IT治理與管理的實踐建議試題及答案

IT治理與管理的實踐建議試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.IT治理的核心理念不包括以下哪項？

A.保障IT業(yè)務連續(xù)性

B.提高IT服務質量

C.降低IT風險

D.創(chuàng)新IT技術應用

2.IT治理過程中，以下哪項不屬于IT治理框架的組成部分？

A.IT戰(zhàn)略規(guī)劃

B.IT風險管理

C.IT組織架構

D.IT財務預算

3.IT治理的目的是什么？

A.降低IT成本

B.提高IT效率

C.降低IT風險

D.以上都是

4.在IT治理過程中，以下哪項不是IT治理的關鍵要素？

A.IT戰(zhàn)略

B.IT組織

C.IT流程

D.IT技術

5.IT治理中的“三駕馬車”指的是什么？

A.IT戰(zhàn)略、IT組織、IT流程

B.IT戰(zhàn)略、IT風險管理、IT財務管理

C.IT戰(zhàn)略、IT服務管理、IT技術管理

D.IT戰(zhàn)略、IT運營管理、IT質量管理

6.以下哪項不是IT治理中IT戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內容？

A.IT目標設定

B.IT資源規(guī)劃

C.IT項目規(guī)劃

D.IT風險分析

7.IT治理中，以下哪項不是IT風險管理的主要內容？

A.IT風險評估

B.IT風險控制

C.IT風險溝通

D.IT風險培訓

8.以下哪項不是IT治理中IT組織架構的主要內容？

A.IT部門設置

B.IT人員配置

C.IT職責劃分

D.IT績效評估

9.IT治理中，以下哪項不是IT流程的主要內容？

A.IT項目管理

B.IT服務交付

C.IT質量管理

D.IT合規(guī)性管理

10.以下哪項不是IT治理中IT技術管理的主要內容？

A.IT基礎設施管理

B.IT系統(tǒng)運維

C.IT信息安全

D.IT技術培訓

二、多項選擇題（每題3分，共5題）

1.IT治理的目的是什么？

A.提高IT服務質量

B.降低IT風險

C.降低IT成本

D.提高IT效率

2.IT治理框架的組成部分包括以下哪些？

A.IT戰(zhàn)略規(guī)劃

B.IT風險管理

C.IT組織架構

D.IT財務預算

3.IT治理中的“三駕馬車”指的是什么？

A.IT戰(zhàn)略

B.IT組織

C.IT流程

D.IT技術

4.IT治理中IT戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內容有哪些？

A.IT目標設定

B.IT資源規(guī)劃

C.IT項目規(guī)劃

D.IT風險分析

5.IT治理中IT風險管理的主要內容有哪些？

A.IT風險評估

B.IT風險控制

C.IT風險溝通

D.IT風險培訓

二、多項選擇題（每題3分，共10題）

1.IT治理的關鍵成功因素包括哪些？

A.明確的IT治理目標和策略

B.高效的IT組織結構

C.優(yōu)秀的IT人才隊伍

D.完善的IT流程和制度

E.良好的IT文化氛圍

2.以下哪些是IT治理過程中需要關注的IT風險類型？

A.技術風險

B.法律風險

C.運營風險

D.信息安全風險

E.人力資源風險

3.IT治理中，以下哪些措施有助于提高IT服務質量？

A.定期進行IT服務滿意度調查

B.建立IT服務標準化流程

C.提供在線服務支持

D.加強IT人員培訓

E.定期進行IT設備維護

4.以下哪些是IT治理中IT組織架構設計時需要考慮的因素？

A.公司業(yè)務需求

B.IT戰(zhàn)略規(guī)劃

C.IT部門職責劃分

D.IT人員能力

E.IT資源分配

5.IT治理中，以下哪些是IT風險管理的關鍵步驟？

A.風險識別

B.風險評估

C.風險應對策略制定

D.風險監(jiān)控

E.風險溝通與報告

6.以下哪些是IT治理中IT財務管理的重點內容？

A.IT預算編制

B.IT成本控制

C.IT投資回報分析

D.IT資源優(yōu)化配置

E.IT財務報告

7.IT治理中，以下哪些是IT服務管理的關鍵過程？

A.服務戰(zhàn)略

B.服務設計

C.服務過渡

D.服務運營

E.服務改進

8.以下哪些是IT治理中IT技術管理的主要職責？

A.IT基礎設施規(guī)劃

B.IT系統(tǒng)運維

C.IT信息安全保障

D.IT技術支持

E.IT技術創(chuàng)新

9.IT治理中，以下哪些是促進IT與業(yè)務融合的策略？

A.建立IT與業(yè)務部門的溝通機制

B.將IT戰(zhàn)略與公司整體戰(zhàn)略相結合

C.提高IT人員的業(yè)務理解能力

D.強化IT服務的業(yè)務價值

E.建立跨部門合作團隊

10.IT治理中，以下哪些是提高IT組織敏捷性的方法？

A.靈活的IT組織結構

B.增強IT團隊協(xié)作能力

C.實施敏捷開發(fā)方法

D.提高IT決策效率

E.優(yōu)化IT資源配置

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.IT治理的主要目標是確保IT投資能夠為公司帶來最大化的價值。（正確）

2.IT治理的職責完全由IT部門承擔。（錯誤）

3.IT治理框架應與公司的整體治理框架相一致。（正確）

4.IT治理過程中，IT風險可以通過技術手段完全消除。（錯誤）

5.IT治理中的IT戰(zhàn)略規(guī)劃應該獨立于公司的整體戰(zhàn)略。（錯誤）

6.IT治理的目的是為了降低IT成本，而不是提高IT服務質量。（錯誤）

7.IT治理中，IT組織的設置應該以技術為導向，而不是以業(yè)務需求為導向。（錯誤）

8.IT治理中的IT風險管理應該側重于控制風險，而不是識別風險。（錯誤）

9.IT治理中，IT服務管理的主要目標是確保IT服務符合業(yè)務需求。（正確）

10.IT治理的成功實施不需要高層管理者的支持和參與。（錯誤）

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.簡述IT治理與IT管理的區(qū)別。

2.IT治理中，如何平衡IT戰(zhàn)略與公司整體戰(zhàn)略的關系？

3.在IT治理過程中，如何確保IT風險管理的有效性？

4.請簡述IT治理中IT服務管理的核心流程。

5.IT治理中，如何評估IT治理體系的實施效果？

6.請結合實際，談談如何提升IT組織的敏捷性。

試卷答案如下

一、單項選擇題

1.D

解析思路：IT治理的核心理念是確保IT與業(yè)務的融合，其中降低IT風險、提高IT服務質量和創(chuàng)新IT技術應用都是實現(xiàn)這一目標的方式，但不是核心理念本身。

2.D

解析思路：IT治理框架通常包括IT戰(zhàn)略規(guī)劃、IT風險管理、IT組織架構、IT流程和IT財務預算等組成部分，IT財務預算只是其中的一個方面。

3.D

解析思路：IT治理的目的是多方面的，包括降低成本、提高效率、降低風險等，因此選擇“以上都是”。

4.D

解析思路：IT治理的關鍵要素包括IT戰(zhàn)略、IT組織、IT流程和技術，其中IT績效評估是IT管理的一部分，而不是IT治理的關鍵要素。

5.A

解析思路：“三駕馬車”是指IT戰(zhàn)略、IT組織、IT流程，這三個方面共同構成了IT治理的核心。

6.D

解析思路：IT戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內容應包括目標設定、資源規(guī)劃和項目規(guī)劃，風險分析是風險管理的內容。

7.D

解析思路：IT風險管理的主要內容是識別、評估、應對和監(jiān)控風險，風險培訓是其中的一個環(huán)節(jié)。

8.D

解析思路：IT組織架構設計時需要考慮的因素包括業(yè)務需求、戰(zhàn)略規(guī)劃、職責劃分、人員能力和資源分配。

9.D

解析思路：IT流程主要包括IT項目管理、服務交付、質量管理和合規(guī)性管理。

10.D

解析思路：IT技術管理的主要內容包括基礎設施規(guī)劃、系統(tǒng)運維、信息安全保障、技術支持和技術創(chuàng)新。

二、多項選擇題

1.A,B,C,D,E

解析思路：IT治理的關鍵成功因素涉及多個方面，包括目標、組織、人才、流程和文化。

2.A,B,C,D,E

解析思路：IT風險類型多樣，包括技術、法律、運營、信息安全以及人力資源等方面。

3.A,B,C,D,E

解析思路：提高IT服務質量需要從多個角度入手，包括滿意度調查、標準化流程、在線支持、人員培訓和設備維護。

4.A,B,C,D,E

解析思路：IT組織架構設計需要考慮公司的業(yè)務需求、戰(zhàn)略規(guī)劃、部門職責、人員能力和資源分配。

5.A,B,C,D,E

解析思路：IT風險管理的關鍵步驟包括風險識別、評估、應對策略制定、監(jiān)控和溝通報告。

6.A,B,C,D,E

解析思路：IT財務管理的重點包括預算編制、成本控制、投資回報分析、資源優(yōu)化配置和財務報告。

7.A,B,C,D,E

解析思路：IT服務管理的核心流程包括戰(zhàn)略、設計、過渡、運營和改進。

8.A,B,C,D,E

解析思路：IT技術管理的主要職責涵蓋基礎設施規(guī)劃、系統(tǒng)運維、信息安全、技術支持和創(chuàng)新。

9.A,B,C,D,E

解析思路：促進IT與業(yè)務融合的策略包括建立溝通機制、結合整體戰(zhàn)略、提高業(yè)務理解能力、強化業(yè)務價值和建立合作團隊。

10.A,B,C,D,E

解析思路：提高IT組織敏捷性的方法包括靈活的組織結構、增強團隊協(xié)作、實施敏捷開發(fā)、提高決策效率和優(yōu)化資源配置。

三、判斷題

1.正確

2.錯誤

3.正確

4.錯誤

5.錯誤

6.錯誤

7.錯誤

8.錯誤

9.正確

10.錯誤

四、簡答題

1.IT治理與IT管理的區(qū)別：

-IT治理關注的是IT與業(yè)務融合的整體框架和戰(zhàn)略，而IT管理關注的是具體的IT操作和執(zhí)行。

-IT治理側重于決策和戰(zhàn)略層面，IT管理側重于執(zhí)行和操作層面。

-IT治理需要跨部門的協(xié)作和參與，IT管理通常是部門內部的事務。

2.平衡IT戰(zhàn)略與公司整體戰(zhàn)略的關系：

-確保IT戰(zhàn)略與公司整體戰(zhàn)略的一致性，以支持業(yè)務目標和增長。

-通過定期的戰(zhàn)略審查和溝通，確保IT戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略同步。

-將IT戰(zhàn)略轉化為可衡量的業(yè)務成果，以證明其價值。

3.確保IT風險管理的有效性：

-建立全面的風險管理框架，包括風險評估、風險控制和風險溝通。

-定期進行風險評估，以識別新的和潛在的風險。

-制定和實施風險應對策略，確保風險得到有效控制。

4.IT服務管理的核心流程：

-服務戰(zhàn)略：確定IT服務的方向和目標。

-服務設計：定義服務架構、服務目錄和服務級別協(xié)議。

-服務過渡：實施和部署新服務或變更現(xiàn)有服務。

-服務運營：確保服務的持續(xù)可用性和性能。

-服務改進：通過持續(xù)改進服務以滿足業(yè)務需求。

5.評估IT治理體系的實施效果：

-通過定期的自我評估和外部審計來評估IT治理體系的實施效果