潔、工作

5整潔、嚴肅。不嚴前。發(fā)現(xiàn)一次

扣5分

保安員遵守崗位管

保安員不遵守崗位

理工作紀律，有效

1管理工作紀律，按

履行崗位職責，維

6“扣分細則”里的

護醫(yī)院安全與穩(wěn)

內(nèi)容進行扣罰

定。

不及時和果斷處理

服及時和果斷處理院

1院內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事

務內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件

7件或緊急事件，一

內(nèi)或緊急事件。

次扣10分

容

50不及時和果斷處理

與及時和果斷處理各

1各崗位范圍的治安

要崗位范圍的治安及

8及糾紛，一次扣1

求糾紛。

分

未能提供有較強管

1保證提供有較強管

理能力的班、隊長，

9理能力的班、隊長。

扣5分。

保安隊管理人員未

保證保安隊管理人

能定期如實向采購

2員定期如實向采購

人保衛(wèi)部門匯報工

0人保衛(wèi)部門匯報工

作情況。一次扣1

作情況。

分。

1、中標人在沒有征1、未經(jīng)保衛(wèi)科領(lǐng)導

2得采購人保衛(wèi)科領(lǐng)同意的情況下，中

1導同意的情況下，標人隨意更換或辭

不得隨意更換或辭退保安員，每次

項序得扣分原

考核內(nèi)容分值扣分細則

目號分因

退保安員。（人）扣1分.

2、更換保安員時，2、從提交日算起3

必須在采購人或中天內(nèi)未能補充保安

標人提交日算起兩員到位，同時無提

天內(nèi)補充到位，同供個人資料，每人

時提供個人資料。次扣1分。

采購人因工作需

中標人未立即安排

要，確要安排保安

2人員到位和不服從

加班，中標人立即

2保衛(wèi)科安排，每次

安排人員到位并聽

扣2分。

從保衛(wèi)科安排。

安排加班人員人數(shù)

2不如實報保衛(wèi)科確

及時按規(guī)定如實報

3認，每次扣1分。

保衛(wèi)科確認。

中標人不及時上報

2中標人及時上報工

工作總結(jié)。每次扣1

4作總結(jié)。

分。

每月定期發(fā)放保安

員工資及相關(guān)福每月不準時發(fā)放保

2

利。逢休息日或法安員工資及相關(guān)福

5

定節(jié)假日必須提前利，一次扣2分。

發(fā)放。

未按合同要求設置

按合同要求設置保

2保安崗位或出現(xiàn)人

安崗位，并確保24

6員脫崗等情況，每

小時人員在崗C

人次扣2分。

加分情況加分說明

總分100

3.獎罰措施

3.1招標人質(zhì)量管理小組每月按廣東省第二人民醫(yī)院《保安服務

質(zhì)量考評表》的內(nèi)容對中標人的服務質(zhì)量進行考評，考評結(jié)果與保安

服務費掛鉤，具體考評標準如下：

（1）得分290分的，免扣；

（2）得分V90分的，每少1分扣當月安保服務費的1%,最多可

扣當月安保服務費的15%o

（3）得分V75分的，招標人可給予中標人警告，中標人連續(xù)2

個月得分＜75分的，招標人有權(quán)解除本合同，安保服務按評標結(jié)果

中的順序由下一中標候選人遞補或另行對外招標。

3.2其它處罰內(nèi)容

（1）中標人應保證按招標人的要求提供安保服務，且保證每月

通過質(zhì)量考評，若違反規(guī)定或沒有按時簽訂合同的，按評標結(jié)果中的

順序由下一中標候選人遞補。

（2）中標人所屬保安員在執(zhí)行任務中違紀、違法、不作為造成

招標人發(fā)生嚴重后果，按每月考評扣罰相應的分值外，根據(jù)事件情節(jié)

輕重，扣罰中標人5000?10000元。處罰金額在處罰月份的下月從月

結(jié)服務費用中扣除。

十四、總體要求

1、中標人須設立24小時支援與服務電話，及時提供服務和處理

有關(guān)事宜，保證本派駐點遇緊急情況需安保支援時，10096滿足要求；

2.采購人對崗位設置具有決定權(quán)，遇到突發(fā)事件、重大疫情或

緊急情況中標人派駐的人員必須服從采購人保衛(wèi)科統(tǒng)一調(diào)度。采購人

有權(quán)要求中標人更換不稱職的秩序維護員，秩序維護員有下列情況之

一的，中標單位必須在收到采購人書面通知2日內(nèi)予以更換，具體

情況如下：

1）違反采購人有關(guān)管理規(guī)定被有效投訴兩次以上（含兩次）的;

2）工作失職給采購人造成損失的；

3）工作期間聚眾閑談、睡覺或干工作無關(guān)的事項，影響惡劣的;

4）因其他原因違法犯罪被處罰的。

★3.中標人應具備《保安服務許可證》等相關(guān)資質(zhì)，消防值守

從業(yè)人員應持有《建（構(gòu)）筑物消防員》證。

4.中標人對所錄用的保安人員需經(jīng)采購人保衛(wèi)科嚴格政審，保證

所錄用的保安人員沒有違法犯罪記錄，熱愛保安事業(yè)，健康狀況良好、

無精神病史，錄用登記表交采購人保衛(wèi)科存案。

5.中標人須根據(jù)《廣東省保安服務管理條例實施細則》實施管

理，并按要求自備制服（結(jié)合采購人情況定制制服）、對講機、電筒

等。首次交接時，采購人可將現(xiàn)有裝備移交給中標人使用，中標人應

對移交裝備進行維護和保養(yǎng)，確保裝備完好率，如發(fā)生損壞、丟失，

由中標人負責賠償。

6.中標人對其人員實行準軍事化管理，每周不少于3小時的業(yè)

務培訓和素質(zhì)教育，做好培訓記錄，相關(guān)業(yè)務培訓所發(fā)生的費用由中

標人負責。因管理不善，保安員內(nèi)部所發(fā)生的一切問題，全部責任由

中標人承擔。

7.實行優(yōu)質(zhì)服務，優(yōu)質(zhì)管理，為采購人提供文明禮貌、主動熱

情周到的服務，最大限度滿足采購人服務質(zhì)量的要求。

8.如中標人員工有監(jiān)守自盜行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，按財產(chǎn)損失

價值5倍處罰中標人，中標人須開除當事員工。如發(fā)生火災、治安、

交通、刑事等事故，經(jīng)核實，是因中標人管理疏忽、玩忽職守、處理

不當所造成的，按事故責任進行賠償。必要時追訴中標人的刑事責任。

9.中標人要根據(jù)采購人確認的人數(shù)足額配置保安人員。對于不

能配足90%人數(shù)一個月內(nèi)經(jīng)采購人同意免于處罰，超出一個月后少安

排一名保安員的，采購人有權(quán)對中標人扣除一名保安員50%的中標價

格，依此類推。

10.中標人應根據(jù)確認后的崗位人數(shù)編制每周保安的出勤表，并

于每周最后一個工作日前提交下周出勤表給采購人審核，經(jīng)采購人審

核后的出勤表，中標人不得隨意更換。

11.中標人自動提出更換保安人員的，由中標人提交書面申請并

寫明原因上交采購人，未經(jīng)采購人保衛(wèi)科書面同意，中標人不準隨意

更換或辭退保安員，若中標人私自更換或辭退保安員，對保安員所造

成的一切損失或?qū)Σ少徣怂斐傻穆曌u及經(jīng)濟等一切損失，中標人要

承擔全部責任，甚至法律責任，并直接在保安服務費中扣除相應的損

失費用。

12.中標人未按服務項目要求完成或完成不徹底，采購人有權(quán)減

扣合同應付款，經(jīng)采購人書面要求中標人在規(guī)定時間內(nèi)，仍未能整改

好，次數(shù)超過2次時，采購人有權(quán)終止合同，且由此造成的一切后果

由中標人承擔。

13.中標人必須遵守《勞動法》的規(guī)定，合理支付保安員勞動報

酬，詳細列明保安服務費中保安員每人每月的支付金額及費用比例，

其中必須按照勞動法的相關(guān)規(guī)定為保安員購買廣州市社保和住房公

積金（五險一金），同時，必須合理安排俁安員休息時間，不得疲勞

上崗。

十五、服務要求

★1、采購人確定值勤崗位及要求后，由中標人根據(jù)采購人提供

的崗位職責進行完善，報采購人保衛(wèi)科批準后組織實施。中標人全天

候24小時對采購人各區(qū)域進行治安巡查、消防監(jiān)控及參與突發(fā)事件

的處理（主要為采購人范圍內(nèi)火災的發(fā)現(xiàn)、報警、初起火災的救援、

治安突發(fā)、群體性、重大疫情應急病區(qū)、發(fā)熱門診的警戒及看守，相

關(guān)防護物資由中標人配備，自然災害等事件）。

2、維護采購人的正常醫(yī)療秩序，保障采購人內(nèi)所有人員的人身

和財產(chǎn)安全，保護采購人的設施和設備及各類財產(chǎn)不受損失，預防各

類政治、刑事案件、治安事件和火災事故的發(fā)生。

3、配合公安機關(guān)、采購人保衛(wèi)科做好信息的收集工作，防止各

類敵對勢力的破壞和滲透，對發(fā)現(xiàn)的可疑情況和線索應及時向采購人

保衛(wèi)科報告。

4、負責采購人財務收費款及重要物資押送途中的安全，確保不

發(fā)生任何事故。

5、組織人員對院內(nèi)安全存在的隱患進行排查，及時報告不安全

因素，并配合采購人保衛(wèi)科進行整改。

6、中標人全體保安員均為義務消防員，中標人應對保安員進行

崗前培訓，特別是消防技能的培訓，使保安員具有一定的業(yè)務素質(zhì)，

監(jiān)控室值班人員應按消防法規(guī)要求持證上崗。

7、中標人全體保安員均為應急救援隊員，中標人應對