普通召回通知函

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尊敬的客戶：

您好！

我司高度重視產(chǎn)品質(zhì)量和客戶安全，一直致力于為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。近日，在對我司產(chǎn)品進行質(zhì)量監(jiān)測時，我們發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品存在一定的潛在問題。為確保您的權(quán)益和人身安全，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費品召回管理規(guī)定》，我司決定對以下產(chǎn)品進行普通召回。以下是本次召回的相關(guān)信息：

一、召回產(chǎn)品信息

1.產(chǎn)品名稱：______

2.產(chǎn)品型號：______

3.生產(chǎn)日期：______

4.批次號：______

二、召回原因

本次召回的產(chǎn)品存在以下潛在問題：______（此處簡要描述召回原因，如：“可能存在電路短路的風(fēng)險”）。雖然目前尚未收到因該問題導(dǎo)致的傷亡報告，但我司仍建議您立即停止使用該產(chǎn)品，并按照以下步驟辦理召回手續(xù)。

三、召回流程

1.請您仔細(xì)閱讀本通知，確認(rèn)所持有的產(chǎn)品是否符合召回條件。

2.如您的產(chǎn)品符合召回條件，請于______（召回截止日期）前與我司聯(lián)系，辦理召回手續(xù)。

3.我司將為召回產(chǎn)品提供以下服務(wù)：______（如：“免費維修、更換或退貨”等）。

4.辦理召回手續(xù)時，請?zhí)峁┮韵滦畔ⅲ寒a(chǎn)品型號、生產(chǎn)日期、批次號以及購買憑證。

5.我司將盡快為您辦理召回手續(xù)，確保您的權(quán)益得到保障。

四、客戶服務(wù)

為確保您在召回過程中的權(quán)益，我司設(shè)立了專門的客戶服務(wù)熱線，為您提供以下服務(wù)：

1.提供召回產(chǎn)品的咨詢和解答服務(wù)。

2.協(xié)助您辦理召回手續(xù)。

3.收集并反饋您在召回過程中遇到的問題和建議。

客戶服務(wù)熱線：______

工作時間：______

五、溫馨提示

1.請您務(wù)必在召回截止日期前與我司聯(lián)系，以免錯過召回期限。

2.請妥善保管好購買憑證，以便辦理召回手續(xù)。

3.請注意，非召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品不受本次召回影響，可以繼續(xù)放心使用。

我司對本次召回給您帶來的不便深表歉意，并感謝您對我們產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)心與支持。我們將始終秉持“客戶至上、品質(zhì)第一”的原則，為您的安全和滿意度提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

敬請關(guān)注本次召回相關(guān)信息