餐廳免責(zé)協(xié)議書

餐廳免責(zé)協(xié)議書?甲方（餐廳方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（消費者方）：姓名：______________________身份證號碼：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于乙方將在甲方餐廳進(jìn)行消費，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景及標(biāo)的物或服務(wù)描述1.協(xié)議背景乙方知曉并愿意在甲方經(jīng)營的餐廳內(nèi)進(jìn)行餐飲消費活動，甲方為乙方提供餐飲服務(wù)。2.標(biāo)的物或服務(wù)描述甲方餐廳位于[具體地址]，經(jīng)營范圍包括但不限于提供各類中餐、西餐、飲品等食品及相關(guān)服務(wù)。餐廳內(nèi)設(shè)有堂食區(qū)域，乙方可在該區(qū)域選擇甲方提供的菜品進(jìn)行用餐。菜品包括但不限于[列舉部分菜品類別]，同時餐廳提供優(yōu)質(zhì)的就餐環(huán)境及相關(guān)配套服務(wù)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，向乙方收取合理的餐飲費用。對乙方在餐廳內(nèi)的消費行為進(jìn)行必要的監(jiān)督和管理，維護(hù)餐廳的正常經(jīng)營秩序。在乙方違反本協(xié)議或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，影響餐廳正常經(jīng)營或其他消費者權(quán)益時，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于拒絕服務(wù)、要求乙方離開餐廳等。2.義務(wù)按照國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定，為乙方提供安全、衛(wèi)生、符合質(zhì)量要求的食品及服務(wù)。保證餐廳環(huán)境整潔、舒適，設(shè)施設(shè)備正常運行，為乙方營造良好的就餐環(huán)境。合理安排餐廳服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量，及時響應(yīng)乙方的合理需求。對乙方的個人信息嚴(yán)格保密，不得泄露乙方的隱私信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的食品及服務(wù)。在就餐過程中，有權(quán)對食品的質(zhì)量、口味、服務(wù)等方面提出合理的意見和建議。對于甲方違反本協(xié)議或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的行為，有權(quán)向甲方提出異議，并要求甲方改正。2.義務(wù)遵守國家法律法規(guī)及本協(xié)議的各項約定，文明就餐，不得在餐廳內(nèi)從事任何違法違規(guī)行為。按照甲方餐廳的規(guī)定和流程進(jìn)行點餐、用餐等活動，不得故意刁難服務(wù)人員或擾亂餐廳秩序。如實告知甲方自身的飲食禁忌、過敏史等特殊情況，以便甲方為乙方提供安全、合適的食品。按照約定及時支付餐飲費用，不得拖欠或拒付。三、餐飲服務(wù)相關(guān)條款（一）食品質(zhì)量與安全1.甲方應(yīng)嚴(yán)格把控食品采購渠道，確保所提供的食品原材料符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，無變質(zhì)、過期、污染等問題。2.食品加工過程應(yīng)符合衛(wèi)生規(guī)范，確保食品在制作、儲存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)不受污染，保證食品的質(zhì)量和口感。3.若乙方在食用甲方提供的食品后出現(xiàn)身體不適或疑似食品安全問題，應(yīng)立即告知甲方。甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方采取相應(yīng)的救治措施，并按照國家有關(guān)食品安全事故的處理規(guī)定進(jìn)行處理。如經(jīng)相關(guān)部門鑒定確屬甲方責(zé)任，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及賠償責(zé)任。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.甲方服務(wù)人員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)，熱情、周到地為乙方提供服務(wù)。2.乙方在就餐過程中遇到任何問題或需求，可向服務(wù)人員提出，服務(wù)人員應(yīng)及時響應(yīng)并盡力解決。若乙方對服務(wù)不滿意，有權(quán)向甲方管理人員反映，甲方應(yīng)及時處理并給予乙方合理的答復(fù)。（三）菜品價格與收費1.甲方餐廳內(nèi)的菜品價格應(yīng)明碼標(biāo)價，在餐廳顯著位置進(jìn)行公示。價格如有調(diào)整，應(yīng)提前告知乙方。2.乙方應(yīng)按照甲方公示的價格支付餐飲費用，不得擅自更改價格或進(jìn)行其他違規(guī)操作。餐飲費用的支付方式可由雙方協(xié)商確定，包括但不限于現(xiàn)金、銀行卡、電子支付等。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方違反本協(xié)議關(guān)于食品質(zhì)量與安全、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的約定，導(dǎo)致乙方遭受人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、護(hù)理費、交通費、財產(chǎn)損失等。2.若甲方未按照約定提供菜品或服務(wù)，影響乙方正常就餐體驗的，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況給予乙方一定的補(bǔ)償或優(yōu)惠，補(bǔ)償或優(yōu)惠方式由雙方協(xié)商確定。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照約定支付餐飲費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)采取停止服務(wù)、追究法律責(zé)任等措施。2.若乙方違反本協(xié)議關(guān)于文明就餐、遵守餐廳規(guī)定等方面的約定，甲方有權(quán)要求乙方改正。若乙方拒不改正或給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于餐廳設(shè)施設(shè)備損壞賠償、因乙方行為導(dǎo)致的其他消費者損失賠償?shù)取Ｎ?、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：____________