蘭州大學《電子商務技術與應用》2023-2024學年第二學期期末試卷

裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁蘭州大學

《電子商務技術與應用》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子商務中的數(shù)據(jù)分析工具不斷更新和發(fā)展。以下關于常見數(shù)據(jù)分析工具功能的描述，哪一項是不正確的？（）A.Excel可以進行數(shù)據(jù)整理和簡單分析B.SPSS擅長數(shù)據(jù)挖掘和預測分析C.Python只能用于編程，不能進行數(shù)據(jù)分析D.Tableau用于數(shù)據(jù)可視化和交互式分析2、電子商務中的網絡營銷手段多樣。搜索引擎營銷（SEM）是一種常見的網絡營銷方式，以下關于SEM的說法中，正確的是：SEM通過在搜索引擎上投放廣告，提高網站的曝光率和點擊率。那么，SEM主要包括哪些形式呢？（）A.搜索引擎優(yōu)化（SEO），通過優(yōu)化網站提高自然排名B.搜索引擎廣告（SEA），在搜索引擎上投放付費廣告C.關鍵詞廣告，根據(jù)用戶搜索的關鍵詞展示廣告D.以上都是3、電子商務中的跨境電商面臨著諸多挑戰(zhàn)。以下哪項不是跨境電商在物流方面常見的問題？（）A.海關清關手續(xù)復雜B.不同國家的物流配送標準不一致C.跨境物流費用高昂D.國內物流企業(yè)無法承接跨境物流業(yè)務4、在電商平臺上，商品詳情頁的設計至關重要。以下哪種設計元素對提高商品的轉化率作用相對較小？（）A.詳細的產品參數(shù)B.精美的產品圖片C.冗長的產品介紹文字D.客戶的使用案例5、在電子商務的數(shù)據(jù)分析中，建立數(shù)據(jù)倉庫可以提高數(shù)據(jù)管理和分析的效率。以下哪個步驟是構建數(shù)據(jù)倉庫的關鍵環(huán)節(jié)？（）A.數(shù)據(jù)提取B.數(shù)據(jù)清洗C.數(shù)據(jù)建模D.數(shù)據(jù)加載6、在電子商務的用戶行為分析中，以下哪種行為通常表示用戶對商品有較高的購買意愿？（）A.長時間瀏覽商品詳情頁B.快速關閉頁面C.頻繁切換商品D.不進行搜索7、電子商務企業(yè)為了提高市場競爭力，常常進行市場調研。在調研消費者購買行為時，以下哪個因素對消費者的購買決策影響最大？（）A.商品價格B.品牌知名度C.商品質量D.售后服務8、電子商務企業(yè)在進行產品選擇時，需要考慮多個因素。以下哪項不是產品選擇的關鍵因素？（）A.市場需求B.產品利潤C.供應商關系D.企業(yè)老板的個人喜好9、電子商務中的內容營銷能夠吸引潛在客戶并建立品牌形象。以下關于內容營銷形式的描述，哪一項是不準確的？（）A.撰寫博客文章，分享行業(yè)知識和經驗B.制作視頻教程，展示產品使用方法C.發(fā)布大量重復的內容，提高曝光率D.舉辦線上講座和研討會10、當考慮優(yōu)化電子商務網站的用戶體驗時，以下哪個方面對于減少用戶的操作步驟和提高購物效率影響最大？（）A.簡潔明了的頁面布局B.快速的網站加載速度C.便捷的搜索功能D.清晰的商品分類11、在電子商務的數(shù)據(jù)分析工具選擇中，以下哪個因素在滿足企業(yè)不同需求和預算限制方面需要綜合考慮？（）A.工具的功能和易用性B.工具的價格和售后服務C.工具與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性D.以上都是12、電子商務中的跨境電商面臨著不同國家的稅收政策差異。以下哪個國家的跨境電商稅收政策較為復雜？（）A.美國B.日本C.歐盟D.以上都是13、在電子商務的社交媒體廣告投放中，以下哪個指標能夠衡量廣告的投資回報率：（）A.曝光量，即廣告被展示的次數(shù)B.點擊量，即用戶點擊廣告的次數(shù)C.轉化率，即通過廣告產生購買行為的用戶比例D.粉絲增長數(shù)，即廣告投放后社交媒體賬號新增的粉絲數(shù)量14、電子商務企業(yè)在拓展市場時，需要考慮不同地區(qū)的文化差異。以下哪個方面的文化差異對于電商企業(yè)的產品選擇影響相對較??？（）A.宗教信仰B.審美觀念C.語言習慣D.教育水平15、電子商務平臺為消費者提供了豐富的商品選擇。在眾多的商品評價中，以下哪種類型的評價對于新消費者的購買決策影響相對較??？（）A.詳細描述產品使用體驗和效果的評價B.只給出簡單好評或差評，沒有具體說明的評價C.附有真實圖片或視頻的評價D.來自購買多次的老用戶的評價二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）分析電子商務中的個性化定價策略，如何根據(jù)用戶行為和偏好實現(xiàn)差異化定價，同時避免價格歧視爭議？2、（本題5分）探討在電子商務環(huán)境下，品牌建設對于企業(yè)的意義和價值，以及如何通過網絡渠道塑造和傳播品牌形象，提高品牌知名度和美譽度。3、（本題5分）詳細闡述電子商務企業(yè)如何進行品牌建設，包括品牌定位、品牌傳播和品牌維護。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務中的移動電商營銷活動的策劃與執(zhí)行，分析活動目標設定、方案制定、執(zhí)行監(jiān)控和效果評估的全過程和關鍵要點。2、（本題5分）探討電子商務中的社交電商信任機制建設，分析社交關系在信任建立中的作用、信任風險的來源、信任機制的構成要素和運行機制。3、（本題5分）詳細闡述電子商務中的綠色物流發(fā)展策略，分析如何減少電商物流活動對環(huán)境的影響，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。4、（本題5分）詳細闡述電子商務中的社交化客戶服務模式，分析如何利用社交媒體平臺提供及時、高效的客戶服務。5、（本題5分）論述電子商務中的跨境電商支付方式的創(chuàng)新與發(fā)展，研究數(shù)字貨幣、移動支付、跨境匯款等支付方式的創(chuàng)新趨勢和應用前景，以及對跨境電商交易的影響。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某電商平臺為提高用戶活躍度，推出了一系列社交互動功能，如用戶分享、社區(qū)論壇等，但用戶參與度不高。分析可能的原因，如功能設計不合理、激勵機制缺乏、內容質量不高等，并提出改進社交互動功能的建議。2、（本題