軟件系統(tǒng)協(xié)議書(shū)

軟件系統(tǒng)協(xié)議書(shū)?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方需要特定的軟件系統(tǒng)以滿足其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理需求，乙方具備提供該軟件系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方向乙方購(gòu)買軟件系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）軟件系統(tǒng)功能概述乙方提供的軟件系統(tǒng)應(yīng)具備以下核心功能：1.業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化：涵蓋甲方業(yè)務(wù)涉及的各類流程，如訂單處理、客戶關(guān)系管理、庫(kù)存管理等，實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)發(fā)起至結(jié)束的全流程自動(dòng)化操作，提高工作效率，減少人為錯(cuò)誤。2.數(shù)據(jù)管理與分析：能夠高效地存儲(chǔ)、整理和分析甲方業(yè)務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)，包括但不限于銷售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等，為甲方提供決策支持，通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具生成各類報(bào)表和可視化圖表，直觀展示業(yè)務(wù)狀況和趨勢(shì)。3.用戶權(quán)限管理：支持靈活的用戶權(quán)限設(shè)置，根據(jù)甲方不同部門、不同崗位的職責(zé)需求，精確分配系統(tǒng)操作權(quán)限，確保數(shù)據(jù)安全和操作的規(guī)范性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和數(shù)據(jù)泄露。4.系統(tǒng)集成接口：具備與甲方現(xiàn)有其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如財(cái)務(wù)軟件、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等）進(jìn)行無(wú)縫集成的接口，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)交互和共享，打破信息孤島，提升甲方整體業(yè)務(wù)協(xié)同能力。（二）軟件系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)1.服務(wù)器端：采用[具體服務(wù)器類型及品牌]，具備高性能、高可靠性和可擴(kuò)展性，能夠支持大量用戶同時(shí)在線使用軟件系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。服務(wù)器部署在[具體數(shù)據(jù)中心地址]，數(shù)據(jù)中心具備完善的安全防護(hù)措施，包括防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)等，保障數(shù)據(jù)安全。2.客戶端：支持多種客戶端接入方式，包括但不限于Web瀏覽器、移動(dòng)應(yīng)用程序（適用于iOS和Android操作系統(tǒng)）。Web客戶端應(yīng)具備良好的兼容性，能夠在主流瀏覽器上流暢運(yùn)行；移動(dòng)應(yīng)用程序應(yīng)提供簡(jiǎn)潔易用的界面，方便甲方員工隨時(shí)隨地訪問(wèn)和操作軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。3.數(shù)據(jù)庫(kù)：選用[具體數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)及版本]，具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和檢索能力，能夠高效處理大量復(fù)雜的數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性、一致性和準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)定期進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在[具體備份存儲(chǔ)位置及方式]，以防止數(shù)據(jù)丟失，并具備數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制，能夠在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)快速恢復(fù)數(shù)據(jù)。（三）軟件系統(tǒng)定制化開(kāi)發(fā)根據(jù)甲方的特殊業(yè)務(wù)需求，乙方將為甲方提供定制化開(kāi)發(fā)服務(wù)。定制化開(kāi)發(fā)范圍包括但不限于：1.個(gè)性化業(yè)務(wù)流程定制：針對(duì)甲方獨(dú)特的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，乙方將對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)性化配置和開(kāi)發(fā)，確保系統(tǒng)能夠完美契合甲方實(shí)際業(yè)務(wù)需求，提高業(yè)務(wù)處理的針對(duì)性和效率。2.特定功能模塊開(kāi)發(fā)：根據(jù)甲方提出的特定功能需求，乙方將開(kāi)發(fā)相應(yīng)的功能模塊，如[列舉甲方特定功能需求及對(duì)應(yīng)的定制開(kāi)發(fā)模塊名稱]，該功能模塊將與軟件系統(tǒng)的核心功能深度融合，為甲方提供差異化的業(yè)務(wù)支持。3.用戶界面定制：乙方將根據(jù)甲方的品牌形象和用戶使用習(xí)慣，對(duì)軟件系統(tǒng)的用戶界面進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，包括但不限于界面布局、顏色搭配、圖標(biāo)設(shè)計(jì)等，使軟件系統(tǒng)在外觀上與甲方品牌保持一致，同時(shí)提升用戶體驗(yàn)。（四）軟件系統(tǒng)相關(guān)服務(wù)1.系統(tǒng)安裝與部署：乙方負(fù)責(zé)在甲方指定的服務(wù)器環(huán)境中完成軟件系統(tǒng)的安裝、配置和調(diào)試工作，確保系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。安裝過(guò)程中，乙方將嚴(yán)格按照軟件系統(tǒng)的安裝指南和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行操作，確保系統(tǒng)安裝的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。2.培訓(xùn)服務(wù)：為使甲方員工能夠熟練使用軟件系統(tǒng)，乙方將提供全面的培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)操作培訓(xùn)、系統(tǒng)管理培訓(xùn)、定制化功能培訓(xùn)等，培訓(xùn)方式將根據(jù)甲方需求采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等多種方式相結(jié)合。培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定，乙方將確保培訓(xùn)質(zhì)量，使甲方員工能夠掌握軟件系統(tǒng)的使用方法和技巧，提高工作效率。3.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)：乙方將為軟件系統(tǒng)提供一定期限的免費(fèi)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)。在維護(hù)期內(nèi)，乙方將定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，乙方將根據(jù)軟件技術(shù)發(fā)展和甲方業(yè)務(wù)需求的變化，及時(shí)對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，為甲方提供新的功能和優(yōu)化，提升軟件系統(tǒng)的性能和競(jìng)爭(zhēng)力。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用軟件系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)。有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定的時(shí)間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)提供軟件系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)。有權(quán)對(duì)軟件系統(tǒng)的功能、性能等方面提出合理的建議和意見(jiàn)，乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。2.義務(wù)向乙方提供開(kāi)展軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等工作所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于業(yè)務(wù)流程文檔、數(shù)據(jù)樣本、用戶需求說(shuō)明書(shū)等，并確保所提供資料和信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付軟件系統(tǒng)購(gòu)買費(fèi)用及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門和人員配合乙方開(kāi)展工作，為乙方提供必要的工作條件和支持，確保軟件系統(tǒng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。在軟件系統(tǒng)使用過(guò)程中，妥善保管軟件系統(tǒng)的賬號(hào)和密碼，防止賬號(hào)被盜用或泄露。如因甲方原因?qū)е沦~號(hào)被盜用或泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并及時(shí)通知乙方采取措施進(jìn)行處理。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取軟件系統(tǒng)購(gòu)買費(fèi)用及相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定提供相關(guān)資料和信息，并配合乙方開(kāi)展工作。在軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和服務(wù)方案進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方并取得甲方的同意。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供軟件系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)，確保軟件系統(tǒng)能夠滿足甲方的業(yè)務(wù)需求，并正常運(yùn)行。對(duì)甲方提供的相關(guān)資料和信息予以保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。在軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和服務(wù)過(guò)程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保軟件系統(tǒng)的合法性和安全性。為軟件系統(tǒng)提供技術(shù)支持和售后服務(wù)，及時(shí)解決甲方在使用軟件系統(tǒng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。對(duì)于甲方提出的問(wèn)題，應(yīng)在[具體響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)做出響應(yīng)，并在[具體解決時(shí)間]內(nèi)解決問(wèn)題（對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題，雙方可協(xié)商確定合理的解決時(shí)間）。在軟件系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)期內(nèi)，定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，并及時(shí)向甲方通報(bào)維護(hù)和升級(jí)情況。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用明細(xì)1.軟件系統(tǒng)購(gòu)買費(fèi)用：人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），該費(fèi)用涵蓋軟件系統(tǒng)的授權(quán)許可費(fèi)用、定制化開(kāi)發(fā)費(fèi)用（如有）以及首次安裝和配置費(fèi)用。2.培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用：人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），用于乙方為甲方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)、系統(tǒng)管理培訓(xùn)、定制化功能培訓(xùn)等服務(wù)。3.系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)費(fèi)用：人民幣[X]元/年（大寫：[大寫金額]），自軟件系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起開(kāi)始計(jì)算，每年支付一次。該費(fèi)用包括乙方為軟件系統(tǒng)提供日常維護(hù)、故障排除、性能優(yōu)化以及功能升級(jí)等服務(wù)的費(fèi)用。（二）支付方式1.預(yù)付款：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付軟件系統(tǒng)購(gòu)買費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.驗(yàn)收款：在軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付軟件系統(tǒng)購(gòu)買費(fèi)用的剩余部分，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.培訓(xùn)款：甲方應(yīng)在乙方提供培訓(xùn)服務(wù)前，向乙方支付培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用的全部金額，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。4.維護(hù)升級(jí)款：系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)費(fèi)用每年支付一次，甲方應(yīng)在每年服務(wù)期開(kāi)始前[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付當(dāng)年的系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、軟件系統(tǒng)的驗(yàn)收（一）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.軟件系統(tǒng)應(yīng)滿足本協(xié)議約定的功能需求，各項(xiàng)功能應(yīng)運(yùn)行穩(wěn)定、準(zhǔn)確，無(wú)明顯缺陷和漏洞。2.軟件系統(tǒng)的性能指標(biāo)應(yīng)達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間、并發(fā)用戶數(shù)支持能力、數(shù)據(jù)處理能力等，確保系統(tǒng)能夠高效運(yùn)行，滿足甲方業(yè)務(wù)規(guī)模和發(fā)展的需要。3.軟件系統(tǒng)的用戶界面應(yīng)符合甲方的定制化設(shè)計(jì)要求，操作便捷、界面友好，符合用戶使用習(xí)慣。4.軟件系統(tǒng)應(yīng)具備完善的安全防護(hù)機(jī)制，能夠有效防止數(shù)據(jù)泄露、非法入侵等安全問(wèn)題，保障甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全。（二）驗(yàn)收流程1.乙方在軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，應(yīng)提前通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。甲方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)安排驗(yàn)收工作。2.驗(yàn)收工作由雙方共同組成驗(yàn)收小組進(jìn)行。驗(yàn)收小組應(yīng)包括甲方的技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員以及乙方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員等。3.驗(yàn)收過(guò)程中，乙方應(yīng)向驗(yàn)收小組詳細(xì)介紹軟件系統(tǒng)的功能、性能、安全等方面的情況，并提供系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告、用戶手冊(cè)、操作指南等相關(guān)文檔資料。4.驗(yàn)收小組應(yīng)按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行全面測(cè)試和檢查，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等。如發(fā)現(xiàn)軟件系統(tǒng)存在問(wèn)題或不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的情況，驗(yàn)收小組應(yīng)及時(shí)記錄，并要求乙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。5.乙方完成整改后，應(yīng)再次提交驗(yàn)收申請(qǐng)。驗(yàn)收小組對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，如整改后的軟件系統(tǒng)符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，雙方應(yīng)簽署軟件系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，確認(rèn)軟件系統(tǒng)驗(yàn)收合格。五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（一）乙方擁有軟件系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件代碼、技術(shù)文檔、商標(biāo)、著作權(quán)等。甲方僅獲得本協(xié)議約定范圍內(nèi)的軟件系統(tǒng)使用許可，不得對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行反向工程、反編譯、破解等侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。（二）對(duì)于乙方為甲方定制化開(kāi)發(fā)的軟件部分，在甲方按照本協(xié)議約定支付全部費(fèi)用后，甲方享有該定制化軟件部分的使用權(quán)，但知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有。未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得將該定制化軟件部分提供給第三方使用或進(jìn)行任何形式的轉(zhuǎn)讓。六、保密條款（一）雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。（二）本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停軟件系統(tǒng)的使用服務(wù)，并要求甲方支付已發(fā)生的費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，向第三方披露或使用乙方的保密信息，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并向乙方支付違約金人民幣[X]元。3.若甲方未按照乙方要求提供相關(guān)資料和信息，導(dǎo)致軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)或服務(wù)延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供軟件系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的軟件系統(tǒng)存在質(zhì)量問(wèn)題或未能達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行整改，直至軟件系統(tǒng)符合要求。如因軟件系統(tǒng)質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反本協(xié)議約定，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金人民幣[X]元。八、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年