DB3407T 018-2024雙擁景區(qū)建設(shè)指南

3407I請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不負(fù)責(zé)承擔(dān)識別專利的責(zé)任。II銅陵市認(rèn)真貫徹落實(shí)省退役軍人事務(wù)廳“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化”建設(shè)年部署要求，以“三化”軍支前、尊崇軍人、三后無憂”三大工程，打造擁軍優(yōu)屬關(guān)愛矩陣，持續(xù)拓展社會化擁軍力軍文化、擁軍服務(wù)產(chǎn)品與傳統(tǒng)特色文化深度融合，促進(jìn)雙擁景區(qū)規(guī)1雙擁景區(qū)建設(shè)指南3.1突出擁軍文化建設(shè)，體現(xiàn)對現(xiàn)役軍人和其他優(yōu)撫4.2定位精準(zhǔn)4.3管理科學(xué)24.4服務(wù)規(guī)范5.2應(yīng)設(shè)置雙擁創(chuàng)建單元，包括但不限于軍人驛站、擁軍文化驛站、崇軍小站和擁軍商鋪。5.3應(yīng)建立雙擁工作機(jī)制。5.4應(yīng)制定優(yōu)待服務(wù)項(xiàng)目清單，將優(yōu)待服務(wù)項(xiàng)目納入景區(qū)整體旅游管理體系中。5.5應(yīng)建立景區(qū)雙擁工作評價與改進(jìn)機(jī)制。6.1宜在景區(qū)大門口、接待大廳等區(qū)域懸掛擁軍標(biāo)語，設(shè)置雙擁宣傳欄，張貼擁軍宣傳圖片。6.2宜對符合條件的商家或商業(yè)街道張貼雙擁標(biāo)識。6.3宜在“八一”等節(jié)日期間播放雙擁宣傳標(biāo)語視頻。6.4宜在公共區(qū)域擺放市雙擁宣傳手冊和優(yōu)待服務(wù)目錄清單宣傳冊。6.5可在景區(qū)人流較多的區(qū)域設(shè)置擁軍雕塑。6.6軍人驛站、擁軍文化驛站、崇軍小站宜配備專人負(fù)責(zé)接待、服務(wù)。7.1.1景區(qū)宜向主管部門申報設(shè)置軍人驛站，申報主體一般為提供住宿功能的景區(qū)或景區(qū)內(nèi)酒店。7.1.2軍人驛站建設(shè)內(nèi)容包括但不限于：b)面積按照等于或大于其他標(biāo)準(zhǔn)間的面積設(shè)定；c)房間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備種類按照等同或優(yōu)于景區(qū)內(nèi)同類標(biāo)準(zhǔn)間配置；7.2擁軍文化驛站7.2.1景區(qū)宜設(shè)置擁軍文化驛站，為現(xiàn)役軍人及其他優(yōu)撫對象提供銅陵市傳統(tǒng)文化、地域特色產(chǎn)品等7.2.3宜按用途進(jìn)行分區(qū)，分區(qū)包括但不限于銅陵特色文化產(chǎn)品制作體驗(yàn)區(qū)、地理標(biāo)志產(chǎn)品制作體驗(yàn)7.3.1景區(qū)宜設(shè)置崇軍小站，為現(xiàn)役軍人、其他優(yōu)撫對象和游客提供以軍旅題材為內(nèi)容的文化宣傳區(qū)37.3.3宜設(shè)置軍人或其他優(yōu)撫對象休息專區(qū)。7.3.5宜通過墻面裝飾或顯示屏展示影像資料，包括但不限于：a)渡江第一城歷史資料宣傳視頻和宣傳畫冊；e)銅陵艦宣傳資料；f)銅陵各歷史時期的英模事跡、照片及畫像。7.4擁軍商鋪7.4.1景區(qū)宜設(shè)置擁軍商鋪，參與景區(qū)雙擁工作，參與優(yōu)待服務(wù)項(xiàng)目清單制定，提供優(yōu)待服務(wù)。7.4.2對現(xiàn)役軍人及其他優(yōu)撫對象提出的咨詢或質(zhì)疑負(fù)責(zé)解釋。7.4.6按規(guī)定做好食品安全管理，制定預(yù)防食物中毒和食品污染的措施。8.1服務(wù)對象8.2優(yōu)待服務(wù)項(xiàng)目8.2.1按消費(fèi)類型劃分，優(yōu)待服務(wù)項(xiàng)目分為生活服務(wù)擁軍類、休閑娛樂擁軍類、商業(yè)購物擁軍類、文8.2.1.1生活服務(wù)擁軍類服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：a)軍人驛站提供住宿費(fèi)用優(yōu)待服務(wù)；c)擁軍餐飲店提供餐費(fèi)優(yōu)惠；d)為現(xiàn)役軍人和其他優(yōu)撫對象提供停車服務(wù)優(yōu)待；e)為全國現(xiàn)役軍人及其他優(yōu)撫對象提供門票免費(fèi)服務(wù)和優(yōu)先引導(dǎo)等服務(wù)。8.2.1.2休閑娛樂擁軍類服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：8.2.1.3商業(yè)購物擁軍類服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：a)土特產(chǎn)價格折扣優(yōu)惠；48.2.1.4文藝創(chuàng)作擁軍類服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：8.2.2生活服務(wù)擁軍類服務(wù)項(xiàng)目優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn)及要求見附錄A；休閑娛樂擁軍類服務(wù)項(xiàng)目優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn)及要求8.2.3景區(qū)可結(jié)合自身?xiàng)l件，提供對應(yīng)的優(yōu)待項(xiàng)目。9.1景區(qū)宜暢通意見反饋與投訴渠道，建立快速響應(yīng)機(jī)制，接受服務(wù)對象監(jiān)督。9.2服務(wù)評價途徑包括但不限于自我評價、查閱留言本、服務(wù)滿意度調(diào)查、服務(wù)對象電話回訪、投訴9.3對服務(wù)對象提出的合理化建議應(yīng)充分吸納，及時糾正服務(wù)中存在的問題。513)每名現(xiàn)役軍人可攜同配偶、子女享受同一標(biāo)準(zhǔn)間不低于兩個晚上的免費(fèi)優(yōu)待5)軍人驛站內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)間的服務(wù)按照景區(qū)同等的標(biāo)準(zhǔn)間服務(wù)流程及要求進(jìn)行，23456表B.1休閑娛樂擁軍類服務(wù)項(xiàng)目優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn)123)按照優(yōu)待目錄清單承諾標(biāo)準(zhǔn)，在景區(qū)娛樂節(jié)目表演區(qū)入口處設(shè)置優(yōu)待指示345713)按照優(yōu)待目錄清單承諾標(biāo)準(zhǔn)，在景區(qū)土特產(chǎn)銷售區(qū)的醒目位置設(shè)置優(yōu)待23112