家具建材換貨協(xié)議書

家具建材換貨協(xié)議書?甲方（賣方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（買方）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購買了甲方的家具建材產(chǎn)品（以下簡稱"產(chǎn)品"），現(xiàn)因某些原因需要換貨，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就產(chǎn)品換貨事宜達成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品詳情（一）產(chǎn)品名稱、型號及規(guī)格1.家具類沙發(fā)：品牌為[沙發(fā)品牌]，型號[沙發(fā)型號]，規(guī)格為長度[X]米，寬度[X]米，高度[X]厘米，顏色為[具體顏色]，材質(zhì)主要為[材質(zhì)說明，如真皮、布藝等]。餐桌：品牌[餐桌品牌]，型號[餐桌型號]，規(guī)格為直徑[X]厘米的圓形餐桌，搭配[X]把餐椅，餐椅材質(zhì)與餐桌相匹配，顏色一致。2.建材類瓷磚：品牌[瓷磚品牌]，型號[瓷磚型號]，規(guī)格為[長×寬，如800mm×800mm]，顏色為[具體顏色]，瓷磚表面紋理為[紋理描述]，吸水率[X]%，材質(zhì)為[材質(zhì)說明，如陶瓷等]。地板：品牌[地板品牌]，型號[地板型號]，規(guī)格為[長×寬×厚，如1200mm×150mm×12mm]，顏色為[具體顏色]，地板材質(zhì)為[材質(zhì)說明，如實木復合等]，表面處理工藝為[工藝描述]。（二）產(chǎn)品數(shù)量及購買價格1.沙發(fā)：數(shù)量為1套，購買價格為人民幣[X]元。2.餐桌：數(shù)量為1套（含[X]把餐椅），購買價格為人民幣[X]元。3.瓷磚：數(shù)量為[X]平方米，購買價格為人民幣每平方米[X]元，總價為人民幣[X]元。4.地板：數(shù)量為[X]平方米，購買價格為人民幣每平方米[X]元，總價為人民幣[X]元。乙方購買上述產(chǎn)品的總金額為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。二、換貨原因及換貨產(chǎn)品選擇（一）換貨原因乙方因[具體換貨原因，如尺寸不合適、顏色與裝修風格不匹配等]，申請對所購產(chǎn)品進行換貨。（二）換貨產(chǎn)品選擇乙方選擇更換為以下產(chǎn)品：1.家具類新沙發(fā)：品牌為[新沙發(fā)品牌]，型號[新沙發(fā)型號]，規(guī)格為長度[X]米，寬度[X]米，高度[X]厘米，顏色為[新顏色]，材質(zhì)主要為[新材質(zhì)說明，如真皮、布藝等]。新餐桌：品牌[新餐桌品牌]，型號[新餐桌型號]，規(guī)格為長[X]厘米，寬[X]厘米的長方形餐桌，搭配[X]把餐椅，餐椅材質(zhì)與餐桌相匹配，顏色為[新顏色]。2.建材類新瓷磚：品牌[新瓷磚品牌]，型號[新瓷磚型號]，規(guī)格為[長×寬，如600mm×600mm]，顏色為[新顏色]，瓷磚表面紋理為[新紋理描述]，吸水率[X]%，材質(zhì)為[新材質(zhì)說明，如陶瓷等]。新地板：品牌[新地板品牌]，型號[新地板型號]，規(guī)格為[長×寬×厚，如1500mm×180mm×15mm]，顏色為[新顏色]，地板材質(zhì)為[新材質(zhì)說明，如實木復合等]，表面處理工藝為[新工藝描述]。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方提供購買產(chǎn)品的原始憑證、相關票據(jù)及身份證明等資料，以核實換貨的真實性和合法性。對乙方提出的換貨申請進行審核，如認為不符合換貨條件，有權拒絕換貨要求，并說明理由。在乙方換貨產(chǎn)品交付前，有權要求乙方妥善保管換貨產(chǎn)品，如因乙方保管不善導致產(chǎn)品損壞或滅失，甲方不承擔責任。2.義務按照本協(xié)議約定，為乙方提供換貨產(chǎn)品，并確保換貨產(chǎn)品符合質(zhì)量標準和相關法律法規(guī)的要求。在換貨產(chǎn)品交付時，向乙方提供產(chǎn)品的質(zhì)量合格證明、使用說明書等相關資料。負責安排換貨產(chǎn)品的運輸（如需運輸），并承擔運輸過程中的合理損耗及運輸費用。運輸過程中，如因甲方原因導致產(chǎn)品損壞，甲方應負責免費更換或維修。換貨產(chǎn)品交付后，甲方應按照國家有關規(guī)定及產(chǎn)品質(zhì)量保證條款，對換貨產(chǎn)品承擔質(zhì)量保證責任。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如換貨產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應及時為乙方提供維修、更換等售后服務。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供換貨產(chǎn)品，并享受相應的售后服務。在換貨產(chǎn)品交付前，有權對換貨產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、型號等進行檢驗，如發(fā)現(xiàn)問題有權要求甲方及時處理。對甲方提供的換貨產(chǎn)品不滿意或換貨產(chǎn)品不符合本協(xié)議約定的，有權拒絕接收，并要求甲方繼續(xù)按照本協(xié)議履行換貨義務或協(xié)商解決其他解決方案。2.義務向甲方提供購買產(chǎn)品的原始憑證、相關票據(jù)及身份證明等資料，以便甲方辦理換貨手續(xù)。按照甲方要求的時間、地點，配合甲方辦理換貨產(chǎn)品的交接手續(xù)。如因乙方原因未能按時配合，導致?lián)Q貨延誤或產(chǎn)生其他損失，乙方應承擔相應責任。在收到換貨產(chǎn)品后，應按照產(chǎn)品使用說明書的要求進行安裝、使用和保養(yǎng)。如因乙方使用、保養(yǎng)不當導致?lián)Q貨產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方不承擔責任。承擔因換貨產(chǎn)生的差價。若換貨產(chǎn)品價格高于原購買產(chǎn)品價格，乙方應向甲方補足差價；若換貨產(chǎn)品價格低于原購買產(chǎn)品價格，甲方應將差價退還給乙方。四、換貨流程（一）乙方申請乙方應在購買產(chǎn)品后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方提出換貨申請，并提交購買產(chǎn)品的原始憑證、相關票據(jù)及身份證明等資料。換貨申請應明確說明換貨原因、換貨產(chǎn)品的具體信息及聯(lián)系方式。（二）甲方審核甲方收到乙方的換貨申請后，應在[X]個工作日內(nèi)進行審核。審核內(nèi)容包括乙方提供的資料是否齊全、換貨原因是否合理、換貨產(chǎn)品是否有貨等。如審核通過，甲方應及時通知乙方；如審核不通過，甲方應向乙方說明理由，并提供相應解決方案。（三）產(chǎn)品交付1.若審核通過，甲方應在[X]個工作日內(nèi)安排換貨產(chǎn)品的交付。交付方式可根據(jù)雙方協(xié)商確定，包括但不限于甲方送貨上門、乙方自提等。2.在換貨產(chǎn)品交付時，雙方應共同對產(chǎn)品進行檢驗。乙方應檢查換貨產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格、型號、數(shù)量等是否與本協(xié)議約定一致。如發(fā)現(xiàn)問題，乙方應立即向甲方提出，甲方應及時處理。3.雙方檢驗無誤后，應在產(chǎn)品交接清單上簽字確認。產(chǎn)品交接清單應包括產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、交付時間、交付地點等信息。五、質(zhì)量保證及售后服務（一）質(zhì)量保證1.甲方提供的換貨產(chǎn)品應符合國家有關質(zhì)量標準及本協(xié)議約定的質(zhì)量要求。2.換貨產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為自交付之日起[X]個月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如換貨產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應負責免費維修、更換或退貨。3.質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方應按照產(chǎn)品使用說明書的要求正常使用和保養(yǎng)換貨產(chǎn)品。如因乙方未按照要求使用或保養(yǎng)導致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方不承擔責任，但應協(xié)助乙方解決問題，所需費用由乙方承擔。（二）售后服務1.在質(zhì)量保證期外，甲方應繼續(xù)為乙方提供有償?shù)氖酆蠓?。乙方如有任何質(zhì)量問題或維修需求，可聯(lián)系甲方客服人員，甲方應及時響應并安排維修人員上門服務。維修費用按照甲方制定的收費標準收取。2.甲方應建立完善的客戶服務檔案，記錄乙方購買產(chǎn)品及換貨的相關信息，以便為乙方提供更好的售后服務。3.甲方應定期回訪乙方，了解換貨產(chǎn)品的使用情況及乙方對售后服務的滿意度，不斷改進服務質(zhì)量。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量、規(guī)格等要求提供換貨產(chǎn)品，每逾期一天，應按照換貨產(chǎn)品金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的款項，同時甲方應按照換貨產(chǎn)品金額的[X]%向乙方支付違約金。2.若甲方提供的換貨產(chǎn)品不符合質(zhì)量標準或本協(xié)議約定的要求，甲方應負責免費更換合格產(chǎn)品，并承擔因換貨給乙方造成的損失，包括但不限于運輸費用、安裝費用、誤工損失等。如乙方因產(chǎn)品質(zhì)量問題遭受其他損失，甲方應根據(jù)實際情況進行賠償。3.在質(zhì)量保證期內(nèi)，甲方未按照本協(xié)議約定履行質(zhì)量保證義務，經(jīng)乙方書面通知后仍未解決的，乙方有權自行委托第三方維修或處理，所需費用由甲方承擔。甲方還應按照換貨產(chǎn)品金額的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間、地點配合甲方辦理換貨手續(xù)，每逾期一天，應按照換貨產(chǎn)品金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權解除本協(xié)議，并沒收乙方已支付的定金（如有），同時乙方應按照換貨產(chǎn)品金額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供虛假資料或隱瞞真實情況申請換貨，甲方有權拒絕換貨要求，并要求乙方承擔因此給甲方造成的損失，包括但不限于調(diào)查費用、運輸費用、產(chǎn)品損失等。3.若乙方未按照產(chǎn)品使用說明書的要求使用、保養(yǎng)換貨產(chǎn)品，導致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應自行承擔維修或更換費用，并賠償甲方因此遭受的損失。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力