職業(yè)資格-信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師真題庫(kù)-19

職業(yè)資格-信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師真題庫(kù)_191、單選題某機(jī)房工程公司承接了一個(gè)大型機(jī)房的UPS工程，公司項(xiàng)目經(jīng)理組建了工作團(tuán)隊(duì)，施工過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了一個(gè)熟練電工一時(shí)大意，未按照規(guī)范端接電池連線，極可能造成（江南博哥）嚴(yán)重的安全事故，從團(tuán)隊(duì)管理角度，此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理最應(yīng)該()。A、

開除該名員工，并組織相關(guān)人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)B、

與該名電工私下交流，使其認(rèn)識(shí)該問(wèn)題的嚴(yán)重性，促其自行改正C、

怕業(yè)主方知道后造成嚴(yán)重影響，因此私下通知其他電工改正D、

要求該電工立即改正，并召集相關(guān)人員，指出錯(cuò)誤并批評(píng)教育，使大家引以為戒正確答案：

D

參考解析：由于電工沒(méi)有按照規(guī)范，可能造成計(jì)算機(jī)嚴(yán)重的安全事故，但是因?yàn)槭鞘炀毠?，所以不能發(fā)生問(wèn)題就開除，這樣會(huì)造成技術(shù)人員流失，從而不利于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理，但應(yīng)該要求電工立即改正，并召集相關(guān)人員，指出錯(cuò)誤并批評(píng)教育，使大家引以為戒，既避免了損失，同時(shí)又利于后期團(tuán)隊(duì)建設(shè)。2、單選題以下關(guān)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的敘述中，()是不正確的。A、

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的目的是跟蹤個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，反饋和解決問(wèn)題以提高項(xiàng)目績(jī)效B、

可采用觀察和交談、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估的方法實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理C、

一個(gè)企業(yè)中的組織文化可能會(huì)影響團(tuán)隊(duì)管理的方式和結(jié)果D、

項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突時(shí)應(yīng)本著解決矛盾的原則進(jìn)行調(diào)解正確答案：

D

參考解析：項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突時(shí)應(yīng)本著解決問(wèn)題的原則進(jìn)行調(diào)解。3、單選題下列活動(dòng)不屬于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的是()。A、

非正式培訓(xùn)B、

集中辦公C、

組織娛樂(lè)活動(dòng)讓大家互相認(rèn)識(shí)了解D、

編寫人力資源計(jì)劃正確答案：

D

參考解析：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具和技術(shù)包括通用管理技能、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、規(guī)則、集中辦公、獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。而編寫人力資源計(jì)劃是人力資源管理里面的一個(gè)過(guò)程。4、單選題下列活動(dòng)不屬于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的是()。A、

非正式培訓(xùn)B、

集中辦公C、

組織娛樂(lè)活動(dòng)讓大家互相認(rèn)識(shí)了解D、

編寫人力資源計(jì)劃正確答案：

D

參考解析：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具和技術(shù)包括通用管理技能、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、規(guī)則、集中辦公、獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。而編寫人力資源計(jì)劃是人力資源管理里面的一個(gè)過(guò)程。5、單選題下列活動(dòng)不屬于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的是()。A、

非正式培訓(xùn)B、

集中辦公C、

組織娛樂(lè)活動(dòng)讓大家互相認(rèn)識(shí)了解D、

編寫人力資源計(jì)劃正確答案：

D

參考解析：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具和技術(shù)包括通用管理技能、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、規(guī)則、集中辦公、獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。而編寫人力資源計(jì)劃是人力資源管理里面的一個(gè)過(guò)程。6、單選題項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容不包括()。A、

溝通管理計(jì)劃B、

選擇的生命周期模型C、

資源日歷D、

成本基準(zhǔn)正確答案：

B

參考解析：一個(gè)項(xiàng)目管理計(jì)劃一般包括項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃、人員配備管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、采購(gòu)管理計(jì)劃等分計(jì)劃。項(xiàng)目管理計(jì)劃詳略均可，可由一個(gè)或多個(gè)部分計(jì)劃，以及其他事項(xiàng)組成，其他部分可以包括：里程碑清單、資源日歷、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、質(zhì)量基準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)等。7、單選題在當(dāng)今高科技環(huán)境下，為了成功激勵(lì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，()可以被項(xiàng)目管理者用來(lái)保持一個(gè)氣氛活躍、高效的士氣。A、

馬斯洛理論和X理論B、

Y理論和X理論C、

Y理論、馬斯洛理論和赫茲伯格的衛(wèi)生理論D、

赫茲伯格的衛(wèi)生理論和X理論正確答案：

C

參考解析：Y理論、馬斯洛理論和赫茲伯格的衛(wèi)生理論是對(duì)追求較高層次需求的人們可以產(chǎn)生激勵(lì)作用的理論，與高科技環(huán)境下項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的高學(xué)歷、高素質(zhì)相對(duì)應(yīng)。8、單選題對(duì)于一個(gè)新分配來(lái)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，（）應(yīng)該負(fù)責(zé)確保他得到適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。A、

項(xiàng)目發(fā)起人B、

職能經(jīng)理C、

項(xiàng)目經(jīng)理D、

培訓(xùn)協(xié)調(diào)員正確答案：

C

參考解析：作為項(xiàng)目管理計(jì)劃的一個(gè)子集，人員配備管理計(jì)劃描述的是人力資源需求何時(shí)以及怎樣被滿足。它可以是正式的或者非正式的，既可以是非常詳細(xì)的，也可以是比較概略的。為了指導(dǎo)正在進(jìn)行的團(tuán)隊(duì)成員獲取和開發(fā)活動(dòng)，人員配備管理計(jì)劃隨著項(xiàng)目的繼續(xù)進(jìn)行要進(jìn)行更新。如果即將分配到項(xiàng)目中的人員不具備必需的技能，就必須開發(fā)出一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃也可以包含一些途徑以幫助團(tuán)隊(duì)成員獲得某種證書，從而促進(jìn)項(xiàng)目的執(zhí)行。培訓(xùn)計(jì)劃是項(xiàng)目計(jì)劃的一部分。項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任確保通過(guò)培訓(xùn)等手段，來(lái)發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員尤其是新成員必要的技能作為項(xiàng)目工作的一部分來(lái)做。9、單選題對(duì)于一個(gè)新分配來(lái)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，（）應(yīng)該負(fù)責(zé)確保他得到適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。A、

項(xiàng)目發(fā)起人B、

職能經(jīng)理C、

項(xiàng)目經(jīng)理D、

培訓(xùn)協(xié)調(diào)員正確答案：

B

參考解析：可使用多種形式描述項(xiàng)目的角色和職責(zé)，最常用的有三種：層次結(jié)構(gòu)圖、責(zé)任分配矩陣和文本格式。除此之外，在一些分計(jì)劃（如風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量和溝通計(jì)劃）中也可以列出某些項(xiàng)目的工作分配。無(wú)論采用何種形式，都要確保每一個(gè)工作包只有一個(gè)明確的責(zé)任人，而且每一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都非常清楚自己的角色和職責(zé)。（1）層次結(jié)構(gòu)圖。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖就是一種典型的層次結(jié)構(gòu)圖，它用圖形的形式從上至下的描述團(tuán)隊(duì)中的角色和關(guān)系。①用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）來(lái)確定項(xiàng)目的范圍，將項(xiàng)目可交付物分解成工作包即可得到該項(xiàng)目的WBS；也可以用WBS來(lái)描述不同層次的職責(zé)。②組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）與工作分解結(jié)構(gòu)形式上相似，但是它不是根據(jù)項(xiàng)目的交付物進(jìn)行分解，而是根據(jù)組織現(xiàn)有的部門、單位或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分解。把項(xiàng)目的活動(dòng)和工作包列在負(fù)責(zé)的部門下面。通過(guò)這種方式，某個(gè)運(yùn)營(yíng)部門（例如采購(gòu)部門）只要找到自己在OBS中的位置就可以了解所有該做的事情。③資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）是另一種層次結(jié)構(gòu)圖，它用來(lái)分解項(xiàng)目中各種類型的資源，例如，資源分解結(jié)構(gòu)可以反映一艘輪船建造項(xiàng)目中各個(gè)不同區(qū)域用到的所有焊工和焊接設(shè)備，即使這些焊接工和焊接設(shè)備在OBS和WBS中分布雜亂。RBS有助于跟蹤項(xiàng)目成本，能夠與組織的會(huì)計(jì)系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致。RBS除了包含人力資源之外還包括各種資源類型，例如，材料和設(shè)備。（2）矩陣圖。反映團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人與其承擔(dān)的工作之間聯(lián)系的方法有多種，而責(zé)任分配矩陣（RAM）是最直觀的方法。在大型項(xiàng)目中，RAM可以分成多個(gè)層級(jí)。例如，高層級(jí)的RAM可以界定團(tuán)隊(duì)中的哪個(gè)小組負(fù)責(zé)工作分解結(jié)構(gòu)圖中的哪一部分工作（Component）；而低層級(jí)的RAM被用在小組內(nèi)，為具體活動(dòng)分配角色、職責(zé)和授權(quán)層次。（3）文本格式。團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)需要詳細(xì)描述時(shí)，可以采用文字形式描述。（4）項(xiàng)目計(jì)劃的其他部分。一些和管理項(xiàng)目相關(guān)的職責(zé)列在項(xiàng)目管理計(jì)劃的其他部分并做相應(yīng)解釋。綜合上述概念可知，根據(jù)組織現(xiàn)有的部門、單位或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分解，把項(xiàng)目的活動(dòng)和工作包列在負(fù)責(zé)的部門下面的層次結(jié)構(gòu)圖采用的是組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）。因此選擇B。10、單選題項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員因項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)和資源分配等原因出現(xiàn)沖突時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理首選的沖突的方法是()。A、

解決問(wèn)題B、

暫時(shí)擱置問(wèn)題C、

求同存異D、

妥協(xié)正確答案：

A

參考解析：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員因項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)和資源分配等原因出現(xiàn)沖突時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理首選的沖突的方法是解決問(wèn)題。11、單選題溝通、領(lǐng)導(dǎo)和磋商是屬于()的技能。A、

項(xiàng)目管理B、

一般管理C、

團(tuán)隊(duì)管理D、

執(zhí)行管理正確答案：

B

參考解析：本題考查管理技能的分類。溝通、領(lǐng)導(dǎo)和磋商是一般管理中必備的技能，能夠幫助管理者有效地與員工、客戶、供應(yīng)商等進(jìn)行溝通和協(xié)商，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此，本題的正確答案為B。其他選項(xiàng)中，項(xiàng)目管理更注重項(xiàng)目的計(jì)劃、執(zhí)行和控制，團(tuán)隊(duì)管理更注重團(tuán)隊(duì)的組建、培養(yǎng)和管理，執(zhí)行管理更注重任務(wù)的執(zhí)行和監(jiān)督。12、單選題項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制完成以后，不能得到的是()。A、

角色和職責(zé)的分配B、

項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖C、

人員配置管理計(jì)劃D、

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的人際關(guān)系正確答案：

D

參考解析：本題考查人力資源計(jì)劃的內(nèi)容?！断到y(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程》的13、單選題團(tuán)隊(duì)合作是項(xiàng)目成功的重要保證，下列除_______外都能表明項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作不好。A、

挫折感B、

頻繁召開會(huì)議C、

對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理缺乏信任和信心D、

沒(méi)有效果的會(huì)議正確答案：

B

參考解析：選項(xiàng)“A．挫折感”、“C．對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理缺乏信任和信心”、“D．沒(méi)有效果的會(huì)議”一樣，均表明團(tuán)隊(duì)合作出現(xiàn)了問(wèn)題。而“頻繁召開會(huì)議”則不一定表明項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作出了問(wèn)題。參考答案：B14、單選題某公司定期組織公司的新老員工進(jìn)行聚會(huì)，按照馬斯洛的需求層次理論，該行為滿足的是員工的()A、

生理需求B、

安全需求C、

社會(huì)需求D、

受尊重需求正確答案：

C

參考解析：馬斯洛的需求層次論包括5個(gè)層次，分別是生理、安全、社會(huì)、受尊重和自我實(shí)現(xiàn)。只有在滿足了人的基本需求以后，人們才可能去追求更高層次的需求。該公司定期組織公司的新老員工進(jìn)行聚會(huì)，滿足他們的社會(huì)需求。15、單選題在項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制中，一般會(huì)涉及到組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述。其中，根據(jù)組織現(xiàn)有的部門、單位或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分解，把工作包和項(xiàng)目的活動(dòng)列在負(fù)責(zé)的部門下面的圖采用的是()。A、

責(zé)任分配矩陣（RAM）B、

組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）C、

資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）D、

工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）正確答案：

B

參考解析：可使用多種形式描述項(xiàng)目的角色和職責(zé)，最常用的有三種：層次結(jié)構(gòu)圖、責(zé)任分配矩陣和文本格式。除此之外，在一些分計(jì)劃（如風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量和溝通計(jì)劃）中也可以列出某些項(xiàng)目的工作分配。無(wú)論采用何種形式，都要確保每一個(gè)工作包只有一個(gè)明確的責(zé)任人，而且每一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都非常清楚自己的角色和職責(zé)。（1）層次結(jié)構(gòu)圖。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖就是一種典型的層次結(jié)構(gòu)圖，它用圖形的形式從上至下的描述團(tuán)隊(duì)中的角色和關(guān)系。①用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）來(lái)確定項(xiàng)目的范圍，將項(xiàng)目可交付物分解成工作包即可得到該項(xiàng)目的WBS；也可以用WBS來(lái)描述不同層次的職責(zé)。②組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）與工作分解結(jié)構(gòu)形式上相似，但是它不是根據(jù)項(xiàng)目的交付物進(jìn)行分解，而是根據(jù)組織現(xiàn)有的部門、單位或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分解。把項(xiàng)目的活動(dòng)和工作包列在負(fù)責(zé)的部門下面。通過(guò)這種方式，某個(gè)運(yùn)營(yíng)部門（例如采購(gòu)部門）只要找到自己在OBS中的位置就可以了解所有該做的事情。③資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）是另一種層次結(jié)構(gòu)圖，它用來(lái)分解項(xiàng)目中各種類型的資源，例如，資源分解結(jié)構(gòu)可以反映一艘輪船建造項(xiàng)目中各個(gè)不同區(qū)域用到的所有焊工和焊接設(shè)備，即使這些焊接工和焊接設(shè)備在OBS和WBS中分布雜亂。RBS有助于跟蹤項(xiàng)目成本，能夠與組織的會(huì)計(jì)系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致。RBS除了包含人力資源之外還包括各種資源類型，例如，材料和設(shè)備。（2）矩陣圖。反映團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人與其承擔(dān)的工作之間聯(lián)系的方法有多種，而責(zé)任分配矩陣（RAM）是最直觀的方法。在大型項(xiàng)目中，RAM可以分成多個(gè)層級(jí)。例如，高層級(jí)的RAM可以界定團(tuán)隊(duì)中的哪個(gè)小組負(fù)責(zé)工作分解結(jié)構(gòu)圖中的哪一部分工作（Component）；而低層級(jí)的RAM被用在小組內(nèi)，為具體活動(dòng)分配角色、職責(zé)和授權(quán)層次。（3）文本格式。團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)需要詳細(xì)描述時(shí)，可以采用文字形式描述。（4）項(xiàng)目計(jì)劃的其他部分。一些和管理項(xiàng)目相關(guān)的職責(zé)列在項(xiàng)目管理計(jì)劃的其他部分并做相應(yīng)解釋。綜合上述概念可知，根據(jù)組織現(xiàn)有的部門、單位或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分解，把項(xiàng)目的活動(dòng)和工作包列在負(fù)責(zé)的部門下面的層次結(jié)構(gòu)圖采用的是組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）。因此選擇B。16、單選題在項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制中，一般會(huì)涉及到組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述。其中，根據(jù)組織現(xiàn)有的部門、單位或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分解，把工作包和項(xiàng)目的活動(dòng)列在負(fù)責(zé)的部門下面的圖采用的是()。A、

責(zé)任分配矩陣（RAM）B、

組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）C、

資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）D、

工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）正確答案：

B

參考解析：可使用多種形式描述項(xiàng)目的角色和職責(zé)，最常用的有三種：層次結(jié)構(gòu)圖、責(zé)任分配矩陣和文本格式。除此之外，在一些分計(jì)劃（如風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量和溝通計(jì)劃）中也可以列出某些項(xiàng)目的工作分配。無(wú)論采用何種形式，都要確保每一個(gè)工作包只有一個(gè)明確的責(zé)任人，而且每一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都非常清楚自己的角色和職責(zé)。（1）層次結(jié)構(gòu)圖。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)圖就是一種典型的層次結(jié)構(gòu)圖，它用圖形的形式從上至下的描述團(tuán)隊(duì)中的角色和關(guān)系。①用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）來(lái)確定項(xiàng)目的范圍，將項(xiàng)目可交付物分解成工作包即可得到該項(xiàng)目的WBS；也可以用WBS來(lái)描述不同層次的職責(zé)。②組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）與工作分解結(jié)構(gòu)形式上相似，但是它不是根據(jù)項(xiàng)目的交付物進(jìn)行分解，而是根據(jù)組織現(xiàn)有的部門、單位或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分解。把項(xiàng)目的活動(dòng)和工作包列在負(fù)責(zé)的部門下面。通過(guò)這種方式，某個(gè)運(yùn)營(yíng)部門（例如采購(gòu)部門）只要找到自己在OBS中的位置就可以了解所有該做的事情。③資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）是另一種層次結(jié)構(gòu)圖，它用來(lái)分解項(xiàng)目中各種類型的資源，例如，資源分解結(jié)構(gòu)可以反映一艘輪船建造項(xiàng)目中各個(gè)不同區(qū)域用到的所有焊工和焊接設(shè)備，即使這些焊接工和焊接設(shè)備在OBS和WBS中分布雜亂。RBS有助于跟蹤項(xiàng)目成本，能夠與組織的會(huì)計(jì)系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致。RBS除了包含人力資源之外還包括各種資源類型，例如，材料和設(shè)備。（2）矩陣圖。反映團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人與其承擔(dān)的工作之間聯(lián)系的方法有多種，而責(zé)任分配矩陣（RAM）是最直觀的方法。在大型項(xiàng)目中，RAM可以分成多個(gè)層級(jí)。例如，高層級(jí)的RAM可以界定團(tuán)隊(duì)中的哪個(gè)小組負(fù)責(zé)工作分解結(jié)構(gòu)圖中的哪一部分工作（Component）；而低層級(jí)的RAM被用在小組內(nèi)，為具體活動(dòng)分配角色、職責(zé)和授權(quán)層次。（3）文本格式。團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)需要詳細(xì)描述時(shí)，可以采用文字形式描述。（4）項(xiàng)目計(jì)劃的其他部分。一些和管理項(xiàng)目相關(guān)的職責(zé)列在項(xiàng)目管理計(jì)劃的其他部分并做相應(yīng)解釋。綜合上述概念可知，根據(jù)組織現(xiàn)有的部門、單位或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分解，把項(xiàng)目的活動(dòng)和工作包列在負(fù)責(zé)的部門下面的層次結(jié)構(gòu)圖采用的是組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）。因此選擇B。17、單選題()屬于組織過(guò)程資產(chǎn)。A、

基礎(chǔ)設(shè)施B、

組織的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)C、

組織勞務(wù)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)D、

招聘、培養(yǎng)、使用和解聘的指導(dǎo)方針正確答案：

B

參考解析：本題考查的是組織過(guò)程資產(chǎn)中的內(nèi)容。組織過(guò)程資產(chǎn)是指組織在項(xiàng)目管理過(guò)程中積累的各種經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、工具和技術(shù)等，是項(xiàng)目管理的重要資源。選項(xiàng)A中的基礎(chǔ)設(shè)施雖然也是項(xiàng)目管理中的重要資源，但不屬于組織過(guò)程資產(chǎn)的范疇。選項(xiàng)C中的組織勞務(wù)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)和選項(xiàng)D中的招聘、培養(yǎng)、使用和解聘的指導(dǎo)方針雖然也是組織過(guò)程資產(chǎn)中的內(nèi)容，但不如選項(xiàng)B中的組織的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)全面和綜合。因此，本題的正確答案是B。18、單選題在制定人力資源計(jì)劃時(shí)，不適合采用的工具或技術(shù)是()A、

人際交往B、

組織理論C、

組織結(jié)構(gòu)圖與職位描述D、

專家判斷正確答案：

D

參考解析：特別備注：本題出的時(shí)候，年份較早。結(jié)合最新官方教材（第三版）以上四個(gè)都是該階段的工具技術(shù)。因此這道題目沒(méi)有正確答案。19、單選題關(guān)于大型項(xiàng)目人力資源管理的敘述中，()是正確的。A、

子項(xiàng)目人力資源管理的工作步驟中包括通過(guò)招聘增補(bǔ)員工B、

員工的業(yè)務(wù)提高和發(fā)展不由各子項(xiàng)目負(fù)責(zé)C、

大型項(xiàng)目人力資源具有被動(dòng)性的特點(diǎn)D、

各個(gè)子項(xiàng)目確保優(yōu)秀人才不外流到其他子項(xiàng)目正確答案：

A

參考解析：招聘增補(bǔ)員工即招聘屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容。20、單選題項(xiàng)目經(jīng)理要為安全檢查員（目前只有1人從事該崗位，必須每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視）配備備用人員，這說(shuō)明()。A、

雙方溝通，積極分析，選擇合適的方案來(lái)解決問(wèn)題B、

雙方各作出一些讓步，尋求一種折中的方案來(lái)解決問(wèn)題C、

將眼前的問(wèn)題擱置，等待合適的時(shí)機(jī)再進(jìn)行處理D、

沖突的雙方各提出自己的方案，最終聽從項(xiàng)目經(jīng)理的決策正確答案：

A

參考解析：本題考察的是項(xiàng)目經(jīng)理在處理項(xiàng)目沖突時(shí)的解決方法。根據(jù)題干中“會(huì)使沖突的雙方最滿意，也是沖突管理最有效的一種方法”這一關(guān)鍵詞，可以排除選項(xiàng)C和D。選項(xiàng)B中的“折中的方案”可能不是雙方都滿意的，因此也不是最有效的方法。而選項(xiàng)A中的“雙方溝通，積極分析，選擇合適的方案來(lái)解決問(wèn)題”則是最符合題意的答案，因?yàn)檫@種方法可以讓雙方都參與到解決問(wèn)題的過(guò)程中，共同尋求最優(yōu)解，從而達(dá)到最滿意的結(jié)果。因此，答案為A。21、單選題項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任處理項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)生的沖突，以下解決方法中，()會(huì)使沖突的雙方最滿意，也是沖突管理最有效的一種方法。A、

雙方溝通，積極分析，選擇合適的方案來(lái)解決問(wèn)題B、

雙方各作出一些讓步，尋求一種折中的方案來(lái)解決問(wèn)題C、

將眼前的問(wèn)題擱置，等待合適的時(shí)機(jī)再進(jìn)行處理D、

沖突的雙方各提出自己的方案，最終聽從項(xiàng)目經(jīng)理的決策正確答案：

A

參考解析：本題考察的是項(xiàng)目經(jīng)理在處理項(xiàng)目沖突時(shí)的解決方法。根據(jù)題干中“會(huì)使沖突的雙方最滿意，也是沖突管理最有效的一種方法”這一關(guān)鍵詞，可以排除選項(xiàng)C和D。選項(xiàng)B中的“折中的方案”可能不是雙方都滿意的，因此也不是最有效的方法。而選項(xiàng)A中的“雙方溝通，積極分析，選擇合適的方案來(lái)解決問(wèn)題”則是最符合題意的答案，因?yàn)檫@種方法可以讓雙方都參與到解決問(wèn)題的過(guò)程中，共同尋求最優(yōu)解，從而達(dá)到最滿意的結(jié)果。因此，答案為A。22、單選題下列說(shuō)法錯(cuò)誤的()A、

沖突(Conflict)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元在目標(biāo)上互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾。B、

競(jìng)爭(zhēng)(Competition)的雙方則具有同一個(gè)目標(biāo)，不需要發(fā)生勢(shì)不兩立的爭(zhēng)奪。C、

項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于沖突要設(shè)法加以解決或減少D、

沖突的產(chǎn)生不僅會(huì)使個(gè)體體驗(yàn)到一種過(guò)分緊張的情緒，而且還會(huì)影響正常的群體活動(dòng)與組織秩序，對(duì)管理產(chǎn)生重大的影響。正確答案：

C

參考解析：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于有害的沖突要設(shè)法加以解決或減少；對(duì)有益的沖突要加以利用，要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員良性競(jìng)爭(zhēng)。23、單選題下列說(shuō)法錯(cuò)誤的()A、

沖突(Conflict)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元在目標(biāo)上互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾。B、

競(jìng)爭(zhēng)(Competition)的雙方則具有同一個(gè)目標(biāo)，不需要發(fā)生勢(shì)不兩立的爭(zhēng)奪。C、

項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于沖突要設(shè)法加以解決或減少D、

沖突的產(chǎn)生不僅會(huì)使個(gè)體體驗(yàn)到一種過(guò)分緊張的情緒，而且還會(huì)影響正常的群體活動(dòng)與組織秩序，對(duì)管理產(chǎn)生重大的影響。正確答案：

C

參考解析：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于有害的沖突要設(shè)法加以解決或減少；對(duì)有益的沖突要加以利用，要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員良性競(jìng)爭(zhēng)。24、單選題有關(guān)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的敘述正確的是()。A、

馬斯洛需求理論共分為4個(gè)層次，即生理、社會(huì)、受尊重和自我實(shí)現(xiàn)B、

X理論認(rèn)為員工是積極的，在適當(dāng)?shù)那闆r下員工會(huì)努力工作C、

Y理論認(rèn)為員工只要有可能就會(huì)逃避為公司付出努力去工作D、

赫茨伯格理論認(rèn)為激勵(lì)因素有兩種，一是保健衛(wèi)生，二是激勵(lì)需求正確答案：

D

參考解析：激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)發(fā)揮員工的工作積極性的方法，典型的激勵(lì)理論有馬斯洛需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論和期望理論。馬斯洛5層需要層次理論包括生理需要、安全需要、社會(huì)交往的需要、自尊的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。X理論認(rèn)為員工是懶散的、消極的、不愿意為公司付出勞動(dòng)，主要體現(xiàn)了獨(dú)裁型管理者對(duì)人性中消極成分占主導(dǎo)的基本判斷。Y理論認(rèn)為員工是積極的，當(dāng)在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下員工會(huì)努力工作，盡力完成公司的任務(wù)就像自己在娛樂(lè)和玩一樣努力，從工作中得到滿足感和成就感。赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為有兩種完全不同的因素影響著人們的工作行為。第一類是保健因素，這些因素是與工作環(huán)境或條件有關(guān)的、能防止人們產(chǎn)生不滿意感的一類因素；第二類是激勵(lì)因素，這些因素是與員工的工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)的、能激勵(lì)人們努力地工作。25、單選題團(tuán)隊(duì)建設(shè)一般要經(jīng)歷幾個(gè)階段，這幾個(gè)階段的大致順序是()。A、

震蕩期、形成期、正規(guī)期、表現(xiàn)期B、

形成期、震蕩期、表現(xiàn)期、正規(guī)期C、

表現(xiàn)期、震蕩期、形成期、正規(guī)期D、

形成期、震蕩期、正規(guī)期、表現(xiàn)期正確答案：

D

參考解析：d形成期、震蕩期、正規(guī)期、表現(xiàn)期，結(jié)束期。26、單選題在大型項(xiàng)目的管理中，項(xiàng)目成功的一個(gè)關(guān)鍵因素是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有很高的效率。()是關(guān)于團(tuán)隊(duì)效率的正確解釋A、

個(gè)體效率高，則協(xié)作效率高B、

更應(yīng)該關(guān)注個(gè)體上的效率而不是協(xié)作上的效率C、

協(xié)作效率等于單個(gè)的個(gè)體效率之和D、

更應(yīng)該關(guān)注協(xié)作上的效率而不是個(gè)體上的效率正確答案：

D

參考解析：需要注重團(tuán)隊(duì)的效率，對(duì)于項(xiàng)目而言，協(xié)作效率較個(gè)人效率作用更大。27、單選題以下關(guān)于項(xiàng)目管理計(jì)劃編制的理解中，正確的是()。A、

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織并主要參與項(xiàng)目管理計(jì)劃的編制，但不應(yīng)獨(dú)立編制B、

項(xiàng)目管理計(jì)劃的編制不能采用迭代的方法C、

讓項(xiàng)目干系人參與項(xiàng)目計(jì)劃的編制，增加了溝通成本，應(yīng)盡量避免D、

項(xiàng)目管理計(jì)劃不能是概括的，應(yīng)該是詳細(xì)、具體的正確答案：

A

參考解析：編制項(xiàng)目管理計(jì)劃所遵循的基本原則有：全局性原則、全過(guò)程原則、人員與資源的統(tǒng)一組織與管理原則、技術(shù)工作與管理工作協(xié)調(diào)的原則。除此之外，更具體的編制項(xiàng)目計(jì)劃所遵循的原則有：目標(biāo)的統(tǒng)一管理、方案的統(tǒng)一管理、過(guò)程的統(tǒng)一管理、技術(shù)工作與管理工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)、計(jì)劃的統(tǒng)一管理、人員資源的統(tǒng)一管理、各干系人的參與和逐步求精原則。其中，各干系人的參與是指各干系人尤其是后續(xù)實(shí)施人員參與項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定過(guò)程，這樣不僅讓他們了解計(jì)劃的來(lái)龍去脈，提高了他們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)計(jì)劃的把握和理解。更重要的是，因?yàn)樗麄兊膮⑴c包含了他們對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的承諾，從而提高了他們執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃的自覺(jué)性。逐步求精是指，項(xiàng)目計(jì)劃的制定過(guò)程也反映了項(xiàng)目的漸進(jìn)明細(xì)特點(diǎn)，也就是近期的計(jì)劃制定得詳細(xì)些，遠(yuǎn)期的計(jì)劃制定得概要一些，隨著時(shí)間的推移，項(xiàng)目計(jì)劃在不斷細(xì)化。由此可見，項(xiàng)目計(jì)劃可以是概括的，可以逐步精確，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織并主要參與項(xiàng)目管理計(jì)劃的編制并且干系人要參與項(xiàng)目計(jì)劃的編制，不應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)立進(jìn)行編制。28、單選題項(xiàng)目經(jīng)理小王負(fù)責(zé)某項(xiàng)目管理，考慮到項(xiàng)目人力資源緊張，就與三個(gè)在校學(xué)生簽訂了臨時(shí)勞務(wù)合同，并允許這三名在校學(xué)生可以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行辦公，同時(shí)規(guī)定每周三上午這些學(xué)生必須參與團(tuán)隊(duì)的工作會(huì)議。以下針對(duì)上述情況的觀點(diǎn)中，正確的是()。A、

三名學(xué)生不屬于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員B、

項(xiàng)目經(jīng)理小王組建了虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)C、

三名學(xué)生不可以參加團(tuán)隊(duì)的工作會(huì)議D、

項(xiàng)目經(jīng)理小王利用了談判技術(shù)來(lái)組建團(tuán)隊(duì)正確答案：

B

參考解析：本題考察對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的理解和組建方式的判斷。根據(jù)題干中的描述，小王與三名在校學(xué)生簽訂了臨時(shí)勞務(wù)合同，并允許他們利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行辦公，同時(shí)規(guī)定每周三上午這些學(xué)生必須參與團(tuán)隊(duì)的工作會(huì)議。這表明小王已經(jīng)將這三名學(xué)生納入了項(xiàng)目管理中，并且允許他們遠(yuǎn)程辦公，同時(shí)也規(guī)定了必須參加的工作會(huì)議。因此，選項(xiàng)A和C都是錯(cuò)誤的。選項(xiàng)D中提到了談判技術(shù)，但是題干中并沒(méi)有明確提到小王使用了什么樣的技術(shù)來(lái)組建團(tuán)隊(duì)，因此也不是正確答案。選項(xiàng)B中提到了虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，這是一種利用互聯(lián)網(wǎng)等遠(yuǎn)程技術(shù)組建的團(tuán)隊(duì)形式，符合題干中的描述。因此，選項(xiàng)B是正確答案。29、單選題項(xiàng)目經(jīng)理小王負(fù)責(zé)某項(xiàng)目管理，考慮到項(xiàng)目人力資源緊張，就與三個(gè)在校學(xué)生簽訂了臨時(shí)勞務(wù)合同，并允許這三名在校學(xué)生可以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行辦公，同時(shí)規(guī)定每周三上午這些學(xué)生必須參與團(tuán)隊(duì)的工作會(huì)議。以下針對(duì)上述情況的觀點(diǎn)中，正確的是()。A、

三名學(xué)生不屬于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員B、

項(xiàng)目經(jīng)理小王組建了虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)C、

三名學(xué)生不可以參加團(tuán)隊(duì)的工作會(huì)議D、

項(xiàng)目經(jīng)理小王利用了談判技術(shù)來(lái)組建團(tuán)隊(duì)正確答案：

B

參考解析：本題考察對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的理解和組建方式的判斷。根據(jù)題干中的描述，小王與三名在校學(xué)生簽訂了臨時(shí)勞務(wù)合同，并允許他們利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行辦公，同時(shí)規(guī)定每周三上午這些學(xué)生必須參與團(tuán)隊(duì)的工作會(huì)議。這表明小王已經(jīng)將這三名學(xué)生納入了項(xiàng)目管理中，并且允許他們遠(yuǎn)程辦公，同時(shí)也規(guī)定了必須參加的工作會(huì)議。因此，選項(xiàng)A和C都是錯(cuò)誤的。選項(xiàng)D中提到了談判技術(shù)，但是題干中并沒(méi)有明確提到小王使用了什么樣的技術(shù)來(lái)組建團(tuán)隊(duì)，因此也不是正確答案。選項(xiàng)B中提到了虛擬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，這是一種利用互聯(lián)網(wǎng)等遠(yuǎn)程技術(shù)組建的團(tuán)隊(duì)形式，符合題干中的描述。因此，選項(xiàng)B是正確答案。30、單選題在當(dāng)今高科技環(huán)境下，為了成功激勵(lì)一個(gè)IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，（）可以被項(xiàng)目經(jīng)理用來(lái)激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持氣氛活躍、高效率的士氣。A、

期望理論和X理論B、

Y理論和馬斯洛理論C、

Y理論、期望理論和赫茲伯格的衛(wèi)生理論D、

赫茲伯格的衛(wèi)生理論和期望理論正確答案：

C

參考解析：本題考查項(xiàng)目人力資源管理中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)要發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作精神，提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，以使項(xiàng)目成功，這是團(tuán)隊(duì)的奮斗目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為項(xiàng)目管理中唯一的一個(gè)管人的過(guò)程，其理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)大多是從人力資源管理理論、組織行為學(xué)借鑒的。（1）激勵(lì)理論。典型的激勵(lì)理論有馬斯洛需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論和期望理論。馬斯洛需要層次理論以金字塔結(jié)構(gòu)的形式表示人們的行為受到一系列需求的引導(dǎo)和刺激，在不同的層次滿足不同的需求，才能達(dá)到激勵(lì)的作用；赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為保健因素和激勵(lì)因素影響著人們的日常行為，保健因素可以消除工作中的不滿意，激勵(lì)因素可以產(chǎn)生強(qiáng)大的激勵(lì)力量而使員工對(duì)工作產(chǎn)生滿足；期望理論關(guān)注的不是人們需要的類型，而是人們獲取報(bào)酬的思維方式，認(rèn)為當(dāng)人們預(yù)期某一行為能給個(gè)人帶來(lái)預(yù)定的結(jié)果，且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引力時(shí)，人們就會(huì)采取這一特定行動(dòng)。（2）X理論和Y理論。X理論主要體現(xiàn)了獨(dú)裁型管理者對(duì)人性的基本判斷，主要觀點(diǎn)是：人性好逸惡勞；人以自我為中心；人缺乏進(jìn)取心；人容易受騙和被煽動(dòng)；人天生反對(duì)改革。Y理論與X理論的觀點(diǎn)截然相反。X理論可以加強(qiáng)管理，但項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員通常比較被動(dòng)地工作；Y理論可以激發(fā)員工主動(dòng)性，但對(duì)于員工把握工作而言可能放任過(guò)度。Y理論、期望理論和赫茨伯格的理論都是對(duì)追求較高層次需求的人們可以產(chǎn)生激勵(lì)的理論，與高科技環(huán)境下項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的高學(xué)歷、高素質(zhì)相對(duì)應(yīng)。31、單選題下列選項(xiàng)中，()屬于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法。①拓展訓(xùn)練②培訓(xùn)③項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估④心理偏好指示器⑤問(wèn)題日志⑥同地辦公（集中）⑦認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)、

①②③⑦B、

②③⑤⑥C、

①④⑤⑦D、

①②⑥⑦正確答案：

D

參考解析：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技術(shù)和工具，包括培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)與表彰制度。團(tuán)隊(duì)建設(shè)常用的方法包括挑戰(zhàn)體能訓(xùn)練、心理偏好指標(biāo)等工具。32、單選題()不能作為編制人力資源計(jì)劃的工具。A、

責(zé)任分配矩陣B、

層次結(jié)構(gòu)圖C、

團(tuán)隊(duì)成員的通信錄D、

文本格式的角色描述正確答案：

D

參考解析：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具和技術(shù)包括通用管理技能、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、規(guī)則、集中辦公、獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。而編寫人力資源計(jì)劃是人力資源管理里面的一個(gè)過(guò)程。33、單選題下列活動(dòng)不屬于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的是()。A、

項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)議召開前一天，將會(huì)議議程通過(guò)電子郵件發(fā)給參會(huì)人員B、

在技術(shù)方案的評(píng)審會(huì)議中，某專家發(fā)言時(shí)間超時(shí)嚴(yán)重，會(huì)議主持人對(duì)會(huì)議進(jìn)程進(jìn)行控制C、

某系統(tǒng)驗(yàn)收會(huì)上，為了避免專家組意見太發(fā)散，項(xiàng)目經(jīng)理要求會(huì)議主持人給出結(jié)論性意見D、

項(xiàng)目經(jīng)理指定文檔管理員負(fù)責(zé)會(huì)議記錄正確答案：

C

參考解析：溝通管理34、單選題召開會(huì)議就某一事項(xiàng)進(jìn)行討論是有效的項(xiàng)目溝通方法之一，確保會(huì)議成功的措施包括提前確定會(huì)議目的、按時(shí)開始會(huì)議等，()不是確保會(huì)議成功的措施。A、

項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)議召開前一天，將會(huì)議議程通過(guò)電子郵件發(fā)給參會(huì)人員B、

在技術(shù)方案的評(píng)審會(huì)議中，某專家發(fā)言時(shí)間超時(shí)嚴(yán)重，會(huì)議主持人對(duì)會(huì)議進(jìn)程進(jìn)行控制C、

某系統(tǒng)驗(yàn)收會(huì)上，為了避免專家組意見太發(fā)散，項(xiàng)目經(jīng)理要求會(huì)議主持人給出結(jié)論性意見D、

項(xiàng)目經(jīng)理指定文檔管理員負(fù)責(zé)會(huì)議記錄正確答案：

C

參考解析：溝通管理35、單選題某項(xiàng)目組的小組長(zhǎng)王某和程序員李某在討論確定一個(gè)功能模塊的技術(shù)解決方案時(shí)發(fā)生激烈爭(zhēng)執(zhí)，此時(shí)作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該首先采用()的方法來(lái)解決這一沖突。A、

請(qǐng)兩人先冷靜下來(lái)，淡化爭(zhēng)議，然后在討論問(wèn)題時(shí)求同存異B、

幫助兩人分析對(duì)錯(cuò)，然后解決問(wèn)題C、

要求李某服從小組長(zhǎng)王某的意見D、

請(qǐng)兩人把當(dāng)前問(wèn)題擱置起來(lái)，避免爭(zhēng)吵正確答案：

A

參考解析：溝通管理36、單選題小張負(fù)責(zé)組織內(nèi)部的一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目。因?yàn)榻M織內(nèi)部的很多人對(duì)該系統(tǒng)及其進(jìn)展感興趣，他決定準(zhǔn)備一份項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃。準(zhǔn)備這一計(jì)劃的第一步是()。A、

進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析以評(píng)價(jià)對(duì)信息的需求B、

確定一個(gè)生產(chǎn)進(jìn)度來(lái)顯示什么時(shí)間進(jìn)行什么類型的溝通C、

描述計(jì)劃分配的信息D、

建立所有項(xiàng)目文件的信息庫(kù)以便于快速查找正確答案：

A

參考解析：本題考查項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的準(zhǔn)備步驟。根據(jù)PMBOK指南，準(zhǔn)備項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的第一步是進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析以評(píng)價(jià)對(duì)信息的需求，因此選項(xiàng)A為正確答案。選項(xiàng)B是準(zhǔn)備項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的步驟之一，但不是第一步；選項(xiàng)C和D則與準(zhǔn)備項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃無(wú)關(guān)。因此，本題答案為A。37、單選題<spanstyle="color:rgb(51,51,51);font-family:微軟雅黑,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;font-style:normal;font-variant-ligatures:normal;font-variant-caps:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;orphans:2;text-align:start;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255,255,255);text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial;display:inline!important;float:none;">溝通是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要工作，下圖為人與人之間的溝通模型。該模型說(shuō)明了發(fā)送者收集信息、對(duì)信息加工處理、通過(guò)通道傳送、接受者接收并理解、接受者反饋等若干環(huán)節(jié)。由于人們的修養(yǎng)不同和表達(dá)能力的差別，在溝通時(shí)會(huì)產(chǎn)生各種各樣的障礙。語(yǔ)義障礙最常出現(xiàn)在()。</span>。A、

①和③B、

①和②C、

②和③D、

①和④正確答案：

C

參考解析：溝通的目的在于互動(dòng)雙方建立彼此相互了解的關(guān)系，相互回應(yīng)，并且期待能經(jīng)由溝通的行為與過(guò)程相互接納及達(dá)成共識(shí)。但是溝通經(jīng)常會(huì)存在障礙，它產(chǎn)生于個(gè)人的認(rèn)知、語(yǔ)義的表述、個(gè)性、態(tài)度、情感和偏見、組織結(jié)構(gòu)的影響以及過(guò)大的信息量等方面。38、單選題兩名新成員最近加入到某項(xiàng)目中，項(xiàng)目組成員原來(lái)有6個(gè)人，則溝通途徑增加了()。A、

21B、

13C、

12D、

8正確答案：

B

參考解析：溝通渠道=N（N?1）/2，N表示溝通的人數(shù)；原先溝通渠道=6（6?1）/2=15；兩名新成員加入后溝通渠道=8（8?1）/2=28；28?15=13，所以溝通途徑增加了13。39、單選題項(xiàng)目章程的制定過(guò)程主要關(guān)注記錄建設(shè)方的()、項(xiàng)目立項(xiàng)的理由與背景、對(duì)客戶需求的現(xiàn)有理解和滿足這些需求的新產(chǎn)品、服務(wù)或成果。A、

溝通管理計(jì)劃應(yīng)是正式的，根據(jù)項(xiàng)目需要可以是非常詳細(xì)或粗略框架式的B、

溝通管理計(jì)劃確定了項(xiàng)目干系人的信息和溝通要求C、

溝通管理計(jì)劃不一定需要得到客戶的正式認(rèn)可才能實(shí)施D、

溝通管理計(jì)劃中應(yīng)包含用于溝通的信息，包括信息格式、內(nèi)容和細(xì)節(jié)水平正確答案：

A

參考解析：溝通管理計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目需要可以是正式或非正式的，非常詳細(xì)地或粗略的框架式的。40、單選題在編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃的過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目干系人分析的目的不包括()。A、

與項(xiàng)目匹配的方法和技術(shù)分析B、

輔助制定最佳溝通策略C、

分析和識(shí)別干系人在項(xiàng)目中的影響和收益D、

確定干系人的信息需求正確答案：

A

參考解析：A選項(xiàng)表達(dá)的不是干系人分析是為了確定信息溝通的方法和技術(shù)。41、單選題在編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃的過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目干系人分析的目的不包括()。A、

與項(xiàng)目匹配的方法和技術(shù)分析B、

輔助制定最佳溝通策略C、

分析和識(shí)別干系人在項(xiàng)目中的影響和收益D、

確定干系人的信息需求正確答案：

A

參考解析：A選項(xiàng)表達(dá)的不是干系人分析是為了確定信息溝通的方法和技術(shù)。42、單選題()是制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的輸入。A、

溝通技術(shù)B、

項(xiàng)目可行性分析C、

成本控制D、

項(xiàng)目范圍說(shuō)明書正確答案：

D

參考解析：本題考查的是項(xiàng)目管理中制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的輸入。根據(jù)PMBOK指南，制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的輸入包括項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目章程、干系人登記冊(cè)、組織過(guò)程資產(chǎn)和()等。因此，本題的正確答案為D，即項(xiàng)目范圍說(shuō)明書。選項(xiàng)A溝通技術(shù)是制定溝通管理計(jì)劃的工具和技術(shù)，選項(xiàng)B項(xiàng)目可行性分析和選項(xiàng)C成本控制與制定溝通管理計(jì)劃無(wú)直接關(guān)系，故排除。43、單選題()是制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的輸入。A、

溝通技術(shù)B、

項(xiàng)目可行性分析C、

成本控制D、

項(xiàng)目范圍說(shuō)明書正確答案：

D

參考解析：本題考查的是項(xiàng)目管理中制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的輸入。根據(jù)PMBOK指南，制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的輸入包括項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目章程、干系人登記冊(cè)、組織過(guò)程資產(chǎn)和()等。因此，本題的正確答案為D，即項(xiàng)目范圍說(shuō)明書。選項(xiàng)A溝通技術(shù)是制定溝通管理計(jì)劃的工具和技術(shù)，選項(xiàng)B項(xiàng)目可行性分析和選項(xiàng)C成本控制與制定溝通管理計(jì)劃無(wú)直接關(guān)系，故排除。44、單選題以下關(guān)于項(xiàng)目溝通原則的敘述中，()是不正確的。A、

面對(duì)面的會(huì)議是唯一有效地溝通和解決干系人之間問(wèn)題的方法B、

非正式的溝通有利于關(guān)系的融洽C、

有效地溝通方式通常是采用對(duì)方能接受的溝通風(fēng)格D、

有效利用溝通的升級(jí)原則正確答案：

A

參考解析：在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，為了提高溝通的效率和效果有以下基本原則：溝通內(nèi)外有別、非正式的溝通有助于關(guān)系的融洽、采用對(duì)方能接受的溝通風(fēng)格、溝通的升級(jí)原則、掃除溝通的障礙。故A是錯(cuò)誤的。45、單選題在實(shí)際溝通中，()更有利于被詢問(wèn)者表達(dá)自己的見解和情緒。A、

封閉式問(wèn)題B、

開放式問(wèn)題C、

探詢式問(wèn)題D、

假設(shè)性問(wèn)題正確答案：

B

參考解析：在實(shí)際溝通中，詢問(wèn)不同類型的問(wèn)題可以取得不同的效果。問(wèn)題的類型有：封閉式問(wèn)題、開放式問(wèn)題、探詢式問(wèn)題、假設(shè)式問(wèn)題，用來(lái)了解解決問(wèn)題的方式。其中，開放式問(wèn)題更有利于被詢問(wèn)者表達(dá)自己的見解和情緒。46、單選題項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需要掌握專門的知識(shí)和技能才能較好地管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目，以下敘述不正確的是()。A、

為便于溝通和管理，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員都要精通項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)B、

項(xiàng)目經(jīng)理要整合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)，使團(tuán)隊(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)滿足項(xiàng)目要求C、

項(xiàng)目經(jīng)理不僅要掌握項(xiàng)目管理9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的綱要，還要具備相當(dāng)水平的信息系統(tǒng)知識(shí)D、

項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)需掌握項(xiàng)目所有的技術(shù)細(xì)節(jié)正確答案：

A

參考解析：本題考查信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的基本知識(shí)。根據(jù)題干，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需要掌握專門的知識(shí)和技能才能較好地管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目，因此選項(xiàng)A、B、C、D都是正確的說(shuō)法。但是，選項(xiàng)A中的“項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員都要精通項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)”不正確，因?yàn)轫?xiàng)目組成員并不一定需要精通項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)，只需要掌握自己負(fù)責(zé)的領(lǐng)域即可。因此，選項(xiàng)A是本題的正確答案。47、單選題以下關(guān)于項(xiàng)目溝通管理的敘述中，不正確的是：()。A、

對(duì)于大多數(shù)項(xiàng)目而言，溝通管理計(jì)劃應(yīng)在項(xiàng)目初期就完成B、

基本的項(xiàng)目溝通內(nèi)容信息可以從項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)中獲得C、

制定合理的工作分解結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目溝通是否充分無(wú)關(guān)D、

項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)在很大程度上影響項(xiàng)目的溝通需求正確答案：

C

參考解析：A.正確。溝通管理計(jì)劃應(yīng)在項(xiàng)目初期就完成，以確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和相關(guān)方之間的有效溝通。B.正確。項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目溝通的重要來(lái)源，可以幫助確定項(xiàng)目的范圍、任務(wù)和責(zé)任。C.不正確。制定合理的工作分解結(jié)構(gòu)可以幫助明確項(xiàng)目的目標(biāo)和任務(wù)，從而更好地進(jìn)行項(xiàng)目溝通。D.正確。項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)可以影響項(xiàng)目溝通的方式和需求，例如在矩陣組織中，項(xiàng)目經(jīng)理需要與多個(gè)部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。綜上所述，選項(xiàng)C不正確。48、單選題關(guān)于項(xiàng)目溝通技巧的敘述中。()是不正確的。A、

了解項(xiàng)目干系人不同的溝通風(fēng)格，盡量采用對(duì)方能接受的溝通風(fēng)格B、

正式和非正式的溝通相結(jié)合有利于關(guān)系的融洽C、

有效利用溝通的升級(jí)原則，先和對(duì)方溝通，然后和對(duì)方的上級(jí)溝通D、

盡量多地使用行話可以提高溝通效率正確答案：

D

參考解析：行話對(duì)溝通起障礙作用，會(huì)降低溝通效率。49、單選題某溝通計(jì)劃的編制過(guò)程不包括()。A、

確定干系人的溝通信息需求B、

描述信息收集和文件歸檔結(jié)構(gòu)C、

確定信息傳遞的技術(shù)或方法D、

把所需要的信息及時(shí)提供給干系人正確答案：

D

參考解析：溝通計(jì)劃編制包括確定項(xiàng)目干系人的信息和溝通需求：哪些人是項(xiàng)目干系人，他們對(duì)該項(xiàng)目的收益水平和影響程度，誰(shuí)需要什么樣的信息，何時(shí)需要，以及應(yīng)怎樣分發(fā)給他們。50、單選題某溝通計(jì)劃的編制過(guò)程不包括()。A、

確定干系人的溝通信息需求B、

描述信息收集和文件歸檔結(jié)構(gòu)C、

確定信息傳遞的技術(shù)或方法D、

把所需要的信息及時(shí)提供給干系人正確答案：

D

參考解析：溝通計(jì)劃編制包括確定項(xiàng)目干系人的信息和溝通需求：哪些人是項(xiàng)目干系人，他們對(duì)該項(xiàng)目的收益水平和影響程度，誰(shuí)需要什么樣的信息，何時(shí)需要，以及應(yīng)怎樣分發(fā)給他們。51、單選題管理溝通的輸入不包括()A、

溝通管理計(jì)劃B、

工作績(jī)效報(bào)告C、

工作績(jī)效數(shù)據(jù)D、

事業(yè)環(huán)境因素正確答案：

C

參考解析：管理溝通的輸入包括：溝通管理計(jì)劃，工作績(jī)效報(bào)告，事業(yè)環(huán)境因素和組織過(guò)程資產(chǎn)52、單選題管理溝通的輸入不包括()A、

溝通管理計(jì)劃B、

工作績(jī)效報(bào)告C、

工作績(jī)效數(shù)據(jù)D、

事業(yè)環(huán)境因素正確答案：

C

參考解析：管理溝通的輸入包括：溝通管理計(jì)劃，工作績(jī)效報(bào)告，事業(yè)環(huán)境因素和組織過(guò)程資產(chǎn)53、單選題基本溝通模型包含5個(gè)基本狀態(tài)：已發(fā)送、已收到、已理解、已認(rèn)可、已轉(zhuǎn)化為積極的行動(dòng)。其中最難的一環(huán)是()A、

已收到B、

已理解C、

已認(rèn)可D、

已轉(zhuǎn)化為積極的行動(dòng)正確答案：

D

參考解析：已轉(zhuǎn)化為積極的行動(dòng)。這是整個(gè)過(guò)程中最難的一環(huán)，通常需要反復(fù)的溝通、一定的監(jiān)督或幫助下才能較好的完成。54、單選題在溝通管理中，一般()是最有效的溝通并解決干系人之間問(wèn)題的方法。A、

面對(duì)面會(huì)議B、

問(wèn)題日志C、

問(wèn)題清單D、

績(jī)效管理正確答案：

A

參考解析：溝通管理是項(xiàng)目管理中非常重要的一環(huán)，它涉及到項(xiàng)目干系人之間的信息交流、溝通和協(xié)調(diào)。在溝通管理中，面對(duì)面會(huì)議是最有效的溝通并解決干系人之間問(wèn)題的方法。因?yàn)槊鎸?duì)面會(huì)議可以讓干系人直接交流，可以更好地理解對(duì)方的需求和意見，也可以及時(shí)解決問(wèn)題，避免問(wèn)題的擴(kuò)大化。問(wèn)題日志和問(wèn)題清單是記錄和跟蹤問(wèn)題的工具，而績(jī)效管理則是評(píng)估項(xiàng)目執(zhí)行情況的方法，它們都不是解決干系人之間問(wèn)題的最有效方法。因此，本題的正確答案是A。55、單選題溝通是項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要工作，下圖為人與人之間的溝通模型。該模型說(shuō)明了發(fā)送者收集信息、對(duì)信息加工處理、通過(guò)通道傳送、接受者接收并理解、接受者反饋等若干環(huán)節(jié)。由于人們的修養(yǎng)不同和表達(dá)能力的差別，在溝通時(shí)會(huì)產(chǎn)生各種各樣的障礙。語(yǔ)義障礙最常出現(xiàn)在()。A、

①和③B、

①和②C、

②和③D、

①和④正確答案：

C

參考解析：本題考查溝通模型和語(yǔ)義障礙的相關(guān)知識(shí)。溝通模型包括發(fā)送者收集信息、對(duì)信息加工處理、通過(guò)通道傳送、接受者接收并理解、接受者反饋等環(huán)節(jié)。語(yǔ)義障礙是指由于語(yǔ)言表達(dá)能力、文化背景、知識(shí)水平等方面的差異，導(dǎo)致信息傳遞過(guò)程中出現(xiàn)的障礙。根據(jù)溝通模型，語(yǔ)義障礙主要出現(xiàn)在信息加工處理和接受者接收并理解這兩個(gè)環(huán)節(jié)中，因此選項(xiàng)C“②和③”是正確答案。選項(xiàng)A“①和③”中的①是指發(fā)送者收集信息，不是語(yǔ)義障礙的主要出現(xiàn)環(huán)節(jié)；選項(xiàng)B“①和②”中的②是指通過(guò)通道傳送，也不是語(yǔ)義障礙的主要出現(xiàn)環(huán)節(jié)；選項(xiàng)D“①和④”中的④是指接受者反饋，也不是語(yǔ)義障礙的主要出現(xiàn)環(huán)節(jié)。因此，本題答案為C。56、單選題A公司承擔(dān)了某企業(yè)ERP項(xiàng)目的實(shí)施工作，項(xiàng)目經(jīng)理入場(chǎng)后首先制訂了項(xiàng)目溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，并建議項(xiàng)目參建單位都提供各自的聯(lián)絡(luò)人，便于后續(xù)有效的溝通，對(duì)此做法理解正確的是()。A、

溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制相當(dāng)于一份溝通計(jì)劃B、

溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制應(yīng)滿足所有項(xiàng)目干系人的溝通需求C、

溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制應(yīng)明確溝通的內(nèi)容和時(shí)間表D、

溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制應(yīng)經(jīng)常調(diào)整以保證持續(xù)的適用性正確答案：

B

參考解析：溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制不是溝通管理計(jì)劃，因此不需要明確溝通的內(nèi)容和時(shí)間表，另外，機(jī)制與溝通管理計(jì)劃不同，不應(yīng)經(jīng)常調(diào)整以保證持續(xù)的適用性。但是滿足所有項(xiàng)目干系人的溝通需求是最基本的要求。57、單選題A公司承擔(dān)了某企業(yè)ERP項(xiàng)目的實(shí)施工作，項(xiàng)目經(jīng)理入場(chǎng)后首先制訂了項(xiàng)目溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，并建議項(xiàng)目參建單位都提供各自的聯(lián)絡(luò)人，便于后續(xù)有效的溝通，對(duì)此做法理解正確的是()。A、

溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制相當(dāng)于一份溝通計(jì)劃B、

溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制應(yīng)滿足所有項(xiàng)目干系人的溝通需求C、

溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制應(yīng)明確溝通的內(nèi)容和時(shí)間表D、

溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制應(yīng)經(jīng)常調(diào)整以保證持續(xù)的適用性正確答案：

B

參考解析：溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制不是溝通管理計(jì)劃，因此不需要明確溝通的內(nèi)容和時(shí)間表，另外，機(jī)制與溝通管理計(jì)劃不同，不應(yīng)經(jīng)常調(diào)整以保證持續(xù)的適用性。但是滿足所有項(xiàng)目干系人的溝通需求是最基本的要求。58、單選題某項(xiàng)目已經(jīng)按照溝通計(jì)劃發(fā)布了項(xiàng)目信息，此時(shí)一些項(xiàng)目可交付成果按照變更控制計(jì)劃發(fā)生了變更，并向所有干系人都發(fā)出了變更通知。而項(xiàng)目后期一位干系人表示對(duì)該變更并不知情。此時(shí)，該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)()。A、

對(duì)溝通計(jì)劃進(jìn)行審核，如需要，對(duì)溝通計(jì)劃進(jìn)行修改B、

審核溝通計(jì)劃，確定為什么干系人不理解自己的職責(zé)C、

確定為什么該干系人不知情D、

在下次籌劃委員會(huì)會(huì)議上說(shuō)明該問(wèn)題，以便其他干系人不會(huì)遺忘公布的變更信息正確答案：

A

參考解析：從題干很明顯可以看出，溝通計(jì)劃有遺漏，因此正確答案為選項(xiàng)A。這個(gè)考察的就是溝通處理的流程，有人對(duì)溝通不滿意項(xiàng)目經(jīng)理首先要審查溝通管理計(jì)劃。59、單選題下表是一份簡(jiǎn)單的項(xiàng)目溝通計(jì)劃，該計(jì)劃存在的最嚴(yán)重的問(wèn)題是()。A、

缺少溝通時(shí)間B、

缺少溝通方式或信息傳遞方式C、

接收人不明確D、

溝通的負(fù)責(zé)人不應(yīng)該都是項(xiàng)目經(jīng)理正確答案：

B

參考解析：該項(xiàng)目溝通計(jì)劃中只列出了溝通的對(duì)象和頻率，但沒(méi)有具體說(shuō)明溝通的方式或信息傳遞方式，這是最嚴(yán)重的問(wèn)題。因?yàn)椴煌臏贤ǚ绞胶托畔鬟f方式對(duì)于不同的接收人可能會(huì)產(chǎn)生不同的效果，如果沒(méi)有明確的溝通方式和信息傳遞方式，可能會(huì)導(dǎo)致信息傳遞不暢、誤解等問(wèn)題。因此，答案為B。其他選項(xiàng)中，A選項(xiàng)雖然沒(méi)有具體說(shuō)明溝通時(shí)間，但是已經(jīng)列出了溝通的頻率，因此不是最嚴(yán)重的問(wèn)題；C選項(xiàng)中，雖然沒(méi)有具體說(shuō)明接收人，但是列出了溝通的對(duì)象，因此也不是最嚴(yán)重的問(wèn)題；D選項(xiàng)中，雖然溝通的負(fù)責(zé)人不應(yīng)該都是項(xiàng)目經(jīng)理，但是這并不是最嚴(yán)重的問(wèn)題。60、單選題系統(tǒng)集成工程建設(shè)的溝通協(xié)調(diào)非常重要，有效溝通可以提升效率、降低內(nèi)耗。以下關(guān)于溝通的敘述，()是錯(cuò)誤的。A、

堅(jiān)持內(nèi)外有別的原則，要把各方掌握的信息控制在各方內(nèi)部B、

系統(tǒng)集成商經(jīng)過(guò)廣泛的需求調(diào)查，有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)業(yè)主的需求之間存在自相矛盾的現(xiàn)象C、

一般來(lái)說(shuō)，參加獲取需求討論會(huì)的人數(shù)控制在5～7人是最好的D、

如果系統(tǒng)集成商和客戶就項(xiàng)目需求溝通不夠，只是依據(jù)招標(biāo)書的信息做出建議書，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目計(jì)劃不合理，因而造成項(xiàng)目的延期、成本超出、糾紛等問(wèn)題正確答案：

A

參考解析：系統(tǒng)集成工程建設(shè)的溝通協(xié)調(diào)非常重要，有效溝通可以提升效率、降低內(nèi)耗。在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，為了提高溝通的效率和效果，需要把握如下一些基本原則：溝通內(nèi)外有別、非正式的溝通有助于關(guān)系的融洽、采用對(duì)方能接受的溝通風(fēng)格、溝通的升級(jí)原則、掃除溝通的障礙。其中溝通內(nèi)外有別指的是：團(tuán)隊(duì)同一性和紀(jì)律性是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的基本要求。團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體對(duì)外意見要一致，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要用一種聲音說(shuō)話。在客戶面前出現(xiàn)項(xiàng)目組人員表現(xiàn)出對(duì)項(xiàng)目信心不足、意見不統(tǒng)一、爭(zhēng)吵等都是比較忌諱的情況。溝通內(nèi)外有別的原則并不是“要把各方掌握的信息控制在各方內(nèi)部”。可見A是錯(cuò)誤的。61、單選題以下各項(xiàng)中，()不是整體變更控制的輸入。A、

己批準(zhǔn)的糾正措施B、

變更請(qǐng)求C、

實(shí)際的績(jī)效數(shù)據(jù)D、

己批準(zhǔn)的項(xiàng)目管理計(jì)劃正確答案：

A

參考解析：整體變更控制的依據(jù)是：1、項(xiàng)目管理計(jì)劃（已經(jīng)批準(zhǔn)的）2、工作績(jī)效報(bào)告3、變更請(qǐng)求4、事業(yè)環(huán)境因素5、組織過(guò)程資產(chǎn)已批準(zhǔn)的糾正措施不是整體變更控制的依據(jù)，變更請(qǐng)求可能包括糾正措施、預(yù)防措施和缺陷補(bǔ)救。糾正錯(cuò)誤是還未批準(zhǔn)的。62、單選題組織文化和組織風(fēng)格會(huì)對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行產(chǎn)生深刻的影響，但具體來(lái)說(shuō)在一個(gè)組織中，()對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行方式有很大的影響。A、

組織溝通B、

組織文化C、

組織管理D、

組織結(jié)構(gòu)正確答案：

A

參考解析：本題考察的是組織文化和組織風(fēng)格對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的影響，而選項(xiàng)中的四個(gè)選項(xiàng)都與組織有關(guān)。但是，根據(jù)題干中的“具體來(lái)說(shuō)在一個(gè)組織中”，可以推斷出正確答案應(yīng)該是與組織內(nèi)部交流溝通有關(guān)的選項(xiàng)。因此，正確答案為A，即組織溝通。組織溝通是組織內(nèi)部成員之間交流信息、傳遞意見和決策的過(guò)程，對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行方式的影響非常大。在一個(gè)溝通暢通的組織中，項(xiàng)目執(zhí)行的效率和質(zhì)量都會(huì)得到提高。63、單選題項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行管理，下列關(guān)于干系人管理的說(shuō)法中，()是不正確的。A、

項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行干系人管理的重點(diǎn)是保證客戶和高層領(lǐng)導(dǎo)的滿意B、

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)讓不同的干系人得到他們需要的信息，并平衡干系人的利益C、

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)保持與高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通，以爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持D、

為了保持與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)良好的溝通，項(xiàng)目經(jīng)理讓團(tuán)隊(duì)成員參與項(xiàng)目的計(jì)劃、決策等工作正確答案：

A

參考解析：項(xiàng)目干系人管理就是對(duì)他們的溝通進(jìn)行管理，讓不同的項(xiàng)目干系人得到相應(yīng)等級(jí)內(nèi)容的項(xiàng)目信息并解決項(xiàng)目干系人之間的問(wèn)題，從而使項(xiàng)目按計(jì)劃順利推進(jìn)，而不僅僅是高層和客戶。64、單選題下面關(guān)于項(xiàng)目干系人管理的說(shuō)法中，不正確的是()。A、

項(xiàng)目干系人管理就是對(duì)項(xiàng)目的溝通進(jìn)行管理，以滿足信息需要者的需求并解決項(xiàng)目干系人之間的問(wèn)題B、

項(xiàng)目干系人管理應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理之外的職能經(jīng)理負(fù)責(zé)C、

面對(duì)面的會(huì)議是最有效的溝通和解決干系人之間問(wèn)題的方法D、

項(xiàng)目干系人也可以是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之外參與項(xiàng)目的人員，其三大職責(zé)是參與、審查和反饋正確答案：

B

參考解析：由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目干系人的管理，故選項(xiàng)B是錯(cuò)誤的。65、單選題以下關(guān)于項(xiàng)目干系人的描述中，不恰當(dāng)?shù)氖?)。A、

項(xiàng)目干系人的目標(biāo)往往彼此相距甚遠(yuǎn)，甚至相互沖突B、

項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)忽略項(xiàng)目干系人的利益，可以使其項(xiàng)目盡快得到成功C、

項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目生命周期的不同階段會(huì)發(fā)生變化D、

項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的影響可能是積極的，也可能是消極的正確答案：

B

參考解析：項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)忽略項(xiàng)目干系人的利益，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。66、單選題項(xiàng)目管理中，保證客戶和干系人滿意的最重要的活動(dòng)是______。A、

績(jī)效測(cè)評(píng)存檔B、

變更匯報(bào)和項(xiàng)目計(jì)劃更新以及其他適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目文件C、

及時(shí)且有規(guī)律地匯報(bào)項(xiàng)目績(jī)效D、

將需求記錄下來(lái)整理為文件正確答案：

D

參考解析：試題分析獲取客戶和干系人的需求、分析他們的需求、讓他們確認(rèn)需求并將他們的需求整理為文件存檔，這些是項(xiàng)目的基礎(chǔ)。67、單選題問(wèn)題日志是()的輸入A、

識(shí)別干系人B、

規(guī)劃干系人C、

管理干系人參與D、

控制干系人參與正確答案：

D

參考解析：?jiǎn)栴}日志是控制干系人參與的輸入68、單選題()是項(xiàng)目干系人管理的主要目的。A、

識(shí)別項(xiàng)目的所有潛在用戶來(lái)確保完成項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)B、

避免項(xiàng)目干系人提出不一致的要求C、

通過(guò)制訂對(duì)項(xiàng)目干系人調(diào)查表來(lái)關(guān)注對(duì)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)D、

避免項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目管理中出現(xiàn)嚴(yán)重分歧正確答案：

D

參考解析：項(xiàng)目干系人管理的主要目的是避免項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目管理中出現(xiàn)嚴(yán)重分歧。69、單選題以下關(guān)于項(xiàng)目干系人管理的敘述中，()的表述是不正確的。A、

對(duì)項(xiàng)目干系人的管理，由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員分別負(fù)責(zé)B、

項(xiàng)目干系人管理提高了干系人的滿意度C、

項(xiàng)目干系人管理幫助解決與干系人相關(guān)的事宜D、

項(xiàng)目干系人管理加強(qiáng)了人員的協(xié)調(diào)行動(dòng)能力正確答案：

A

參考解析：A選項(xiàng)的表述是不正確的，因?yàn)閷?duì)項(xiàng)目干系人的管理應(yīng)該由專門的項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，而不是由每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員分別負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該負(fù)責(zé)制定和實(shí)施項(xiàng)目干系人管理計(jì)劃，包括識(shí)別、分析、評(píng)估和管理項(xiàng)目干系人的需求和期望，以確保項(xiàng)目干系人的利益得到充分考慮和滿足。B、C、D選項(xiàng)的表述是正確的。項(xiàng)目干系人管理可以提高干系人的滿意度，幫助解決與干系人相關(guān)的事宜，加強(qiáng)人員的協(xié)調(diào)行動(dòng)能力，從而提高項(xiàng)目的成功率和效益。70、單選題在某企業(yè)承建的一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中，建設(shè)方注重交付時(shí)間和質(zhì)量，承建方公司老總注重項(xiàng)目利潤(rùn)，質(zhì)量監(jiān)控部經(jīng)理注重項(xiàng)目的質(zhì)量，人力資源部經(jīng)理注重項(xiàng)目人力使用效率。下列圍繞項(xiàng)目干系人管理的敘述錯(cuò)誤的是()A、

各項(xiàng)目干系人的目標(biāo)可能是相互矛盾的B、

在項(xiàng)目不同階段，干系人的要求要有不同的優(yōu)先級(jí)別C、

重點(diǎn)考慮客戶要求，人力資源部經(jīng)理意見可忽略D、

當(dāng)質(zhì)量、進(jìn)度、成本目標(biāo)發(fā)生矛盾時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)行平衡正確答案：

C

參考解析：一個(gè)項(xiàng)目中會(huì)有很多項(xiàng)目干系人，如客戶、項(xiàng)目經(jīng)理、施工方各職能部門。他們對(duì)項(xiàng)目的要求各不同，因此目標(biāo)是不同的有時(shí)會(huì)矛盾，如質(zhì)量與進(jìn)度之間會(huì)有矛盾。但項(xiàng)目的各個(gè)階段的重點(diǎn)各有側(cè)重，解決干系人的不同意見以客戶滿意為主，但并不意味著可忽視其他人的意見，要平衡。因此選項(xiàng)C錯(cuò)誤。71、單選題在溝通管理中不僅要“用別人喜歡被對(duì)待的方式來(lái)對(duì)待他們”，而且還需要根據(jù)自身面臨的情況，靈活采取適當(dāng)?shù)臏贤ù胧?。如重?fù)對(duì)方的話，讓對(duì)方確認(rèn)，以真正了解對(duì)方的意圖時(shí)，一般采用()。A、

假設(shè)性問(wèn)題B、

探尋式問(wèn)題C、

開放式問(wèn)題D、

封閉式問(wèn)題正確答案：

B

參考解析：溝通的升級(jí)原則：第一步，和對(duì)方溝通；第二步，和對(duì)方的上級(jí)溝通；第三步，和自己的上級(jí)溝通；第四步，自己的上級(jí)和對(duì)方的上級(jí)溝通。黃金定律：用別人喜歡被對(duì)待的方式來(lái)對(duì)待他們?？傊?，應(yīng)用溝通中的黃金定律——探尋式問(wèn)題“用別人喜歡被對(duì)待的方式來(lái)對(duì)待他們”，求大同、存小異，努力營(yíng)造雙贏局面，就可以打開成功溝通之門。72、單選題在溝通管理中不僅要“用別人喜歡被對(duì)待的方式來(lái)對(duì)待他們”，而且還需要根據(jù)自身面臨的情況，靈活采取適當(dāng)?shù)臏贤ù胧Ｈ缰貜?fù)對(duì)方的話，讓對(duì)方確認(rèn)，以真正了解對(duì)方的意圖時(shí)，一般采用()。A、

假設(shè)性問(wèn)題B、

探尋式問(wèn)題C、

開放式問(wèn)題D、

封閉式問(wèn)題正確答案：

B

參考解析：溝通的升級(jí)原則：第一步，和對(duì)方溝通；第二步，和對(duì)方的上級(jí)溝通；第三步，和自己的上級(jí)溝通；第四步，自己的上級(jí)和對(duì)方的上級(jí)溝通。黃金定律：用別人喜歡被對(duì)待的方式來(lái)對(duì)待他們?？傊?，應(yīng)用溝通中的黃金定律——探尋式問(wèn)題“用別人喜歡被對(duì)待的方式來(lái)對(duì)待他們”，求大同、存小異，努力營(yíng)造雙贏局面，就可以打開成功溝通之門。73、單選題在溝通管理中不僅要“用別人喜歡被對(duì)待的方式來(lái)對(duì)待他們”，而且還需要根據(jù)自身面臨的情況，靈活采取適當(dāng)?shù)臏贤ù胧?。如重?fù)對(duì)方的話，讓對(duì)方確認(rèn)，以真正了解對(duì)方的意圖時(shí)，一般采用()。A、

假設(shè)性問(wèn)題B、

探尋式問(wèn)題C、

開放式問(wèn)題D、

封閉式問(wèn)題正確答案：

B

參考解析：溝通的升級(jí)原則：第一步，和對(duì)方溝通；第二步，和對(duì)方的上級(jí)溝通；第三步，和自己的上級(jí)溝通；第四步，自己的上級(jí)和對(duì)方的上級(jí)溝通。黃金定律：用別人喜歡被對(duì)待的方式來(lái)對(duì)待他們?？傊?，應(yīng)用溝通中的黃金定律——探尋式問(wèn)題“用別人喜歡被對(duì)待的方式來(lái)對(duì)待他們”，求大同、存小異，努力營(yíng)造雙贏局面，就可以打開成功溝通之門。74、單選題()是用于編制溝通計(jì)劃的輸入。A、

項(xiàng)目章程B、

溝通管理計(jì)劃C、

溝通頻率D、

溝通術(shù)語(yǔ)詞匯表正確答案：

A

參考解析：編制溝通計(jì)劃的輸入包括：組織過(guò)程資產(chǎn)，項(xiàng)目章程，項(xiàng)目管理計(jì)劃，項(xiàng)目范圍說(shuō)明書。75、單選題廣泛使用()溝通最有可能幫助解決復(fù)雜問(wèn)題。A、

書面B、

口頭C、

正式D、

非正式正確答案：

B

參考解析：口頭溝通最有可能幫助解決復(fù)雜問(wèn)題。76、單選題在進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析時(shí)，經(jīng)常用到權(quán)力/利益分析法，()屬于第二區(qū)域的項(xiàng)目干系人。A、

項(xiàng)目客戶B、

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員C、

項(xiàng)目經(jīng)理D、

供應(yīng)商正確答案：

A

參考解析：權(quán)力/利益分析法是一種常用的項(xiàng)目干系人分析方法，將干系人分為四個(gè)區(qū)域：第一區(qū)域?yàn)楦邫?quán)力、高利益干系人；第二區(qū)域?yàn)榈蜋?quán)力、高利益干系人；第三區(qū)域?yàn)楦邫?quán)力、低利益干系人；第四區(qū)域?yàn)榈蜋?quán)力、低利益干系人。根據(jù)題干，我們可以得知，該題考察的是屬于第二區(qū)域的項(xiàng)目干系人。而在項(xiàng)目干系人中，屬于第二區(qū)域的干系人通常是指對(duì)項(xiàng)目有較高利益需求，但權(quán)力相對(duì)較低的干系人。因此，選項(xiàng)中只有項(xiàng)目客戶符合這一條件，故答案為A。77、單選題以下關(guān)于配置項(xiàng)的描述中，不正確的是()。A、

使用配置管理工具后，所有配置項(xiàng)要以一定的目錄結(jié)構(gòu)保存在配置庫(kù)中B、

所有配置項(xiàng)的操作權(quán)限應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)格統(tǒng)一管理C、

所有配置項(xiàng)都必須按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)D、

基線配置項(xiàng)要向軟件開發(fā)人員開放讀取的權(quán)限正確答案：

B

參考解析：A選項(xiàng)正確，使用配置管理工具后，所有配置項(xiàng)應(yīng)該以一定的目錄結(jié)構(gòu)保存在配置庫(kù)中，以便于管理和查找。B選項(xiàng)不正確，所有配置項(xiàng)的操作權(quán)限應(yīng)該由配置管理員進(jìn)行管理，而不是項(xiàng)目經(jīng)理。C選項(xiàng)正確，所有配置項(xiàng)都必須按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，以便于管理和查找。D選項(xiàng)正確，基線配置項(xiàng)是軟件開發(fā)過(guò)程中的重要里程碑，需要向軟件開發(fā)人員開放讀取的權(quán)限，以便于開發(fā)人員了解基線配置項(xiàng)的內(nèi)容和狀態(tài)。因此，本題的正確答案是B。78、單選題以下關(guān)于配置項(xiàng)的描述中，不正確的是()。A、

使用配置管理工具后，所有配置項(xiàng)要以一定的目錄結(jié)構(gòu)保存在配置庫(kù)中B、

所有配置項(xiàng)的操作權(quán)限應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)格統(tǒng)一管理C、

所有配置項(xiàng)都必須按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)D、

基線配置項(xiàng)要向軟件開發(fā)人員開放讀取的權(quán)限正確答案：

B

參考解析：A選項(xiàng)正確，使用配置管理工具后，所有配置項(xiàng)應(yīng)該以一定的目錄結(jié)構(gòu)保存在配置庫(kù)中，以便于管理和查找。B選項(xiàng)不正確，所有配置項(xiàng)的操作權(quán)限應(yīng)該由配置管理員進(jìn)行管理，而不是項(xiàng)目經(jīng)理。C選項(xiàng)正確，所有配置項(xiàng)都必須按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，以便于管理和查找。D選項(xiàng)正確，基線配置項(xiàng)是軟件開發(fā)過(guò)程中的重要里程碑，需要向軟件開發(fā)人員開放讀取的權(quán)限，以便于開發(fā)人員了解基線配置項(xiàng)的內(nèi)容和狀態(tài)。因此，本題的正確答案是B。79、單選題在以下基于配置庫(kù)的變更控制的圖示中，①應(yīng)為()。A、

讀寫B(tài)、

刪除C、

變更D、

復(fù)制正確答案：

D

參考解析：根據(jù)教材P500，圖中①為復(fù)制。80、單選題某個(gè)配置項(xiàng)的版本由1.11變?yōu)?.12，按照配置版本號(hào)規(guī)則表明()。A、

目前配置項(xiàng)處于正在修改狀態(tài)，配置項(xiàng)版本升級(jí)幅度較大B、

目前配置項(xiàng)處于正在修改狀態(tài)，配置項(xiàng)版本升級(jí)幅度較小C、

目前配置項(xiàng)處于正式發(fā)布狀態(tài)，配置項(xiàng)版本升級(jí)幅度較小D、

目前配置項(xiàng)處于正式發(fā)布狀態(tài)，配置項(xiàng)版本升級(jí)幅度較大正確答案：

B

參考解析：配置項(xiàng)的狀態(tài)有三種：草稿（Draft）、正式發(fā)布（Released）和正在修改（Changing）。本題中目前配置項(xiàng)處于正在修改狀態(tài)。配置項(xiàng)的版本號(hào)與配置項(xiàng)的狀態(tài)緊密相關(guān)。本題中某配置項(xiàng)的版本由1.11變?yōu)?.12，變化幅度較小。81、單選題某個(gè)配置項(xiàng)的版本由1.11變?yōu)?.12，按照配置版本號(hào)規(guī)則表明()。A、

目前配置項(xiàng)處于正在修改狀態(tài)，配置項(xiàng)版本升級(jí)幅度較大B、

目前配置項(xiàng)處于正在修改狀態(tài)，配置項(xiàng)版本升級(jí)幅度較小C、

目前配置項(xiàng)處于正式發(fā)布狀態(tài)，配置項(xiàng)版本升級(jí)幅度較小D、

目前配置項(xiàng)處于正式發(fā)布狀態(tài)，配置項(xiàng)版本升級(jí)幅度較大正確答案：

B

參考解析：配置項(xiàng)的狀態(tài)有三種：草稿（Draft）、正式發(fā)布（Released）和正在修改（Changing）。本題中目前配置項(xiàng)處于正在修改狀態(tài)。配置項(xiàng)的版本號(hào)與配置項(xiàng)的狀態(tài)緊密相關(guān)。本題中某配置項(xiàng)的版本由1.11變?yōu)?.12，變化幅度較小。82、單選題根據(jù)配置版本號(hào)規(guī)則，某個(gè)配置項(xiàng)的版本號(hào)是1.0說(shuō)明()。A、

目前配置項(xiàng)處理第一次“正在修改”狀態(tài)B、

目前配置項(xiàng)處于第一次“正式發(fā)布”狀態(tài)C、

目前配置項(xiàng)處于“草稿”狀態(tài)D、

目前配置項(xiàng)處于“不可變更”狀態(tài)正確答案：

B

參考解析：處于正在修改狀態(tài)的配置項(xiàng)的版本號(hào)格式為X.YZ。處于“草稿”狀態(tài)的配置項(xiàng)的版本號(hào)格式為O.YZ。處于“正式”狀態(tài)的配置項(xiàng)的版本號(hào)格式為X.Y。83、單選題某項(xiàng)目經(jīng)理要求采購(gòu)管理員從外面供貨商那里采購(gòu)硬件設(shè)備時(shí)，需要準(zhǔn)備一個(gè)()以描述采購(gòu)設(shè)備的相關(guān)質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和付款方式與期限等內(nèi)容。A、

工作說(shuō)明書B、

合同范圍說(shuō)明C、

項(xiàng)目章程D、

合同正確答案：

A

參考解析：工作說(shuō)明書包括的主要內(nèi)容有前言、服務(wù)范圍、方法、假定、服務(wù)期限和工作量估計(jì)、雙方角色和責(zé)任、交付資料、完成標(biāo)準(zhǔn)、顧問(wèn)組人員、收費(fèi)和付款方式、變更管理等。84、單選題軟件系統(tǒng)的版本號(hào)由3部分構(gòu)成，即主版本號(hào)+次版本號(hào)+修改號(hào)。某個(gè)配置項(xiàng)的版本號(hào)是1.0，按照配置版本號(hào)規(guī)則表明()。A、

目前配置項(xiàng)處于“不可變更”狀態(tài)B、

目前配置項(xiàng)處于“正式發(fā)布”狀態(tài)C、

目前配置項(xiàng)處于“草稿”狀態(tài)D、

目前配置項(xiàng)處于“正在修改”狀態(tài)正確答案：

B

參考解析：處于正在修改狀態(tài)的配置項(xiàng)的版本號(hào)格式為：X.YZ。處于“草稿”狀態(tài)的配置項(xiàng)的版本號(hào)格式為O.YZ。處于“正式”狀態(tài)的配置項(xiàng)的版本號(hào)格式為X.Y。85、單選題在集成項(xiàng)目實(shí)施中，建設(shè)方要求建立項(xiàng)目配置管理。關(guān)于配置管理，以下敘述正確的是()。A、

配置管理適合軟件開發(fā)過(guò)程，集成過(guò)程無(wú)法建立配置管理B、

配置管理必須要有配置工具，否則無(wú)法建立C、

如果沒(méi)有專用工具，用手工方式也可以進(jìn)行配置管理D、

配置庫(kù)中把各設(shè)施登記清楚就可以正確答案：

C

參考解析：配置管理是指在產(chǎn)品開發(fā)的生命周期中提供結(jié)構(gòu)化的、有序化的、產(chǎn)品化的一種管理方法，是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)工作。集成項(xiàng)目實(shí)施中的控制也同樣重要。如果不從配置管理方面加以控制，必將導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。故A是錯(cuò)誤的。在大多數(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，配置管理系統(tǒng)包括變更控制系統(tǒng)。配置管理系統(tǒng)也是用于技術(shù)和行政指導(dǎo)與監(jiān)督的一個(gè)正式的文檔化程序的集合。故B也是錯(cuò)誤的。配置管理可以采用手工或者專用的工具進(jìn)行。選項(xiàng)C是正確的。配置項(xiàng)不只是簡(jiǎn)單登記信息，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。86、單選題在集成項(xiàng)目實(shí)施中，建設(shè)方要求建立項(xiàng)目配置管理。關(guān)于配置管理，以下敘述正確的是()。A、

配置管理適合軟件開發(fā)過(guò)程，集成過(guò)程無(wú)法建立配置管理B、

配置管理必須要有配置工具，否則無(wú)法建立C、

如果沒(méi)有專用工具，用手工方式也可以進(jìn)行配置管理D、

配置庫(kù)中把各設(shè)施登記清楚就可以正確答案：

C

參考解析：配置管理是指在產(chǎn)品開發(fā)的生命周期中提供結(jié)構(gòu)化的、有序化的、產(chǎn)品化的一種管理方法，是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)工作。集成項(xiàng)目實(shí)施中的控制也同樣重要。如果不從配置管理方面加以控制，必將導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。故A是錯(cuò)誤的。在大多數(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，配置管理系統(tǒng)包括變更控制系統(tǒng)。配置管理系統(tǒng)也是用于技術(shù)和行政指導(dǎo)與監(jiān)督的一個(gè)正式的文檔化程序的集合。故B也是錯(cuò)誤的。配置管理可以采用手工或者專用的工具進(jìn)行。選項(xiàng)C是正確的。配置項(xiàng)不只是簡(jiǎn)單登記信息，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。87、單選題根據(jù)配置項(xiàng)版本編號(hào)規(guī)則，版本編號(hào)為1.72的配置項(xiàng)應(yīng)處于()狀態(tài)。A、

第一次正式發(fā)布B、

修改后重新正式發(fā)布C、

正在修改D、

草稿正確答案：

C

參考解析：處于正在修改狀態(tài)的配置項(xiàng)的版本號(hào)格式為X.YZ。處于“草稿”狀態(tài)的配置項(xiàng)的版本號(hào)格式為O.YZ。處于“正式”狀態(tài)的配置項(xiàng)的版本號(hào)格式為X.Y。88、單選題根據(jù)配置項(xiàng)版本編號(hào)規(guī)則，版本編號(hào)為1.72的配置項(xiàng)應(yīng)處于()狀態(tài)。A、

第一次正式發(fā)布B、

修改后重新正式發(fā)布C、

正在修改D、

草稿正確答案：

C

參考解析：處于正在修改狀態(tài)的配置項(xiàng)的版本號(hào)格式為X.YZ。處于“草稿”狀態(tài)的配置項(xiàng)的版本號(hào)格式為O.YZ。處于“正式”狀態(tài)的配置項(xiàng)的版本號(hào)格式為X.Y。89、單選題項(xiàng)目組對(duì)某重要資源實(shí)施基于角色的訪問(wèn)控制。項(xiàng)目經(jīng)理（PM）為系統(tǒng)管理員。項(xiàng)目成員角色還包括配置管理員（CM）、分析人員、設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員和質(zhì)量保證人員（QA），其中CM和QA同時(shí)參與多個(gè)項(xiàng)目。下面關(guān)于該資源訪問(wèn)權(quán)限分配的說(shuō)法正確的是()。A、

CM的訪問(wèn)權(quán)限應(yīng)由PM分配，且應(yīng)得到QA的批準(zhǔn)B、

QA的訪問(wèn)權(quán)限應(yīng)由PM分配，其不參與項(xiàng)目時(shí)應(yīng)將其權(quán)限轉(zhuǎn)給CMC、

分析人員、設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員的訪問(wèn)權(quán)限應(yīng)由CM分配，且應(yīng)得到QA的批準(zhǔn)D、

PM的訪問(wèn)權(quán)限由其自己分配，且PM不在時(shí)其權(quán)限不能轉(zhuǎn)給QA和CM正確答案：

C

參考解析：對(duì)于配置庫(kù)的操作權(quán)限都是由配置管理員（CM）嚴(yán)格管理的，所以這道題采用排除法可以選擇出正確答案為C，不過(guò)大家可能對(duì)后半部分“權(quán)限分配要得到QA的批準(zhǔn)”不太理解，這主要是根據(jù)配置管理活動(dòng)的職責(zé)分配得到的。（1）配置管理員：識(shí)別和標(biāo)識(shí)配置項(xiàng)，建立和維護(hù)配置庫(kù)；配置庫(kù)管理；執(zhí)行配置審計(jì)。（2）配置控制委員會(huì)：批準(zhǔn)基準(zhǔn)庫(kù)的生成；評(píng)估和審核變更請(qǐng)求，并確保批準(zhǔn)的更改得到實(shí)施。（3）QA：配置管理活動(dòng)審查。90、單選題項(xiàng)目組成員中有一名專職的文件管理員，其主要職責(zé)之一是負(fù)責(zé)項(xiàng)目組的文件收發(fā)和保管。針對(duì)于文件收發(fā)環(huán)節(jié)，以下敘述不正確的是()。A、

電子版文件可通過(guò)授權(quán)系統(tǒng)來(lái)控制收發(fā)B、

對(duì)于紙制文件可以采用編號(hào)、蓋章等方法控制文件的有效性C、

發(fā)給客戶的文件可以不進(jìn)行文件回收管理D、

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)使用的外來(lái)文件可不進(jìn)行文件收發(fā)管理正確答案：