銀行面試常見問題及回答

銀行面試常見問題及回答

銀行工作特別煩忙，所以，相對與每一個人來說，面試時間是比

較短的。既然這樣，那么你知道銀行常見的問題有哪些嗎？下面給大

家?guī)砹算y行面試常見問題及回答，供大家參考。

銀行面試常見問題及回答

1、請你做一下自我介紹

【參考答案】各位考官：大家好!非常榮幸參加貴行的面試，我

是_號考生,我將從以下幾個方面介紹自己：

首先，學習方面。我系統(tǒng)地學習了財務管理與金融相關知識，

具備一定的專業(yè)功底，多次獲得學校獎學金：考取了初級會計、英語

四級、國家計算機二級證書。

其次，實習方面。在一會計師事務所實習期間，我擔任審計

實習生，秉承虛心求教態(tài)度，協(xié)助審計主管核查記賬憑證、編制審計

資料，與同事工作配合默契，掌握了審計報告編制的業(yè)務知識，適應

加班加點的工作節(jié)奏。課余時間積極從事物流兼職、餐廳實習，鍛煉

了一定的溝通服務能力。

再次，性格方面。從小受父母經商開店的影響，我熱情開朗，

待人接物誠懇、穩(wěn)重。大學期間擔任班干部，參加過學校國旗隊、學

院籃球隊，積極參與各類活動和比賽，具有良好的團隊協(xié)作能力。

如果有幸成為貴銀行的一員，我將以飽滿的熱情投身工作崗位,

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為貴銀行的發(fā)展盡綿薄之力!感謝各位考官的傾聽！

2、你為什么報考我們銀行？

【參考答案】在知識積累方面，我上學時學習的專業(yè)是一在校

期間，我成績優(yōu)良，不僅具備較好的適應能力，還具備良好的溝通能

力，我報考的是一銀行的柜臺，這個職位最基本的是人與人的溝通，

我在這個方面是占有優(yōu)勢的，并能更好更快地在工作中學習相關專業(yè)

知識，提升自己的業(yè)務能力。

我謹慎穩(wěn)重，做事細心。在平時生活中養(yǎng)成了做事仔細的習慣。

而—銀行的工作會跟大量的數字、金錢打交道，必然要求工作人員要

具備細心謹慎的工作風格，這有助于盡快適應銀行的工作氛圍。

綜上，我報考.銀行是深思熟慮后的選擇，如果有幸能被錄取，

我一定在工作中努力提升自己，鍛煉自己的業(yè)務能力，切實為單位做

事，為人民辦事。

3、和顧客發(fā)生沖突怎么辦？

【參考答案】在一次事件中，明明是顧客做錯了，但顧客卻一

味認為是你錯，你該怎么做？

(1)首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各

種各樣的問題是正常的，關鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。

(2)其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己

在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了

解相關的服務規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相

關的規(guī)定，但是提出的要求不合理。

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⑶再次，根據原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的

地方，按照服務規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋;如果是客

戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消

除他的誤會;如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會明確地向

他指出。

(4)最后，我會把整個事情的處理情況向領導作出說明，希望得

到他的理解和支持。我不會因為客戶投訴了我而喪失工作的熱情和積

極性，而會一如既往地牢記為客戶服務的宗旨，爭取早日做一名領導

信任、公司放心、客戶滿意的職員。

4、談談你的家庭情況

【參考答案】

L家庭情況對于了解應聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的

作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、簡單地羅列家庭人口。

3、宜強調溫馨和睦的家庭氛圍。

4、宜強調父母對自己教育的重視。

5、宜強調各位家庭成員的良好狀況。

6、宜強調家庭成員對自己工作的支持。

7、宜強調自己對家庭的責任感。

5、如果通過這次面試我們銀行錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)

現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦？

【參考答案】一段時間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：

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1、如果你確實熱愛這個職業(yè)，那你就要不斷學習，虛心向領導

和同事學習業(yè)務知識和處事經驗，了解這個職業(yè)的精神內涵和職業(yè)要

求，力爭減少差距：

2、你覺得這個職業(yè)可有可無，那還是趁早換個職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適

合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展前途也會大點，對單位和個人

都有好處。

6、在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自

己還有更好的方法，你應該怎么做？

【參考答案】原則上我會尊重和服從領導的工作安排，同時私

底下找機會以請教的口

吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法。

如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地

去完成這項工作。

還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出

反對意見,如領導仍固執(zhí)己見,我會毫不猶豫地再向上級領導反映。

7、你是應屆畢業(yè)生，缺乏經驗，如何能勝任這項工作？

【參考答案】作為應屆畢業(yè)生，在工作經驗方面的確會有所欠

缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會在這個行業(yè)里做兼職。我也

發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復雜。但我有較強的責任心、適

應能力和學習能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項

工作，從中獲取的經驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學校所學及

兼職的工作經驗使我一定能勝任這個職位。

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8、如果領導對你的工作提案一直不滿意，可是你自己覺得做得

很好了，這事后你會怎么做？

【答題思路】表明態(tài)度一分析原因一化解問題

【參考答案】工作中遇到這種情況時，我要首先反省自己，然

后努力溝通，推進任務的完成。因為個人在完成工作的時候通常會注

意一些細節(jié)，而忽略了把握整體和大方向。

首先，我會和領導溝通，希望領導給我提出意見，在哪些地方

不滿意,可以給我進一步指導，作為修改的基礎。

其次，我在了解到問題所在以后會將不滿意的地方進行修改，

力爭讓領導滿意。工作中存在不同意見是很正常的，我會將不同意見

以書面的形式整理出來或者詳細匯報給我的領導，爭取將提案做到最

好。

在以后的工作中遇到問題我會更好地去溝通交流，以謙虛的態(tài)

度去學習，爭取將工作做到盡善盡美。

9、如果你做的一項工作受到上級領導的表揚，但你主管領導卻

說是他做的，你該怎樣？

【參考答案】我首先不會找那位上級領導說明這件事，我會主

動找我的主管領導來溝通，因為溝通是解決人際關系的最好辦法，但

結果會有兩種：

Q)我的主管領導認識到自己的錯誤，我想我會視具體情況決定

是否原諒他。

(2)他更加變本加厲的來威脅我，那我會毫不猶豫地找我的上級

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領導反映此事，因為他這樣做會造成負面影響，對今后的工作不利。

10、你希望與什么樣的上級共事?〃

【參考答案】通過應聘者對上級的〃希望〃可以判斷出應聘者

對自我要求的意識，這既上一個陷阱，又上一次機會。最好回避對

上級具體的希望，多談對自己的要求。如〃做為剛步入社會新人，我

應該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應環(huán)境，而不應該對環(huán)境提出什么

要求，只要能發(fā)揮我的專長就可以了?！?/p>

11.我們?yōu)槭裁匆浻媚悖?/p>

【參考答案】

1、應聘者最好站在招聘單位的角度來回答。

2、招聘單位一般會錄用這樣的應聘者：基本符合條件、對這

份共組感興趣、有足夠的信心。

3、如〃我符合貴單位的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高

度的責任感和良好的餓適應能力及學習能力，完全能勝任這份工作。

我十分希望能為貴單位服務，如果貴單位給我這個機會，我一定能成

為貴單位的棟梁!〃

12、你最成功、最受挫的一件事情是什么？

【參考答案】我覺得我最成功的一件事情就是作為一名非英語

專業(yè)的學生不但在大二下學期以523分的成績順利通過了英語六級

考試并且在這之后利用一年的時間通過了英語口語等級考試。

由于英語口語等級考試難度較大，通過率不高，為了能夠順利

通過考試，我一方面，加強日常英語聽力練習。在規(guī)定的學習時間內

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多聽英語歌曲，看英文電影、電視劇等，給自己營造良好的學習氛圍。

同時，我還報了英語口語培訓班，畢竟有專業(yè)老師的指導和幫助，學

起來更加輕松和準確。

另一方面，我通過各種渠道了解了考試內容、形式、真題，總

結歷年口試考試題型，有針對性的練習和準備為考試做好相應準備。

因為考試采用面對面的交流形式，所以日常生活中的一些對話，我也

嘗試著用英語說，多和外國同學溝通交流，在一定的語境環(huán)境內多說

多交流，提升水平。

通過努力，在英語口語等級考試中，我成績合格，獲得了由教

育部高等教育司發(fā)給的A等級證書，不僅達成了目標，也大大提升

了我的英語水平。

所以，我覺得只要一個人有目標，并且制定好切實可行的計劃，

嚴格按照計劃執(zhí)行就一定可以達到自己想要的目標。

13、如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經濟損失，你認為

該怎么辦？

【參考答案】我本意是為公司努力工作，如果造成經濟損失，

我認為首要的問題是想方設法去彌補或挽回經濟損失。如果我無能力

負責，希望單位幫助解決。

分清責任，各負其責，如果是我的責任，我甘愿受罰;如果是一

個我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂禍，作為一個團隊，需

要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y經驗。

總結經驗教訓I,一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從

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自己的或者是別人的錯誤中吸取經驗教訓，并在今后的工作中避免發(fā)

生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不

夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯誤。

14、在五年的時間內，你的職業(yè)規(guī)劃？

【參考答案】五年分3個階段；

（第一年）：熟悉工作環(huán)境,與公司文化融為熟悉行業(yè)背

景，進而深入了解本行業(yè)，不斷發(fā)現(xiàn)需要學習改進的地方。提升自己,

進而為自己提出切合實際的目標，同時注意自己的人際關系。

（第二、三年）：豐富自己的專業(yè)知識，根據自己的工作表現(xiàn)適

時調整自己的規(guī)劃，成為本領域的專家;同時培養(yǎng)自己的人際關系。

第四、五年：調整自己的規(guī)劃，進入一個新的層次，向更高點

看齊。

15、沒有被錄用，你怎么打算？

【參考答案】我會從以下幾個方面來正確看待這次失?。?/p>

第一、要敢于面對，面對這次失敗不氣餒，接受已經失去這次

機會的現(xiàn)實。然后重拾自信，相信自己經歷失敗后仍能揚帆起航超越

自我。

第二、總結反思，從自身的角度找原因。實事求是地評價自己,

辯證的看待自己的長短得失，不斷進行自身優(yōu)化，做一個明白人。

第三、走出陰影，克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時刻

牢記自己弱點，防患于未然，加強學習，提高自身素質。

第四、再接再厲，進入一銀行是我實現(xiàn)夢想的第一步，我會繼

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續(xù)學習，加強自己，再次參加—銀行的招聘考試。

16、你好像不太適于在本單位工作。經過這次面試，我們認為

你不適合銀行，決定不錄用你，你自己認為有那些原因？

【參考答案】我認為面試向來是5分靠實力，5分靠運氣的。

我們不能指望一次面試就能對一個人的才能、品格有充分的了解。畢

竟二十分鐘時間太短，而要打分的項目很多。當然最大的原因可能是

我的臨場發(fā)揮不能得到各位的認可，比如我的心里的確感到緊張。吃

一塹長一智，所以無論面試的結果如何，我的這段經歷將為我提供一

個自我審查的機會，發(fā)現(xiàn)自己的不足，其中既有臨場經驗的不足，也

有知識儲備的不足。希望以后能有機會向各位考官討教。③我會好好

的總結經驗教訓，加強學習，彌補不足。另外，希望考官能對我進行

全面、客觀的考查，我一定會努力，使自己盡量適應崗位的要求。

17、你對薪資的要求？

【參考答案】如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能

力;如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不

起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而他們第一

次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢,他們問你只不過想證

實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。

回答樣本二：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我

的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平,

我則不會計較太多。

回答樣本三：我受過系統(tǒng)的的訓練，不需要進行大量的培訓I,

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而且我本人也對崗位特別感興趣。因此，我希望公司能根據我的情況

和市場標準的水平，給我合理的薪水

回答樣本四：如果你必須自己說出具體數目，請不要說一個寬

泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數字。最好給出一個具體的

數字，這樣表明你已經對當今的人才市場作了調查，知道像自己這樣

學歷的雇員有什么樣的價值。

18、你還有什么問題要問嗎？

【參考答案】企業(yè)的這個問題看上去可有可無，其實很關鍵，

企業(yè)不喜歡說〃沒問題〃的人，因為其很注重員工的個性和創(chuàng)新能力。

企業(yè)不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司

對新入公司的員工有沒有什么培訓項目，我可以參加嗎?或者說貴公

司的晉升機制是什么樣的?企業(yè)將很歡迎，因為體現(xiàn)出你對學習的熱

情和對公司的忠誠度以及你的上進心。

銀行面試的技巧

1、銀行對專業(yè)知識要求并不高，除非你是學金融、經濟的研究

生等，否則，一般銀行面試不會給你提出高深的銀行專業(yè)問題的。

2、銀行的面試要求你具備能力：

(1)出色的個人素質。

這一點上，要求你和他們交談的時候，充分顯示你的個人素質

和良好的可塑性;同時，更重要的一點是，讓他們覺得你是一個可信

的人，這點很重要~~

(2)較好的表達能力。

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有很好的溝通能力，是很關鍵的。因為目前銀行業(yè)招聘，大多

偏重市場一線人員他們的中標率也比會計、儲蓄等柜臺人員高很多,

如果你的表達能力很好，會是你一項很大的資本~

(3)賞心悅目的外表。

很抱歉，不知道說這個會不會令你反感，但是事實就是這樣的。

你可以不美麗，但是一定不能令人討厭，一定要清爽整潔，正裝出席,

(這點算作評分標準的~)雖然大家都不承認這點，但是面試時這還是

眾多銀行考慮的前幾位因素之一。

(4)一定的行內關系。

這點恐怕也會引起你的不悅，但是如果你的自身特色不是很突

出，資歷又不是很高的話，一定的關系就是必要的了?，F(xiàn)在想進銀行

的人可是很多的……從另一方面講，有強大的社會關系在銀行工作中

也是必要的~

(5)資歷。

如果你是應屆畢業(yè)生的話，這一點可以略