華為對(duì)用戶協(xié)議書

華為對(duì)用戶協(xié)議書?甲方：華為技術(shù)有限公司法定代表人：[具體姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[用戶姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方使用甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.產(chǎn)品：乙方所使用的甲方產(chǎn)品包括但不限于華為品牌的手機(jī)、平板電腦、智能穿戴設(shè)備、智能家居產(chǎn)品等（以下統(tǒng)稱"產(chǎn)品"）。產(chǎn)品的具體型號(hào)、配置、功能等以乙方購(gòu)買時(shí)所確認(rèn)的產(chǎn)品規(guī)格說(shuō)明書及相關(guān)包裝標(biāo)識(shí)為準(zhǔn)。甲方將根據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展及市場(chǎng)需求，不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和更新。乙方有權(quán)按照甲方提供的合法途徑獲取產(chǎn)品的軟件升級(jí)、功能更新等服務(wù)。2.服務(wù)：甲方為乙方提供的服務(wù)包括但不限于售后服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、云服務(wù)等（以下統(tǒng)稱"服務(wù)"）。售后服務(wù)涵蓋產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)、更換零部件等；技術(shù)支持服務(wù)包括解答乙方在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題、提供操作指南等；云服務(wù)為乙方提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份、同步等功能。甲方將通過(guò)官方網(wǎng)站、客服熱線、線下服務(wù)中心等多種渠道為乙方提供服務(wù)，乙方應(yīng)按照甲方指定的方式獲取服務(wù)。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：甲方有權(quán)按照本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，向乙方收取產(chǎn)品及服務(wù)的費(fèi)用。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、技術(shù)發(fā)展等因素，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)格、功能、規(guī)格等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前合理通知乙方。甲方有權(quán)對(duì)乙方使用產(chǎn)品及服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施。2.義務(wù)：甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品及服務(wù)。甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品的使用說(shuō)明書、保修卡等相關(guān)資料，并確保資料內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。甲方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)和認(rèn)證，確保產(chǎn)品符合安全、環(huán)保等方面的要求。甲方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，及時(shí)、有效地為乙方提供售后服務(wù)。對(duì)于乙方提出的合理售后服務(wù)要求，甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)和處理。甲方應(yīng)保障乙方在使用產(chǎn)品及服務(wù)過(guò)程中的個(gè)人信息安全，采取合理的技術(shù)措施和管理措施，防止乙方個(gè)人信息泄露、篡改或丟失。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，使用甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)。乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)提出意見(jiàn)和建議，甲方應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取并合理采納。乙方在產(chǎn)品保修期內(nèi)，有權(quán)按照甲方的售后服務(wù)政策，享受免費(fèi)的維修、保養(yǎng)等服務(wù)。2.義務(wù)：乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向甲方支付產(chǎn)品及服務(wù)的費(fèi)用。乙方應(yīng)按照產(chǎn)品的使用說(shuō)明書、操作指南等要求，正確使用產(chǎn)品，不得擅自拆卸、改裝產(chǎn)品，不得進(jìn)行任何可能損害產(chǎn)品性能或安全的行為。乙方應(yīng)妥善保管產(chǎn)品及相關(guān)資料，如因乙方保管不善導(dǎo)致產(chǎn)品損壞、丟失或相關(guān)資料滅失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方在使用產(chǎn)品及服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或異常情況，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播、修改甲方產(chǎn)品及服務(wù)所涉及的軟件、文檔等內(nèi)容。乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及本協(xié)議的約定，不得利用甲方的產(chǎn)品及服務(wù)從事任何違法違規(guī)活動(dòng)。三、費(fèi)用及支付方式1.費(fèi)用：乙方應(yīng)按照甲方公布的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，向甲方支付產(chǎn)品及服務(wù)的費(fèi)用。產(chǎn)品價(jià)格以乙方購(gòu)買時(shí)甲方官方網(wǎng)站、線下門店或其他正規(guī)銷售渠道所標(biāo)明的價(jià)格為準(zhǔn)；服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方所選擇的服務(wù)套餐及使用情況進(jìn)行計(jì)算。甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、成本變化等因素，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。價(jià)格調(diào)整時(shí)，甲方應(yīng)提前[X]天通過(guò)官方網(wǎng)站、短信、郵件等方式通知乙方。乙方在價(jià)格調(diào)整通知發(fā)出后的[X]天內(nèi)未提出異議的，視為乙方接受新的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。2.支付方式：乙方應(yīng)在購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，按照甲方指定的支付方式進(jìn)行付款。支付方式包括但不限于現(xiàn)金支付、銀行卡支付、第三方支付平臺(tái)支付等。如乙方選擇分期付款，應(yīng)按照與甲方或甲方指定的金融機(jī)構(gòu)簽訂的分期付款協(xié)議履行付款義務(wù)。乙方未按照分期付款協(xié)議按時(shí)足額支付款項(xiàng)的，甲方有權(quán)要求乙方一次性支付剩余款項(xiàng)，并按照協(xié)議約定收取逾期利息。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方提供產(chǎn)品或服務(wù)，或提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，采取補(bǔ)救措施或向乙方賠償損失。損失賠償額應(yīng)相當(dāng)于因甲方違約行為給乙方造成的直接損失和間接損失，包括但不限于乙方購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的費(fèi)用、因產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致的乙方經(jīng)濟(jì)損失、乙方為解決問(wèn)題所支出的合理費(fèi)用等。2.如甲方未按照約定時(shí)間為乙方提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照售后服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付的剩余費(fèi)用，并按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.如甲方泄露乙方的個(gè)人信息或保密信息，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并采取措施消除影響。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議的約定支付產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，并要求乙方支付全部費(fèi)用及違約金。2.如乙方擅自拆卸、改裝產(chǎn)品，或進(jìn)行任何可能損害產(chǎn)品性能或安全的行為，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或出現(xiàn)故障的，乙方應(yīng)承擔(dān)維修或更換產(chǎn)品的費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。3.如乙方利用甲方的產(chǎn)品及服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，收回產(chǎn)品及服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付已使用產(chǎn)品及服務(wù)的費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的全部損失。4.如乙方泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的全部損失，并采取措施消除影響。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法