山東科技大學(xué)《物流統(tǒng)計實務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁山東科技大學(xué)

《物流統(tǒng)計實務(wù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇是關(guān)鍵決策之一。以下哪一個因素在供應(yīng)商選擇中通常不是最重要的？（）A.價格B.質(zhì)量C.供應(yīng)商的地理位置D.交貨的及時性2、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，跨國并購是一種快速進(jìn)入國際市場的方式。以下哪個因素是跨國并購成功的關(guān)鍵？（）A.合理的并購價格B.對目標(biāo)企業(yè)的深入了解C.并購后的整合策略D.以上都是3、在企業(yè)的戰(zhàn)略制定過程中，PEST分析是常用的外部環(huán)境分析工具。以下哪個因素屬于政治法律環(huán)境因素？（）A.人口增長率B.消費者收入水平C.政府政策法規(guī)D.技術(shù)發(fā)展趨勢4、一家公司的新產(chǎn)品在市場上推廣效果不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)可能是由于市場定位不準(zhǔn)確。在重新進(jìn)行市場定位時，需要考慮以下哪些方面？（）A.競爭對手的產(chǎn)品特點B.目標(biāo)客戶的購買能力C.產(chǎn)品的獨特賣點D.以上都是5、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，以下哪種聯(lián)盟形式更側(cè)重于資源共享和共同研發(fā)？（）A.合資企業(yè)B.相互持股C.功能性協(xié)議D.特許經(jīng)營6、關(guān)于組織行為學(xué)，一個團(tuán)隊在完成一項重要任務(wù)的過程中遇到了困難，成員之間出現(xiàn)了矛盾和分歧。以下哪種團(tuán)隊建設(shè)策略最有助于解決當(dāng)前的問題？（）A.組織團(tuán)隊拓展活動，增強(qiáng)成員之間的信任B.明確每個成員的職責(zé)和分工，加強(qiáng)監(jiān)督C.邀請外部專家進(jìn)行培訓(xùn)，提升團(tuán)隊技能D.更換團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，重新調(diào)整團(tuán)隊結(jié)構(gòu)7、在人力資源管理中，招聘是獲取優(yōu)秀人才的重要環(huán)節(jié)。以下哪種招聘渠道更適合招聘具有特定專業(yè)技能和工作經(jīng)驗的高級人才？（）A.校園招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.內(nèi)部推薦D.獵頭公司8、一家企業(yè)的管理層在制定年度目標(biāo)時，需要綜合考慮多個方面的因素。除了財務(wù)指標(biāo)外，以下哪種非財務(wù)指標(biāo)也應(yīng)受到重視？（）A.客戶滿意度B.市場份額C.員工培訓(xùn)次數(shù)D.以上都是9、在項目管理中，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目進(jìn)度落后且預(yù)算超支，以下哪種措施對于及時糾正項目偏差最為關(guān)鍵？（）A.增加資源投入B.調(diào)整項目計劃C.優(yōu)化工作流程D.加強(qiáng)團(tuán)隊溝通10、在企業(yè)的組織變革中，以下哪個因素對于克服變革阻力和促進(jìn)員工的積極參與最為關(guān)鍵？（）A.溝通與宣傳B.培訓(xùn)與支持C.獎勵與激勵D.領(lǐng)導(dǎo)示范11、在生產(chǎn)管理中，質(zhì)量控制是重要環(huán)節(jié)。對于一批有輕微缺陷的產(chǎn)品，以下哪種處理方式更符合質(zhì)量管理原則？（）A.全部返工，確保質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)B.忽略缺陷，直接投入市場銷售C.挑選出部分缺陷嚴(yán)重的產(chǎn)品返工，其余銷售D.降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將這批產(chǎn)品視為合格12、在團(tuán)隊建設(shè)中，以下哪種團(tuán)隊角色對于促進(jìn)團(tuán)隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)最為重要？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調(diào)者C.監(jiān)督者D.凝聚者13、在組織文化的塑造中，領(lǐng)導(dǎo)者的行為和價值觀起著重要的示范作用。以下哪種領(lǐng)導(dǎo)者的行為最有助于形成積極的組織文化？（）A.以身作則，遵守企業(yè)的規(guī)章制度B.經(jīng)常批評員工的錯誤C.獨斷專行，不聽取他人意見D.只關(guān)注個人業(yè)績，忽視團(tuán)隊合作14、在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)需要與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系。以下哪種合作方式更有利于雙方的長期發(fā)展？（）A.與供應(yīng)商簽訂短期合同，頻繁更換合作伙伴B.對供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的價格打壓，追求最低成本C.與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同改進(jìn)流程和降低成本D.完全依賴少數(shù)幾家供應(yīng)商，不尋找新的合作機(jī)會15、在組織變革中，解凍階段的主要任務(wù)是打破原有的平衡狀態(tài)。以下哪種方法常用于解凍階段？（）A.增加變革的壓力B.提供培訓(xùn)和支持C.樹立變革的榜樣D.以上都是二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）對于市場營銷中的產(chǎn)品生命周期理論，分析產(chǎn)品在不同生命周期階段的營銷策略調(diào)整，包括導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期的特點和營銷策略選擇，舉例說明產(chǎn)品生命周期的營銷實踐。2、（本題5分）在運(yùn)營管理的服務(wù)運(yùn)營管理中，論述如何提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，分析服務(wù)設(shè)計、服務(wù)提供和服務(wù)補(bǔ)救等環(huán)節(jié)的關(guān)鍵要點，結(jié)合實際案例說明有效的服務(wù)運(yùn)營管理策略。3、（本題5分）分析戰(zhàn)略聯(lián)盟中的聯(lián)盟績效評估指標(biāo)和方法，舉例說明如何評估戰(zhàn)略聯(lián)盟的績效。4、（本題5分）簡述企業(yè)國際化進(jìn)程中的人力資源本地化策略，分析如何實現(xiàn)人力資源的本地化以適應(yīng)國際市場。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)商管理是重要的管理環(huán)節(jié)。請論述供應(yīng)商管理的策略、方法以及如何建立良好的供應(yīng)商關(guān)系，結(jié)合實際案例分析供應(yīng)商管理對企業(yè)供應(yīng)鏈績效的提升作用。2、（本題5分）論述企業(yè)文化的傳播與推廣。分析企業(yè)文化傳播與推廣的方法、渠道和策略，以及如何提高企業(yè)文化的影響力和認(rèn)同感。3、（本題5分）決策的風(fēng)險偏好對企業(yè)決策具有重要影響。請論述風(fēng)險偏好的類型、影響因素以及如何根據(jù)企業(yè)的風(fēng)險偏好進(jìn)行決策，結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。4、（本題5分）領(lǐng)導(dǎo)理論在管理學(xué)中具有重要地位，但不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在不同的情境中效果各異。請綜合論述各種領(lǐng)導(dǎo)理論，如特質(zhì)理論、行為理論和權(quán)變理論等，并結(jié)合實際情況分析如何根據(jù)組織特點和員工需求選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。5、（本題5分）服務(wù)質(zhì)量管理是服務(wù)型企業(yè)提升競爭力的核心。請深入論述服務(wù)質(zhì)量的特點和構(gòu)成要素，服務(wù)質(zhì)量差距模型的應(yīng)用，服務(wù)質(zhì)量的測量和評價方法，以及如何通過服務(wù)補(bǔ)救和持續(xù)改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量，并舉例說明優(yōu)秀服務(wù)型企業(yè)的質(zhì)量管理實踐。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家金融科技企業(yè)在創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展中，面臨監(jiān)管政策的不確定性和技術(shù)更新?lián)Q代的壓力。請分析該企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對政策風(fēng)險和技術(shù)挑戰(zhàn)？2、（本題10分）某農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量檢測環(huán)節(jié)存在漏洞，導(dǎo)致部分不合格產(chǎn)品流