危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐試題及答案

危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的組成部分？

A.危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.應(yīng)急響應(yīng)流程

C.員工培訓(xùn)計(jì)劃

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告

2.在危機(jī)應(yīng)對(duì)過程中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)？

A.確定危機(jī)性質(zhì)

B.評(píng)估危機(jī)影響

C.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

D.通知媒體

3.風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐中的“風(fēng)險(xiǎn)矩陣”主要用于以下哪個(gè)目的？

A.識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)

C.監(jiān)測風(fēng)險(xiǎn)變化

D.制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略

4.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)？

A.降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性

B.最大限度地減少風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失

C.提高企業(yè)競爭力

D.滿足法律法規(guī)要求

5.以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)管理過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

6.以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法？

A.文件審查

B.檢查清單

C.崗位分析

D.內(nèi)部審計(jì)

7.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃中的關(guān)鍵要素？

A.通訊聯(lián)絡(luò)

B.應(yīng)急物資儲(chǔ)備

C.媒體應(yīng)對(duì)策略

D.稅收籌劃

8.在風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)控制措施？

A.制定內(nèi)部規(guī)章制度

B.保險(xiǎn)理賠

C.質(zhì)量管理體系

D.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

9.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的原則？

A.全面性

B.動(dòng)態(tài)性

C.可持續(xù)發(fā)展

D.以盈利為目的

10.在危機(jī)應(yīng)對(duì)過程中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)？

A.保護(hù)員工安全

B.維護(hù)客戶利益

C.保障供應(yīng)商權(quán)益

D.逃避社會(huì)責(zé)任

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？

A.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

B.應(yīng)急響應(yīng)流程

C.媒體溝通策略

D.法律咨詢方案

E.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告

2.以下哪些是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)需要考慮的因素？

A.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性

B.風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失

C.風(fēng)險(xiǎn)的緊迫性

D.風(fēng)險(xiǎn)的可接受程度

E.風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)成本

3.風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐中，以下哪些措施有助于降低風(fēng)險(xiǎn)？

A.制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施

B.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

C.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略

D.加強(qiáng)內(nèi)部控制

E.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

4.以下哪些屬于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)部審計(jì)內(nèi)容？

A.風(fēng)險(xiǎn)管理流程的合規(guī)性

B.風(fēng)險(xiǎn)控制措施的有效性

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的準(zhǔn)確性

D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的實(shí)施情況

E.風(fēng)險(xiǎn)管理的組織結(jié)構(gòu)

5.在危機(jī)應(yīng)對(duì)過程中，企業(yè)應(yīng)如何處理與媒體的關(guān)系？

A.及時(shí)發(fā)布信息，保持溝通

B.選擇合適的發(fā)言人

C.避免發(fā)布可能引起恐慌的信息

D.與媒體建立長期合作關(guān)系

E.對(duì)媒體進(jìn)行培訓(xùn)，提高其危機(jī)應(yīng)對(duì)能力

6.以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐中的持續(xù)改進(jìn)措施？

A.定期審查和更新風(fēng)險(xiǎn)管理策略

B.對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行回顧分析

C.培訓(xùn)員工提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

D.引入新的風(fēng)險(xiǎn)管理工具和技術(shù)

E.建立風(fēng)險(xiǎn)管理的績效考核機(jī)制

7.以下哪些屬于企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的環(huán)境因素？

A.行業(yè)競爭態(tài)勢

B.政策法規(guī)變化

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境波動(dòng)

D.社會(huì)文化因素

E.自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)

8.在制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃時(shí)，以下哪些是應(yīng)當(dāng)考慮的應(yīng)急資源？

A.通訊設(shè)備

B.應(yīng)急物資

C.人力資源

D.財(cái)務(wù)支持

E.法律咨詢

9.以下哪些是風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐中的合規(guī)性要求？

A.遵守國家法律法規(guī)

B.符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C.適應(yīng)國際慣例

D.保障股東利益

E.貫徹企業(yè)社會(huì)責(zé)任

10.以下哪些是企業(yè)在危機(jī)應(yīng)對(duì)過程中應(yīng)遵循的原則？

A.尊重事實(shí)，客觀公正

B.及時(shí)響應(yīng)，快速行動(dòng)

C.協(xié)調(diào)統(tǒng)一，高效運(yùn)轉(zhuǎn)

D.保護(hù)員工，關(guān)愛客戶

E.社會(huì)責(zé)任，持續(xù)發(fā)展

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃應(yīng)定期進(jìn)行更新和演練，以確保其有效性。（）

2.風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐的核心目標(biāo)是消除所有潛在風(fēng)險(xiǎn)。（）

3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理決策的重要依據(jù)。（）

4.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指企業(yè)將風(fēng)險(xiǎn)完全轉(zhuǎn)嫁給第三方。（）

5.企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)遵循“風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡”的原則。（）

6.危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃中的應(yīng)急響應(yīng)流程應(yīng)當(dāng)簡潔明了，易于操作。（）

7.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理過程中的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。（）

8.企業(yè)在危機(jī)應(yīng)對(duì)過程中，應(yīng)當(dāng)首先考慮自身利益，然后再考慮社會(huì)責(zé)任。（）

9.風(fēng)險(xiǎn)管理的最終目的是確保企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。（）

10.在風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐中，風(fēng)險(xiǎn)控制措施應(yīng)當(dāng)與風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性相匹配。（）

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.簡述危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的制定流程。

2.闡述風(fēng)險(xiǎn)管理在企業(yè)管理中的重要性。

3.舉例說明企業(yè)如何通過內(nèi)部控制來降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

4.解釋什么是風(fēng)險(xiǎn)矩陣，并說明其在風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用。

5.簡要分析企業(yè)如何進(jìn)行有效的危機(jī)溝通。

6.針對(duì)以下情況，提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略：某企業(yè)發(fā)現(xiàn)其關(guān)鍵供應(yīng)商存在財(cái)務(wù)危機(jī)，可能影響到企業(yè)的正常運(yùn)營。

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.D（風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告通常作為危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的一部分，但不是其組成部分。）

2.D（通知媒體不是危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)，首要任務(wù)是確定危機(jī)性質(zhì)和評(píng)估影響。）

3.B（風(fēng)險(xiǎn)矩陣用于評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，幫助確定優(yōu)先處理的風(fēng)險(xiǎn)。）

4.D（企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)包括降低風(fēng)險(xiǎn)、減少損失、提高競爭力和滿足法規(guī)要求，但不以盈利為目的。）

5.D（風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是將風(fēng)險(xiǎn)部分或全部轉(zhuǎn)嫁給第三方，而不是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的全部內(nèi)容。）

6.D（內(nèi)部審計(jì)是風(fēng)險(xiǎn)管理的一部分，但不是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法。）

7.D（危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃中的關(guān)鍵要素包括通訊聯(lián)絡(luò)、應(yīng)急物資、媒體應(yīng)對(duì)策略和法律咨詢，不包括稅收籌劃。）

8.B（保險(xiǎn)理賠是風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的一種方式，而不是風(fēng)險(xiǎn)控制措施。）

9.D（企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的原則包括全面性、動(dòng)態(tài)性、可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，但不以盈利為目的。）

10.D（在危機(jī)應(yīng)對(duì)過程中，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，包括保護(hù)員工、維護(hù)客戶利益和保障供應(yīng)商權(quán)益。）

二、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCDE（危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃應(yīng)包括預(yù)警系統(tǒng)、應(yīng)急響應(yīng)流程、媒體溝通策略、法律咨詢方案和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。）

2.ABCDE（風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)需考慮風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性、損失、緊迫性、可接受程度和應(yīng)對(duì)成本。）

3.ABCDE（降低風(fēng)險(xiǎn)的措施包括預(yù)防措施、預(yù)警機(jī)制、轉(zhuǎn)移策略、內(nèi)部控制和定期評(píng)估。）

4.ABCDE（內(nèi)部審計(jì)內(nèi)容涉及風(fēng)險(xiǎn)管理流程的合規(guī)性、控制措施的有效性、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的準(zhǔn)確性、應(yīng)對(duì)計(jì)劃的實(shí)施情況和組織結(jié)構(gòu)。）

5.ABCDE（危機(jī)應(yīng)對(duì)中處理媒體關(guān)系包括及時(shí)溝通、選擇發(fā)言人、避免恐慌信息、建立合作關(guān)系和培訓(xùn)媒體。）

6.ABCDE（持續(xù)改進(jìn)措施包括定期審查、回顧分析、員工培訓(xùn)、引入新技術(shù)和績效考核。）

7.ABCDE（環(huán)境因素包括行業(yè)競爭、政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、社會(huì)文化和自然災(zāi)害。）

8.ABCDE（應(yīng)急資源包括通訊設(shè)備、物資、人力資源、財(cái)務(wù)支持和法律咨詢。）

9.ABCDE（合規(guī)性要求包括遵守法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國際慣例、保障股東利益和貫徹社會(huì)責(zé)任。）

10.ABCDE（危機(jī)應(yīng)對(duì)原則包括尊重事實(shí)、及時(shí)響應(yīng)、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、保護(hù)員工和持續(xù)發(fā)展。）

三、判斷題答案及解析思路

1.√（危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃需要定期更新和演練以確保其有效性。）

2.×（風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)是降低風(fēng)險(xiǎn)和減少損失，而不是消除所有潛在風(fēng)險(xiǎn)。）

3.√（風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理決策的重要依據(jù)。）

4.×（風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是將風(fēng)險(xiǎn)部分或全部轉(zhuǎn)嫁給第三方，而不是完全轉(zhuǎn)嫁。）

5.√（企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)遵循風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡的原則。）

6.√（危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃中的應(yīng)急響應(yīng)流程應(yīng)簡潔明了，易于操作。）

7.√（風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理過程中的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。）

8.×（企業(yè)應(yīng)首先考慮社會(huì)責(zé)任，然后再考慮自身利益。）

9.√（風(fēng)險(xiǎn)管理的最終目的是確保企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。）

10.√（風(fēng)險(xiǎn)控制措施應(yīng)與風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性相匹配。）

四、簡答題答案及解析思路

1.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的流程包括：識(shí)別潛在危機(jī)、評(píng)估危機(jī)影響、制定應(yīng)對(duì)策略、建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制、測試和演練、定期審查和更新。

2.風(fēng)險(xiǎn)管理在企業(yè)管理中的重要性體現(xiàn)在：降低風(fēng)險(xiǎn)成本、提高企業(yè)競爭力、保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展、增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、提升企業(yè)聲譽(yù)。

3.企業(yè)通過內(nèi)部控制降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的措施包括：建立完善的內(nèi)部控制制度、加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、提高員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、加強(qiáng)信息安全管理。

4.風(fēng)險(xiǎn)矩陣是一種評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的方法，通過風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和風(fēng)險(xiǎn)可能造成的損失兩個(gè)維度來劃分風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，幫助確定優(yōu)