電商指導(dǎo)協(xié)議書

電商指導(dǎo)協(xié)議書?甲方（指導(dǎo)方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（被指導(dǎo)方）：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于乙方在電商領(lǐng)域開展業(yè)務(wù)，需要專業(yè)的指導(dǎo)和支持，甲方具備豐富的電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，能夠?yàn)橐曳教峁┫嚓P(guān)指導(dǎo)服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方為乙方提供電商指導(dǎo)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.店鋪搭建與優(yōu)化根據(jù)乙方業(yè)務(wù)特點(diǎn)和目標(biāo)受眾，協(xié)助乙方規(guī)劃和設(shè)計電商店鋪的整體架構(gòu)，包括頁面布局、導(dǎo)航設(shè)置、商品分類等，確保店鋪具有良好的用戶體驗(yàn)和視覺效果。對乙方現(xiàn)有電商店鋪進(jìn)行全面評估，提出針對性的優(yōu)化建議，如提升頁面加載速度、優(yōu)化商品詳情頁展示、完善店鋪搜索功能等，以提高店鋪的轉(zhuǎn)化率和銷售額。2.商品運(yùn)營指導(dǎo)協(xié)助乙方進(jìn)行商品選品分析，結(jié)合市場趨勢、競爭對手情況和消費(fèi)者需求，為乙方推薦具有市場潛力和競爭力的商品，并提供商品定價策略建議。指導(dǎo)乙方制定商品上架計劃，包括商品信息編輯、圖片處理、關(guān)鍵詞優(yōu)化等，確保商品能夠在搜索結(jié)果中獲得較好的排名。跟蹤分析乙方商品銷售數(shù)據(jù)，定期為乙方提供銷售數(shù)據(jù)分析報告，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋指導(dǎo)乙方調(diào)整商品運(yùn)營策略，如庫存管理、促銷活動策劃等。3.營銷推廣策劃制定年度營銷推廣計劃，結(jié)合乙方品牌定位和產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇適合的電商營銷渠道，如搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、內(nèi)容營銷、促銷活動等，并明確各渠道的推廣目標(biāo)、預(yù)算分配和執(zhí)行時間表。指導(dǎo)乙方設(shè)計和執(zhí)行各類促銷活動，如限時折扣、滿減優(yōu)惠、贈品活動等，策劃活動主題、文案和頁面設(shè)計，提高活動的吸引力和參與度，促進(jìn)商品銷售。協(xié)助乙方進(jìn)行廣告投放管理，包括廣告平臺選擇、廣告創(chuàng)意制作、投放策略優(yōu)化等，提高廣告投放效果，降低廣告成本。4.客戶服務(wù)培訓(xùn)為乙方客服團(tuán)隊提供專業(yè)的客戶服務(wù)培訓(xùn)，包括溝通技巧、問題解決能力、投訴處理流程等方面的培訓(xùn)，提高客服團(tuán)隊的服務(wù)水平和客戶滿意度。協(xié)助乙方建立完善的客戶服務(wù)流程和話術(shù)模板，規(guī)范客服人員的服務(wù)行為，確保客戶咨詢和投訴能夠得到及時、有效的處理。5.數(shù)據(jù)分析與決策支持建立數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，跟蹤和分析乙方電商業(yè)務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，如流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等，為乙方提供數(shù)據(jù)報表和分析結(jié)論，幫助乙方了解業(yè)務(wù)運(yùn)營狀況和市場動態(tài)。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為乙方提供決策支持建議，如產(chǎn)品開發(fā)方向、市場拓展策略、營銷活動調(diào)整等，助力乙方制定科學(xué)合理的業(yè)務(wù)發(fā)展決策。（二）服務(wù)要求1.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供專業(yè)、及時、有效的電商指導(dǎo)服務(wù)。在服務(wù)過程中，應(yīng)充分運(yùn)用其專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)，積極協(xié)助乙方解決電商業(yè)務(wù)中遇到的問題，提升乙方電商業(yè)務(wù)的運(yùn)營水平和競爭力。2.甲方應(yīng)定期與乙方進(jìn)行溝通和交流，及時了解乙方業(yè)務(wù)進(jìn)展情況和需求變化，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)計劃和內(nèi)容，確保服務(wù)的針對性和有效性。3.甲方應(yīng)為乙方提供的服務(wù)建立詳細(xì)的工作記錄和文檔資料，包括服務(wù)方案、操作流程、數(shù)據(jù)分析報告、培訓(xùn)資料等，并在服務(wù)結(jié)束后及時提交給乙方，以便乙方留存和參考。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在服務(wù)過程中，有權(quán)要求乙方提供必要的業(yè)務(wù)資料和信息，以便開展服務(wù)工作。根據(jù)乙方業(yè)務(wù)進(jìn)展情況和需求變化，有權(quán)調(diào)整服務(wù)計劃和內(nèi)容，但應(yīng)提前通知乙方并取得乙方同意。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，誠實(shí)守信，為乙方提供合法、合規(guī)、專業(yè)的電商指導(dǎo)服務(wù)。按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和時間節(jié)點(diǎn)，認(rèn)真履行服務(wù)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方預(yù)期。對乙方提供的業(yè)務(wù)資料和信息予以保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范或本協(xié)議約定的行為，有權(quán)及時告知乙方并要求乙方改正。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供電商指導(dǎo)服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價。在服務(wù)過程中，有權(quán)向甲方提出合理的意見和建議，要求甲方對服務(wù)內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。有權(quán)獲得甲方提供的服務(wù)記錄和文檔資料，以便了解服務(wù)進(jìn)展情況和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。積極配合甲方開展服務(wù)工作，及時向甲方提供所需的業(yè)務(wù)資料和信息，確保甲方能夠準(zhǔn)確了解乙方業(yè)務(wù)情況和需求。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，按照甲方指導(dǎo)意見開展電商業(yè)務(wù)活動，不得從事違法違規(guī)行為。根據(jù)甲方提供的服務(wù)建議和方案，及時調(diào)整和改進(jìn)電商業(yè)務(wù)運(yùn)營策略和方法，積極落實(shí)各項服務(wù)措施，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營效果。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用雙方協(xié)商確定，甲方為乙方提供電商指導(dǎo)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣______元（大寫______元整）。此費(fèi)用為固定總價，不因任何因素調(diào)整，除非本協(xié)議另有約定。（二）支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起______個工作日內(nèi)，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用的______%作為預(yù)付款，即人民幣______元（大寫______元整）；在服務(wù)期限屆滿且甲方按照本協(xié)議約定完成全部服務(wù)內(nèi)容，并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后的______個工作日內(nèi)，乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣______元（大寫______元整）。甲方應(yīng)在收到乙方每筆款項后的______個工作日內(nèi)，向乙方開具合法有效的發(fā)票。四、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)______年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前______個月書面通知對方。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在服務(wù)過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起______年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方預(yù)期，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救措施，如免費(fèi)提供額外的服務(wù)或延長服務(wù)期限等，直至服務(wù)質(zhì)量符合要求。如因甲方原因給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若甲方違反保密條款的約定，向第三方披露或使用乙方的保密信息，甲方應(yīng)立即停止違約行為，并賠償乙方因此遭受的全部損失。3.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間節(jié)點(diǎn)完成服務(wù)工作，每逾期一天，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的______%向乙方支付違約金。逾期超過______天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時甲方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的______%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若乙方違反保密條款的約定，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方應(yīng)立即停止違約行為，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方未按照甲方指導(dǎo)意見開展電商業(yè)務(wù)活動，導(dǎo)致乙方自身遭受損失或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。4.若乙方擅自終止本協(xié)議，乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用不予退還，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的______%向甲方支付違約金。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效