《高效運(yùn)作項(xiàng)目管理辦公室》書籍學(xué)習(xí)材料

高效運(yùn)作項(xiàng)目管理辦公室PMO形態(tài)·關(guān)鍵職能·建立PMO·度量PMO·PMO轉(zhuǎn)型PMO項(xiàng)目管理辦公室《高效運(yùn)作項(xiàng)目管理辦公室》的學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)培訓(xùn)，使PMO團(tuán)隊(duì)深入理解公司戰(zhàn)略目標(biāo)，并將其有效分解到具體項(xiàng)目中，確保項(xiàng)目方向與公司戰(zhàn)略高度一致，助力收入增長(zhǎng)和利潤(rùn)率提升。強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行力12提升PMO團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)能力，建立健全項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，確保項(xiàng)目合規(guī)運(yùn)行，降低項(xiàng)目失敗風(fēng)險(xiǎn)，保障合規(guī)率達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力34學(xué)習(xí)先進(jìn)的項(xiàng)目管理方法論和工具，優(yōu)化項(xiàng)目立項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等環(huán)節(jié)，提升項(xiàng)目成功率和資源利用效率，降低成本，提高利潤(rùn)率。優(yōu)化項(xiàng)目管理流程強(qiáng)化PMO的溝通協(xié)調(diào)職能，打破部門壁壘，促進(jìn)信息共享和資源整合，提升項(xiàng)目執(zhí)行效率，助力市場(chǎng)格局優(yōu)化。促進(jìn)跨部門協(xié)作《高效運(yùn)作項(xiàng)目管理辦公室》的內(nèi)容結(jié)構(gòu)PMO形態(tài)第1章PMO的概念和存在形式建立PMO第10章

從無(wú)到有組建PMO關(guān)鍵職能第2章PMO的戰(zhàn)略職能第3章PMO的治理職能第4章PMO對(duì)選擇階段項(xiàng)目

的治理第5章PMO對(duì)啟動(dòng)和計(jì)劃

階段項(xiàng)目的治理第6章PMO對(duì)實(shí)施階段項(xiàng)目

的治理第7章PMO對(duì)危機(jī)項(xiàng)目的治理第8章PMO在項(xiàng)目收尾和

評(píng)價(jià)階段的職責(zé)第9章

打造項(xiàng)目管理卓越中心度量PMO第11章

如何彰顯和度量PMO的價(jià)值PMO轉(zhuǎn)型第12章

項(xiàng)目環(huán)境下的PMO0102020405PMO項(xiàng)目管理辦公室PMO形態(tài)第1部分關(guān)鍵職能第2部分建立PMO第3部分度量PMO第4部分PMO轉(zhuǎn)型第5部分目錄CONTENTSPMO項(xiàng)目管理辦公室PART01PMO形態(tài)第一部分要點(diǎn)：定義|定位|職能|類型|關(guān)系一、PMO的概念與存在形式PMO的定位PMO的定義Project/Program/PortfolioManagementOffice，簡(jiǎn)稱項(xiàng)目管理辦公室。通過(guò)集中管控項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合，確保項(xiàng)目成功，助力組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。PMO的三大職能-戰(zhàn)略職能：承接組織戰(zhàn)略，選擇正確的項(xiàng)目。-治理職能：監(jiān)控和指導(dǎo)項(xiàng)目，確保項(xiàng)目成功。-卓越中心職能：通過(guò)流程改進(jìn)和文化建設(shè)，提升資源利用效率和員工滿意度。二、項(xiàng)目在組織中的地位-愿景：組織未來(lái)發(fā)展的期望。-使命：實(shí)現(xiàn)愿景的具體行動(dòng)。-戰(zhàn)略與目標(biāo)：如何實(shí)現(xiàn)使命，并衡量其完成情況。組織戰(zhàn)略與項(xiàng)目的關(guān)系-新產(chǎn)品/新業(yè)務(wù)研發(fā)項(xiàng)目：為組織未來(lái)的生存做準(zhǔn)備。-客戶價(jià)值項(xiàng)目：通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶需求，創(chuàng)造收益。-運(yùn)營(yíng)優(yōu)化項(xiàng)目：降低運(yùn)營(yíng)成本，提高效率。項(xiàng)目的三大類型三、項(xiàng)目、項(xiàng)目集與項(xiàng)目組合項(xiàng)目組合項(xiàng)目0103為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而組合在一起的項(xiàng)目和項(xiàng)目集，關(guān)鍵詞是投資與戰(zhàn)略。為提供獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力，關(guān)鍵詞是交付成果。02相互關(guān)聯(lián)且被協(xié)調(diào)管理的項(xiàng)目，關(guān)鍵詞是項(xiàng)目間協(xié)調(diào)和綜合收益。項(xiàng)目集項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合之間的關(guān)系四、什么是項(xiàng)目管理辦公室PMO是英文Project/Program/PortfolioManagementOffice的縮寫，意思是

項(xiàng)目/項(xiàng)目集/項(xiàng)目組合管理辦公室PMO的作用：向上承接戰(zhàn)略。根據(jù)組織戰(zhàn)略，選擇正確的項(xiàng)目。向下指導(dǎo)實(shí)際操作。通過(guò)監(jiān)控和指導(dǎo)，確保各個(gè)項(xiàng)目都能成功，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略。提高效率。通過(guò)流程改進(jìn)和文化建設(shè)，確保組織資源的最佳利用，并同時(shí)保證員工的高滿意度。PMO有一個(gè)從初級(jí)職能到高級(jí)職能的演進(jìn)過(guò)程。初級(jí)職能的PMO只對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供單向的支持，如提供工具模板、組織培訓(xùn)等，僅僅是一個(gè)卓越中心的雛形。中級(jí)職能的PMO開(kāi)始制定流程并要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)服從，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行監(jiān)管和報(bào)告。在卓越中心的基礎(chǔ)上，開(kāi)始了治理職能的嘗試。高級(jí)職能的PMO參與戰(zhàn)略制定，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)控，并直接對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)，具體工作包括：選擇正確的項(xiàng)目，監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促并帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行糾偏，及時(shí)叫停沒(méi)有理由繼續(xù)存在的項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目最終績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)等。高級(jí)職能的PMO同時(shí)擁有戰(zhàn)略職能、治理職能和卓越中心職能這3個(gè)關(guān)鍵職能。五、PMO在不同組織中的存在形式-PMO設(shè)置在高于各部門的位置，直接向總經(jīng)理匯報(bào)。-確保項(xiàng)目符合組織戰(zhàn)略，并有合理可靠的預(yù)期收益。職能型組織中的PMO-項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛休^大自主權(quán)，PMO負(fù)責(zé)項(xiàng)目與戰(zhàn)略的一致性，并促進(jìn)項(xiàng)目間的資源共享。項(xiàng)目型組織中的PMO-PMO負(fù)責(zé)跨部門協(xié)作，確保資源高效分配。-強(qiáng)矩陣組織中，PMO負(fù)責(zé)項(xiàng)目審批和戰(zhàn)略一致性。矩陣型組織中的PMO-同時(shí)具備職能型、矩陣型和項(xiàng)目型組織的特征，PMO負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目的監(jiān)管和資源協(xié)調(diào)。復(fù)合型組織中的PMO六、多層級(jí)的PMO企業(yè)級(jí)PMO（EPMO）：負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理和重大項(xiàng)目監(jiān)管。多層級(jí)PMO的監(jiān)管流程：需明確各層級(jí)之間的控制臨界值，確保監(jiān)管高效。部門級(jí)PMO：負(fù)責(zé)本部門項(xiàng)目的治理，部分項(xiàng)目需上報(bào)EPMO審批。

多層級(jí)

PMO七、敏捷環(huán)境下的PMO-推動(dòng)敏捷變革，提供培訓(xùn)與工具。-建立敏捷專業(yè)人才庫(kù)，促進(jìn)項(xiàng)目間協(xié)作。-確保各項(xiàng)目在管理方法和理念上的一致性，促進(jìn)知識(shí)共享。敏捷PMO的職責(zé)八、PMO與項(xiàng)目經(jīng)理、與項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理的關(guān)系PMO與項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)系PMO注重整體收益，強(qiáng)調(diào)組織層面的投入產(chǎn)出比。項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任是實(shí)現(xiàn)單個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)，可能與其他項(xiàng)目爭(zhēng)奪資源。匯報(bào)關(guān)系：項(xiàng)目經(jīng)理通常向項(xiàng)目實(shí)施部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，虛線匯報(bào)給PMO。PMO與項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理的關(guān)系PMO與項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)需明確責(zé)任與分工。PMO負(fù)責(zé)項(xiàng)目立項(xiàng)審批、里程碑治理和卓越中心建設(shè)。PMO應(yīng)提供項(xiàng)目管理培訓(xùn)，提升組織整體項(xiàng)目管理水平。九、PMO的專家委員會(huì)及其他相關(guān)方PMO的直接領(lǐng)導(dǎo)：獲取戰(zhàn)略指導(dǎo)，報(bào)告項(xiàng)目整體情況。項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)：PMO提供支持并監(jiān)控其績(jī)效。其他運(yùn)營(yíng)部門和職能部門：在項(xiàng)目關(guān)鍵決策點(diǎn)參與會(huì)審。項(xiàng)目客戶：確保項(xiàng)目良好交付，執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查。PMO的其他相關(guān)方專家委員會(huì)的職責(zé)：在項(xiàng)目關(guān)鍵決策點(diǎn)提供專家意見(jiàn)，審查問(wèn)題項(xiàng)目并制定整改措施。專家聘任機(jī)制：采用年度聘任制，確保專家輪換，保持新鮮思想。PMO的專家委員會(huì)十、PMO職能綜述01戰(zhàn)略職能確保項(xiàng)目與組織戰(zhàn)略同步。02治理職能全程監(jiān)督、控制和評(píng)審項(xiàng)目，確保成功交付。03卓越中心職能優(yōu)化項(xiàng)目管理流程，提升組織項(xiàng)目管理能力。關(guān)鍵職能第二部分PMO項(xiàng)目管理辦公室PART02要點(diǎn)：戰(zhàn)略職能|治理職能|卓越中心職能一、PMO的戰(zhàn)略職能概述戰(zhàn)略的定義PMO的角色01組織為保持持續(xù)穩(wěn)定和發(fā)展而做出的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性目標(biāo)的謀劃和決策。02PMO不是制定戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)者，而是參與者，負(fù)責(zé)確保項(xiàng)目與組織戰(zhàn)略的一致性，并為戰(zhàn)略執(zhí)行奠定基礎(chǔ)。二、PMO責(zé)任范圍的圈定戰(zhàn)略全局圖PMO需根據(jù)組織戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略舉措轉(zhuǎn)化為具體的項(xiàng)目或項(xiàng)目集，并確保項(xiàng)目與戰(zhàn)略的持續(xù)符合。PMO的管轄范圍在大型組織中，PMO需明確自己的管轄范圍，確保所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目符合戰(zhàn)略并順利交付。多PMO共存大型組織中可能存在多個(gè)PMO，各自負(fù)責(zé)不同領(lǐng)域的項(xiàng)目治理。010203

戰(zhàn)略全局圖三、戰(zhàn)略規(guī)劃路線圖與項(xiàng)目組合路線圖PMO需根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃路線圖，制定項(xiàng)目執(zhí)行路線圖，確保項(xiàng)目在正確的時(shí)機(jī)啟動(dòng)和執(zhí)行。PMO需定期更新項(xiàng)目組合路線圖，反映項(xiàng)目進(jìn)展，并向戰(zhàn)略層匯報(bào)。戰(zhàn)略規(guī)劃路線圖項(xiàng)目組合路線圖戰(zhàn)略規(guī)劃路線圖PMO所轄全部項(xiàng)目的路線圖四、制定項(xiàng)目投資組合計(jì)劃項(xiàng)目審批投資管理PMO需根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分配項(xiàng)目投資，確保每個(gè)項(xiàng)目符合戰(zhàn)略并有合理的資金支持。PMO需根據(jù)項(xiàng)目投資組合計(jì)劃，審批新項(xiàng)目的立項(xiàng)申請(qǐng)，確保資金合理分配。從戰(zhàn)略規(guī)劃到項(xiàng)目投資組合五、制定項(xiàng)目準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)可行性：項(xiàng)目交付成果的實(shí)現(xiàn)過(guò)程需明確。3風(fēng)險(xiǎn)：不同類型的項(xiàng)目需評(píng)估不同的風(fēng)險(xiǎn)。5實(shí)施能力：項(xiàng)目實(shí)施單位的技術(shù)水平和資源數(shù)量需滿足要求。7項(xiàng)目組合平衡：項(xiàng)目投資需與戰(zhàn)略舉措的剩余資金匹配。2投資回報(bào)率（ROI）：項(xiàng)目需有預(yù)期的回報(bào)。4接受程度：項(xiàng)目交付后可能引發(fā)的組織變革需評(píng)估。6社會(huì)可行性：項(xiàng)目對(duì)社會(huì)、環(huán)境的影響需評(píng)估。8戰(zhàn)略一致性：項(xiàng)目必須支持組織戰(zhàn)略。1六、制定項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)標(biāo)準(zhǔn)PMO需根據(jù)項(xiàng)目對(duì)組織戰(zhàn)略的支持程度、預(yù)期價(jià)值、投資回報(bào)率、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)等因素，制定項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。優(yōu)先級(jí)模型根據(jù)項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)，PMO需委派合適的項(xiàng)目經(jīng)理、選擇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織方式，并調(diào)整項(xiàng)目監(jiān)控方式。優(yōu)先級(jí)應(yīng)用不同優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目的治理方式七、制定多項(xiàng)目沖突處理規(guī)則資源沖突處理：PMO需制定規(guī)則，處理多項(xiàng)目間的資源沖突，確保資源合理分配。-風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施：項(xiàng)目經(jīng)理需為稀缺資源尋找替代方案。-項(xiàng)目經(jīng)理溝通：鼓勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理之間直接協(xié)商解決資源沖突。-PMO介入：當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)無(wú)法解決沖突時(shí)，PMO需介入處理。-建立資源日歷：為稀缺資源建立資源日歷，確保資源合理分配。-先到先得原則：資源分配遵循“先到先得”原則。-項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)規(guī)則：高優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目可占用其他項(xiàng)目的資源，但需得到高層批準(zhǔn)。常用措施020304010506八、制定項(xiàng)目退出標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目退出機(jī)制：PMO需建立項(xiàng)目退出機(jī)制，確保在項(xiàng)目無(wú)法挽救時(shí)及時(shí)終止。項(xiàng)目成本超出預(yù)期且無(wú)法挽回時(shí)需退出。-成本超支項(xiàng)目遇到重大技術(shù)問(wèn)題時(shí)需退出。-技術(shù)問(wèn)題項(xiàng)目工期無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)需退出。-工期不可實(shí)現(xiàn)客戶方存在重大問(wèn)題時(shí)需退出。-客戶問(wèn)題項(xiàng)目不再符合組織戰(zhàn)略時(shí)需退出。-戰(zhàn)略不一致退出標(biāo)準(zhǔn)的考慮項(xiàng)九、監(jiān)控成果過(guò)渡，確保戰(zhàn)略落地PMO的監(jiān)控范圍：PMO需確保項(xiàng)目交付成果被正確移交并發(fā)揮預(yù)期價(jià)值。-客戶項(xiàng)目項(xiàng)目成果交付給客戶，PMO不參與過(guò)渡過(guò)程。-第一層變革項(xiàng)目成果對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行局部修改，PMO保持正常監(jiān)控。-第二層變革項(xiàng)目成果重新定義工作方法，PMO需將過(guò)渡過(guò)程作為變革項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)管。-第三層變革項(xiàng)目成果修改企業(yè)價(jià)值觀和文化，PMO需啟動(dòng)正式變革項(xiàng)目。成果過(guò)渡的分類十、制定項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目戰(zhàn)略成功：項(xiàng)目是否幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略舉措。項(xiàng)目收益成功：項(xiàng)目是否產(chǎn)生預(yù)期的投資回報(bào)。項(xiàng)目交付成功：項(xiàng)目是否按范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量要求交付。技術(shù)成功：項(xiàng)目是否在技術(shù)上取得成功。項(xiàng)目工作包成功：項(xiàng)目中的具體工作包是否按預(yù)定要求完成。項(xiàng)目成功的分層解讀分層解讀項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)十一、對(duì)戰(zhàn)略一致性進(jìn)行持續(xù)監(jiān)管戰(zhàn)略調(diào)整持續(xù)監(jiān)控PMO需通過(guò)制定計(jì)劃、建立標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)展治理活動(dòng)，持續(xù)監(jiān)控項(xiàng)目與戰(zhàn)略的一致性。PMO需及時(shí)了解戰(zhàn)略調(diào)整，并對(duì)不再符合新戰(zhàn)略的項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整或終止。PMO持續(xù)監(jiān)控戰(zhàn)略一致性十二、案例分享：通過(guò)PMO打造“小而精”的企業(yè)模式項(xiàng)目管理文化的培育：通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐，推動(dòng)項(xiàng)目管理文化的落地。項(xiàng)目管理制度的建立：制定項(xiàng)目管理制度，確保項(xiàng)目管理有章可循。0103PMO的正式授權(quán)：建立網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)，PMO對(duì)項(xiàng)目全生命周期進(jìn)行持續(xù)關(guān)注。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用：通過(guò)信息系統(tǒng)提高PMO的辦公效率，推動(dòng)項(xiàng)目管理的透明化和高效化。0204關(guān)鍵職能第二部分PMO項(xiàng)目管理辦公室PART02要點(diǎn)：戰(zhàn)略職能|治理職能|卓越中心職能一、PMO的治理職能1.項(xiàng)目治理概述-治理的定義：治理是控制、引導(dǎo)和操縱，確保組織在復(fù)雜環(huán)境中達(dá)成一致，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。-項(xiàng)目治理：PMO通過(guò)治理框架、流程和職能，確保項(xiàng)目管理與組織最佳實(shí)踐一致，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。-治理與管理的區(qū)別：項(xiàng)目管理關(guān)注項(xiàng)目執(zhí)行，項(xiàng)目治理關(guān)注對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程的監(jiān)管和決策。2.項(xiàng)目治理的主體-PMO的角色：PMO負(fù)責(zé)創(chuàng)建治理框架，制定治理規(guī)則和流程，并執(zhí)行治理。-治理主體：包括PMO成員、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目集經(jīng)理、項(xiàng)目發(fā)起人、專家委員會(huì)等。-治理方案：項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)PMO的指導(dǎo)制定治理方案，PMO負(fù)責(zé)審批和監(jiān)督。3.項(xiàng)目治理的目的-治理的核心目的：通過(guò)適當(dāng)干預(yù)，指導(dǎo)項(xiàng)目成功，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目收益，輔助組織做出正確決策。-治理的頻率與深度：根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)成熟度、戰(zhàn)略重要性等因素，確定治理的頻率和深度。PMO

的治理結(jié)構(gòu)一、PMO的治理職能-治理過(guò)度：PMO投入過(guò)多資源，導(dǎo)致治理流程繁瑣，影響項(xiàng)目進(jìn)展。-治理不足：PMO投入資源過(guò)少，無(wú)法有效控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。-治理走偏：PMO誤解治理目的，導(dǎo)致治理行動(dòng)偏離目標(biāo)。4.無(wú)效治理的三種情形-績(jī)效監(jiān)控：PMO需監(jiān)控項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）。-績(jī)效報(bào)告：PMO制定靈活的績(jī)效報(bào)告框架，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)實(shí)際情況裁剪報(bào)告內(nèi)容。6.監(jiān)管項(xiàng)目績(jī)效-治理環(huán)的四個(gè)維度：投資者視角、組織視角、相關(guān)方視角、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)視角。-治理關(guān)注的八個(gè)方面：戰(zhàn)略一致性、項(xiàng)目績(jī)效、重大問(wèn)題、重大變更、重大風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境變化、收益實(shí)現(xiàn)、流程合規(guī)性。5.治理的關(guān)注面--治理環(huán)一、PMO的治理職能8.監(jiān)管項(xiàng)目重大變更7.監(jiān)管項(xiàng)目重大問(wèn)題-問(wèn)題分類：PMO需制定問(wèn)題分類標(biāo)準(zhǔn)，幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及時(shí)識(shí)別和解決重大問(wèn)題。-危機(jī)項(xiàng)目：當(dāng)項(xiàng)目連續(xù)爆發(fā)重大問(wèn)題且無(wú)法扭轉(zhuǎn)時(shí)，PMO需啟動(dòng)危機(jī)項(xiàng)目挽救程序。-變更管理：PMO需制定變更管理程序，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)指南建立變更流程，重大變更需PMO參與審批。9.監(jiān)管項(xiàng)目重大風(fēng)險(xiǎn)-風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：PMO需采用專業(yè)工具，監(jiān)控項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)和單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，確保風(fēng)險(xiǎn)處于可控范圍內(nèi)。-風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需定期提交重大風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，PMO提供指導(dǎo)和支持。030102一、PMO的治理職能

-環(huán)境變化監(jiān)控：PMO需建立全局溝通方案，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及時(shí)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化。-溝通計(jì)劃：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需在項(xiàng)目管理計(jì)劃中包含環(huán)境因素監(jiān)測(cè)和溝通計(jì)劃。10監(jiān)管項(xiàng)目環(huán)境因素的變化及溝通

-收益監(jiān)控：PMO需監(jiān)控項(xiàng)目的有形和無(wú)形收益，確保項(xiàng)目產(chǎn)生預(yù)期回報(bào)。-收益度量：PMO需制定量化指標(biāo)，確保收益可度量、可管理。11監(jiān)管項(xiàng)目收益的實(shí)現(xiàn)

-流程監(jiān)控：PMO需確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)遵循最佳實(shí)踐流程，并通過(guò)抽查、審計(jì)等方式確保合規(guī)性。12監(jiān)管項(xiàng)目流程及合規(guī)性一、PMO的治理職能13.治理框架——項(xiàng)目生命周期生命周期治理：PMO以項(xiàng)目生命周期為基礎(chǔ)，在每個(gè)階段控制關(guān)口執(zhí)行治理行動(dòng)。治理步驟：監(jiān)督、控制、審查、決策，確保項(xiàng)目在每個(gè)階段符合戰(zhàn)略目標(biāo)。

基于項(xiàng)目生命周期階段門的治理框架

通用的項(xiàng)目生命周期模型二、PMO對(duì)選擇階段項(xiàng)目的治理項(xiàng)目選擇概述-項(xiàng)目選擇的重要性：科學(xué)的項(xiàng)目選擇流程確保組織選擇正確的項(xiàng)目，避免資源浪費(fèi)和項(xiàng)目失敗。-PMO的角色：PMO負(fù)責(zé)項(xiàng)目選擇的組織和監(jiān)控，確保項(xiàng)目符合組織戰(zhàn)略和標(biāo)準(zhǔn)。-項(xiàng)目選擇流程：PMO負(fù)責(zé)召集項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議，邀請(qǐng)相關(guān)部門參與，確保項(xiàng)目選擇的科學(xué)性和全面性。-項(xiàng)目分類：PMO根據(jù)組織戰(zhàn)略將項(xiàng)目分類，不同類別的項(xiàng)目采用不同的選擇標(biāo)準(zhǔn)和流程。項(xiàng)目選擇階段PMO的職責(zé)由

PMO負(fù)責(zé)項(xiàng)目選擇的過(guò)程二、PMO對(duì)選擇階段項(xiàng)目的治理-項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)排序：PMO根據(jù)優(yōu)先級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行排序，確保資源合理分配。-項(xiàng)目投資組合平衡：PMO根據(jù)年度投資計(jì)劃，平衡各類項(xiàng)目的投資比例。-項(xiàng)目批準(zhǔn)：PMO宣布項(xiàng)目批準(zhǔn)，分配資源和預(yù)算，進(jìn)入項(xiàng)目啟動(dòng)階段。-識(shí)別新項(xiàng)目：PMO維護(hù)項(xiàng)目清單，記錄新項(xiàng)目的相關(guān)信息。-項(xiàng)目分類：根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分類，確定選擇標(biāo)準(zhǔn)和流程。-項(xiàng)目評(píng)審與初選：PMO組織評(píng)審會(huì)議，采用多因素加權(quán)評(píng)分模型對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初選。項(xiàng)目選擇的關(guān)鍵步驟020304010506二、PMO對(duì)選擇階段項(xiàng)目的治理-項(xiàng)目建議書評(píng)審：PMO組織評(píng)審會(huì)議，評(píng)估項(xiàng)目的戰(zhàn)略相關(guān)性、預(yù)期收益、必要性、成本效益、實(shí)施能力和風(fēng)險(xiǎn)。-項(xiàng)目可行性研究報(bào)告評(píng)審：PMO組織專家對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)、組織、經(jīng)濟(jì)可行性進(jìn)行詳細(xì)評(píng)審，確保項(xiàng)目符合組織要求。項(xiàng)目選擇階段

PMO

的職責(zé)二、PMO對(duì)選擇階段項(xiàng)目的治理-項(xiàng)目機(jī)會(huì)評(píng)審：PMO評(píng)估項(xiàng)目機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略相關(guān)性、預(yù)期收益、客戶資信和實(shí)施能力。1-投標(biāo)文件評(píng)審：PMO評(píng)審項(xiàng)目建議書、損益計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，確保項(xiàng)目可行且符合公司要求。2-合同條款評(píng)審：PMO評(píng)審合同條款，確保合同內(nèi)容符合公司利益，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。3客戶項(xiàng)目選擇階段的PMO職責(zé)客戶項(xiàng)目選擇階段

PMO

的職責(zé)二、PMO對(duì)啟動(dòng)和計(jì)劃階段項(xiàng)目的治理PMO職責(zé)綜述-PMO在項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃階段的主要職責(zé)包括行政支持、監(jiān)控和評(píng)審活動(dòng)，確保項(xiàng)目按既定流程進(jìn)行。-分配項(xiàng)目編號(hào)，建立項(xiàng)目賬戶：為項(xiàng)目分配唯一編號(hào)，建立財(cái)務(wù)、績(jī)效和文檔管理賬戶。-確定項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)，委派項(xiàng)目經(jīng)理：根據(jù)項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，委派合適的項(xiàng)目經(jīng)理，確保高優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目由高能力項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。行政支持工作

項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃階段PMO職責(zé)示意二、PMO對(duì)啟動(dòng)和計(jì)劃階段項(xiàng)目的治理主要監(jiān)控環(huán)節(jié)-項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)議：監(jiān)控開(kāi)工會(huì)議是否按時(shí)召開(kāi)，確保項(xiàng)目目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)、里程碑等關(guān)鍵信息傳達(dá)。-項(xiàng)目管理計(jì)劃發(fā)布：確保項(xiàng)目管理計(jì)劃按時(shí)發(fā)布，內(nèi)容合理，尤其是高優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目。-項(xiàng)目章程發(fā)布：監(jiān)控項(xiàng)目章程是否按時(shí)發(fā)布、內(nèi)容是否完整、項(xiàng)目經(jīng)理委派是否合理。010203二、PMO對(duì)啟動(dòng)和計(jì)劃階段項(xiàng)目的治理主要評(píng)審活動(dòng)-項(xiàng)目管理計(jì)劃評(píng)審：針對(duì)高優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目，評(píng)審計(jì)劃的完整性和合理性，確保WBS、進(jìn)度、溝通、人力資源、風(fēng)險(xiǎn)管理等計(jì)劃合理可行。-評(píng)審結(jié)果：通過(guò)、帶意見(jiàn)通過(guò)或不通過(guò)，確保項(xiàng)目管理計(jì)劃符合要求。三、PMO對(duì)實(shí)施階段項(xiàng)目的治理

-持續(xù)治理項(xiàng)目，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差，啟動(dòng)糾正措施，終止無(wú)價(jià)值項(xiàng)目，分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。-項(xiàng)目實(shí)施階段治理分兩條線索：細(xì)化生命周期模型和自然周期（月度、季度等）。PMO職責(zé)綜述

-監(jiān)控項(xiàng)目文檔同步和績(jī)效報(bào)告提交。-審查績(jī)效報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題項(xiàng)目，召開(kāi)審查會(huì)議，委派專家走查，啟動(dòng)危機(jī)項(xiàng)目救援。PMO監(jiān)控環(huán)節(jié)項(xiàng)目實(shí)施階段PMO的職責(zé)示意圖三、PMO對(duì)實(shí)施階段項(xiàng)目的治理項(xiàng)目績(jī)效管理方法-信號(hào)燈方法：紅、黃、綠燈表示項(xiàng)目績(jī)效偏差。-電子表格方法：集中管理項(xiàng)目績(jī)效信息，適用于多項(xiàng)目監(jiān)控。-掙值分析：通過(guò)PV、EV、AC等指標(biāo)量化管理項(xiàng)目進(jìn)度和成本。-燃盡圖：用于敏捷項(xiàng)目，監(jiān)控迭代進(jìn)展和風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備消耗。-里程碑圖法：直觀反映項(xiàng)目進(jìn)度績(jī)效。-工作包完成累計(jì)曲線圖：通過(guò)工作包完成情況監(jiān)控項(xiàng)目績(jī)效。三、PMO對(duì)實(shí)施階段項(xiàng)目的治理-按月發(fā)布項(xiàng)目組合報(bào)告，反映項(xiàng)目績(jī)效狀況，支持組織決策。-項(xiàng)目分類：綠色、黃色、紅色、危機(jī)、退出商議、失控區(qū)域。項(xiàng)目組合報(bào)告-審查績(jī)效報(bào)告，召開(kāi)項(xiàng)目審查會(huì)議，進(jìn)行項(xiàng)目走查，確定項(xiàng)目狀態(tài)（綠色、黃色、紅色、危機(jī)、退出商議、失控區(qū)域）。PMO審查活動(dòng)-成立整改小組，啟動(dòng)危機(jī)項(xiàng)目整改行動(dòng)，確保項(xiàng)目回到可控狀態(tài)。危機(jī)項(xiàng)目整改四、PMO對(duì)危機(jī)項(xiàng)目的治理PMO對(duì)危機(jī)項(xiàng)目的職責(zé)

-PMO不僅提供模板、工具和流程，還需對(duì)項(xiàng)目成敗負(fù)責(zé)，協(xié)助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)糾正偏差，挽救危機(jī)項(xiàng)目。-危機(jī)項(xiàng)目特征：偏差超出容忍范圍、團(tuán)隊(duì)士氣低迷、客戶投訴、整改方案難以實(shí)施等。危機(jī)項(xiàng)目整改的6個(gè)步驟-成立整改小組，召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)議：組建精兵強(qiáng)將，明確角色和職責(zé)，制定初步整改計(jì)劃。2-確定危機(jī)項(xiàng)目，委派整改整改可行性，決定是否更換項(xiàng)目經(jīng)理或暫停項(xiàng)目工作。1-重新修訂項(xiàng)目目標(biāo)，制訂詳細(xì)整改計(jì)劃：與相關(guān)方溝通，重新設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)，制定詳細(xì)的整改計(jì)劃。4-執(zhí)行整改計(jì)劃，重樹團(tuán)隊(duì)信心：嚴(yán)密監(jiān)控整改進(jìn)展，確保任務(wù)按時(shí)完成，重樹團(tuán)隊(duì)信心。5-調(diào)查項(xiàng)目狀況，確定主要問(wèn)題：通過(guò)文檔審查、問(wèn)卷調(diào)查和相關(guān)方訪談，識(shí)別項(xiàng)目主要問(wèn)題區(qū)域。3-完成整改，建立項(xiàng)目新基線：評(píng)估整改成果，重新設(shè)定項(xiàng)目基線，確保相關(guān)方認(rèn)可。6四、PMO對(duì)危機(jī)項(xiàng)目的治理-通過(guò)動(dòng)員會(huì)議、頭腦風(fēng)暴、表彰等方式，重樹團(tuán)隊(duì)信心，解決人事問(wèn)題。-持續(xù)與相關(guān)方溝通，確保整改成果得到認(rèn)可。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通-確認(rèn)任務(wù)開(kāi)工條件：確保任務(wù)具備開(kāi)工條件，避免停工待料。-防微杜漸：及時(shí)糾正小偏差，防止累積成大問(wèn)題。-單獨(dú)輔導(dǎo)：對(duì)屢次未完成任務(wù)的責(zé)任人進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)，必要時(shí)替換。整改過(guò)程中的關(guān)鍵措施五、PMO在項(xiàng)目收尾和評(píng)價(jià)階段職責(zé)項(xiàng)目收尾和評(píng)價(jià)概述

項(xiàng)目收尾從項(xiàng)目成果驗(yàn)收開(kāi)始，主要工作包括：產(chǎn)品移交、文檔整理、相關(guān)方滿意度調(diào)查、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)、團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效評(píng)價(jià)。項(xiàng)目評(píng)價(jià)分為項(xiàng)目和客戶項(xiàng)目：項(xiàng)目需在項(xiàng)目成果投入使用后持續(xù)跟蹤收益；客戶項(xiàng)目在驗(yàn)收后即可確認(rèn)收益。-監(jiān)控項(xiàng)目收尾流程：確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按時(shí)提交項(xiàng)目結(jié)束申請(qǐng)、驗(yàn)收證書和完工績(jī)效報(bào)告，審查文檔完整性。1-項(xiàng)目完工績(jī)效審查：通過(guò)完工審查會(huì)議，評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效，確定項(xiàng)目處于“綠色”“黃色”或“紅色”區(qū)域。2-項(xiàng)目收益評(píng)價(jià)：跟蹤項(xiàng)目預(yù)期收益的實(shí)現(xiàn)情況，評(píng)估項(xiàng)目成敗，分為成功項(xiàng)目、問(wèn)題項(xiàng)目和失敗項(xiàng)目。3PMO的主要職責(zé)五、PMO在項(xiàng)目收尾和評(píng)價(jià)階段職責(zé)PMO的行政支持工作關(guān)閉項(xiàng)目財(cái)務(wù)賬戶和項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)，確保項(xiàng)目文檔和度量值的存檔，作為未來(lái)項(xiàng)目估算和績(jī)效考核的依據(jù)。項(xiàng)目成敗的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目成敗的根本依據(jù)是項(xiàng)目預(yù)期收益的實(shí)現(xiàn)情況，而非僅依賴“三角約束”（范圍、進(jìn)度、成本）。項(xiàng)目收益包括有形和無(wú)形收益，需通過(guò)量化指標(biāo)和相關(guān)方調(diào)查進(jìn)行評(píng)估。關(guān)鍵職能第二部分PMO項(xiàng)目管理辦公室PART02要點(diǎn)：戰(zhàn)略職能|治理職能|卓越中心職能一、PMO作為卓越中心的職能文化建設(shè)：推動(dòng)項(xiàng)目管理文化在企業(yè)的落地與深化。建立能力框架：明確項(xiàng)目管理人員所需能力，助力個(gè)人與組織發(fā)展?？?jī)效評(píng)價(jià)：對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。管理項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)：集中管理項(xiàng)目文檔與數(shù)據(jù)，支持項(xiàng)目決策。建立組織項(xiàng)目管理體系：結(jié)合中國(guó)某著名企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理流程。0302010405卓越中心（CenterofExcellence，CoE）也被稱為能力中心，它匯集和提煉了組織和外部的項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐，并向組織所有的項(xiàng)目管理活動(dòng)提供最佳實(shí)踐、研究成果、專題培訓(xùn)等支持和指導(dǎo)，從而提升組織整體項(xiàng)目管理水平，確保所有項(xiàng)目的成功交付，從而推動(dòng)組織戰(zhàn)略的全面實(shí)現(xiàn)。職能1職能2職能3職能4職能5二、建立組織項(xiàng)目管理體系010203基于PLC的流程結(jié)合項(xiàng)目生命周期，定義各階段管理活動(dòng)。生命周期模板明確項(xiàng)目開(kāi)始與結(jié)束點(diǎn)，劃分階段與子階段。項(xiàng)目分類按生命周期特征分類，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、服務(wù)優(yōu)化等。工具配備提供模板、查對(duì)清單和方法論，提升項(xiàng)目管理效率。04三、管理組織項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)資料收集與管理分類存儲(chǔ)項(xiàng)目文檔，便于查閱與共享。度量值管理收集項(xiàng)目度量數(shù)據(jù)，為估算和對(duì)標(biāo)提供支持。項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)和項(xiàng)目管理體系的關(guān)系四、項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效評(píng)價(jià)單一指標(biāo)法360度調(diào)查平衡計(jì)分卡過(guò)程結(jié)果方格法作為新項(xiàng)目委派PMO專家委員選擇年度績(jī)效考核專業(yè)晉級(jí)人才選拔關(guān)注任務(wù)完成情況團(tuán)隊(duì)協(xié)作職業(yè)道德方法用途團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效評(píng)價(jià)五、建立項(xiàng)目管理能力框架為組織培養(yǎng)和儲(chǔ)備項(xiàng)目管理人才，制定培訓(xùn)計(jì)劃，評(píng)估項(xiàng)目經(jīng)理能力。01作用PMI的PMCDF模型，涵蓋知識(shí)能力、執(zhí)行能力、個(gè)人能力。02能力框架簡(jiǎn)單評(píng)測(cè)、中度評(píng)測(cè)、深度評(píng)測(cè)。03能力評(píng)測(cè)六、項(xiàng)目管理文化建設(shè)重要性：良好的項(xiàng)目管理文化能減少項(xiàng)目實(shí)施中的阻力，提升項(xiàng)目成功率。-設(shè)置項(xiàng)目經(jīng)理獎(jiǎng)項(xiàng)-設(shè)定項(xiàng)目經(jīng)理定期交流日-出版項(xiàng)目管理雜志-建立項(xiàng)目管理民間協(xié)會(huì)建設(shè)方法建立PMO第三部分PMO項(xiàng)目管理辦公室PART03要點(diǎn)：項(xiàng)目論證|項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃|現(xiàn)狀調(diào)研與概念普及|籌建|試運(yùn)行一、PMO建設(shè)項(xiàng)目概述PMO建設(shè)項(xiàng)目的復(fù)雜性涉及組織各個(gè)層面和部門，屬于組織文化變革。項(xiàng)目目標(biāo)交付具有期望職能的項(xiàng)目管理辦公室，提升項(xiàng)目管理能力。關(guān)鍵挑戰(zhàn)變革阻力、利益沖突、思維和行為習(xí)慣的改變。階段名稱各階段主要工作階段

1：PMO建設(shè)項(xiàng)目論

證階段1．完成項(xiàng)目論證文件2．審批項(xiàng)目階段

2：PMO建設(shè)項(xiàng)目啟

動(dòng)和計(jì)劃階段3．發(fā)布項(xiàng)目章程4．組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)5．編制并發(fā)布項(xiàng)目初步計(jì)劃6．召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議階段3：組織現(xiàn)狀調(diào)研和PMO概念普及階段7．相關(guān)方訪談8．問(wèn)題總結(jié)和分析9．細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目計(jì)劃10．大范圍的項(xiàng)目管理普及培訓(xùn)階段4：PMO籌建階段11．確定

PMO職能并招聘人員12．建立

PMO運(yùn)作之初所需的項(xiàng)目管理體系階段5：PMO試運(yùn)行階段13．選擇試點(diǎn)項(xiàng)目（或部門），局部試運(yùn)行14．全面試運(yùn)行15．批準(zhǔn)正式運(yùn)行二、階段1PMO建設(shè)項(xiàng)目論證階段01客戶之聲?？蛻魧?duì)組織目前項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程及結(jié)果是否滿意。員工之聲。員工對(duì)組織目前工作環(huán)境、工作流程、工作效率及工作關(guān)系是否滿意。供應(yīng)商之聲。供應(yīng)商和分包商對(duì)采購(gòu)過(guò)程、合同關(guān)系管理、工作效率等是否滿意。標(biāo)桿對(duì)照。收集業(yè)界同行的相關(guān)數(shù)據(jù)，與業(yè)界同行進(jìn)行比較，從而發(fā)現(xiàn)組織在項(xiàng)目管理流程、效率及交付結(jié)果方面的差距。組織戰(zhàn)略。了解組織近期和遠(yuǎn)期的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，分析組織目前的項(xiàng)目管理水平是否能夠滿足組織戰(zhàn)略發(fā)展的需要。02030405項(xiàng)目前期團(tuán)隊(duì)通常通過(guò)以下渠道收集信息主要交付物PMO建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告。PMO建設(shè)項(xiàng)目審批決策及理由。三、階段2PMO建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃階段項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃階段的主要工作主要交付物PMO建設(shè)項(xiàng)目的項(xiàng)目章程。PMO建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)。PMO建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃。組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)編制并發(fā)布項(xiàng)目初步計(jì)劃召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議等發(fā)布項(xiàng)目章程四、階段3組織現(xiàn)狀調(diào)研和PMO概念普及階段了解相關(guān)方對(duì)組建PMO的確切期望，從而對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目需求和項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化。通過(guò)調(diào)研，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定PMO建設(shè)項(xiàng)目需要解決的主要問(wèn)題，從而為確定PMO的職能配置提供依據(jù)。組織現(xiàn)狀調(diào)研01幫助所有將受項(xiàng)目影響的人員做好接受變革的心理準(zhǔn)備。在組織開(kāi)展大規(guī)模的項(xiàng)目管理普及培訓(xùn)，向人們宣傳項(xiàng)目管理可以給組織帶來(lái)的價(jià)值，以及可以給個(gè)人帶來(lái)的職業(yè)機(jī)會(huì)。PMO概念普及02主要交付物現(xiàn)狀調(diào)查分析報(bào)告。PMO建設(shè)目標(biāo)和計(jì)劃（細(xì)化）。項(xiàng)目管理普及培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施報(bào)告。組織現(xiàn)狀調(diào)研和PMO概念普及階段的主要工作五、階段4PMO籌建階段主要交付物PMO籌建階段的主要工作PMO組織結(jié)構(gòu)圖（人員到位）。基本的項(xiàng)目管理體系。PMO各項(xiàng)職能的初驗(yàn)報(bào)告。第一項(xiàng)，確定PMO運(yùn)作之初所需配備的基本職能，并根據(jù)職能配備組建PMO團(tuán)隊(duì)1第二項(xiàng)，根據(jù)職能配備建立PMO運(yùn)作所需的方法體系。2PMO建設(shè)項(xiàng)目分期交付模式示例（從簡(jiǎn)單職能開(kāi)始）六、階段5PMO試運(yùn)行階段主要交付物PMO試運(yùn)行報(bào)告。PMO職能終驗(yàn)報(bào)告。PMO試運(yùn)行階段的主要工作●在組織開(kāi)展PMO職能的試運(yùn)行，收集用戶意見(jiàn)并根據(jù)意見(jiàn)對(duì)PMO職能進(jìn)行修改和完善?！駥?duì)相關(guān)部門和人員進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們更好地參與PMO的運(yùn)行?！裾匍_(kāi)項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目所交付的PMO職能進(jìn)行評(píng)審和終驗(yàn)。主要工作包括第一步，選擇試點(diǎn)項(xiàng)目或試點(diǎn)部門，在組織局部范圍內(nèi)進(jìn)行試運(yùn)行；第二步，大范圍鋪開(kāi)，在組織整體范圍內(nèi)進(jìn)行試運(yùn)行。試運(yùn)行步驟度量PMO第四部分PMO項(xiàng)目管理辦公室PART04要點(diǎn)：現(xiàn)狀分析|典型“癥狀”|PMO從成本中心到利潤(rùn)中心|價(jià)值度量|成熟度一、PMO現(xiàn)狀分析分析那些身處尷尬境地的PMO，造成這種狀況的主要原因有以下幾個(gè)方面。PMO的核心職能與價(jià)值PMO需明確核心職能，避免與其他部門職能重疊。PMO自身能力限制PMO人員需具備一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，避免紙上談兵。組織準(zhǔn)備不足PMO的組建是深度變革項(xiàng)目，需改變組織文化、流程和職權(quán)分配。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)PMO價(jià)值的期望PMO需提供預(yù)警性信息，而非事后報(bào)告。PMO主動(dòng)宣揚(yáng)價(jià)值PMO需量化自身價(jià)值，與企業(yè)收益和戰(zhàn)略掛鉤。不能快速進(jìn)入角色、融入組織運(yùn)作、創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，正面臨著來(lái)自各方

的懷疑二、PMO的典型“癥狀”三

易三

難建流程獲得項(xiàng)目經(jīng)理的由衷認(rèn)可做模板為領(lǐng)導(dǎo)提供預(yù)警性信息收?qǐng)?bào)告為組織創(chuàng)建清晰可見(jiàn)的價(jià)值三PMO程、做模板、收?qǐng)?bào)告，難獲得項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)可、提供預(yù)警信息、創(chuàng)造清晰價(jià)值。職能執(zhí)行偏差大部分PMO執(zhí)行“三易”職能，忽視項(xiàng)目監(jiān)管、輔導(dǎo)和危機(jī)管理。0102三、PMO從成本中心到利潤(rùn)中心PMO負(fù)責(zé)流程監(jiān)控和培訓(xùn)，產(chǎn)出難以量化。成本中心PMO直接負(fù)責(zé)項(xiàng)目績(jī)效，從商業(yè)論證到收益評(píng)估。利潤(rùn)中心PMO負(fù)責(zé)項(xiàng)目組合管理，確保項(xiàng)目與戰(zhàn)略一致。投資中心企業(yè)中的3層責(zé)任中心，即成本中心、利潤(rùn)中心和投資中心。PMO是一個(gè)特殊的部門，

根據(jù)PMO的職能和績(jī)效，PMO可以屬于以上3個(gè)中心

中的任何一個(gè)。四、PMO價(jià)值的度量指標(biāo)成功的項(xiàng)目管理給組織帶來(lái)

的收益可以總結(jié)為以下3個(gè)方面。人員價(jià)值增加（PVA）：提升員工技能和工作效率?？蛻魞r(jià)值增加（CVA）：通過(guò)客戶滿意度調(diào)查體現(xiàn)項(xiàng)目成功。經(jīng)濟(jì)價(jià)值增加（EVA）：項(xiàng)目成功帶來(lái)的直接和間接經(jīng)濟(jì)收益。PMO還可以采用其他指標(biāo)來(lái)彰顯其價(jià)值。指標(biāo)有的是定量的，有的是定性的；有的是直接指標(biāo)，有的是間接指標(biāo)。定量指標(biāo)定性指標(biāo)客戶滿意度市場(chǎng)美譽(yù)度員工滿意度對(duì)戰(zhàn)略的支持程度對(duì)法律法規(guī)的符合性所有項(xiàng)目的營(yíng)收增加。所有項(xiàng)目帶來(lái)的新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶數(shù)量增加。所有項(xiàng)目帶來(lái)的成本降低。

所有項(xiàng)目的凈現(xiàn)值（

NPV

）。

所有項(xiàng)目的投資回報(bào)率（ROI

）。所有項(xiàng)目的收益率（IRR

）。組織風(fēng)險(xiǎn)得以減少的程度。資源使用數(shù)量，包括計(jì)劃數(shù)量和實(shí)際數(shù)量。項(xiàng)目交付周期整體縮短的百分比。組織質(zhì)量成本的變化。五、PMO成熟度評(píng)估確定參與評(píng)估的人員。召開(kāi)會(huì)議，向所有參與者講解評(píng)估的目的。舉行2小時(shí)培訓(xùn)，

向所有參與者講解評(píng)估表中各事項(xiàng)所表示的意思，

以及評(píng)估打分的標(biāo)準(zhǔn)，要允者提出問(wèn)題，PMO要給予耐心的解答。舉行1小時(shí)的評(píng)估活動(dòng)，在評(píng)估過(guò)程中，要求參與者保持沉默，不討

論，不分享自己的看法。PMO收集評(píng)估問(wèn)卷，計(jì)算平均分，其中不適用項(xiàng)不納入計(jì)算。把改進(jìn)工作當(dāng)作一個(gè)P